職業漢語能力的培訓及測查

職業漢語能力是一個寬泛的概念，主要指在職業活動中運用漢語交流表達和與人溝通的能力，關于它的概念的界定、能力訓練、分解以及測查都是我們需要研究解決的問題。職業漢語能力訓練分解國家職業漢語能力測試面對新世紀社會發展，我國勞動和社會保障部職業技能鑒定中心提出了職業技能的三個層次，其中包括職業特定技能2000余種、行業通用技能約300種及核心技能8種，并在《國家技能振興戰略》提出了這8項核心技能：（1）交流表達；（2）數字運算；（3）革新創新；（4）自我提高；（5）與人合作；（6）問題解決；（7）信息處理；（8）外語應用。其中，交流表達能力位列8項核心技能之首，足以顯見其在職業活動中的重要作用。依此，提出了“職業漢語”的理念，“職業漢語”，從字面上講是在職業活動中的漢語運用。職業漢語是職場的語言工具，它的應用是職場中的一個任務，是一種有目的行動，是個人在職業場所中所完成的有目的的交際和溝通任務。

那么，它同我們熟見的文學語言有何區別呢，下面，我們以列表的方式表達職業漢語和文學語言的差異：

從上表可以看出，職業漢語是全然不同于我們熟知的文學語言，它要求語意清晰，表達準確，有較強的交際目的性。而文學語言允許有它的模糊性和不同的分析闡釋。那么，對應職業漢語的概念，什么是職業漢語能力？以及如何提高這種能力，如何測查這種能力，本文將展開闡述：

一、職業漢語能力的概念及培訓

1.職業漢語能力的概念

職業漢語能力，是指在職業活動中運用漢語交流表達和與人溝通的能力，也可稱之為“職場交際能力”。思維決定語言，因此職業漢語能力包括邏輯思維能力及語言表達能力兩個方面。一個人的邏輯思維越嚴密，語言表達能力越高，當然，這些能力都可以通過有效的鍛煉得以提高。

2.職業漢語能力的性質

（1）職業漢語能力標志著人的思維水平

職業漢語能力強的人往往思維活躍，思路開闊，善于運用多維思考，因此解決問題的方法多，處理事務得心應手，工作效率和工作質量都相對較高。

（2）職業漢語能力通常表現為在職場中的思想交流與信息溝通能力

職業漢語能力強的人，信息處理能力很強，有較高的語言表達和溝通能力，對身邊的人往往具有較強的感召力，善于發揮所長激發他人熱情，因此一般都有良好的協調、溝通和團結協作的能力。

（3）職業漢語能力強的人容易成為“復合型人才”

職業漢語能力是基礎的也起決定性作用的職場能力之一，它決定著人進一步獲取知識和自我成長的能力，因此，職業漢語能力強的人往往有較強的發現、創造和創新能力，具有觸類旁通的悟性，容易成為符合社會需求的復合型人才。

3.職業漢語能力訓練的三個階段

（1）基礎知識儲備階段

職業漢語能力的基礎是漢語，因此首先需要掌握漢語的基本知識，包括文字、語法、語調的基礎知識以及詞匯、語法等的使用規則。

（2）文從字順訓練階段

在掌握了漢語使用的基本規則之上進行聽、說、讀、寫訓練，從而達到“文從字順”的標準。

（3）解決問題階段

職業漢語最終是要運用到職場交際當中的，是要經得起實踐檢驗的。當然，運用職業漢語解決實際問題是由多種因素決定的，其中不但包括漢語使用規則，還包括個人的思辨能力、判斷能力等。在通常狀況下，人們需要在日常生活和工作中積累相關經驗才能不斷提高用職業漢語解決實際問題的能力。因此，這個階段需要反復實踐。

4.職業漢語基礎能力培訓

職業漢語的基礎能力可以分解為聽、說、讀、寫幾個方面，分別加以針對性訓練。

（1）“聽”的能力培訓

注意力集中訓練：包括學會專心聽講；記筆記速度明顯加快，克服拖拉磨蹭；錯字、漏字、多字、串行現象明顯減少；杜絕粗心馬虎。

聆聽技能訓練：聽讀訓練、聽寫訓練、角色觀察訓練、快速聽記訓練。

（2）“說”的能力訓練

口語是自己的有聲名片，因此這項能力尤其重要。口語能力的培養主要應突出四個方面：加強思想修養；注重思維能力的培養；加強知識積累；加強語感訓練，需要運用多種方法如演講、模擬面試場景等展開實景訓練。

（3）“讀”的能力訓練

信息爆炸的時代需要我們快速高效地獲取信息。針對重復閱讀、閱讀效率低下等書面閱讀問題可以進行視覺能力訓練、影像閱讀等訓練，達到閱讀效率提高的效果。

同時，還可以輔以誦讀訓練，針對記憶速度慢、遺忘快，漏記、錯記、混淆、框架不清晰等問題，進行快速記憶技巧培訓。總之，讀和記的能力訓練相輔相成，互為提高。

（4）“寫”的訓練

在培訓寫作能力方面，注重對思維導圖的制作方法與應用技巧的培訓，培養思路清晰，行文結構嚴謹，克服寫作構思慢，作文主題不清晰，脈絡混亂等問題，同時要加大對應用性文體如公務文書寫作能力的訓練。這項能力的訓練同樣需要反復進行。

5.職業漢語能力分解及標準

（1）交流討論能力

能夠獨立主持一個較大規模的主題討論或會議；代表一個單位就實際問題對外進行對話和談判；在交流談論中，能夠把握主題、聽懂別人談話內容并做出反應，準確恰當地表達自己的觀點。

（2）當眾演講能力

在較大型的演講場合，能明確主題，當眾作發言演講。能提前做可行性準備、當眾流利發言，能準確把握說話的內容、方式、語氣及恰當借助各種有效手段提高演講效果。

（3）閱讀能力

能有效閱讀多種公務文書并準確提煉出主旨；閱讀復雜主題的長篇文字資料，找到需要的資料和信息；為解決實際問題或研究課題查找有關資料；能看懂資料包含的思路和要點，看懂資料本身存在的價值和問題；利用資料表達自己的觀點。

（4）書面表達

熟悉多種文書的體裁及行文特點，熟練應用多種寫作方法及技巧。在面對具體事務時，能就指定的主題，巧妙利用和組織材料，采用適當的寫作風格，撰寫相應類型的文稿。

二、職業漢語能力的測查——國家職業漢語能力測試

國家職業漢語能力測試（簡稱ZHC）由中華人民共和國人力資源和社會保障部職業技能鑒定中心（OSTA）組織國內語言學、語言教學、心理學和教育測量等方面的專家開發研制。

國家職業漢語能力測試面向所有就業者，主要考查他們在職業活動中實際應用漢語的能力。合格者可以獲得人力資源和社會保障部職業技能鑒定中心頒發的《國家職業漢語等級證書》。獲得ZHC等級證書意味著測試者所具有的相應等級的漢語能力。考生除了獲得由勞動和社會保障部頒發的《職業漢語水平等級證書》以外，還會獲得由北京華美杰爾教育咨詢中心開出的《ZHC（ZHC）成績單》。ZHC成績單結合了先進的教育測量理念，除給出考試總分和各分項得分外，對分數層級給與了一定解釋。成績單的分數解釋具有個性化的特點，對于每名考生成績的描述有針對性，對于成績在全體考生間的排隊情況、分項分數解釋及相關的語言能力描述以及可勝任的工作崗位等方面都做出解釋，使得成績單更接近于一份“職業漢語能力報告”。對于單名考生在全體考生組里各分項成績的排隊情況及與學歷的關系，通過圖表進行說明。這無論對考生、考點還是用人單位而言都具有重要意義。

ZHC項目于2006年正式在全國范圍內推廣，截止2011年底，國家職業漢語能力測試在全國已經建立起400多個考試網點，參加考試的人數達12萬多人。同時，很多政府機關、金融機構和著名企業把國家職業漢語能力測試作為人才招聘選拔的重要工具。

1.職業漢語能力測試主要內容

主要測查內容為閱讀理解和書面表達。共有102道題，其中閱讀理解50道，書面表達52道。測試時間為150分鐘。其中1～100題為客觀試題，而101～102題為主觀題，分值共計1000分。其中，測查能力可以分解為如下7項：

（1）歸納理解：測查歸納、概括、理解的能力；

（2）綜合理解：測查對篇章的綜合理解的能力；

（3）演繹理解：測查分析、理解、邏輯推理的能力；

（4）別字辨析：測查準確掌握和運用漢字的能力；

（5）詞語應用：測查在具體語境中恰當運用詞語的能力；

（6）句子應用：測查充分理解和正確運用句子的能力；

（7）篇章表達：測查在語篇表達中“遣詞造句”的綜合應用能力。

2.職業漢語能力測試的原則

（1）著重考查職業活動中所需的語言能力

語言是思維的形式，是交際的工具。語言能力是個體勝任職業工作的核心能力，從計劃總結到上傳下達，從電話郵件到溝通談判，語言不但影響到一個人或一個組織的工作效率，也影響到一個人或一個機構的職業形象。所以，語言能力成為各行各業選人用人時所要考慮的重要因素之一，也必然成為ZHC考查的重點和核心。

（2）著重考查語言能力而不是語文知識、“文學”和“人文”

ZHC主要考查語言交際能力，考查語言表達和交流溝通能力，考查運用語言獲得信息和傳遞信息的能力，考查運用語言完成一定的工作和學習任務的能力。它不同于以往的語文考試，不考基本語文知識，而是側重能力的檢驗。

（3）考查穩定的語言理解和運用能力，而不是短期的記憶力

ZHC成績高低跟一個人的記憶力無關。參加ZHC不需要突擊背誦或參加學習班提高，它不反映一個人對考試的準備程度，ZHC主要考查一個人穩定的、內化的語言能力。這種能力既是長期學習的積累，又是刻苦學習的結果。

總之，關于職業漢語能力的研究是一個龐大的課題，應該遠遠還不止這些，學界對相關內容的研究可以大大豐富該學科的知識體系，同時能促使更多的在校學生及從業者去有意識地培養并提高這種能力。

參考文獻：

[1]陳宇.職業漢語教程[M].北京：北京大學出版社，2007.

[2]謝小慶.謝小慶教育測量學論文集.北京語言大學出版社，2012，8.

[3]國家職業漢語能力測試大綱.法律出版社，2004，（2）.

[4]謝小慶.國家職業漢語能力測試的效度分析.中國考試，2008，3.

[5]謝小慶.“職業漢語能力測試（ZHC）”開發中的一些思考.

[6]ZHC官方網站.

課題信息：2012年華北科技學院高教研究所項目（項目編號：HKJYZD201237）資助。

2012年河北省教育廳科研項目（項目編號：SZ129014）。