內容型激勵理論概說

張倩　岳迪　張東

【摘 要】本文主要通過對激勵的概念、激勵理論的內容進行分析，最終對激勵理論中的內容型激勵理論的主要內容進行了論述。

【關鍵詞】激勵；激勵理論；內容型激勵理論

激勵理論是心理學的一項重要理論，它主要分為內容型激勵理論、過程型激勵理論以及行為改造型激勵理論。要弄清內容型激勵理論，首先要了解什么是激勵，激勵理論又大致有哪些主要內容。

一、何為激勵

辭海中，激勵一詞在有兩種含義，第一種含義指“斥責”。在《后漢書·袁安傳》中有“司徒桓虞改議從安 。太尉鄭弘 、司空第五倫皆恨之。弘因大言激勵虞曰：‘諸言當還生口者，皆為不忠。”此激勵作“斥責”解釋。另一種含義為；“激發勉勵，使振作”。 如在《英烈傳》第十四回中有記載“此舉非獨崇奬常將軍 ，正以激勵諸將。”這里的激勵即為“激發勉勵”之意可見，在漢語中，激勵一詞有表揚和批評兩方面含義。

另外，在心理學界，“激勵”一詞也有不同解釋。如美國心理學家M.R.Jones就指出，激勵即“行為是怎樣發端，怎樣被賦予活力而激發，則怒延續，怎樣導向，怎樣終止，以及在所有一切進行過程中，該有機體是呈現出何種主觀反應的”。普利特查德和坎波爾認為：“激勵必須研究一組自變量與因變量間的關系，這種關系在（人的）智力、技能和對任務的理解以及環境中的各種制約條件都持恒相等的條件下，能說明一個人行為的幅度與持續性。”V.H.Vroom提出激勵的實質就是“一個過程，這個過程主宰著人們……在多種自愿活動的備選形式中所做出的抉擇”。

綜上所述，筆者認為激勵即通過各種有效方式的外屆刺激，激發人們的內在需要，使其產生工作的動機，從而付出不懈努力，朝著所期望的組織目標不斷前進的過程。簡單來說，就是采取一定的方法盡可能地調動人們的積極性。

二、激勵理論的內容解讀

關于怎樣對個體進行有效的激勵，20世紀初，很多心理學家從多個角度進行了剖析。是激勵理論是由一系列理論組成的。它經歷了由“僅僅借助于物質方面的刺激到綜合滿足個體多方面的需求、從最初的對激勵內涵的基礎分析到對激勵整體程序的深入挖掘的演變過程，漸漸形成了今天的激勵理論體系”。

激勵理論的分類有很多種學說。我國心理學家余凱成、陳維政、黃培倫等人在《組織行為學高級教程》一書中，把激勵理論分為“內容型激勵理論，過程型激勵理論和激勵的綜合研究三部分”。申林其編寫的《組織行為學與人事心理》一書中，將激勵理論分為內容型激勵理論、行為矯正型激勵理論、過程型激勵理論和綜合型激勵理論4類。美國的Joseph E Champoux教授在《Organizational Behavior Essential Tenets》（《組織行為學基本原則》）一書中，將激勵理論分為需求理論和認知、行為理論兩大類。

還有一種分類方法是將激勵理論歸納為內容型激勵理論，過程型激勵理論和行為改造型激勵理論三大部分。內容型激勵理論是“從激勵產生的基礎原因出發，深入分析人們內在需求的具體內容與結構分布的一類理論。過程型激勵理論則著重研究個體行為動機的產生以及從動機產生到采取具體行為的心理過程。而行為改造型激勵理論則側重于研究動機的改變和修正”。這種分類方法是按照激勵產生發展的不同階段對激勵理論進行分類的，能夠較清晰、科學的歸類，由此，筆者認為這一分類方式應該成為激勵理論的主流分類方式。

三、內容型激勵理論的主要內容

內容型激勵理論研究的是通過滿足人們的內在需求，激發其行為動機的一種理論。因為這一研究側重探求人的內在需要有哪些、怎樣使得這些內在需求得到充分滿足的問題，故又被稱為需要理論。這一類理論主要包括馬斯洛的需要層次理論，赫茨伯格的雙因素理論，麥克利蘭的成就需要理論，以及愛爾德弗的ERG理論。

1、需要層次理論

需要層次理論是美國人本主義心理學家馬斯洛1943年在《人類激勵理論》一書中提出的。這一理論將人的需要從低級到高級分為“生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要五個層次”

在這一理論中人類最原始的需要是生理需要。生理需求起主要作用的時期是當人的所有需求都沒有被滿足時，而當生理需求被滿足以后，生理需要的激勵作用就會相應減少，隨之而來的是激勵的作用被相應的減弱。安全需要，是“人類保護自己避免遭受生理和經濟方面的傷害的一種意愿”。安全需要滿足以后人們就開始追求社交需要。安全需要有兩部分，分別事愛的需要和歸屬的需要。愛和歸屬是情感層面的事情，這種可以說社交需要已經上升到情感層面上。故此，和生理和安全需要相比較，社交需要更加的細致，更容易被家庭環境、教育背景等因素所左右。社交需要下一層次的需要是尊重需要。尊重需要包括自尊和自重的需要，以及受到他人尊重的需要。因為尊重需要是人內心的一種主觀感受，很難被他人所感受，所以想要完全滿足尊重需要是一項十分困難的事情。位于需要最頂層的是自我實現的需要。根據心理學家馬斯洛的分析，自我實現就是“……不斷超越自我并充分發揮自己所有潛能的愿望”，事實上，每個人都有自己的奮斗目標，自我實現的需要可以被理解成達到自己奮斗目標的需要。

2、雙因素理論

美國行為科學家、心理學家弗里德里克·赫茨伯格提出了雙因素理論。雙因素理論提出了保健因素和激勵因素是影響人們的行為動機的兩個因素。保健因素簡單的說就是能夠使人產生不滿情緒的因素。比如工資待遇、工作條件等。很明顯，不能滿足人的保健因素，不滿情緒就會產生；但在改善保健因素以后，也僅僅是使不滿的情緒得到消除，但是人的積極性卻不能被調動。激勵因素與保健因素正相反，這一因素能夠使人產生滿意的情緒。前途、成就感等就是激勵因素，它的提高能夠使人的工作效率得到提高。但即便是不能處理得當激勵因素，最嚴重的后果僅僅是沒有滿意的情緒，往往不會使人感到不滿。

3、成就需要理論

美國哈佛大學麥克立藍教授提出了成就需要理論。他認為“成就、權力和歸屬是影響人們行為的三種主要需要”。成就需要是“實現目標、爭取成功和追求卓越的一種需要”。麥克立藍認為“對于成就需要感強的人來說，工作本身并不重要，成就感才是他們所期待的。歸屬需要是歸屬于某一群體，以便不遭受群體排斥的痛苦的需要。具有高度歸屬需要的人喜歡與他人建立密切友好的關系，并且更喜歡合作而非競爭的環境。權力需要是指控制權力的一種欲望。”