臺灣地方性高職院校《網絡營銷》課程教研暨電子商務專業服務地方特色考研及啟示

摘要：經過實地考察和學術研習，我們發現臺灣地方性高職院校《網絡營銷》課程教研暨電子商務專業服務地方特色方面有頗多值得大陸高職院校和教學同行學習與借鑒之處。本文選擇臺灣臺中市嶺東科技大學作為研究素材，研究臺灣地方性高職院校課程教研和專業服務地方發展的基本教學實施態勢與模式、課程、專業與地方經濟社會發展之間的互動機制，并提出大陸高職院校和教學同行值得借鑒的相關轉型與提升策略。

關鍵詞：網絡營銷；課程教研；服務地方；啟示

一、臺灣電子商務發展概況

臺灣地方政府在推動電子商務上扮演著關鍵性角色。“行政院”于2001年通過“國家資訊通信發展方案（2002-2006年）”，以推動“數位臺灣（e-Taiwan）計劃”為主軸，主要的策略思維是建設資訊與通訊（ICT）基礎環境、擴大政府服務與民眾生活之資訊與通訊應用。同時以“網路取代馬路”的施政理念，首度以公共建設經費來推動國家資通訊基礎建設與資訊與通訊技術應用。“行政院”另于2007年3月通過“國家資通訊發展方案（2007-2011年）”，以“智慧臺灣”為主軸進行修訂，就是希望在e化的基礎環境上，強調應用服務之導入與推廣，打造終身學習之學習型社會，提升臺灣整體智慧資本，厚植臺灣軟實力。另依據“經濟部商業司”《97年度商業e化體系輔導成果專編》指出，臺灣地區發展電子商務最終目的為使其成為全球高附加價值產品制造及服務中心。

基于國際市場整合移動電話及無線區域網絡的趨勢，以及善用臺灣地區無線區域網絡設備產量為世界第一及手機用戶普及率約達106 %的優勢機會，“行政院”于2003年于“新十大建設”中，提出“M臺灣計劃”，期望透過寬頻網絡建置，及無線寬頻網絡應用之結合，帶動民間投資，落實地方建設，并整合規劃設置寬頻管道系統規劃布建無線區域網絡，整合移動電話網絡，經由光纖寬頻骨干網絡，結合雙網手機的運用，提升無線寬頻網絡之應用服務。

二、臺灣網絡購物發展現狀

在網絡購物興起之前，電視購物已經是臺灣人非常習慣的購物方式。電視購物在臺灣已經有一二十年的歷史，都市人群對這種虛擬的購物方式接受度很高。不管電視購物還是網絡購物，區別只是技術上的，本質都一樣。因此在網絡時代來臨的時候，很多人發現了比電視購物更方便的網絡購物，自然而然就變身為網購一族了。臺灣與大陸網購產業發展的不同在于，大陸是要從無到有地培養出一個消費群體，而臺灣消費者們只需要簡單適應另一種購物渠道而已。

當大陸網友的網購習慣多數還停留在實體商品上時，臺灣網購族們已經從網絡上訂制各種服務了。“考試必過神代祭”這類聽上去稀奇古怪的虛擬網購商品在臺灣并不鮮見，對于擅玩創意的臺灣人而言，只有想不到，沒有買不到。

三、臺灣地方性高職院校《網絡營銷》課程開發、建設及教學實施狀況及啟示

通過研習和考察我們發現，臺灣地方性高職院校現行的《網絡營銷》課程開發、建設及教學實施狀況主要有以下幾個方面特點：

1、《網絡營銷》課程開發

臺灣《網絡營銷》課程設計嚴格遵從了必須基于職場的工作需要及技職教育系統學生的特質，培養學生未來職場所需要的能力，促使學生專業技能的養成，人格培育的均衡發展之理念特性。從《網絡營銷》課程開發路徑和思路上，我們可以窺見其開發原則是強調“連貫統整，講求務實，學生中心，未來導向，效標明確”。而《網絡營銷》課程開發的依據是遵從哲學、區域價值觀的變化，臺灣社會、經濟的發展，以及學生心理、生理的發展，分析了臺灣地區及泛亞區域資訊產業需求、職業要求、所需培養人才的能力要求，以此進行了本門課程設計。

同時《網絡營銷》課程開發的方法大致是從全臺及泛亞資訊行業分析人手：運用Del— phi法，進行行業（Occupation）——工作（Job）——任務（Task）——技能（Skill）——操作（Operation）等的分析，確定學生未來工作所需的能力目錄和能力標準，然后制訂教育目標，進行課程內容和活動的規劃，以及課程評鑒（評價）活動。由于《網絡營銷》課程設計是以行業分析為起點的，所以本門課程的質量評估是檢驗學生是否具有明晰的生涯目標（升讀相關科系比率/學用合一率）、基礎能力（升學率）、專業能力（證照考試合格率/就業率）等。

2、《網絡營銷》課程建設

具體到《網絡營銷》課程建設上，課程中的“實務專題”項目采用通過“資訊大業下某行業（專業）專題報告”制作來培養學生解決問題的能力與積極進取的人生觀。并通過課程實施，來培養學生自行獲取信息并應用所學的專業知識，完成一個具體的實際成品的能力。期間會由教師與學生約定時間，請學生報告進度，并隨時與學生討論實作進行方式，了解學生的學習進度和掌握情況。這可使學生把課堂上所學的各項基本概念與原理融會貫通。并可培養學生針對題目，廣泛收集相關資料，進而自行學習研究的能力。使學生能將以往所學的各種理論，應用于實務經驗，以期日后能應用于產業工作中。《網絡營銷》課程還特別注重培養學生分工合作的精神，協調工作的能力和團隊合作的能力，以及培養學生在現代社會所需要的品質，以培養學生成為兼具人文與科技素養的高質量人才及師生的良好互動。《網絡營銷》課程中的“資訊大業下某行業（專業）專題報告”是經過精心設計的，對于培養學生的綜合能力與職業素質具有重要的作用和意義。

3、《網絡營銷》課程教學實施

教學是使課程有效實施的重要環節。在臺灣臺灣地方性高職院校的《網絡營銷》課程教學中，教師非常注意采用多種教學方法，適應高等技職教育規律與技職教育的學生。通常采用的教學方法有：認知性教學法、情意性教學法、技能性教學法（適合學生掌握技術而非學習理論知識的教學法）、適應性教學法 （適應學生個性為主的教學法）、科技性教學法、實務教學法（通過產學合作的途徑）等等。此外《網絡營銷》課程在教學上的突出特征還有：（1）很大一部分教學方法由業界專業案例引出。（如實施《網絡營銷》課程“金鷹職場飛揚教學卓越計劃”——參訪IBM臺灣分公司南港軟體部門等）這一措施把學科理論知識與實際應用有機結合起來，專業教師能夠很好地把握學科理論知識“廣、淺、新、用”的尺度。（2）非常重視對教育對象特征的分析，課程內容設計的重要目標之一是學生是否能理解和掌握，以此作為教學的基礎。（3）學生職業素質教育和養成是《網絡營銷》課程的重要目的及課程設計的重要目標，同時職業素質教育主要寓于專業教學、實務專題和產學合作的實訓課程中。

四、臺灣地方性高職院校專業服務地方社會經濟發展現狀及啟示

通過研習考察，臺灣地方性高職院校專業服務地方社會經濟發展方面有很多經驗和做法對我們啟發較大，值得借鑒學習。

1、臺灣地方性高職院校電商專業服務地方社會經濟發展現狀

積極、密集的開展產學合作是臺灣臺灣地方性高職院校的一個突出特點。產學合作的類型緊密結合了臺中地區社會和經濟發展現狀及未來趨勢，因地制宜，內容形式多樣，且當地政府部門和科研管理部門、本土企業在推動產學合作中都發揮了積極作用。產業、企業和學校的互動關系，以及現行政策法規的約束與保障等，反映出臺灣地方性高職院校產學合作的開展已經初步形成了“產、官、學、研”四界聯動，相互協調的一種保證機制。其中合作的類型和內涵如下：研究計劃：1.業界提供資金委托學校教師進行項目研究；2.學校將研究成果技術轉移給業界；3.業界與學校共同組成項目小組研究設計開發新產品；4.業界到學校開設各專業性質研究所。推廣教育型：1.學生到業界參觀訪問、工讀或實習；2.業界委托學校辦理員工訓練或在職進修；3.業界人員赴學校兼課；4.業界捐款、提供學生獎助學金或贊助學校辦理活動；5.業界對學校課程設計的咨詢；6.教師利用寒暑假到業界訪問研究。技術服務型：1.業界委托學校做產品設計、檢驗及測試；2.業界委托學校辦理技能鑒定或競賽；3.教師協助企業經營診斷及技術改良。而在學校推動開展產學合作，專業服務地方社會經濟發展方面，臺灣地方性高職院校的可學習借鑒之處有：獎學金式培養學生合作、教師業界委訓、師生“實務專題”制作、師資校企交流、進駐創新培育中心或研究所等。

2、臺灣地方性高職院校專業服務地方社會經濟發展之啟示

臺灣目前高職院校促進學校與業界合作的因素即有：（1）人際的互動及信賴；（2）研究問題必須與企業有關；（3）地理位置必須接近；（4）注意成本及效益；（5）合作必須注意時效；（6）合作必須有彈性。借鑒臺灣地方性高職院校現行先進做法和發展中困惑，我們特別是電子商務專業在強化產學合作上，可試作以下思考：1）建立更具誘因的教師獎勵制度，導引教師投入產學合作項目。學校應當與企業間建立良好的溝通管道；并主動將教師的信息，有效傳達到需要參與合作的企業。在此特別要強調的是：學校應當從職稱競升、教師個人績效考核、個人業績獎勵制度等做相應調整，以強化教師參與產學合作的意愿，并提供必要的資源。2）學校牽頭，構建各分院、各研究所跨專業和學科領域組建合作團隊。現在科技進步快速，廠商或業界所委托進行研究或合作項目，通常不只包括單一專業領域。基于此建立高效的以跨專業領域的產學合作、研究團隊或中心進行合作，應該可以提升合作及研究效率，實現跨領域產學合作目標的達成。■

參考文獻

1. 呂毓芳：《臺灣網絡產業發展策略分析》，《生產力研究》，2005年第11期

2. 倪文蕾：《臺灣高職教育發展及其對大陸的借鑒》，《職業時空》，2009年第8期

3. 李雪絨：《臺灣高職院校應用型人才培養的主要做法和成功經驗》，《新西部（下旬.理論版）》，2011年第5期

作者簡介：

胡珺（1975-），男，副教授，浙江湖州職業技術學院商務貿易分院教師，湖州市互聯網行業商會副秘書長，湖州電子商務服務中心主任。