探析信息時代企業營銷管理的變革與創新

萊蕪職業技術學院 孫偉 張文斌

1 信息時代企業營銷市場特點

1.1 企業營銷管理的網絡化

在信息時代，電子商務發展迅速，在互聯網上開展商業活動日益普遍，導致了企業市場營銷管理理念、管理方式等的變化。由于計算機網絡技術的發展，大多數企業都實現了利用網絡查詢企業的各種經濟活動信息，例如，可以利用網絡查詢企業的原材料的采購、產品的銷售和各種電子支付活動，這樣形成了“虛擬市場”，虛擬市場的產生對傳統有形市場中商品交換的功能產生了巨大的沖擊，形成了完整的網絡商品交換關系，拓寬了企業的營銷渠道，改變了企業商品營銷方式。

1.2 市場細化

成功的企業營銷管理不僅要重視實際的營銷活動，而且要重視企業客戶關系的管理，因為在當前市場中消費者的需求日益多元化，企業在營銷活動中要通過為企業客戶提供定制化的商品和服務，建立良好的客戶關系。另外，由于互聯網的發展，企業在了解客戶需求的時候更加的方便，為了占據市場企業必然要對市場細化，在營銷管理中就應該更多的去考慮消費者的多樣化和個性化的需求，這樣企業才能在競爭激烈的市場中占據有利的地位。

1.3 市場國際化

信息時代也是知識經濟快速發展的時代，人才和知識資本在企業生產過程中的地位日益重要，也是決定企業實力的一個重要方面，知識經濟對企業傳統的經濟增長方式等都產生了非常重要的影響。另外，全球經濟一體化進程的加快，對企業面臨的市場也產生很大的影響，不僅原來的國內市場的國際化程度提高，而且企業還應該積極拓寬市場，融入國際化市場中。這樣企業的營銷范圍就不斷擴大了，全球化的市場給企業營銷管理帶來了新的挑戰。

2 信息時代企業營銷管理存在的問題

2.1 企業營銷管理觀念比較落后

我國企業在生產經營的過程中，由于重視生產，對營銷管理的重視程度不夠，加上對信息時代的特征沒有全面的了解，企業沒有做好面對信息時代的準備，所以在營銷管理沒有創新意識，營銷管理觀念比較陳舊。第一，企業營銷觀念落后于信息時代的要求，沒有一個適合信息時代的企業營銷活動的觀念。第二，在市場經濟環境中，一些企業雖然對先進的營銷管理理念有了足夠的重視，但是應用中的靈活性不高，死搬硬套，沒有針對我國的實際情況進行，導致先進的營銷理念并沒有真正發揮出作用。

2.2 沒有建立完善的營銷網絡

在信息時代企業營銷活動要保持有效性，需要完善的信息網絡對企業的商業信息進行傳輸、處理等，但是從我國企業目前的情況來看，企業信息網絡的建設還不是很完善，在商業信息的傳輸等環節效率還比較低，一些企業雖然建設了完善的硬件設備，但是使用中并沒有對其進行充分的利用。營銷網絡的不健全導致企業在運行的過程中不能很好地對各種信息進行收集，在企業營銷過程中沒有可以參考的依據，更重要的是在制定企業營銷決策的時候往往主觀性較強，企業營銷決策盲目性高，導致企業營銷中各種問題的產生，給企業帶來不必要的損失。

2.3 營銷手段單一

營銷手段是企業在營銷活動中使用的方法，營銷手段對企業營銷活動產生的影響是非常大的。但是在當前，很多企業在營銷的過程中使用的營銷手段比較單一，在選擇營銷手段的時候沒有整體優勢，局部性比較強。另外在營銷中盲目跟隨現象比較嚴重，很多企業往往采用促銷等形式，買一送一、打折等方法的使用較落后，沒有利用信息時代的特有特征，對消費者的需求進行了解，在營銷中不善于利用一些非價格的競爭手段，各種營銷手段的融合應用比較缺乏。

2.4 營銷中的意識缺乏

在經濟全球化的環境中，很多國際知名的企業進入我國的市場，企業面臨的市場競爭進一步加劇，企業營銷必須要與國際形式保持一致。但是從我國企業的發展來看，很多企業的業務拓展能力比較弱，在營銷過程中產品的價格較低但是產品還是賣不出去，而一些國際企業卻能夠打入我國市場，利用我國企業的先進設備和人工為他們加工品牌產品。這種現象的發生都是因為我國企業沒有競爭意識，不懂得在市場營銷中開展品牌策略，從而給企業的生存和發展帶來很大的挑戰。

3 信息時代如何進行企業營銷管理變革和創新

3.1 創新企業的營銷理念

面對越來越激烈的競爭，企業提高自己的營銷管理水平首先需要從觀念上來進行創新和加強。改變原有的觀念，樹立新的企業營銷管理理念，一切以消費者的需要為基礎，在營銷中更多的考慮消費者的需求。企業在營銷的過程中不能僅僅盯著自己利益最大化，而是要將消費者的利益與企業利益結合起來，在企業的運作中要加強企業與消費者之間的溝通，針對不同的消費者的需要做出能使企業利潤最大化的營銷策略，可以為不同的客戶制定不同的產品、不同的價格以及開展不同形式的促銷活動，只有在以消費者為中心的理念引導下，企業的營銷活動才能取得成功，企業才能獲得長遠的發展。

3.2 創新營銷方式

在信息時代，關系營銷的作用得到了最大限度的凸顯，關系營銷指的是在企業在生產經營中利用各種方式加強與自己利益相關者之間的關系，從而實現企業的營銷目標。對于企業來說，供應商、中間商、消費者等都能對企業處境產生影響，企業在運行中不僅要合理處理自己的內部關系，同時也應該不斷改善外部環境。在信息時代，企業要通過網絡開展營銷活動，但是對于單個的企業來說，要獨立開展是不可能的，所以企業營銷中就應該積極利用關系營銷原理，在營銷只承擔自己擅長的方面，將另外的方面交給其他擅長的合作伙伴去完成。

3.3 創新營銷策略

在信息時代，由于企業營銷中網絡技術的介入，所以企業的營銷策略也有了新的發展和創新。第一，產品策略。在信息時代，由于網絡消費者在市場中的主體地位得到凸顯，他們能在網上根據自己的實際需要購買適合自己的產品。企業必須要迎合消費者的需要，對自己的產品進行創新，為消費者量身定做，提供給他們個性化而對產品。第二，價格策略。在信息時代，消費者獲取信息的手段有了新的變化，他們能利用網絡找出最低價的產品，企業在定價上的優勢逐漸減弱，所以在營銷中企業應該重視價格策略創新，盡量以較低的價格為消費者提供產品和服務。

3.4 創新營銷手段

傳統的營銷手段主要包括在電視報紙等媒體上作廣告、上門促銷等等，這些營銷手段沒有從消費者的心理需求出發，而且營銷的成本是非常大的。在信息時代，企業在營銷中應該積極利用網絡營銷，將傳統營銷與網絡營銷結合，真正與客戶實現一對一的溝通，不但能擴大營銷對象的范圍，還能為消費者提供更多的產品和服務信息，而且營銷成本非常低。

3.5 營銷制度創新

營銷制度創新就是企業的組織創新，在信息時代，企業要利用信息技術對企業各種資源進行統一的安排。第一，企業在生產的過程中不能再以盲目擴大自己的規模來獲得收益，要重視小單元運作。第二，在信息時代，企業要對管理層進行簡化，因為使用網絡之后，很多工作都能直接反映到企業高層中去，在營銷管理中可以實現用較少的人員實現最大范圍的管理。第三，在企業營銷中使用各種信息手段，能幫助企業調整自己的營銷管理制度，使之更加合理，從而對營銷活動進行規范和約束。

4 結語

總之，在信息時代，企業的營銷活動與以往相比有了很多的變化，當前企業營銷過程中存在的問題也日益增多，企業營銷活動受到很大的阻礙。在信息時代企業要提高自己的營銷管理水平就需要轉變營銷管理理念，積極利用信息技術創新企業營銷方式，改變企業營銷策略，對企業營銷模式不斷優化，積極探尋一條高效的企業營銷路徑，從而促進企業營銷活動的順利進行，為增強企業的實力服務。

[1]李燕燕.試論信息時代企業營銷管理的創新[J].商場現代化,2008(27).

[2]丁霞.淺談新時期企業營銷管理的創新[J].中國商貿,2011(18).