供電企業(yè)電力營銷管理總體策略分析

張林

摘 要：電力能源的正常供應是保證社會經(jīng)濟正常運轉(zhuǎn)、人們生產(chǎn)活動不可缺少的基礎(chǔ)與根本，隨著社會的不斷發(fā)展與進步，電力企業(yè)的整體營銷水平對其生存與發(fā)展起到了決定性的作用。因此，對電力企業(yè)營銷管理研究是十分重要的，文章就對其重要性進行簡單闡述，再詳細分析其管理措施。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；營銷；策略

中圖書分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2012）32-0059-02

1 電力市場存在的主要問題

縱觀幾年電力市場發(fā)展過程，電力市場受到諸多因素的影響，尤其是國家的政策、政府因素以及電網(wǎng)系統(tǒng)的影響，目前的電力市場發(fā)展存在一些問題，主要表現(xiàn)為下幾個方面：

①與所有的企業(yè)一樣，電力企業(yè)也是處于一個不斷變化的市場中。市場價格與電力企業(yè)的生存和以后的發(fā)展問題至關(guān)重要。就目前的市場條件和大環(huán)境而言，還沒有其他同類企業(yè)與電力企業(yè)競爭，但是以后隨著國家對于壟斷企業(yè)管理力度和整治力度的加大，電力企業(yè)與其他能源企業(yè)都會有日益激烈的競爭。另外，電力企業(yè)價格的調(diào)整對于整個電力市場用電量的影響也是非常大的。

②電力營銷服務體系不能滿足市場經(jīng)濟的要求。在電力市場需求不斷更新下，電力企業(yè)需要根據(jù)市場需求來研究、分析市場，加強經(jīng)濟的改革和發(fā)展，進一步提高預測市場的準確性及及時性。市場需求是電力企業(yè)生產(chǎn)運行的基礎(chǔ)性條件，企業(yè)所做出的任何生產(chǎn)運行計劃和政策調(diào)整，都不能偏離市場需求這一軌道。積極響應國家政策，引導用戶節(jié)約、合理用電，在滿足經(jīng)濟效益的同時，社會效益也會得到保障。以便在經(jīng)濟社會飛速發(fā)展的今天建立順應社會發(fā)展的電力營銷體系。

③電價制度不再適應市場經(jīng)濟的需要。在當前電價的管理機制下，供電企業(yè)無權(quán)對電價問題進行調(diào)整。電價調(diào)整是影響電力市場的重要因素。供電企業(yè)作為直接與電力終端進行溝通的部門，是最了解市場需求的，但是其無權(quán)對電價做出調(diào)節(jié)，致使電價與市場需求步調(diào)不一致，所以說，當前我國急需出臺新的電價管理機制和營銷理論來發(fā)展我國有電力事業(yè)。

④對競爭缺乏系統(tǒng)研究。在能源供應領(lǐng)域，電力相對于燃油、煤氣、天然氣來說，在能源消費中它的消費比例仍非常低，這說明電力市場還存在可挖掘的潛力，但是電力企業(yè)還沒有分析、研究他的競爭對手。所以說電力市場的競爭不僅有電力同行業(yè)之間的競爭，還包括與其它可替代能源的競爭。電力企業(yè)在創(chuàng)新服務意識的同時提高服務質(zhì)量，最大限度滿足客戶需求成為首要完成的任務。電力與其他可替代能源之間的競爭，主要是提高終端電力能源占有率和使用率為目標的競爭。所以說電力企業(yè)必須把實施環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的長期目標，提高社會終端電能的利用率。

⑤營銷人員素質(zhì)不高，市場營銷意識不強。目前，在電力企業(yè)中電力營銷人員的素質(zhì)良莠不齊，激勵機制中也存在不少問題，間接使電力營銷人員對工作缺乏積極性、缺少工作動力。在電力企業(yè)中，對營銷工作缺乏重視，電力營銷人員在整個電力系統(tǒng)的人員比率較低，且趨向老齡化，思想保守，缺乏有想法、有創(chuàng)新力的高素人才。這些因素使電力營銷工作只是在按部就班、原地踏步，沒有創(chuàng)新和突破。應及時摒棄“重生產(chǎn)、輕營銷”的老的傳統(tǒng)思想，開拓進取，才能在將來更激烈的市場競爭中占得一席之地。同時培養(yǎng)創(chuàng)新意識的精英團隊，以客戶為中心，積極、主動的為營銷工作服務，讓營銷服務更上一個新的臺階。

2 供電企業(yè)電力營銷管理的必要性

電力營銷作為供電企業(yè)最主要的業(yè)務，它的工作好壞直接關(guān)系到公司能否生存和較好的發(fā)展，同樣決定了公司在市場上的競爭力。所以，探討和分析供電企業(yè)電力營銷的管理策略是非常必要的，其主要意義在于以下幾個方面：

①營銷管理策略實施正確了，對提高供電企業(yè)的盈利水平有著非凡的作用。而供電企業(yè)的營銷范圍涉及企業(yè)、各個單位以及個人家庭，是個社會不能缺少的部分能源。電力供應其實也是對社會的一種服務，所以要營銷的好，服務工作是必不可少的，好的服務才是企業(yè)發(fā)展的保障。但是，服務是有好的技術(shù)來作為保障的，技術(shù)也就是服務的關(guān)鍵。在做好服務的同時，要想獲得更大的經(jīng)濟收益就必須拓寬市場，增加營銷的范圍，如此才能為供電企業(yè)帶來更大的社會和經(jīng)濟效益。

②有好的管理策略，在一定程度上也會提高企業(yè)的管理水平，因為企業(yè)的一切經(jīng)營活動其實都是一些管理行為。制定適當?shù)臓I銷策略，才能給自己的企業(yè)在市場上有很好的定位，不會盲目的沖撞市場，對后期拓展市場也有極大的幫助。而且，在指定策略的過程中，需要時刻對經(jīng)營環(huán)境風險等進行分析，這樣就能使企業(yè)未雨綢繆，早做打算。

③在企業(yè)經(jīng)營的過程中，某些計劃和安排難免會涉及到對企業(yè)內(nèi)部資源的調(diào)動與處理，這個時候就需要重新整合資源。所以，只有確定合適的管理策略才能讓內(nèi)部資源在內(nèi)部流動，形成一個良好的營銷氛圍，同時也可以構(gòu)成一個良性體系。充分利用企業(yè)內(nèi)部資源，讓管理水平和經(jīng)營效益不間斷的改進，從而得以完善。

所以，供電企業(yè)的經(jīng)濟效益是與營銷直接掛鉤的，而營銷也決定著企業(yè)在不同市場上的競爭力大小。供電企業(yè)制定有效合理的營銷管理策略才能讓企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益達到一個雙贏的局面。

3 供電企業(yè)電力營銷管理策略及實施辦法

當前，國家走的是可持續(xù)發(fā)展路線，所以，為了適應當前的電力經(jīng)營體制改革和形勢，總體的電力營銷策略可以定位為環(huán)保能源擴張策略，走可持續(xù)發(fā)展道路，及時找到市場需求，實施正確的管理手段，加以優(yōu)質(zhì)的服務，發(fā)展穩(wěn)定的市場，將公司利益和社會利益同步提高。現(xiàn)將幾點簡要的營銷管理策略分析如下：

①對企業(yè)品牌的宣傳一定要到位，盡可能的開拓新的市場。當前，電能的優(yōu)勢就是“清潔、高效、快捷”，所以使用電能是符合國家的環(huán)保政策的，是受到國家政策的支持的。電力作為消費領(lǐng)域適用范圍最廣的能源之一，是人們生產(chǎn)生活必不可少的。如今，城區(qū)環(huán)境污染日益加重，使得人們對清潔能源越來越重視。所以企業(yè)對品牌的宣傳，應重在“綠色、環(huán)保、高效”，宣傳在能源市場爭奪中起到至關(guān)重要的作用，所以要以品牌宣傳為龍頭，建立新型營銷體系。近期，首先要做的就是實施市場營銷體制的轉(zhuǎn)變，要按市場的需求設置新的營銷機構(gòu)。

②某種產(chǎn)品的營銷好壞還關(guān)鍵在于其質(zhì)量的高低與服務的好壞。而供電企業(yè)的產(chǎn)品就是電力的供應，要使電力達到一個好的質(zhì)量，就必須達到電力的持續(xù)供應，電力設備效率高，電網(wǎng)安全可靠，還有很重要的一點就是供電線路要對周邊的環(huán)境絕對安全，這樣才能保證供電質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量好了，能否有一個很好的發(fā)展關(guān)鍵就在于服務質(zhì)量了。而服務質(zhì)量友取決與營銷人才的培養(yǎng)，所以供電企業(yè)應該充分適當?shù)慕Y(jié)合市場營銷體系，對供電營銷人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能進行培養(yǎng)，使員工普遍增強競爭意識，從根本上認識電力營銷，使供電營銷隊伍都是由一群高素質(zhì)、專業(yè)型的人才匯聚而成，從而適應當前階段供電營銷業(yè)務的開展。

③隨著科技的發(fā)展，供電企業(yè)應該利用網(wǎng)絡來提高營銷的信息化水平，這就是所謂的技術(shù)策略。這種策略需要以需求側(cè)管理為手段，大力開展這方面的工作，通過經(jīng)濟、媒體等多方面的宣傳手段，來引導客戶可以合理的用電，同時提高用電的效率，提高負荷率。除了技術(shù)策略之外，還要依靠價格策略。這就需要企業(yè)能夠不斷的研發(fā)新技術(shù)和挖掘內(nèi)部潛力，可以通過降低電力生產(chǎn)成本和供應成本來達到為公司提高效益的目的。所以，企業(yè)應該采取較為靈活的電價策略，根據(jù)市場需求的價格彈性，對用電市場進行規(guī)劃。企業(yè)應將營銷重點放在價格敏感性的市場上，比如能耗較大的工業(yè)工廠等。但要達到這個目標，就必須對現(xiàn)在的用電措施進行適當?shù)母暮驼{(diào)整，如：在豐水期調(diào)整電價，給予適當折扣，針對超過用電技術(shù)的客戶合理優(yōu)惠，對居民用電采用分時段電價策略；極力推廣電能的應用，如今居民對環(huán)境質(zhì)量生活質(zhì)量要求越來越高，企業(yè)可以和電氣設備生產(chǎn)商合作，借政府相關(guān)部門加大居民對電器設備的使用程度，比如鼓勵居民多使用蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊具等電氣設備，進而提升電能在能源市場的地位；從不同范圍開發(fā)供電市場，根據(jù)不同時間段的市場需求，企業(yè)應該對某些市場實施重點開拓，現(xiàn)如今，居民的生活用電就是一個極具消費的市場，但是，除了城市居民，企業(yè)也應該關(guān)注農(nóng)村用電，不斷改善農(nóng)村的電力質(zhì)量，以便開拓農(nóng)村用電市場。

4 結(jié) 語

隨著社會的發(fā)展，科技日益更新，電氣設備也在不斷的增多，進而電力的供應量也會相應增多。對于供電企業(yè)來說，這是一個機遇發(fā)展的局勢，但是如何更好的利用這種局勢，就需要供電企業(yè)制定出一套合理的有效的電力營銷管理策略，這樣才能更好的展現(xiàn)電力能源在市場上良好的競爭力，也能更好的為企業(yè)和社會大眾謀得福利。

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