模擬面試教學效果的調查與思考

吳國鋒　李梅

摘要：有效的“模擬面試”課堂教學不僅可以測試學生的反應能力、表達能力和分析歸納能力等基本素質，而且能在一定程度上培養學生的綜合素質，故“模擬面試”可作為應用型人才培養的一種有效教學模式。本文針對完成了模擬面試教學的班級進行調查統計和分析，旨在為高校制定應用型人才培養方案提供依據，以便于高校老師有針對性地開展模擬面試教學。

關鍵詞：應用型人才；模擬面試；教學效果；教學設計

中圖分類號：G424.7 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）15-0230-04

一、研究的背景及意義

多年來，大學生“就業難”一直是各級政府和社會普遍關注的熱點問題。為增強畢業生的就業能力、提高面試成功率，各高校每年都在舉辦多層次的模擬面試大賽，其初衷和目的：一是為學生提供一個實戰練兵的舞臺，增強學生們的就業面試能力；二是引導學生就業觀念的轉變，正確對待就業、擇業和創業；三是通過邀請企業的專業人士擔當評委，能為學生提供較為專業性的指導。然而這種形式也有其不足之處，首先，學生的功利性過強，學生只為得獎狀獎品或與企業簽約；其次，參加比賽的學生多為平時表現積極和優秀的學生，很難讓大部分普通同學都有機會參與和體驗；再次，對學生綜合能力的培養其實效性短作用弱。為彌補模擬面試大賽的不足，筆者將“模擬面試”這一形式引入了課堂，分別對中山學院09級工商管理和09級人力資源管理兩個專業開設了模擬面試課程教學。希望借助該課程的實施，能讓各個層次的同學都切實參與，并使參與者的綜合能力得到鍛煉與提高。通過一個學期的實踐教學，基本達到了預期的效果，但也存在一些需要改進的地方，基于此筆者以問卷的形式進行了調研。希望本調研結果能為高校制定應用型人才培養方案提供依據，從而便于高校老師有針對性地開展模擬面試教學。

二、模擬面試課堂教學環節設計

1.準備階段

教師首先設計好教學計劃，并告知學生如下內容，給予他們三周的時間進行充分準備。

（1）模擬面試實踐教學目的。對招聘方來說：了解面試的基本流程，知道如何依據崗位資格條件完成面試題目的設計與篩選，如何設計評價表，如何控制面試進程與面試結果分析評價。

對應聘方來說：知道如何有針對性地做好面試前的準備工作，應該準備什么，如何去準備，面試現場如何表現才能獲得較好的評價。

（2）模擬面試實踐教學意義。通過該實踐，可以讓大家進一步了解自己的計劃、組織、協調、溝通、合作、表達、反應、分析歸納等方面的能力。發現自己的優缺點，明確今后的努力方向。

（3）模擬面試樣本單位的選擇與安排。首先，為避免部分學生“搭便車”的現象，按5～6人為一團隊，將全班分成15個小組，并且每一個小組各自代表一家招聘單位。其次，所選擇的單位都是大家比較熟悉，且規模較大，有一定實力的公司，這樣方便學生易于收集信息資料。最后，為保證每個學生都獲得同等的參與機會，規定每個小組既是招聘方，同時每個人也是應聘方，這樣，所有學生都是雙重角色，既要扮演考官，也要扮演應聘者。

（4）模擬面試實踐教學要求。第一，招聘一方要盡可能收集本小組所代表公司的詳細資料，并且制作PPT用于招聘信息的發布，要求每家招聘單位花5分鐘左右的時間向全體同學發布招聘信息。針對所招聘的職位，認真分析該職位需要求職者具備哪些主要的素質特征，結合這些素質特征設計相關的問題10～15個。然后結合這些素質特征設計一份有效的評價表用于現場評價。其目的是讓學生基本了解招聘信息大致應涉及的內容，培養了小組成員的分工協作意識，也鍛煉了部分學生的臺上表演能力。第二，每個學生都要制作一份求職簡歷，在聽完現場虛擬單位的招聘信息發布結束以后，然后根據自己的興趣愛好，結合自身的優勢劣勢，有針對性地向某一單位的某一職位投遞簡歷。通過簡歷的制作，理解了簡歷應涉及的重點內容與制作的技巧，也明晰了簡歷反映出來的信息最好與招聘職位的任職資格相匹配，這樣才會增加面試的機會。

2.實施階段

每次模擬面試活動分為五個環節，第一個環節——其中2個小組代表各自的單位以PPT的形式發布招聘信息，每個小組的介紹時間5分鐘左右；介紹完后，其他小組成員以求職者的身份投遞簡歷，時間3分鐘之內，然后各招聘方根據所收簡歷決定面試順序。第二個環節——應聘人按照面試順序依次接受招聘單位的面試，每位求職者的面試時間15分鐘之內。第三個環節——由老師對各應聘人員進行提問，每人回答一個問題。（這一環節結束后，加人人氣測試，要求全班同學對幾位應聘人在此環節中的表現進行投票。）第四個環節——招聘考官對每位應聘人員進行評議，并形成錄用意見。第五個環節——老師與學生就考官團和求職者在各個環節中的表現進行共同討論、分析和評價。

3.總結階段

要求每位學生寫一份心得體會；每個小組圍繞實踐活動，撰寫一份實踐報告。

三、模擬面試課堂教學效果分析

通過查閱文獻，基于模擬面試與畢業生就業能力的相關性探討，編制了《模擬面試課堂教學與畢業生就業能力之間相關性分析調查問卷》。本次調查針對在校的大四學生，并且是曾經做過“模擬面試”教學實踐的兩個班級（注：09級工商管理和09級人力資源管理），調研共發放100份紙質問卷，回收問卷80份，回收率80%，其中有效問卷72份。其樣本基本情況見下表1所示。

1.模擬面試課堂教學開設的必要性

“模擬面試”作為一門課程，教學實施結束后，有必要從學生的視角探知是否有必要開設這樣的課程，當問到：“你認為模擬面試課堂教學有必要在學生中開展嗎？”下圖1（注：圓環圖從內到外分別代表男性、女性、男女合計）表明：無論是從性別還是整體情況分析，近30%的學生認為很有必要開設這樣的課程，近50%的學生回答有必要，由此可見，80%以上的學生認可“模擬面試”這樣的教學實踐；有近17%的學生選擇“一般”即不確定，只有2個人（占2.78%的比例）回答沒必要，沒有人回答很沒必要。

2.模擬面試課堂教學開設的時間

“模擬面試”作為一門實踐性較強的應用性課程，對學員的要求重點考慮學生在校的學業年限，調查結果顯示：75%的人認為在大二和大三期間開設這樣的課程比較有效（見圖2）。根據筆者的教學經驗而言，該課程放在大二下學期和大三的兩個學期來做，其效果非常有效。有17%的學生選擇在大一時期，其實這不適合，因為就一年級學生來說，對大學里多樣化的教學方式方法還需要一個適應和熟悉的過程；其次一年級還未接觸專業課程的學習，缺乏最基本的專業了解；再次離畢業就業還早，沒有找工作的壓力感。然而對大四的學生也不適合了，因為那時學生們都忙于找工作、實習、做畢業設計（論文）、參加各種考試考證等，這樣就無法保障學生的時間與精力充分投入該課程的學習中來，其成效就會打折。

3.模擬面試課堂教學的效用

（1）對學生職業規劃和擇業方向的作用。當被問到：“模擬面試課堂教學對你以后職業規劃和擇業方向是否有影響？”時，76%的學生認為通過該課程的實踐會影響自己今后的職業規劃和就業選擇，有18%的學生感覺影響程度弱，僅6%的人相信沒有影響力（見圖3）。完成該課程實踐后，如果學生能比較清晰地了解并認清自己的性格特征、興趣愛好、價值觀、各種能力素質優劣勢等，那么學生對如何重新調整職業規劃和擇業目標就有了客觀依據。

（2）對學生就業面試的作用。當被問到：“你認為模擬面試課堂教學對你今后就業面試有作用嗎？”時，其中78%的學生回答模擬面試教學有助于就業面試，15%的人選擇了對就業面試的效用不明顯，僅7%的學生認為是沒有作用的（見圖4）。

（3）對學生自我認知的作用。學生在參與模擬面試實踐活動的過程中，能不斷反思反省自己，從而認清自我優勢與劣勢。當被問到：“你覺得模擬面試時，自身還欠缺什么素質？（可多選）”時，學生自身的能力素質最為欠缺的是專業知識，有52.78%的學生選擇該項；其次是心理素質，占47.22%；緊隨其后是表達能力和應變能力，分別占43.06%和40.28%（見下表2）。由此可見，通過模擬面試教學后，學生能較為客觀地了解和認清自己的強項與弱項；同時也給教師們傳達了一個信息，今后的教學中應該有意識地加強對學生的專業知識、心理素質、表達能力和應變能力的培養。（4）對學生能力素質培養的作用。當被問到：“你認為模擬面試課堂教學能提升你哪方面的能力？（可多選）”時，調研結果顯示：77.78%的學生認為通過模擬面試最能培養自己的應變能力；其次是表達能力，有62.5%的學生這樣認為；再次是思維能力，也占到50%以上；當然還能夠培養和鍛煉學生的分析能力、溝通能力和歸納能力等諸多能力素質。

（5）對學生社會實踐能力提高的作用。當被問到：“模擬面試課堂教學是教育模式的改革與創新，你是否贊同這一模式在很大程度上提高了學生的社會實踐能力？”時，75%的學生贊同模擬面試教學形式在一定程度上提高了自身的社會實踐能力；有22%的學生不能確定該教學形式對社會實踐能力的提升是否有效，僅有3%的學生持不贊同的態度（見圖5）。

4.學生對模擬面試課堂教學的評價

（1）學生對模擬面試教學與傳統教學模式的態度。當被問到：“‘模擬面試課堂教學與傳統的‘老師臺上講，學生臺下記的教學，你更贊同哪一種？”時，77%的學生贊同采用模擬面試這種課堂教學模式，僅10%的人選擇傳統教學模式，另有13%的人希望其他形式的教學模式（見圖6）。由此可見，學生期望自己是課堂上的主角，希望能充分參與并快樂享受整個課堂。

（2）學生認為模擬面試教學與現實的切合度。調研結果顯示：57%的人認為曾經參與的模擬面試課堂其教學設計切合現實生活，有39%的學生感覺切合度不顯著，4%的人認為沒有切合（見圖7）。這項調研結果提示教師們在今后的模擬面試教學中，如何在教學設計上更加貼近現實，如何更廣更深層面地調動和激發學生的積極性與熱情，如何讓學生在體驗式互動式教學中提升自身綜合素質，這需要在教學過程中不斷探索和嘗試。

5.學生對模擬面試教學的期望

（1）學生對模擬面試考題的期望。當被問到：“你認為模擬面試課堂教學的題目應該實際一點，官方一點，亦還是自由點呢？”時，調研表明：58%的學生希望模擬面試所設計的問題能較好地結合今后就業面試時的真實情況；另有32%的學生希望問題是比較隨意的，即無需事前充分準備，可依據現場情況而自由提問；而大部分的學生都不接受哪些過于官方、過于理論、過于死板的問題（見圖8）。為解決這一難題，今后可以向正在找工作的大四學生收集一些他們去參加面試被問到的實際問題。

（2）目前模擬面試教學需改進地方。當被問到：“模擬面試課堂教學在哪些方面還需改進？（可多選）”時，依據下表4所反映的信息，模擬面試教學設計首先需要考慮如何更為貼近企業情況，其次切合社會實情，再次與本專業緊密相連。要有效解決這些問題，除了改進教學設計、教師自身不斷總結經驗外，還可以考慮邀請1～2位企業人力資源經理走進教室參與學生的模擬面試。

（3）學生心中理想的模擬面試教學。問卷中提了一個開放式問題：“你心中理想的模擬面試課堂教學是什么樣的？”通過對學生答卷的梳理，主要集中這樣四點建議：第一，模擬形式盡量與真實的面試情況相似；第二，希望能請企業里有面試經驗的專家來現場做指導；第三，希望能借助模擬面試這樣的實踐更好地了解和認識自我；第四，希望能在模擬面試過程中提升自己的綜合素質。

四、結論

第一，模擬面試教學實踐有必要針對大學生進行課程教學，但是要選擇第四、五、六這三個學期的學生作為授課對象。

第二，模擬面試教學對學生的職業規劃、擇業方向、就業面試能力、了解認識自我、培養自身能力素質和鍛煉實踐能力都具有積極的正效應。但需要有科學合理的教學設計和多年的教學實踐摸索。

第三，相比傳統的教學模式，學生更加接受這種體驗式互動式的教學模式，它能真正體現學生的主體地位，擴大學生的參與面，增強學生的參與熱情，激發學生的潛在素質。

第四，模擬面試這種創新性的教學改革需要把握好度，要將理論教學與社會和企業的實際情況有機結合起來。

高等教育教學模式、教學方式方法的創新與改革，需要身處一線的老師們勇于去探索、敢于去嘗試、善于去總結。