對新時期醫院宣傳工作的思考

摘要：隨著醫療衛生改革的不斷深入，新聞宣傳工作越來越受到醫療單位的重視，在塑造醫院品牌、推動醫院學科發展、樹立醫院良好形象、構建和諧醫患關系中起到重要作用。

關鍵詞：醫院；宣傳途徑；院內宣傳；院外宣傳

[中圖分類號]： R193 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2012）-27--01

隨著人民群眾健康需求的日益增長和醫療體制改革的不斷深化，醫療市場發展的日益成熟與完善，這樣的發展和變革對醫院宣傳工作也提出了新的要求。我院是一個有著40余年歷史的三級甲等綜合型醫院，有著自身傳統的文化理念和文化底蘊。幾年來，我院牢牢把握正確的輿論方向，圍繞醫院中心工作，堅持社會效益第一，院內、院外宣傳一起抓，多層次、全方位開展宣傳工作，營造了良好的輿論氛圍。下面，筆者結合我院實際工作，對新時期醫院宣傳工作的認識和實施，談幾點粗淺的看法。

一、樹立職工宣傳意識，營造全院參與的宣傳氛圍

以醫院宣傳戰略方向為導向，每年制定醫院宣傳的計劃和宣傳主題，讓職工建立起對醫院宣傳工作的重視和認可。從職工思想認識入手，用循序漸進、正確引導的方式，不斷強化職工的宣傳觀念、信息觀念，努力營造人人參與宣傳、人人主動宣傳的內部環境，向職工展示醫院宣傳效果的巨大影響力。

重視醫院宣傳的時代性特征和需求特征。研究和探討知識經濟時代和醫療衛生改革過程中對醫院宣傳工作的新要求，及時報道醫院的各項動態，向社會展示醫院優秀的管理風范，高尚的精神風貌，良好的醫德醫風，精湛的醫療技術，以此來塑造醫院在社會上的良好的整體形象，從醫院宣傳工作推動醫院技術創新和服務創新，從而促進醫院全面發展。

二、加強醫院宣傳工作的途徑

1.院內宣傳

1.1 認真做好院報的宣傳工作。

院報是宣傳醫院黨政思想的喉舌，是對外宣傳的名片，是各科室相互溝通的橋梁。通過院報的宣傳報道，可以讓各科室了解彼此的業務動態、工作成績，起到鼓舞士氣的作用。我院《懷化一醫》報已創刊12年，從季刊到月刊，從4個版面到8個版面。院報編輯部一直認真聽取各方面的意見，對院報的選稿、欄目、版面等方面不斷改進。力爭把院報辦成內容豐富、形式多樣、通俗易懂，時效性、實用性強的報紙。每期院報不僅分發到各職工手中，也分發到每個住院病人手中。同時在住院部大廳設有專門的院報宣傳欄，方便大家閱讀。

1.2 認真做好宣傳欄的宣傳工作。

醫院宣傳欄著重對內宣傳。宣傳欄能隨時張貼各類通知、講座、表彰、健康教育、主題活動等訊息，十分便利。我院在住院部大廳、大門入口處、急診科外墻、各臨床科室入口處制作了宣傳欄。這些宣傳欄為宣傳醫院信息、各病區專科特色、專家專長提供了極大的方便。整齊劃一、美觀大方的宣傳欄深受患者和醫護好評。

1.3 認真做好醫院網絡的宣傳工作。

我院起宣傳作用的主要是內網和外網。內網是醫院內部聯系的橋梁，它能及時刊登院內各項方針政策、各科室動態、通知公告等，及時回收職工建議和意見，起到相互溝通的作用。外網是醫院向社會自我宣傳的又一重要方式。外網及時向社會發布醫院最新的各類信息和新聞動態。在“患者心聲”這一欄目中，我院能及時傾聽患者聲音，從而不斷改進醫院工作，更好地為當地群眾服務。

2.院外宣傳

有目的、有計劃地向社會傳播醫療服務信息，展示醫院風采的院外宣傳，具有覆蓋人群廣泛，傳播迅速快捷、宣傳效應顯著的特點，已越來越受到醫院的重視。

2.1加強與新聞媒體的聯系。

新聞媒體具有傳播速度快、范圍廣、影響力大的特點。借助新聞媒體的力量，能及時把醫院發生的好人好事、新推出的醫療業務等向全市、全省乃至全國宣傳出去，提高醫院在廣大群眾中的知名度，達到吸引病人、增加醫院社會效益的目的。我院一直與《懷化日報》、《邊城晚報》、懷化電視臺、懷化廣播電臺、懷化紅網等市內主流媒體保持良好密切的聯系，主動定期向他們介紹醫院的新聞動態，它們對樹立我院良好形象起到積極作用。

2.2參與社會活動，擴大社會影響力。

這幾年來，我院積極參與非典、禽流感、H1N1、辰溪礦難、“1.3”特大交通事故等公共衛生事件的救治，其間涌現了許多先進人物和先進事跡。醫院對其進行了及時有力的宣傳報道。我院成立的志愿者服務隊，每周活躍在門診和住院部，方便了病人的就診，獲得患者及家屬的良好口碑。我院定期舉辦各類專題活動，如在愛耳日、愛眼日、艾滋病日、科技活動周、“三下鄉”等日子，組織開展豐富多彩的健康科普和義診活動，擴大健康知識傳播覆蓋面的同時，提升了醫院的知名度和美譽度。

2.3 充分利用患者口碑，獲得更令人信服的宣傳效果。

我院定期召開社會監督員會議和住院病人座談會。社會監督員來自社會各界，住院病人來自各臨床科室，醫院與他們建立了穩定的溝通關系，征求其意見和建議，爭取其理解和支持。通過滿意度調查等方式收集病人對醫院技術、質量、服務和價格等方面的意見和建議，跟蹤患者需求趨勢，并及時將整改后的情況反饋給社會，使我院在改進工作的同時，滿足了患者的社會需求。我院還熱心開展公益事業，設立了困難病人基金，對貧困病人進行救助。通過這些方式，塑造了良好的公眾形象，贏得了群眾的良好口碑。

通過院內、院外多渠道、多形式的宣傳，提高了我院名醫、名科、名技術的知名度，從而樹立醫院的硬“品牌”。醫院職工也以先進人物為榜樣，學習他們的先進事跡，激發自身的工作熱情。在平時工作中，職工也努力發掘自身的閃光點，達到信念共識、理念共融，共同為醫院發展添光加彩。如今，我院綜合形象、權威形象、學術形象、先進形象不斷提升，醫院影響力不斷擴大，在當地樹立了鮮明的值得信賴的良好形象。