樹立三種意識 提升輔政能力

王志剛

摘 要：中鐵大橋局六公司正處于轉型跨越關鍵時期，作為建筑施工企業，我們無論是經營管理，還是企業發展都面臨新的情況。辦公室作為公司職能部門，面對企業新形勢下新的要求，我們該如何做好新型服務工作，促進企業內部管理提升，筆者談一點自己的見解。

關鍵詞：施工企業；辦公室；職能

辦公室工作主要職責是圍繞企業經營管理中心開展工作，服務全局、溝通、協調各部門，確保政令暢通。辦公室工作一般以“強力執行、主動超前、高效務實”為工作理念，履行企業綜合管理的服務職能。當前，建筑市場受國家經濟宏觀調控的影響，市場機制呈現倒逼，建筑施工企業承接項目份額嚴重縮水；面對如此嚴峻的形勢，建筑施工企業辦公室如何更好地服務企業、協同管理、當好參謀顯得尤為重要。

企業辦公室作為綜合行政管理部門，在企業的生產經營和發展中，肩負著不可或缺的職責，辦公室的工作質量和效率高低，運行順暢與否，對企業政令的傳達執行、企業發展的綜合實力、企業形象的面貌展示密切相關。辦公室工作內容很多，下面，我將結合自身在建筑施工企業辦公室的從業經歷，就建筑施工企業如何做好辦公室工作幾個重點方面淺談幾點想法和體會。

1 認清行業特點，找準自身定位

中鐵大橋局集團六公司是中鐵大橋局的全資子公司，主要以生產軌枕及橋梁為主，公司經歷三次轉型后，目前已具備承攬大型綜合工程的實力，工程項目分布全國各地及海外。“十二五”規劃以來，公司致力實現片區經營，通過項目施工帶動項目開發，突出法人管項目這一核心，公司領導負責為新上及在建項目配齊配好班子和人力資源，并要求公司本部各職能部門與項目實現實時對接。辦公室作為公司行政綜合事務的服務部門，職責主要是協助公司領導完成重要決策，做好執行，協調各部門完成各項工作。

就建筑施工企業辦公室工作而言，辦公室一方面要充分了解企業發展沿革、市場環境和行業趨勢，領悟公司管理層的工作思路，為管理層提供決策前的理論支持，發揮好參謀助手作用；另一方面需要辦公室工作人員最大限度地提高工作效率，明確崗位職責和職業生涯定位，增進與部室、項目現場及員工的溝通，切實為公司公司上下、各單位提供優質、高效的服務。

2 樹立“精細”意識，辦文力保質量

“工欲善其事，必先利其器”。辦公室作為行政“中樞”部門，很大程度上需要以文輔政，通過各類公文和材料的撰寫為企業的行政管理、綜合治理提供詳實的理論依據，依托質量高、寓意深的優秀文章和調研報告，滲透到企業重要文件和領導講話之中，寓謀于文，寓謀于會。

建筑施工企業的行業主體是工程項目，辦公室依托行業主體辦文顯的尤為關鍵。一要善想多思。每次辦文開始前，辦公室公文起草者應從文章的內容、標題涵蓋意義、當前行業態勢以及達到的目的幾個方面入手，心中打好腹稿，將成文后對施工現場的指導和教育意義放在首位，切實通過“心里話”將領導想表達的真正意圖傳達給每位員工；二要避免斷層。辦文質量高低的關鍵在于文章的邏輯層次是否嚴謹分明、內容是否精準詳細，這就要求文秘人員多寫、多斟酌揣摩、多深入現場，避免因為官話、套話、大話，導致文章層級混亂，失去現實指導意義；三要結合實際。網絡信息無不充斥到現代社會的每個角落，網絡的利弊想必人人皆知，文秘人員辦文時間過長、過程艱辛，往往會出現疲于應付的局面。撰寫文稿，借鑒是根基，消化是成長，創新是靈魂。那么辦公室文秘工作人員應該時刻明確自身定位，切忌天下文章一大抄，要樹立辦文意在育人育己，緊密結合辦文時企業所處的大環境，真正做到理論結合實際，文風清新盎然、讀來有滋有味。

3 樹立“超前”意識，辦會力爭完滿

“會”是聚，是多人參與的事，無論是“議”還是“談”，都是把大家各自的想法、主張、意見通過聚在一起的形式統一起來，形成一個共識。所以，辦會的中心任務就是起協調作用。

建筑施工企業會議根據行業特性，一般分為工作例會、現場辦公會、生產調度會及各類專題會議四大板塊。優秀的企業辦公室應該結合所處行業需要召開的各類會議板塊制定會議運作模塊，通過抓主線的方式，在接到會議通知后的第一時間，組織專人專班進行會議超前策劃。此外，對會議召開通知、會議召開內容、會議召開的時間地點、會議參加人員四個要素要做到準確無誤；對會議召開步驟、各類注意事項、人員食宿安排、車輛調度排班等事宜，嚴格按照管理層要求實施。

4 樹立“務實”意識，辦事力求圓滿

一切事務性工作都是“事”。廣義地理解，“辦文”、“辦會”、也是“辦事”。所以，“事”的特點就是雜，無邊無際、無盡無休、無時無刻。“辦事”的核心是要認識事理，認識事理的目的在于提高辦事悟性，較高的辦事悟性才能使人懂事，能辦事，把事情辦出最佳結果。

就建筑施工企業而言，“事”猶如工程項目分布，點多面廣，量多繁雜。針對這個特點，辦公室工作一要做到結合特點辦事。做任何事情，都要找準其特點，這樣就有了切入點，干起工作來不僅能主動，還能起到綱舉目張、全局皆活的作用。例如信息工作，公司的信息工作在集團排名一直處于中游，難以提高。今年以來，結合項目停工或冬休信息總量少的特點，辦公室分管信息工作的副職首先帶頭撰寫各類行政信息，進而發動辦公室全體參與信息撰寫，建立行政信息上報電子臺帳，將公司本部辦公室員工撰寫的信息整理后分發給辦公室全體進行學習，經過調整，現在公司行政信息整體數量逐季上升；二要做到靈活做事辦事。辦公室工作，在堅持原則的同時，要力求做到靈活，特別是要學會急事急辦、特事特辦。結合建筑施工企業的特點，要確保業主的事就是我們的事，要力爭第一時間解決并完成。辦公室全體要摒棄崗責、權級的世俗觀念，以辦公室負責人為首，主動帶領大家學習，將學習作為一種習慣。積極主動學習社會科學、自然科學、人文地理及黨內哲學，對學習突出的尖子要進行鼓勵和獎勵。通過不斷學習提升自身修養，提高辦事能力，將真正能干事、想干事、干成事的人選拔出來，進行后備梯隊推薦；三要做到實干巧干辦事。實干就是要敬業高效。辦公室工作任務多，要求高，節奏快，稍不抓緊時間即逝，這就要求辦公室工作人員要講究工作效率，提高工作標準，扎實做到“四戒”（戒大事不敏，辦公室負責人要在領會領導意圖上下功夫，提高站位角度，提高鑒別敏感性；戒打折變通，辦公室要率先做到執行指示不打折扣，為公司其它部門樹立標桿；戒守攤求穩，強化“在狀態、有激情、敢作為”的進取精神，勇于開拓創新，高起點謀劃，高速度推進，高質量落實；戒小進即滿，善于找準參照系，主動跳出崗位看誤區，跳出局部看全局，跳出進步看差距，塑造新的精神區位）。巧干的關鍵就是要穩住基石。清正廉潔，作風優良，開源節流是辦公室工作的成事之基、立身之本。辦公室工作人員要跳出思維怪圈，測算一生中的工作學習時間，將工作視為人生樂趣，講政治、講團結、講奉獻、顧大局，形成慎初、慎獨、慎微的風清氣正環境，堅決克服言行不一、忽悠布置、拖拉疲沓等不良之風，提高辦公室輔政能力。