淺議聆聽

摘要：生活中，善于聆聽是一個成熟的人最基本的素質(zhì)之一，也是人際交往成功的秘訣。聆聽能力包括對語音的辨析能力、對語義的理解能力以及對話語要點的記憶能力。

關鍵詞：聆聽；辨析；理解；記憶

據(jù)說古希臘時期，有一位年輕人去向哲人蘇格拉底請教演講術，為炫耀自己，年輕人滔滔不絕地說了許多話，結果蘇格拉底叫他交納雙倍的學費，理由是：因為我應該教會你兩門功課，一門是怎樣閉嘴，另一門才是怎樣演講?？梢?，不善聆聽的人要講好話是不可能的。

那么，何謂聆聽？簡而言之，就是設身處地地聽。指除了用耳朵去聽之外，還要運用自己的眼睛去觀察對方的動作和表情，運用自己的心為對方作設身處地地考慮，以及運用自己的大腦去研判對

方話語背后的動機，就是用心和腦去聽。不但在聽，而且在努力理解講話者所說的內(nèi)容。所以，站在對方的立場上用心和腦去聽、去理解他，這種眼到、心到、腦到的聽，我們才稱為聆聽。

莎士比亞曾說過：“你的耳朵可以傾聽所有人的談話，但你的聲音僅能給少數(shù)人而已?！瘪雎犑鞘煜きh(huán)境的重要途徑，當你成為一個善于聆聽的溝通對象時，你會更清楚地了解周圍的人群和環(huán)

境，這能幫助你采取更恰當?shù)难孕小ｑ雎犑菍λ说囊环N尊重和認可，當你專心致志地聆聽對方講話時，他一定感覺你是懂得尊重和欣賞他的人，這種感覺非常強烈地促使他對你產(chǎn)生信賴感，甚至無條件地接受你。

因此，聆聽能力的培養(yǎng)是生活的需要，學會聆聽不僅可以讓我們更好地交流和溝通，還能提升讀寫能力、推動思維的發(fā)展。具體說來，聆聽能力主要包括以下幾個方面：

一、對語音的辨析能力

主要是聽清音節(jié)、語流、語氣，做到因音求義。要做到這一點，除熟悉普通話的語音規(guī)范外，還應熟悉各地方音的特殊規(guī)則，以河津方言為例，普通話發(fā)“j”的音方言都發(fā)“zh”，如“雞”方言讀“zh”；發(fā)“l(fā)u”的音節(jié)方言都發(fā)“l(fā)ou”，如，走路，露珠等。

聽話時，還要把握語氣的變化，通過聲音的快慢、強弱、高低、虛實，理解內(nèi)在感情的色彩和分量。例如，遇到多年不見的老朋友，高聲招呼：“你好！”表示熱烈的感情；對一般人見面說：“你好！”聲音低抑，表示一種應酬；而仇人相見，從牙縫中擠出一句：“你好！”其實不懷好意。

二、對語義的理解能力

對語詞、語句、句群以及整個講話意義的理解是聽話能力的核心。要能聽清說話者的大致內(nèi)容及關鍵詞語，力求準確、完整地理解，對語句重音有辨別能力。因為語句重音是體現(xiàn)語句目的的重要手段，重音不同，語句目的也不同。如：（1）我在看電視——（目的是“誰在看電視”）；（2）我在看電視——（目的是“看什么”）；（3）我在看電視——（目的是“在干什么”）。

另外，漢語中諧音的妙用也往往會收到意想不到的效果。如，著名作家冰心晚年深居簡出，但她筆耕不輟。有一天，和冰心一起在美國留學的美籍華人學者，到冰心家里拜訪。老朋友見面都非常激動，又聊天又合影，有人還送給她一只精美的玻璃牛，冰心笑著說：“能寫什么大作？我只是寫一些回憶性的文章，我在家坐以待“幣”呢。她的朋友們聽了滿臉疑惑，非常不解。冰心笑著解釋道：“你們知道中國有句成語叫‘坐以待斃’，我所說的是坐以待‘幣’這個是人民幣的‘幣’。我的意思是說我在家里寫稿等待人家給我寄稿費，坐在這兒等人民幣來呢?！北睦先死弥C音制造了幽默的效果，客人們聽了冰心老人的話，不禁哈哈大笑。

此外，聽話的過程中，注意細聽，仔細分辨。例如，過去有一個普通職員去外地出差，他想要乘飛機，但是又害怕經(jīng)理不給報銷，于是想了個辦法，他給經(jīng)理發(fā)了一封電報：“有機可乘，乘否？”經(jīng)理看了電報后，他以為是生意上的“機”就回電說：“可乘就乘。”職員出差回來報銷時，經(jīng)理不給報銷飛機票，說是按規(guī)定不能報。于是這位職員拿出給他的電報，經(jīng)理看了特別無奈，只好硬著頭皮給他報銷了。文中使用了一語雙關，“有機可乘”的“機”本來是“機會的意思”，而這位職員巧用這個“機”，為自己報銷機票提供了機會。他把機會的“機”當成了飛機的“機”，讓經(jīng)理上當了。

再者，談話有一定的前提，往往牽涉一些復雜的背景，因此，看似簡單的話語，可能蘊含著復雜的內(nèi)容，它存在于說話者或受話者的經(jīng)驗或知識之中。所以，在聽的時候，一定要設身處地地用心去聽，理解其含義，否則就會落入別人的圈套。例如，周恩來是我國著名的外交家。他曾經(jīng)在北京的記者招待會上，介紹了中國經(jīng)濟建設的成就以及我國的外交政策之后，他謙和地請記者們提問題，一位西方記者急不可待地站了起來，結結巴巴地說：“請問總理先生，中國可有妓女？”總理聽出了這一句話的目的，坦然自若，雙眼盯住這位記者，思索了一下，正色回答：“有。”這一問一答，引起了全場的騷動，緊接著總理說：“在中國的臺灣省?！闭Z音剛落，全場響起了一陣掌聲，記者們十分佩服總理的聰明才智。周總理有一雙會聽話的耳朵，聽出了弦外之音；總理又答非所問，巧妙地應對了記者刁難性的發(fā)問。

三、記住話語要點的能力

聽別人說話，不可能也沒有必要一字不差地全記下來，應記住主要內(nèi)容。要做到這一點，聽話時就要不斷地漏掉重復或模糊的信息，而主要記那些關鍵詞語，特別是人名、地名、時間、重要數(shù)字以及事情的主要情節(jié)、規(guī)律性的認識和重要的結論，否則只會記住前面的，丟了后面的，最后一無所獲。

總之，善于聆聽是一個成熟的人最基本的素質(zhì)之一，也是人際交往成功的秘訣。在試圖讓對方了解自己或自己去了解別人時，為了讓交往對象對自己產(chǎn)生興趣與好感時，就必須學會善于聆聽。聽懂說話者想說的話；聽懂說話者想說沒有說出的話；聽懂說話者想說沒有說出來，要你說出來的話。

參考文獻：

［1］楊誠.職業(yè)漢語實訓，科學出版社，2009-07.

［2］文若愚.語言常識全知道，中國華僑出版社，2011-05.

（作者單位 山西省河津市職業(yè)中學）