淺議如何提升企業核心競爭力

王寶珍

摘要：文章對如何以人為本提升企業核心競爭力進行了探討，指出品牌戰略是提升企業核心競爭力的重要支撐，科技創新是提升企業競爭力的主要動力。

關鍵詞：以人為本 品牌戰略 科技創新 企業核心競爭力

中圖分類號：F270.7

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）11-228-02

什么是企業核心競爭力？企業核心競爭力是指企業獲取持續競爭優勢的來源和基礎。企業核心競爭力能為用戶提供超過其他企業的更多的使用價值，能夠更好地、更全面地滿足用戶需求，能使企業比競爭對手有更高的勞動效率、更低的產品成本，從而為企業獲取更高的而且長期的經濟效益，實現企業價值最大化，為企業贏得良好社會信譽度，為企業發展壯大奠定堅實基礎。如何提升企業核心競爭力是當前企業研究的重要課題。

一、以人為本是提升企業核心競爭力的關鍵

黨的十七大報告指出：科學發展觀的核心是堅持“以人為本”。以人為本符合我們黨全心全意為人民服務的根本宗旨。企業要發展必須搞好管理，企業管理的前提是“以人為本”的管理。因為企業所有發展戰略、工作規劃、工作思路、奮斗目標等都要靠人來制定并通過人的智慧和勞動去實現。為此，企業必須依靠員工、鼓勵員工充分發揮自己的聰明才智，為企業獻計獻策、盡心盡力、恪盡職守，同時應該讓員工真正感覺到為企業奉獻是有價值的，是有成就感的，是勞有所得的。如何將上述工作做好，首先是要建立一種以人為核心的企業文化，其次是在制度上創新。鄧小平同志曾指出：“改革是中國的第二次革命。”改革不是細枝末節的修剪，而是對原有制度、體制的根本性變革，改革主要是改制度。根本性變革必然要求以制度創新作為最高形式，改革的過程歸根結底是制度創新的過程。企業制度創新是一項復雜系統工程，是現代企業面對信息技術的迅猛發展和市場的激烈競爭求生存發展的根本途徑。因此，突出以人為本，建立激勵科技人才創新機制，營造出一種鼓勵創新文化的良好環境，是企業生存發展的永恒主題。

堅持“以人為本”的管理理念，是提升企業管理水平、增強企業競爭力的重要手段，這已成為當今企業管理亟待解決的問題。

二、品牌戰略是提升企業核心競爭力的重要支撐

品牌是一種產品，及至一個企業區別于其它產品和企業的標志。對企業而言，它代表一種潛在的競爭力與獲利能力，是品牌名稱成為某一產品特殊質量的基礎。品牌名稱和商標還為獨有的產品特色提供法律保護。建立品牌能幫助消費者細分市場。對消費者而言，它是質量與信譽的保證，減少了消費者的購買成本和風險。因此，品牌為企業帶來的利益是內在而持久的。品牌經營與品牌戰略成為企業發展的根本任務。品牌戰略是提升企業核心競爭力的重要支撐，沒有品牌戰略，企業就很難形成持久的企業核心競爭力。

品牌戰略是指企業通過創立市場良好品牌形象提升產品知名度，以知名度來拓展市場，吸引顧客，擴大市場占有率，取得豐厚利益回報。從品牌戰略的功能來看，一個品牌不僅僅是一個產品的標志，更多的是產品的質量、性能滿足消費者效用的可靠程度的綜合體現。它凝結著企業的科學管理、社會信譽、追求完美的精神文化內涵。

核心競爭力是企業獲取持續競爭優勢的來源和基礎。核心競爭力能實現用戶看重的核心價值。企業核心競爭力能為用戶提供超過其他企業的更多的使用價值，能夠更好地、更全面地滿足用戶需要，能使企業比競爭對手有更高的勞動效率，更低的產品成本，從而取得更高而且長期的經濟效益，實現企業價值最大化。

品牌戰略與核心競爭力的提升，都是一個不斷積累、循序漸進的過程。一個品牌的樹立往往需要幾年甚至幾十年的時間，而保持品牌的信譽往往更艱難。同樣，企業核心競爭力的培養也不是短期內就能實現的，它是一項長期的根本性的戰略。需要企業構建和發展一個創新型學習組織在不斷的學習積累過程中增強企業有形資源和無形資源，形成競爭對手難以模仿和超越的競爭力，并不斷地改進和發展這種競爭力。企業依靠核心競爭力技術先進品牌，就要必須重視產品的研發與營銷。企業必須通過管理制度、科技創新，不斷提高企業產品和服務的質量，從企業的組織結構、管理效率、營銷策略等方面，全方位提升品牌價值。總之，品牌戰略是企業核心競爭力提升的外在表現，企業核心競爭力的提升是品牌戰略的目的。品牌經營需要企業綜合實力做后盾，而企業綜合實力的提升有賴于核心競爭力的提升，良好的品牌能帶動企業管理創新、技術創新，從而提升企業核心競爭力。

三、科技創新是提升企業核心競爭力的主要動力

隨著科技經濟一體化的深入和新科技革命的推進，企業的經營環境已經發生了巨大的變化，從而也進一步深化了競爭優勢的來源與構成因素。目前在許多行業領域將企業持續競爭優勢的重點放在技術創新上，從而使科技創新的地位和作用日益彰顯，并且成為企業競爭優勢的主要動力。

所謂核心能力也稱核心競爭力。一般來講，核心能力是指企業素質或企業的資源能力與技術、知識的集合。企業核心能力有廣義和狹義之分。廣義來講，企業核心能力即為企業蘊涵于其內質中，能夠使企業在競爭環境中長時間取得主動的核心作用能力。但企業的核心能力是通過長期管理過程中形成的，具有本企業獨特性與唯一性，起到支撐企業的過去、現在與未來競爭優勢的作用。狹義上來講，企業的核心能力，主要指企業的核心技術與技能，具有先進性、高附加值和不易模仿的特性。

企業的核心能力由以下三個要素構成：企業具有領先于部分對手的技術，以及體現自身技術的新產品與新服務方式；企業要有具備領先競爭對手的管理，文化氛圍和適合企業自身發展的共同價值觀；企業具有比競爭對手領先的新理論、新經驗。企業核心競爭力的提升，促使企業在各種環境中更強于對手，同競爭對手相比更具有市場吸引力。

21世紀以來，技術進步始終對經濟發展產生著巨大的影響。技術是推動經濟發展的主要動力。可以試想，一個企業如何能夠獲得充足的市場份額？當然要靠高質量的產品。消費者永恒不變的消費準則是：購買技術先進、質量可靠、價格便宜的產品。具備生產這樣產品能力的企業才具有競爭力。

四、以服務推動企業核心競爭力

企業核心競爭優勢的來源依托服務經濟的特點越來越突出。因此，服務質量成為企業核心競爭力優勢的來源之一，其服務質量包括顧客滿意度、企業服務質量以及持續改進服務。

1.顧客滿意度。是指在完整的消費過程中，顧客追求對經濟效益滿意度的同時，也追求社會性與精神上的滿足。顧客滿意度的提升作用，在于顧客群的穩定可以降低企業的運營成本。形成特定關系，有助于企業制定長期計劃，同顧客建立誠信關系，有助于企業其它產品的發展。

2.企業服務質量。主要是根據顧客的心理感受來決定服務質量的好壞。企業要做到以顧客為中心提供個性化服務，了解顧客的需求，盡量滿足顧客的要求。這樣企業就能獲得大量顧客，增加市場占有率。

3.完善服務質量。根據顧客反映的各種問題加以改進，提高服務水準，在目標顧客服務水準與服務的連貫性上下功夫，持續改進服務質量，以高品質的服務推動企業核心競爭力的提升。

總之，培育核心競爭力是企業和企業家永遠追求的目標和研究的課題。但是培育企業新的核心競爭力需要做長期艱苦細致的工作，成功的關鍵在于持之以恒，這就要求企業全員對培育新的核心競爭力有統一認識，并將其列入企業發展的戰略目標之中，還要在企業內部投入大量人力物力作保證，方能使企業在激烈的市場競爭中不斷提升企業的核心競爭力，使企業立于不敗之地。

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（作者單位：山西省電力公司送變電工程公司 山西太原 030006）（責編：若佳）