試論企業文化建設的突破口

劉云巖

摘 要：本文首先從企業文化作用的發揮及對企業施加影響進行分析，說明責任文化建設的重要性，同時對責任文化的建設提出了意見和建議，希望能以“責任”為切入點，強化“責任文化”理念，并以此為契機，全面培養員工各方面的自覺、自愿、自然的行為。

關鍵詞：企業文化 責任文化 突破口

責任就是對自己工作的出色完成，責任就是忘我的堅守，責任就是人性的升華。管理者抓住“責任”這個突破口，就找到了提升企業管理效率的良方。普通員工抓住“責任”這個突破口，就擁有了在平凡的工作中脫穎而出的利器，因為經驗、能力固然重要，但缺少了責任心，其作用就大打折扣。

一、企業文化

企業文化是指企業員工在從事經營活動中所共同具有的理想信念、價值觀念和行為準則，是外顯于廠風廠貌、內顯于員工心靈中的以價值觀為核心的一種意識形態。企業文化是企業的生存之本，是企業的發展之道。因為沒有任何一家企業的存在不依賴于與競爭對手的價值差異，因為沒有任何一種產品和技術可以保企業的百年基業。只有不斷地提升企業的核心競爭力才能使企業長青，這種提升需要通過企業文化來理順價值、凝聚士氣、鑄造品牌。作為一種管理方式，企業文化無可比擬的力量在于它可以貫穿上下，可以跨越多個管理平臺，以實現企業最終的愿景目標。

一般來說，企業文化具有以下五個方面的作用：（一）導向作用，即把企業員工引導到確定的目標上來。（二）約束作用，即成文的或約定俗成的廠規廠風對每個員工的思想、行為都起很大的約束作用。（三）凝聚作用，即用共同的價值觀和共同的信念使整個企業上下團結。（四）融合作用，即對員工潛移默化，使之自然地融合到群體中去。（五）輻射作用，指企業文化不但對本企業，還會對社會產生一定的影響。由此可見，企業文化的作用不僅僅是對內的導向、凝聚和規范作用，還在于提高企業的團隊績效，更重要的是提升企業的品牌價值。

二、企業文化與責任文化的關系

責任文化是企業文化的重要組成部分，是企業在生產經營管理活動過程中，逐步形成的企業價值觀念、社會責任意識及能夠引導員工自覺自愿、自動自發為企業高度負責的理念、精神和行為準則。責任文化作為企業文化的基礎和核心，它將直接展現企業形象和員工隊伍的精神風貌，怎樣構建企業責任價值理念體系也關乎企業的興衰成敗。

在工業文明持續發展的幾百年間，有關產品質量的問題經歷了檢驗——監督——管理——責任——使命五個階段。最初大家認為質量是檢驗出來的，只要嚴于把關，質量就可以保證，后來認為次品是監督失控所致，再后來發現是管理上疏漏導致品質問題，最終，發現作業人員責任心強與弱對質量關系甚大，到現代企業競爭階段，業主們又幡然醒悟，組織文化培養起來的精神主宰——使命感才是維系產品質量最好狀態的法寶。

當企業在不停地呼喚誠信、呼喚執行力、呼喚領導力的時候，殊不知責任、責任心、責任感正是誠信和執行力的真正支柱。豆腐渣工程、假冒偽劣產品，人們往往用誠信的缺失來譴責，但如果再仔細琢磨，你就會發現，隱藏在背后的是責任人責任感的缺失。

三、責任文化建設要把握以下要點

（一）企業文化的實施和執行要在企業里形成這樣一種思想：員工的責任最為寶貴

責任是員工身上最為寶貴的東西。因為在企業內部，人的想法及其做事方式，各有不同。如何把不同的人集合起來，朝著共同的方向走并能夠自覺工作，其關鍵的一點就是發揮人的責任這個粘合劑的作用。

（二）培養員工的敬業度

敬業是傳統職業道德的基本原則。敬業精神就是要求我們恪守職責，扎實、勤懇地做好本職工作。在市場經濟不斷深化的今天，敬業是一種職業態度，也是職業道德的崇高表現，同時也是對責任的一種升華，一個對自己工作有敬業精神的人，才會真正為企業的發展做出貢獻，自己也才能從工作中獲得樂趣，這樣的員工是真正有責任感的員工。

（三）企業的中層管理者要把責任文化執行到位

中層管理者首先要深刻領會高層領導對責任文化的倡導和引領，其次要按照責任文化中核心價值觀及相關理念的要求提高責任意識，規范和改進自己的行為，發揮認真負責的榜樣作用，同時要大力宣揚企業的責任文化，要對員工如何認識和執行責任文化進行具體指導和監督，讓責任文化在企業當中迅速傳播和實施，并帶領員工在工作中不斷豐富和提升責任文化。

（四）責任文化的實施和執行與加強企業中不同部門、不同崗位的協作相聯系

企業中的各部門之間有什么問題，各自都有責任過問，因為同屬一個企業，大家都是一家人，都在共同的文化氛圍中工作，所以出現問題就要有這樣的責任意識：我們有責任，這是我們的責任。另外，責任文化的實施和執行要與員工的工作崗位相聯系，當員工在工作中出現失誤時，相關人員要自然認識到：這是我的責任或我也有責任，繼而反思我該承擔什么樣的責任，哪些是因為我的原因而出現的失誤和損失？

（五）引導員工進行職業生涯規劃，幫助員工實現自我價值

無論是通過流程設計和強化管理來約束員工崗位盡職盡責，抑或是通過行為教育來讓員工主動自愿接受約束，達到崗位盡職盡責的目的，這都是來自員工外部的壓力和驅動力，那么要使員工做到自我驅動和遠行，必須做好員工的職業生涯規劃，點亮員工的心燈。

自我價值的體現，是企業對員工的一種肯定，也是一種對員工的激勵，每一個人來到企業不僅僅是朝九晚五的流程工作，更多的是簡單的事情重復做，復雜的事情認真做，創意的事情用心做。

首先，從員工的職業發展曲線來講，員工除了需要企業為之提供一個可發揮的平臺外，還需要企業為之提供一個可持續發展和提升的空間。尤其是企業中的知識型、技能型、管理型骨干員工，企業應根據實際的情況制定一些能夠滿足個人發展的政策，來滿足他們自我發展的需求。員工如果在企業中的成長曲線沒有與自身的職業發展曲線相重合，或是重合很少，這樣員工就無法與企業形成“共振”，俗話說：道不同不相為謀。

員工渴望在職業生涯中的“自我實現”，員工需要通過努力來肯定自己的價值，從而讓自己得到更多的認可和支持。所以一個真正好的企業其給到員工的不僅僅是薪水，更帶給員工一種家的感覺，一種使命的感覺，一種對社會責任的感覺。

在一個充滿愿景的企業中，員工愿意付出比管理人員預期更多的努力，這是因為他們渴望成功，認為自己的成功和企業的成功是不可分離的。如果員工能在企業實現自我價值，則會更加關心企業的發展，因為這時企業的前途已經和個人的前途緊密相聯。

企業里，每個領導者都很清楚自己最需要什么樣的員工，哪怕你是一名做著最普通工作的普通員工，只要你擔當起了你的責任，你就是領導最需要的員工。只有那些承擔責任的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。一個缺乏責任感的人，首先失去的是社會對自己的基本的認可，其次失去的是別人對自己的信任與尊重。

西點的章程說得好：“責任保證一切”。責任保證了信譽，保證了服務、保證了敬業、保證了勝利……正是這一切，也保證了企業的競爭力。

角色無大小，關鍵是責任。如果每一位員工都能把企業發展的責任扛在肩上，并與企業共成長，那么這個企業的發展速度是令人生畏的。只要每個人都肩負這份責任，并在具體工作中細致地走好每一步，企業的遠景目標就一定能夠實現。

責任文化建設不是新鮮事物，卻又是新鮮的事物，因為責任文化的追求總會帶來新的收獲。

參考文獻：

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