“服務育人”職業教育新理念的內涵與特點

裴祥靜 顏輝盛

摘要：隨著經濟社會的發展，職業教育的管理理念需要與時俱進。“服務育人”中職教育新理念是順應時代發展的教育理念，其廣義的內涵與現代化的特點使得中職教育的管理方式更加人本化。

關鍵詞：職業教育；服務育人；理念

中圖分類號： G710 文獻標識碼：A 文章編號：1005-1422（2013）09-0015-03

中等職業教育作為我國高中階段教育的重要組成部分，不僅擔負著培養數以億計高素質勞動者的重要任務，而且也是我國經濟社會發展的重要基礎。目前，我國中等職業技術教育模式還不成熟，突出表現在質量不高、結構失調、管理粗放、創新乏力。中職教育需要盡快轉變發展方式。在由單純地追求規模向注重質量、結構、效益轉變的過程中，管理理念作為中職教育發展的指南針無疑發揮著導向的作用。“服務育人”中職教育新理念產生于現代服務業大發展的背景下，是現代服務類職業院校的特點所決定的，是與現代社會發展相適應的管理理念。

一、 “服務育人”中職教育新理念的內涵

“服務育人”是在現代服務業的轉型期提出的新理念，是為現代服務業的發展提供專業人才的職業學校在實踐中，總結、歸納，進而提升出的一種職業教育管理思想。從字面上來說，“服務育人”是出現在高校后勤工作中的一種指導思想，這是一種傳統的理解，隨著時代的發展，“服務育人”具有其時代的特色并凸顯出其與時俱進的內涵。

（一）“服務育人”理念的內涵

“服務育人”理念是職業學校的教師為學生提供教學與指導服務，職業學校培訓的學生為現代服務業的發展服務，現代服務業的發展又為促進職業學校的發展服務，在循環服務的大環境中，實現對專業優質人才的培養。“服務育人”作為一種教育理念，具有狹義與廣義之分。

從狹義上來講，“服務育人”的概念更多是與高校后勤工作聯系在一起，表明后勤工作的職責與使命，具有一種學生作為主體“被服務”的傾向。“服務育人”口號在1985 年由清華大學后勤提出，之后得到全國高校后勤普遍認同，被尊為必須永遠堅持的行業“宗旨”，為培養社會主義事業合格建設者和可靠接班人做出了輝煌成就。國家教委曾提出高校后勤要“為教學服務，為科研服務，為師生員工服務”和“服務育人，管理育人”的三服務兩育人的后勤工作宗旨，在高校不斷深化改革過程中又提出了“環境育人”，明確了后勤工作具有服務和育人的兩重性。因此，傳統意義上的“服務育人”是將學生作為服務對象，是一種狹義的管理理念。

從廣義上來講，“服務育人”是一種融入到現代化管理過程中的新型管理方式。隨著時代進步、學校后勤社會化改革的深入，服務育人已不單是在后勤服務工作中發揮其育人功效，而是在更多的環境中發揮作用。服務不僅僅是后勤部門的事情，服務育人具有其內在的深度和廣度，需形成“大服務育人”的觀念，服務育人的目標定位是具有針對性和科學性的，在傳統的教育模式基礎上，不再使用統一的模式、統一的標準、統一的方法來要求所有學生。服務的理念需滲透到管理與教學等各個環節，教育目標不僅有高度，也有梯度，重視學生個性化、多元化的需求，實現有針對性地解決學生實際問題，增強服務育人的針對性與時效性。因此，中職教育“服務育人”新理念的“服務”是一種與時俱進的、現代化的、具有更多內涵的服務。

（二）“服務育人”中職教育新理念的內涵

“服務育人”是指職業學校在以人為本的基礎上，以學生為服務主體，為了實現人的現代化，將教學育人、管理育人、生活育人有機結合起來，借助校企創新合作的方式，培養區域經濟發展所需要的高素質技能人才的一種職教理念。在大力發展現代服務業的背景下，“服務育人”理念是中職學校實現特色發展、培養適應現代服務業人才的有效途徑。“服務育人”中職教育新理念的內涵，如圖所示，包括：

1現代服務業需要“服務育人”，使企業員工成為促進現代服務業發展的合格職業人；

2中職學校是以適應現代服務業發展、培養現代服務業人才的學校，需要“服務育人”；

3在社會要求學校特色的背景下，管理、教學、德育、后勤等各種活動都要融入“服務育人”的理念。

在“服務育人”中職教育新理念中，所有的服務指向育人，這是不同于傳統意義上、狹義的、物質上的服務育人。

二、 “服務育人”中職教育新理念的特點

“服務育人”中職教育新理念以育人為核心，以服務為宗旨，是中等職業學校發展的指南針。“服務育人”體現的是在中職學校的管理中學校的領導階層為教師提供良好的教學環境服務，在教學中教師為學生提供優質的專業教學服務，在實訓中為學生提供專業化技能訓練的指導服務，在德育中通過營造積極向上的氛圍影響學生的言談舉止、為培養品學兼優的人才服務以及在后勤工作中通過相關后勤人員愛崗敬業的熏陶培育學生盡職盡責的精神服務。“服務育人”是滿足現代服務業發展的的管理理念，其特點體現在管理、教學、實訓、德育以及后勤等各個方面。

（一） 科學管理服務，民主和諧

“服務育人”中職教育新理念倡導的管理，不僅是在管理階層中樹立服務意識，更是要把“服務育人”理念貫徹落實到為學校可持續發展的工作中的各個環節。

“服務育人”中職教育新理念的管理，是一種切實有效的科學管理。隨著信息社會的發展，多元化的世界觀與價值觀使得組織的管理面臨前所未有的挑戰，只有科學的管理才能使組織的目標更加明確，團結一致的努力才能使中職學校的發展適應經濟轉型的需求，滿足現代服務業發展的人才標準。服務的理念正是在現代服務業大力發展的時期應運而生。“服務育人”倡導管理階層共同營造的民主與和諧工作氛圍。

（二） 優化教學服務，專業高效

“服務育人”中職教育新理念在體現為滿足現代服務業崗位需求的教學中發揮著重要的引導作用。在“服務育人”理念指導下的教學改革與創新，包括專業設置與課程建設，教學模式的過程與方法，教學評價改革等方面的內容，是實現高效利用教學平臺的有效途徑。

專業設置是基礎，是形成學校特色、打造學校品牌的落腳處；課程建設是關鍵，因為課程建設直接關系到學生的知識結構、能力形成和素質的提升，課程改革必須建立在學生的職業能力、要求上。如東莞市經濟貿易學校的專業設置，形成了以財經商貿類專業為核心，以信息技術類和旅游服務類為骨干，以文化藝術類、公共管理與服務類、教育類為輻射面，以會計、物流服務與管理和計算機網絡技術三個省重專業為引領的專業結構，凸顯了學校為現代服務業發展的特色。在課程建設過程中，以會計專業為例，學校開設《語文》《數學》《英語》《基礎會計》《財務會計》《財務管理》《會計電算化》《財務法規》《計算機應用基礎》等課程，依據專業需要開設《Excel在會計實務中的應用》《稅法基礎與實務》等校本課程，努力實現學生具備扎實的專業基礎知識，注重學生專業技能的發展，實現綜合素質的提升。因此，“服務育人”的專業設置和課程建設應緊緊結合實際情況不斷改革和發展，隨著經濟發展方式轉變而“動”，跟著產業調整升級而“走”，圍繞企業技能型人才需要而“轉”，適應市場需求變化而“變”，不斷強化和塑造自己的特色與品牌。只有堅持在服務社會、服務經濟轉型發展中進行人才的培養，專業設置和課程建設才會有長久的生命力。

東莞市經濟貿易學校依據現代服務業的發展，創新教育內容，構建“素質核心”教學模式。以課程對接崗位、教材對接技能為切入點，大力推進課程改革，已初步構筑起“基礎集群+專業集群+拓展集群”三大課程集群，并開發出相應的校本教材。

（三） 改革實訓服務，協同創新

“服務育人”中職教育新理念的實訓創新注重結合學生的個性和專業技能訓練，強調在實訓服務中發揮育人功能。

在實訓教學的過程中，東莞市經濟貿易學校積極創設適合學生學習的仿真工作場景，通過全方位、多角度的監控、反饋與調控，保證學生學習的高標準、高成效，努力實現高素質技能型人才的培養目標。

在“服務育人”理念指導下，東莞市經濟貿易學校堅持聯合企業，創新人才培養，深化“雙元聯動”模式。學校積極推動與行業、企業的協同發展，先后與信合會計師事務所、沃爾瑪、中海物流、東莞賓館、東莞康輝國際旅行社、東莞聯通公司等幾十家知名企業簽訂合作協議，通過 “企業冠名”、“企業課堂”和“企業駐校”等多種方式，形成了校企“雙元聯動”的培養模式，人才培養從“企業配合”向“校企共建”轉變。

東莞市經濟貿易學校在“服務育人”理念的指導下，結合區域經濟發展特色，努力實現校企協同創新。學校面向珠三角地區發展的協同創新，是在政府的主導下，以切實服務珠三角地區經濟和社會發展為重點，通過推動學校與珠三角地區支柱產業中重點企業或產業化基地的深度融合，進而促進珠三角地區的經濟發展。

（四） 強化德育服務，交流滲透

德育工作是“服務育人”中職教育新理念的靈魂。貫徹“服務育人”理念的過程中，只有充分意識到德育的重要性，才能使得德育這一靈魂發揮它應有的作用。“服務育人”中職教育新理念的德育，是在學校教師及工作人員為培養學生具有現代化綜合素養服務的環境中的影響與熏陶。

“服務育人”中職教育新理念要求全體教師確立德育觀念，在各種形式的課堂上、在課外活動中，都對學生進行德育滲透。如東莞市經濟貿易學校以“誠信陽光”為核心，將企業優秀文化引入到校園并進行職業素養課程開發，把德育與職業素養教育有機結合起來，并通過校企協同，開展隨崗實踐和體驗，形成了“體驗、內化型”德育。

（五） 提升后勤服務，誠信敬業

后勤管理工作是中職學校工作的重要組成部分，也是中職學校教育教學工作得以順利進行的有力保障。中等職業學校的后勤管理包括物產管理、財務管理、校園基本建設以及安全管理等。后勤管理工作不單單是一項純粹的管理工作，更是一項培養人，為學校教育教學服務的工作。在“服務育人”中職教育新理念指導下，東莞經濟貿易職業學校后勤管理堅持以“育人”為核心，以“服務”為宗旨，構建“育人為本，服務至上”的管理模式，倡導誠信為本、愛崗敬業，充分調動后勤管理工作人員的積極性，促進后勤工作對中職學校教育教學工作的保障功能的最大發揮。

“服務育人”中職教育新理念誠信敬業的后勤服務，是在優化校園環境的過程中，強化校園環境的隱性教育功能，營造良好的育人氛圍，并通過良好的物質環境和精神環境的塑造，在培育中職生優良品格的過程中發揮其潛移默化的引導、塑造、規范和陶冶功能，它是中職生成長成才的重要條件，是育人的基礎環節。

三、 結語

“服務育人”中職教育新理念，就是在現代服務業為主體發展的時代背景下，將以人為本的哲學觀念作為指導思想，把提高人才培養質量作為辦學目標，強化現代服務意識，服務學生、服務企業、服務社會，真正做到以服務現代服務業的發展為特色。

“服務育人”中職教育新理念，就是在強化中職學校品牌特色的過程中，將服務的理念滲透到中職教育管理的每一個環節，以人才培養模式改革為職業教育改革的抓手，增強職業教育辦學的吸引力。

“服務育人”中職教育新理念，就是在“服務育人”科學理念指引下，通過創新管理模式、教學方法、德育形式等手段，提供全方位、多層面服務，以創設良好的中職育人環境，從而達到提高人才培養質量的目的。