從用戶體驗角度看游戲設計策略研究

摘要：在當下國內網絡游戲同質化日趨嚴重的境況下，設計一款具有吸引力，符合玩家用戶體驗規律的游戲，是突破產品同質化的明智之選。

關鍵詞：網絡游戲；同質化；用戶體驗

一、現狀

很長一段時間以來，當筆者進入某款網絡游戲界面，看到滿滿的數據和各種小窗口布滿游戲界面的時候，筆者總有種絕望的感覺，不知道如何進入下去。這就是眾多的國內網絡游戲給筆者的體會。用戶體驗（user experience）,通常指產品如何與外界發生聯系并發揮交互作用。換個角度來說，就是人們如何接觸和使用產品。游戲界面同樣面對用戶體驗的問題。眾所周知，游戲屬于一種“自助式服務”的產品，無論玩家進入任一款游戲中，在沒有接受任何相關培訓下，玩家該如何操作，玩家該選擇什么菜單，界面所說的帳戶指的什么，該如何選擇角色類型，怎樣進行打怪，該按哪個按鈕等等眾多的問題縈繞在玩家的腦中，但沒有任何的客戶服務人員在旁邊解答，玩家該如何獨立完成如此復雜的操作？玩家極容易被困在這樣的游戲界面中，而沒有任何途徑可以獲得解決。這就是玩家的困惑，一般這種情況，玩家多半會放棄這款游戲，這樣的細節可想而知用戶體驗對于玩家來說是多么的重要，但如此重要的環節，對于游戲設計公司來說，卻很少能注意和考慮到。

隨著產品同質化越來越嚴重，對消費者的細微關懷越來越受到重視，用戶體驗往往會表現在一些細微的地方，但卻能讓用戶體會到產品的品質和游戲設計公司的理念，從而給用戶留下深刻的印象，為留住更多的用戶埋下了伏筆。蘋果公司在用戶體驗理念方面算是走在眾多企業的前面，其所生產的手持移動設備的界面簡單易于操作的印象征服了全球眾多用戶。這也說明了用戶體驗對于改變產品同質化的現狀是如何及時和必要。筆者正是基于這樣的考慮，在本文中探討如何在游戲設計中滲透用戶體驗，從而吸引更多的玩家參與到游戲中來。

二、用戶體驗的應用

用戶體驗有個核心的觀念，就是一切以用戶為中心的設計。在游戲設計中，該如何圍繞玩家的體驗來設計呢，本文從如下幾個層面進行分析和探討。

1.游戲界面層面。游戲界面是人和游戲接觸的首要層面，游戲界面的布局和功能設計以及美工裝飾等都直接影響著玩家對該款游戲的興趣。一個好的界面應該是弄清楚用戶需要什么，不需要什么，從而減少不需要東西的可視性。而在眾多的游戲設計中，對于玩家到底需要什么，則很少有人去考慮，取而代之的是既有模式形式，設計者往往想當然地把所謂既有的游戲屬性呈現在玩家面前，不在乎玩家是否需要這些信息和數據。這種情況在國內MMORPG游戲中經常能看見。例如：國內的武俠網頁游戲，玩家所扮演的角色具備眾多的屬性面板，根據其所扮演的角色，玩家必須要修煉各種不同類別的功力，需要不同的武林秘籍等等。每個屬性對應一個結構復雜的面板，在每個面板上布滿數據和選項，能把一款游戲通玩下來，對于一個玩家來說無異于讀一本精密儀器的使用說明書。諸如這樣的設計套路的網絡游戲不乏其數，筆者曾想，這種充斥林林總總信息的游戲界面真是玩家所中意和喜歡的嗎，真是玩家都必須的嗎，游戲首先作為娛樂大眾的的一種消遣形式，卻給玩家帶來如此沉重的感官體驗，是否玩家都有著自我折磨的癖好，這種情況不知道游戲設計公司嘗試思考過沒有。但事實也在說明這樣的背離玩家的體驗，一味地把游戲復雜化的現狀一去不復返。2012年初，網絡游戲規模開始萎縮的報道就應顯出端倪。這個現象值得業內人士深思，不能給玩家提供一個使用便潔的界面，當然無法給玩家留下好的印象。

2.新玩家的引導方式。在藝恩的《2010-2011年度中國重點網游公司競爭力報告》中提到國內網游市場的收入規模的增長速度已經放緩，各類游戲除了原有固定玩家群，新的玩家很難像過去幾年那樣極大地增長。游戲設計公司過度翻新游戲的營銷模式，忽視了游戲本身的設計。對新玩家進入游戲的引導模式就屬于被忽略之一。在眾多的游戲中就有這樣的通例，想玩游戲，必先讀游戲攻略和游戲操作說明，新手玩家不具備相關的知識是無法進入游戲中，更別說參與到游戲中。這種模式無形給潛在玩家設置了門檻。玩游戲，不是參與一個嚴肅的工作，許多人參與游戲，往往是在繁忙的工作之余，放松休閑而已，游戲設置準入門檻，無疑拒絕玩家于千里之外，談何增加玩家之規模？

3.玩家細分。如今國內網民上億，在上網的同時，參與到游戲中的可能性很大。但如何在眾多的游戲中脫穎而出，吸引玩家的注意，參與到游戲中。對玩家的細分是一個重要的環節，針對不同玩家群需求，設計不同的游戲內容和消遣方式，為玩家提供更多的貼心選擇是務必考慮的元素之一。（筆者在《對國內游戲玩家差異性的文化根源一探》一文中，有詳細闡述）

三、結語

在當下國內網絡游戲同質化日趨嚴重的境況下，設計一款具有吸引力，符合玩家用戶體驗規律的游戲，是突破產品同質化的明智之選。在這游戲市場格局的轉折期，對玩家用戶體驗的考慮應該作為游戲設計的新的策略方向。

（作者簡介：王成宇(1973-)，女，重慶人，碩士，講師，重慶郵電大學傳媒藝術學院 ，研究方向：大眾傳媒與數字媒體藝術。）