新加坡符傳豐校長對中層干部人力資源的管理藝術解讀

千軍易得，一將難求。人才是強校的核心和主體，是學校的第一資源，是核心競爭力。而一個團結協作、管理水平高超的領導團隊，則直接關系到學校的生存與發展。打開國內外成功學校的管理寶典，概莫如是。新加坡德明政府中學符傳豐校長對中層干部人力資源的管理，堪稱管理藝術典范，令人敬慕、值得借鑒。筆者嘗試對符傳豐校長的中層干部人力資源管理藝術加以解讀，以期對同行有所裨益。

一、喝茶的魅力：伯樂相馬，發現潛能

新加坡教師發展有多種道路，教育部門引導教師根據自身的專長和志愿，向教學、教育專才和管理三個不同領域去晉升、去發展。

“為政之要，唯在得人”。培養領袖氣質、發現教師的領導潛能，是新加坡學校校長的重要工作之一，也是教育部門考核校長工作的重要內容。而“喝茶”便是符傳豐校長發現教師領導潛能的重要方式。所謂“喝茶”，就是為發現教師領導潛能而進行的“面試”。因為校長和被談話者一邊喝著茶水或咖啡，一邊就學校管理等話題輕松交談，故而符傳豐校長將這種面試形象地稱之為“喝茶”。

面試的內容廣泛，教師的個人成長歷程、從教工作中的得失、對職業發展的期許以及對學校管理措施的評價等等，均可作為“喝茶”的話題。談話的目的在于，透過談話，來發現被談話者的“4Q”潛質，即IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆境商數）、CQ（文化商數），尤其是EQ、AQ、CQ上領導素質的潛在水平。通過一次或多次輕松交談，校長就可以發現被談話教師在管理思想、管理智謀、應變技能以及合作意識等方面，是否具有諸如直升機一樣的廣闊的視野、敏銳的思維、豐富的想象力以及融洽的人際關系等領導必備能力。

中國自古就強調人才的“德才兼備”。司馬光在《資治通鑒》中指出：“才者，德之資也；德者，才之帥也”“才德全盡謂之圣人，才德兼亡謂之愚人，德勝才謂之君子，才勝德謂之小人”。深受中華文化熏陶，具有深厚中華國學功底的符傳豐校長，將這些思想發展應用到學校選人上，提出自己的選人標準：有德有才者，愛才；有德無才者，惜才；無德有才者，忌才；無德無才者，毀才。具體的遴選條件，一是看專業知識、品德操行、溝通能力、學習能力；二是看人際關系、工作態度、表達能力、判斷分析能力；三是看特殊技能鑒定、儀態談吐、親和力、工作能力；四是看發展潛力、領導能力、智力、體能、創造能力等。

當然，符傳豐校長的“喝茶相馬”與“賽場賽馬”也是不可分割的。“賽場賽馬”就是給有潛能的“千里馬”以馳騁的舞臺，給任務、壓膽子。“做得好，就多做；多做，不但做得好，又不介意多做”，成了符傳豐校長選拔學校中層干部進行重點培養的遴選標準。

二、關愛的魔力：言傳身教，悉心指導

成功學校靠校長單槍匹馬不行，必須有一個具有堅強戰斗力的領導團隊。符傳豐對下屬的培養，可謂情有獨鐘、傾己所有。

符校長注重同心協力，追求卓越。符傳豐校長特別推崇新加坡經濟發展局主席林祥源關于新加坡經濟的三個秘訣之說，即“在于Lead（領先）、Speed（速度）和Differentiation（與眾不同）”，強調管理學校同樣需要LSD。他還有一句經典治校格言，“人走在一起不是團隊，心走在一起才是團隊”。在德明政府中學，師生人人都有一把學校統一發放的印有校名的長柄傘。符校長對發放“傘”的內涵是這樣解釋的：新加坡雨多、溫度高，傘可以為師生遮陽，也可以為師生避雨，還可以當拐杖用。在師生遇到“困難”撐開傘的時刻，他們感受到的是“學校大家庭”的溫暖！一把小傘被賦予了深層次文化內涵———是愛，是和諧，是凝聚力！

符校長注重言傳身教、幫助下屬。符校長交給下屬工作，一般有“三給”：給明確的任務、給理念的指導、給優秀樣本的借鑒。在培養下屬上亦有一套科學的程序：我做，你觀察！———我們一起做！———你做，我觀察！———你做！

符校長注重通過比喻解析管理秘訣。在對中層干部的培訓課中，通過五指握筆的形象比喻，在于說明，每個人的能力和情況都不同，身為領導者，必須充分了解手下每個人的優缺點以及人與人之間的微妙關系。在安排工作時，要充分考慮每位教職員的長處和崗位的性質，同時還要考慮協作，從而做到發揮優勢，各盡所能。如，提出“半杯水”理論，強調樂于對外分享、勇于向外學習，學會分享，以開放、欣賞的心態發展自己。再如，符校長用辦學與賣面打比方，是這樣揭示自己的辦學戰略的：要有自己的特色，做好你的強項！把深奧的管理問題通俗化，把枯燥的管理問題趣味化，“管理故事”讓大家在分享中共同提升。

三、信任的活力：管事理人，授權激勵

什么叫成功領導？成功的領導是能夠激勵普通人取得非凡的成就。

符傳豐校長在總結自己的治校經驗時，說自己是一個既“懶”又“爽”的校長。實際上這個“懶”，就是符校長運用高超的授權藝術，最大限度調動下屬工作的積極性，充分展示自己的管理智慧，從而推動學校整體工作發展。符校長在執掌南華中學時，選中一位有智慧、有能力的主任謀劃將評分積分卡引入教師管理之中，這位主任不負校長的信任，設計出科學的評價方案，不僅促進了學校的發展，而且也極大地提高了自身的能力，如今已經被提拔為學校副校長。符校長調到德明政府中學，有感于德明政府中學的“雙文化”特色，要將學校的網站突出學校“雙文化”特色，大膽啟用新人進行設計。如今德明政府中學網站，已經成為新加坡教育界一道亮麗的風景線。

管理，就是“管事”“理人”。怎樣管理？如何授權？符校長指導下屬這樣去完成校長的任務，即“要把工作像完成作品一樣去對待”。我理解就是：站在校長的全局高度，高質量完成領導交給的工作，然后給領導提供“選擇題”，即多種備選的解決方案。如此日積月累，自身的領導才干自會慢慢提升。符校長的分權策略是：“有的又管又理”“有的不管不理”“有的只管不理”“有的不管不理”，也就是根據中層干部的成熟度以及工作的重要性，來決定授權的情形，不搞一刀切，一把鑰匙開一把鎖，力求最大限度挖掘下屬潛能，提高管理實效。

四、制度的張力：恪守公平，秉持公正

有人說“中國的管理是情、理、法，新加坡的管理是法、理、情”，此話在一定程度上強調新加坡社會的法制化程度比較高。具體到教育領域，新加坡對于學校、校長、中層干部以及教師的評價，已經形成一套比較完備、成熟的考評體系。特別是對校長、中層干部、教師的個人考評，與數額巨大的“花紅”獎勵掛鉤，成為新加坡教育界重要的激勵機制。

既然是評估，就難免會摻雜個人的感情因素。符校長并不否定這一點，那他又是如何保證評估做到公平、公正的呢？

一是積極營造正確的評估文化。評估不是目的，只是手段，重在管理過程中的自我提升。而贏得“花紅”，是因為工作做得出色；沒有得到“花紅”，不是懲罰，只是說明工作做得還不夠好。這種積極向上的評估文化，營造出團結協作、奮發向上的團隊精神。

二是全面打造個人業績展示平臺。對每個中層干部、每個教師的工作的評估，不僅重“量”，更重“質”。不論符校長曾經執棒的南華中學，還是現在的德明政府中學，校園面積比較大、學校中層干部和教師的人數多、辦公室分布廣，平時見面機會也不太多，如何讓更多人了解自己的工作任務與完成質量，無疑是客觀、公正的評估所必需的。為此，符校長通過學期（學年）初崗位職責與工作任務公示、學期中隨時將工作成績公示。目前，符校長正努力把德明政府中學的網站打造成“學校形象和教師個人業績的展示平臺”。

三是對待錯誤做到“對事不對人”。就是說符校長對待工作中出現問題的中層干部或教師，堅持用全面的、發展的觀點來認識，不是以偏概全，更不是把人看死。

四是給予真心幫助、真誠期待。符校長與評估落后的員工交流思想，“成長論”讓他們放下思想包袱，認識不足、爭先創優。“成長論”，即“開頭”有不足不可怕，重要的是“終點”要有成長，而這個過程就要“多與聰明人交朋友、多看書汲取營養、多總結反思”。“我要讓我的每一個員工都能實現人生增值，成為全新加坡最受歡迎的員工”。這樣的校長怎不讓每一個員工引為知己、動力無窮？

符校長是一本厚重的書。“我在南華中學的六年，南華走出了六位副校長”。這是符校長引以為自豪的“爽”事之一，其實也是激發我樂于加以探究其中奧秘的動力源泉。總結符校長中層干部人力資源管理藝術，就是“喝茶產生魅力，關愛打造魔力，信任激發活力，制度彰顯張力”。

（作者單位：河北唐山市開灤二中）