從用戶體驗角度看游戲設(shè)計策略研究

摘要：在當(dāng)下國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲同質(zhì)化日趨嚴重的境況下，設(shè)計一款具有吸引力，符合玩家用戶體驗規(guī)律的游戲，是突破產(chǎn)品同質(zhì)化的明智之選。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)游戲；同質(zhì)化；用戶體驗

一、現(xiàn)狀

很長一段時間以來，當(dāng)筆者進入某款網(wǎng)絡(luò)游戲界面，看到滿滿的數(shù)據(jù)和各種小窗口布滿游戲界面的時候，筆者總有種絕望的感覺，不知道如何進入下去。這就是眾多的國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲給筆者的體會。用戶體驗（user experience）,通常指產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮交互作用。換個角度來說，就是人們?nèi)绾谓佑|和使用產(chǎn)品。游戲界面同樣面對用戶體驗的問題。眾所周知，游戲?qū)儆谝环N“自助式服務(wù)”的產(chǎn)品，無論玩家進入任一款游戲中，在沒有接受任何相關(guān)培訓(xùn)下，玩家該如何操作，玩家該選擇什么菜單，界面所說的帳戶指的什么，該如何選擇角色類型，怎樣進行打怪，該按哪個按鈕等等眾多的問題縈繞在玩家的腦中，但沒有任何的客戶服務(wù)人員在旁邊解答，玩家該如何獨立完成如此復(fù)雜的操作？玩家極容易被困在這樣的游戲界面中，而沒有任何途徑可以獲得解決。這就是玩家的困惑，一般這種情況，玩家多半會放棄這款游戲，這樣的細節(jié)可想而知用戶體驗對于玩家來說是多么的重要，但如此重要的環(huán)節(jié)，對于游戲設(shè)計公司來說，卻很少能注意和考慮到。

隨著產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴重，對消費者的細微關(guān)懷越來越受到重視，用戶體驗往往會表現(xiàn)在一些細微的地方，但卻能讓用戶體會到產(chǎn)品的品質(zhì)和游戲設(shè)計公司的理念，從而給用戶留下深刻的印象，為留住更多的用戶埋下了伏筆。蘋果公司在用戶體驗理念方面算是走在眾多企業(yè)的前面，其所生產(chǎn)的手持移動設(shè)備的界面簡單易于操作的印象征服了全球眾多用戶。這也說明了用戶體驗對于改變產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)狀是如何及時和必要。筆者正是基于這樣的考慮，在本文中探討如何在游戲設(shè)計中滲透用戶體驗，從而吸引更多的玩家參與到游戲中來。

二、用戶體驗的應(yīng)用

用戶體驗有個核心的觀念，就是一切以用戶為中心的設(shè)計。在游戲設(shè)計中，該如何圍繞玩家的體驗來設(shè)計呢，本文從如下幾個層面進行分析和探討。

1.游戲界面層面。游戲界面是人和游戲接觸的首要層面，游戲界面的布局和功能設(shè)計以及美工裝飾等都直接影響著玩家對該款游戲的興趣。一個好的界面應(yīng)該是弄清楚用戶需要什么，不需要什么，從而減少不需要東西的可視性。而在眾多的游戲設(shè)計中，對于玩家到底需要什么，則很少有人去考慮，取而代之的是既有模式形式，設(shè)計者往往想當(dāng)然地把所謂既有的游戲?qū)傩猿尸F(xiàn)在玩家面前，不在乎玩家是否需要這些信息和數(shù)據(jù)。這種情況在國內(nèi)MMORPG游戲中經(jīng)常能看見。例如：國內(nèi)的武俠網(wǎng)頁游戲，玩家所扮演的角色具備眾多的屬性面板，根據(jù)其所扮演的角色，玩家必須要修煉各種不同類別的功力，需要不同的武林秘籍等等。每個屬性對應(yīng)一個結(jié)構(gòu)復(fù)雜的面板，在每個面板上布滿數(shù)據(jù)和選項，能把一款游戲通玩下來，對于一個玩家來說無異于讀一本精密儀器的使用說明書。諸如這樣的設(shè)計套路的網(wǎng)絡(luò)游戲不乏其數(shù)，筆者曾想，這種充斥林林總總信息的游戲界面真是玩家所中意和喜歡的嗎，真是玩家都必須的嗎，游戲首先作為娛樂大眾的的一種消遣形式，卻給玩家?guī)砣绱顺林氐母泄袤w驗，是否玩家都有著自我折磨的癖好，這種情況不知道游戲設(shè)計公司嘗試思考過沒有。但事實也在說明這樣的背離玩家的體驗，一味地把游戲復(fù)雜化的現(xiàn)狀一去不復(fù)返。2012年初，網(wǎng)絡(luò)游戲規(guī)模開始萎縮的報道就應(yīng)顯出端倪。這個現(xiàn)象值得業(yè)內(nèi)人士深思，不能給玩家提供一個使用便潔的界面，當(dāng)然無法給玩家留下好的印象。

2.新玩家的引導(dǎo)方式。在藝恩的《2010-2011年度中國重點網(wǎng)游公司競爭力報告》中提到國內(nèi)網(wǎng)游市場的收入規(guī)模的增長速度已經(jīng)放緩，各類游戲除了原有固定玩家群，新的玩家很難像過去幾年那樣極大地增長。游戲設(shè)計公司過度翻新游戲的營銷模式，忽視了游戲本身的設(shè)計。對新玩家進入游戲的引導(dǎo)模式就屬于被忽略之一。在眾多的游戲中就有這樣的通例，想玩游戲，必先讀游戲攻略和游戲操作說明，新手玩家不具備相關(guān)的知識是無法進入游戲中，更別說參與到游戲中。這種模式無形給潛在玩家設(shè)置了門檻。玩游戲，不是參與一個嚴肅的工作，許多人參與游戲，往往是在繁忙的工作之余，放松休閑而已，游戲設(shè)置準入門檻，無疑拒絕玩家于千里之外，談何增加玩家之規(guī)模？

3.玩家細分。如今國內(nèi)網(wǎng)民上億，在上網(wǎng)的同時，參與到游戲中的可能性很大。但如何在眾多的游戲中脫穎而出，吸引玩家的注意，參與到游戲中。對玩家的細分是一個重要的環(huán)節(jié)，針對不同玩家群需求，設(shè)計不同的游戲內(nèi)容和消遣方式，為玩家提供更多的貼心選擇是務(wù)必考慮的元素之一。（筆者在《對國內(nèi)游戲玩家差異性的文化根源一探》一文中，有詳細闡述）

三、結(jié)語

在當(dāng)下國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲同質(zhì)化日趨嚴重的境況下，設(shè)計一款具有吸引力，符合玩家用戶體驗規(guī)律的游戲，是突破產(chǎn)品同質(zhì)化的明智之選。在這游戲市場格局的轉(zhuǎn)折期，對玩家用戶體驗的考慮應(yīng)該作為游戲設(shè)計的新的策略方向。

（作者簡介：王成宇(1973-)，女，重慶人，碩士，講師，重慶郵電大學(xué)傳媒藝術(shù)學(xué)院 ，研究方向：大眾傳媒與數(shù)字媒體藝術(shù)。）