企業開展新媒體營銷對策初探

尤抒忱

摘要：新媒體產業近年來得到飛速發展，這對于企業而言，既是大的機遇也是嚴峻挑戰。開展新媒體營銷活動的效果關系企業的品牌形象和經濟效益，對企業的影響力越來越大。本文對企業的新媒體營銷和舊式營銷活動進行對比分析，指出新媒體營銷的特點和優勢所在，同時也分析了現階段我國企業新媒體營銷活動中存在的問題，最后對企業開展新媒體營銷提出了相關意見，以期有助于企業更好的開展新媒體營銷工作。

關鍵詞：新媒體營銷；舊式營銷；企業；消費者；營銷對策

0 前言

新媒體營銷是大中小企業利用互聯網、微博、移動電視、搜索引擎、SNS、博客、BBS、手機短信等新興媒體進行企業品牌的宣傳活動，并以此實現經濟利益的行為[1]。近年來，新媒體發展形勢迅猛，各種多媒體方式的出現擴大了人們的視界，改變了人們的生活方式。企業就是借助這些新興的媒體方式，把自己的產品推向市場，并在此過程中塑造企業品牌的形象，以獲得良好的經濟效益。作為企業經營管理的重要手段，新媒體營銷發揮著越來越重要的作用。其涵蓋面非常廣泛，可在網上進行的促銷活動、通過論壇或者博客等分析消費者的消費行為、可進行網上調研、樹立企業品牌形象、及時回訪客戶等，可以說，新媒體營銷已交成為企業產品營銷的主要途徑。

1 新媒體營銷的特點

1.1 新媒體營銷面向世界市場

新媒營銷的載體有互聯網、博客、BBS等，企業應用這些多媒體手段進行產品營銷活動，達到銷售產品的目的。這種營銷的形式決定了新媒體營銷是面向世界市場的，產品營銷具有全球化、無國界、開放性強等特點。

1.2 新媒體營銷互動性極強

企業利用新媒體在進行營銷活動時，通過論壇、電子布告欄、在線咨詢、郵件、電子網絡社區等方式，收集和匯總來自世界各地消費者的信息。這種雙向互動的方式，不僅拉近了營銷團隊與消費者之間的距離，企業還能從中獲取消費者的反饋信息，有助于企業在營銷過程中不斷改善和提高營銷行為，獲得更大的經濟效益。

2 新媒體營銷方式與舊式營銷方式的不同點

新媒體營銷方式是時代發展的產物，是符合市場發展規律的有效營銷手段。可以說新媒體營銷是現代管理方式的創新，是對舊式傳統營銷方式的繼承和發展[2]。新媒體營銷作為一種新的營銷方式，在商業模式、定價方法、營銷策略等方面與舊式營銷存在顯著差異，表現在以下幾個方面。

2.1 新媒體營銷更注重消費者需求

新媒體營銷較舊式營銷活動更具優勢。因為新媒體營銷通過互聯網、論壇、電子郵件等新興媒體手段，能及時、準確獲取消費者的反饋信息，由此掌握消費者的消費動態和消費需求。企業以此作為產品生產與營銷活動的依據，制定更符合市場需要的產品和營銷策略，最大限度滿足消費者的需求，達到經濟利益最大化的效果。而舊式營銷模式，僅通過廣告、新聞、雜志、宣傳單頁等方式打開市場，不僅預算成本高，風險大，而且無法及時收集消費者的反饋信息，難以掌握消費者的真正需求。使企業營銷活動在一定條件下處于十分被動的境地。

2.2 新媒體營銷的不可控性

企業開展新媒體營銷，將眾多產品信息通過多種多媒體方式傳達至消費者，但企業無法將所有信息強行灌輸給消費者。消費者可以自主選擇這些信息，也可以通過新媒體將各種信息反饋到網絡，實現信息共享。所有，任何人都可以成為信息傳播的媒體，也都可以成為信息傳輸的節點。因此，在傳播中的不可控性是新媒體營銷不同于舊式營銷的顯著特點。

3 新媒體營銷的不足

新媒體營銷在我國起步較晚，但發展很快，這決定了新媒體營銷發展水平的參差不齊。新媒體營銷中存在多種問題，主要有以下幾點。

3.1 企業缺乏新媒體營銷管理意識

這主要表現為企業管理層不重視新媒體營銷或認識不夠深刻，在進行新媒體營銷過程中，雖然建立了新媒體營銷平臺，但并未充分利用這個平臺進行營銷活動。如不及時更新網站信息，收集消費者的反饋信息滯后等。企業管理層對新媒體營銷缺乏敏銳的洞察力，這種意識的缺乏不利于企業走出去和發展壯大。

3.2 企業缺乏高素質營銷人才

由于我國新媒體營銷發展較晚，與發達國家相比，發展相對滯后。企業在新媒體營銷中缺乏專業理念，又加上缺乏高素質的新媒體營銷人才，導致我國新媒體營銷水平的落后。高素質營銷人才的短缺成為我國新媒體發展的瓶頸。處于初級階段的新媒體營銷，急需高素質人才。企業應善于借鑒國外先進的新媒體營銷理念，并熟悉各類新媒體營銷方式及技巧，注重培養和吸納營銷人才，建立具有競爭機制的營銷模式。

3.3 企業對新媒體營銷缺乏準確的捕捉力。

新媒體營銷方式的出現，成為企業直接獲取受眾信息的有利渠道，但相應的也增加了營銷載體的成本[3]。新媒體營銷的受眾可以多渠道了解企業的產品，消費行為呈零碎化和分散化，逐漸形成以自我為核心的消費行為。這同時也決定了新興的媒體具有零碎化和界定迷糊化的特點，在一定程度上增加了企業的選擇成本和營銷難度。

4 企業做好新媒體營銷工作的方法策略

在數字化信息時代，微博、電子郵件、論壇、手機等媒體在人們的生活中越來越普遍，這給企業開展新媒體營銷帶來很大的機遇，同時也帶來了挑戰。企業需充分認識新媒體營銷的巨大潛力，抓住時機，搶先占領市場。企業在開展新媒體營銷的過程中，針對存在的問題，采取以下幾點對策，能有效推動企業的發展。

4.1 提高對新媒體營銷的認識

新媒體營銷作為一種市場營銷手段，對企業有很大影響。各種新媒體技術的發展和普及，不僅改變了人們的消費形式和消費觀念，也改變了人們的生活方式，人們對新媒體的依賴性越來越大。受新媒體發展的影響，企業應順應時代發展的需要，敏銳地看到其中的商機，重視新媒體的應用，建立和完善新媒體營銷模式。這要求企業首先提高新媒體營銷的意識，抓住時機，利用新媒體與消費者進行溝通，及時有效掌握消費者行為，制生產符合消費者需求的營銷產品，以提高銷售量。這對提高企業的市場競爭力和實現最大的經濟效益具有重要意義。

4.2 樹立新媒體營銷理念

新媒體的出現為企業和消費者進行及時溝通提供了良好的平臺，企業應重視樹立新媒體營銷理念。因為在新媒體營銷中，消費者是銷售活動的中心，在所有營銷活動的占據主導地位[4]。消費者可以利用多種新媒體方式獲取企業產品信息，然后對所有信息進行自主篩選，選取感興趣的內容信息，最后通過新媒體與企業進行互動。新媒體營銷員應重視這些信息的反饋，及時收集和整理消費者的信息反饋到總部。并及時與消費者進行溝通，讓消費者感受到自身的重要性，真正做到以消費者為核心的新媒體營銷理念。

4.3 注重新媒體營銷人才的培養

新媒體營銷中存在的多種問題，很多都是因為缺乏高素質營銷人才造成的。因此，培養新媒體營銷人才，建立高素質的營銷團隊，是企業發展的重中之重。企業應通過多種方式對營銷人員進行系統培訓，提高營銷人員的專業素質和專業技能，使其能夠利用新媒體技術。在進行營銷工作時，更快更有效地掌握消費者的消費行為，以此提高營銷活動的效果。

4.4 加強建設新媒體網絡體系

由于我國新媒體營銷發展比較晚，與發達國家相比還有相當大的距離，新媒體網絡體系建設滯后就是表現之一[5]。企業要重視網絡體系的建設，充分利用網絡體系推進信息化建設，安排專業人員管理網站信息，及時更新網站信息，與消費者進行有效溝通，解決營銷過程中出現的問題，并及時反饋消費者的意見。管理層認真分析消費者的反饋信息，制定行之有效的解決方案，提高營銷活動的效果，從而促使網絡體系建設不斷改進和完善。

4.5 加強與政府間的合作

對于新媒體營銷這種新興營銷模式，國家政策給予很大支持。企業應爭取得到相關政府部門的支持，積極提供必要的資料，促使其制定相關的法律準則，如稅收征收、準入法則、知識產權的保護等，這些法律法規的出臺能有效規范市場行為，有助于營造一個健康、有序的新媒體營銷環境。

5 結語

新媒體營銷是一種新興的企業營銷模式，與舊式營銷模式有著很大差別，體現在新媒體營銷面向世界，營銷市場具有全球性特點。新媒體營銷還可以通過多種新媒體與受眾進行互動，使企業能夠從中獲取更多的信息。新媒體營銷以消費者為核心，更注重消費者行為等，這些特點均能有助于企業提高新媒體營銷活動效果，實現經濟利益最大化。但企業在進行新媒體營銷過程中，也存在很多問題，如企業新媒體營銷管理意識不足，缺少高素質營銷人才和對市場準確的捕捉力等。針對這些問題，企業首先應提高新媒體營銷意識，組建一支高素質營銷隊伍，加強新媒體網絡體系的建設，并注重與政府間的合作，這對提升企業品牌的形象以及實現經濟利益具有重要意義。

參考文獻

[1]裴瑩.企業微博營銷策略分析[J].中外企業家，2012（11）：74.

[2]方富龍.電子商務環境下企業營銷策略探析[J].商場現代化，2013（12）：69.

[3]張曉飛.快消品行業中小企業營銷策略研究[J].湖北函授大學學報，2013（03）：88-89.

[4]郭棟梁，杜紀紅.現階段中小企業營銷策略分析[J].商，2013（04）：79.

[5]周宏敏.當代大眾消費特點及企業營銷策略探討[J].商業時代，2013（03）：38-40.