于細微處發現矛盾防患于未然

苗晉艷

【摘要】中職教育班主任日常性的經年累月的工作，內心的疲憊感估計每一個做過班主任的教師都曾有過，曾經擁有的熱情滿懷、躊躇滿志被內心的焦躁、情緒的失控和一次次的失望取而代之，如果一味任這種情緒發展下去師生關系緊張，學生對老師不信任，以至于產生矛盾，事情發生了老師還不知情。作為班主任如何拉近師生距離于細微處發現矛盾防患于未然呢？

【關鍵詞】中職 教育 班主任

【中圖分類號】G451 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）05-0199-02

班主任工作是日常性的經年累月的工作，內心的疲憊感估計每一個做過班主任的教師都曾有過，特別是中職教育的班主任，前一天還信誓旦旦的保證，第二天就又遲到、上網或打架了，在你眼里表現不錯的學生無視你的苦口婆心，把謊言當真話說，臉都不紅一下……，諸如此類的事情出現在你面前時，曾經擁有的熱情滿懷、躊躇滿志被內心的焦躁、情緒的失控和一次次的失望取而代之，如果一味任這種情緒發展下去師生關系緊張，學生對老師不信任，以至于產生矛盾，事情發生了老師還不知情。作為班主任如何拉近師生距離于細微處發現矛盾防患于未然呢？

一、了解學生的基本情況，洞察學生的心理

1.要求學生寫周記

周記是班主任和學生交流的主要渠道之一。每接一個新班級要求每個學生必須寫周記，周記內容不限，自己的家庭生活，學校的生活，感受，意見等都可以。閱讀后既要對學生的周記內容保密，又都要認真誠懇的寫上幾句評語，或是鼓勵，或是解答疑難困惑。個別的要及時談心，剛開始學生會放不開，時間長了，學生習慣在周記里和我交流，有些當面不好說的話都能夠在周記里向老師傾訴。這樣省時并有效地掌握了學生的真實想法和班級動態，又為以后的工作確定了明確的目標。有時周記的內容也可以根據班級的情況，自己想了解的事項提前設計限定內容，如班級建設建議，課余生活的豐富，師生之間的相處，對授課老師的意見等。通過這種形式架起了師生溝通的橋梁。

2.根據具體情況每周選定幾個談話目標

太陽每天都是新的，學生每天也都是新的。班主任應根據學生在校的表現洞察是非及時地為學生排憂解難，理智地評判學生的得失，對成績優秀又守紀律的學生可向他們展望美好的前景，不斷提出新的要求，像父母一樣期待，鼓勵他們不斷進步。對于父母期望過高，學生自己又力不從心的應該多加留意他們的亮點，使他們在老師的肯定中得到精神上的支持。對于缺乏家庭溫暖的學生，應多點理解和寬容，讓他們從班主任的言談中找到被關愛的感覺。為了達到良好的效果班主任要放下架子到學生宿舍去，也可漫步小道或并坐操場傾聽他們的心聲，了解他們的喜怒哀樂。在促膝長談中，噓寒問暖中增進師生情感。

二、一般情況下，不再公共場合批評教育學生

1.以親人的身份和角度動之以情

班主任是學生除了父母之外接觸最多的人，從早到晚，諄諄教誨，婆婆媽媽，吃盡苦頭卻不一定受到學生的歡迎。原因是班主任在學生看來首先是一個管理者，而不是像父母那樣的自家人，角色上的距離感帶來心理上本能的疏遠。所以班主任把握學生的心理特點做學生的知心人，教育的有心人恰當選擇批評的時機與方法，有人說“表揚用喇叭，批評用電話”其根本出發點就是維護學生的尊嚴和榮譽。中職生十五六歲，性格張揚，叛逆性強，自尊心更強。每個學生都有被尊重的需要，雖然當眾批評可以起到的作用，發揮了公眾輿論的作用，卻使受批評者無地自容自尊心大受傷害，或自暴自棄，或產生敵對情緒當面頂撞。這些都是我們不想看到的。另外，也不能因為一兩個人的錯誤使整個教室充滿火藥味，這對其他同學也是不公平的，既浪費了他們的時間又影響了他們的情緒。

2.采取緩一緩，問一問的方式，先抑后揚的方法有利于解決問題

有一首歌唱到，沖動是魔鬼。沖動時不能批評學生，此時怒火燃盡了理智這時說出的話難免傷人緩一緩等怒火平息，再來處理問題結果，效果會更好。學生出現問題后首先問為什么，問學生也問自己。事情的真相是什么？為什么會這樣？是出于何種原因？目的何在？是家庭、朋友、還是學校的原因？本身的性格使然，還是有何種心理障礙？轉到事情的背后去發現問題的緣由和本質。先指出他們的閃光點，再指出錯誤所在，也就是先抑后揚，并且揚的力度比抑的力度要大。這樣學生認識到自己錯誤的同時也能從老師的鼓勵和贊揚中得到改正錯誤的動力和勇氣。（朝三暮四的心理）多一句鼓勵就少一個背離者，多一句贊揚就有可能把搖擺不定的學生拉入我們期望的行列。學生主動承認錯誤時不要馬上指責而是告訴學生怎么做更好。

三、善于傾聽學生的欲望需求，情感、思想病痛及與他人的關系

1.善于傾聽，學會傾聽

學生在學習生活中的欲望和需求往往不僅僅是通過他們的行為而且還通過他們的聲音表達出來。它可能是一段敘說，一個句子或者一個簡單的感嘆詞，以及一聲嘆息和無聲的抽泣。這些聲音可能是學生對上進的渴望，對尊重的呼喚，對友誼和理解的希望。我們要耐心傾聽對學生的情感動向和狀態細致入微的把握，迅速準確地從學生發出的各種聲音中聽出焦慮、憤懣、悲哀、病痛、苦惱；快樂、喜悅。并及時加以協調引導。傾聽學生的聲音時一要注意兼聽，俗話說“偏聽則暗，兼聽則明。”傾聽多方面的聲音，仔細辨別分出真假，做出正確的判斷。二要寬容，學生有時會毫不客氣地指出老師的不足，這時，正確的要接受，不正確的也要容忍，然后盡量通過交談達成共識。三要講究誠信需要保密的，班主任一定要信守承諾，不向外張揚，否則一旦學生對班主任失去信任從此緘口不言，就會失去一個獲得班級信息的渠道。更嚴重的還會引起不必要的麻煩。

2.“難得糊涂” 培養眼線

“難得糊涂”這是較高的人生境界。有時通過周記或者和學生談心獲得一些學生的不良信息，老師心知肚明就行，千萬不要泄露你從哪里得到這些信息，更不能認為抓住了這個學生的小辮子。而是要以嘮家常或聊天的方式和該生溝通，循循善誘，引導他講出真實的想法，適時加以開導使之明辨是非，這樣既有利于該生的身心健康又多了一個了解班級動態的心腹眼線。

充分利用以上幾點獲得的信息發現苗頭及時處理。總之，我們只要全身心的投入班主任這個工作中，走到學生中間去洞察他們的心理了解他們的需求，做他們的良師益友。于點滴處見真情，于細微處察真相，就能做到防患于未然，避免惡性事件的發生。相信我們的班主任工作也會上一個新臺階。