從職業(yè)技能競賽看文秘專業(yè)課程體系的優(yōu)化設(shè)計(jì)

朱志云

（泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，江蘇 泰州 225300）

技能大賽作為我國職業(yè)教育的一項(xiàng)重大制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新，是各職業(yè)院校展示其教學(xué)成果的重要形式。《江蘇省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010-2020年）明確指出：職業(yè)教育要培養(yǎng)高素質(zhì)技能人才，通過開展職業(yè)院校技能競賽并創(chuàng)新競賽制度，選拔培養(yǎng)一批技能標(biāo)兵。

按照《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》關(guān)于“定期開展全國性的職業(yè)技能競賽活動(dòng)”的要求，教育部高職高專專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)舉辦各類職業(yè)技能大賽，這類比賽也是各所職業(yè)院校人才培養(yǎng)水平比拼的權(quán)威平臺(tái)。以文秘專業(yè)為例，從2010年開始，教育部高職高專文秘類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)已經(jīng)主辦了三屆全國高職高專院校秘書職業(yè)技能大賽，比賽以秘書職業(yè)崗位需要和國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合秘書職業(yè)當(dāng)前發(fā)展的實(shí)際需求，從基本知識(shí)和工作技能兩方面進(jìn)行競賽考核。考核項(xiàng)目分為理論知識(shí)測試（30%）、操作技能部分（40%）、演講（20%）和才藝展示（10%）四項(xiàng)。通過技能大賽的比拼，選手表現(xiàn)較好的項(xiàng)目是第一部分理論知識(shí)部分，測試主要圍繞職業(yè)道德、文書擬寫、辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)、溝通基礎(chǔ)、企業(yè)管理基礎(chǔ)、法律與法規(guī)、會(huì)議管理基礎(chǔ)知識(shí)、事務(wù)管理基礎(chǔ)知識(shí)等方面的秘書實(shí)務(wù)內(nèi)容，難度相當(dāng)于國家勞動(dòng)部秘書考證三、四級(jí)考題。理論知識(shí)的測試實(shí)質(zhì)是考驗(yàn)參賽選手的理論素質(zhì)，由于經(jīng)歷過應(yīng)試教育，選手通常對(duì)于這類考試感到難度適中。但是在接下來的“操作技能部分”和“演講和才藝展示部分”，文秘專業(yè)在傳統(tǒng)課程體系設(shè)計(jì)中的“重理論、輕實(shí)踐”的弊端被暴露出來，參賽選手的實(shí)際操作能力不盡如人意，主要表現(xiàn)為：

第一，秘書實(shí)務(wù)能力不強(qiáng)。在操作技能部分有30分的辦文辦會(huì)技能的測試，主要是根據(jù)秘書工作實(shí)務(wù)背景材料，在120分鐘內(nèi)通過3人團(tuán)隊(duì)合作借助計(jì)算機(jī)完成公文和活動(dòng)策劃方案，很多選手未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成或完成質(zhì)量不佳，說明秘書實(shí)務(wù)的操作能力不夠熟練。

第二，漢字書寫能力參差不齊。在操作技能部分有10分的漢字書寫技能的測試，要求選手在30分鐘內(nèi)完成100字以上的硬筆書法一幅。漢字書寫由于缺乏長期的培養(yǎng)，成為很多選手的弱項(xiàng)。

第三，口語表達(dá)能力和心理素質(zhì)一般。在演講和才藝展示部分有4-5分鐘的開放式即興演講測試，演講含1分鐘“自我介紹”，同時(shí)有評(píng)委的現(xiàn)場發(fā)問。這個(gè)項(xiàng)目是選手普遍頭疼的弱項(xiàng)，口語表達(dá)能力、臨場應(yīng)變能力游離于應(yīng)試教育之外而不被重視，這一環(huán)節(jié)成為選手失分最多的環(huán)節(jié)，而口語表達(dá)能力、臨場應(yīng)變能力恰恰是秘書人才必備的基本素質(zhì)。

職業(yè)技能大賽的實(shí)質(zhì)在于向?qū)I(yè)人才的培養(yǎng)提出理論素質(zhì)和職業(yè)能力這兩個(gè)方面的具體要求和標(biāo)桿，這也是社會(huì)所認(rèn)可的專業(yè)技術(shù)人才的基本要求，因此文秘專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)應(yīng)力求適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、貼近社會(huì)需求，同時(shí)也必須能經(jīng)得起職業(yè)技能大賽的考驗(yàn)。筆者認(rèn)為，針對(duì)以上的失分環(huán)節(jié)，文秘專業(yè)課程體系要進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，課程體系可以整合為“公共素質(zhì)課程”、“技術(shù)基礎(chǔ)課程”、“專業(yè)技術(shù)課程”、“專業(yè)拓展課程”、“綜合實(shí)踐課程”五大模塊，以真正適應(yīng)職業(yè)技能大賽對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的考驗(yàn)和社會(huì)對(duì)文秘專業(yè)人才的職業(yè)要求，具體構(gòu)想有如下三個(gè)方面。

1 構(gòu)建培養(yǎng)綜合素質(zhì)的“大平臺(tái)”

文秘人員需要比較全面的綜合素質(zhì)，具備良好的口語表達(dá)能力、漢字書寫能力、綜合分析問題的能力等。“公共素質(zhì)課程”與“技術(shù)基礎(chǔ)課程”兩大模塊構(gòu)成文秘課程體系中培養(yǎng)綜合素質(zhì)的“大平臺(tái)”。大平臺(tái)課程主要在于培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)的職業(yè)素質(zhì)和能力，如分析問題能力、邏輯思維能力、口語表達(dá)能力、公關(guān)能力、寫作能力和書寫能力等。

“公共素質(zhì)課程”借助公共平臺(tái)課程，如思政類課程、英語類課程、計(jì)算機(jī)應(yīng)用類課程、職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃類課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生良好的政治思想素質(zhì)、人文素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、外語交流的能力。文秘人員被稱為決策者的可靠智囊，這意味著文秘人員常常間接參與決策，為此，文秘人員要有能力決策，具備處理和決策相關(guān)的各種關(guān)系和問題的能力，這不是單憑一技之長能完成的，在技能比賽中實(shí)務(wù)操作部分的測試滲透著對(duì)這一能力的考量，因此思政類課程要改變照本宣科的教條式灌輸，要增加實(shí)踐課時(shí)，改變考核方法，重視培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀和價(jià)值觀以及邏輯思考和分析能力，為口語表達(dá)能力和綜合處理問題的能力的提高提供理論支撐。

“技術(shù)基礎(chǔ)課程”主要借助相關(guān)專業(yè)群的平臺(tái)課程，如管理類課程、基礎(chǔ)寫作類課程、傳統(tǒng)文化類課程，同時(shí)必須要增設(shè)在課程體系中常被忽略的書法美術(shù)類課程、口才類課程、禮儀類課程等。管理類課程能夠幫助文秘專業(yè)人員了解行政管理、公共關(guān)系等方面的必備知識(shí)，基礎(chǔ)寫作類課程主要幫助提高文秘人員的基礎(chǔ)寫作能力，奠定扎實(shí)的寫作基礎(chǔ)，是專業(yè)技術(shù)類課程中文書寫作類課程的前期課程。傳統(tǒng)文化類課程在舊有的文秘專業(yè)課程體系中常常被忽視，因此文秘專業(yè)的學(xué)生在比賽中表現(xiàn)出人文素質(zhì)的缺失，該課程意在提升文秘人員的文化素質(zhì)和人文情懷，是文秘專業(yè)課程體系中不可或缺的課程。文秘人員的一手好字不僅讓人看來清楚，讀來明白，而且讓人賞心悅目，增加傳達(dá)的效果，同時(shí)文秘人員用口的機(jī)會(huì)也很多，平時(shí)的接待、上傳下達(dá)、與左右溝通、公關(guān)策劃、組織聯(lián)絡(luò)等活動(dòng)都離不開口才，一個(gè)人見了人緊張、語無倫次是無法勝任文秘工作的，而且文秘人員常有拋頭露面的機(jī)會(huì)，這就要求在個(gè)人形象、心理素質(zhì)、自我修養(yǎng)等方面能及時(shí)適應(yīng)環(huán)境和氣氛，服飾、化妝、情緒、動(dòng)作、語氣、禮儀等應(yīng)該比一般人的要求高，做到有分寸不失體。因此在技能大賽中針對(duì)文秘崗位的職業(yè)要求對(duì)漢字書寫能力、口語表達(dá)能力、形象展示能力都有考核，增設(shè)書法美術(shù)類課程、口才類課程，可以培養(yǎng)學(xué)生行業(yè)通用能力的理論素養(yǎng)，為學(xué)生今后的職業(yè)發(fā)展與遷移提供良好的專業(yè)基礎(chǔ)理論。

2 設(shè)計(jì)培養(yǎng)實(shí)務(wù)能力的“多模塊”

秘書實(shí)務(wù)能力是文秘人員最核心的職業(yè)能力。根據(jù)培養(yǎng)秘書實(shí)務(wù)能力的需要，將專業(yè)課程按照人才培養(yǎng)規(guī)律進(jìn)行“專業(yè)技術(shù)課程”、“專業(yè)拓展課程”、“綜合實(shí)踐課程”的“多模塊”課程設(shè)計(jì)。

“專業(yè)技術(shù)課程”多為專業(yè)核心課程，如秘書實(shí)務(wù)類課程、文書寫作類課程、檔案管理類課程、辦公自動(dòng)化類課程、會(huì)展策劃類課程等，旨在讓學(xué)生掌握與職業(yè)崗位對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和技能，這一模塊是整個(gè)課程體系中的核心模塊，學(xué)生的“辦文、辦會(huì)、辦事”能力都必須要以這個(gè)模塊的理論知識(shí)為支撐，這也是職業(yè)技能大賽必考的項(xiàng)目。在技能競賽中的秘書實(shí)務(wù)類題目通常都帶有行業(yè)背景，而且根據(jù)秘書人才工作方向的調(diào)查和反饋，文秘專業(yè)人才往往身兼多職，因此要增設(shè)“專業(yè)拓展課程”，如增設(shè)會(huì)計(jì)類課程、營銷類課程、人力資源管理類課程和廣告策劃類課程等，其目的在于讓學(xué)生掌握文秘專業(yè)知識(shí)體系外的必備知識(shí)。

3 強(qiáng)化全方位的能力訓(xùn)練

平臺(tái)課程和專業(yè)課程為秘書實(shí)務(wù)能力的培養(yǎng)提供了理論支撐，同時(shí)也在一定程度上培養(yǎng)了文秘學(xué)生的實(shí)踐能力，但是由于課內(nèi)實(shí)踐的課時(shí)不足以培養(yǎng)學(xué)生熟練的職業(yè)操作能力，必須要補(bǔ)充實(shí)踐課時(shí)，因此必須設(shè)計(jì)“綜合實(shí)踐課程”，以便將知識(shí)充分轉(zhuǎn)化為能力，主要采用綜合實(shí)訓(xùn)的形式，培養(yǎng)了學(xué)生對(duì)專業(yè)技術(shù)課程和專業(yè)拓展課程的綜合運(yùn)用能力，實(shí)現(xiàn)和就業(yè)崗位的無縫對(duì)接。與知識(shí)不同，能力是練出來的，并且要反復(fù)實(shí)踐，因此在構(gòu)建課程體系時(shí)必須要充分保證實(shí)踐訓(xùn)練的課時(shí)，并且應(yīng)該校內(nèi)外、課內(nèi)外、師生雙邊全方位啟動(dòng)，方能奏效。

為了充分鍛煉學(xué)生的職業(yè)能力，一方面理論課程要保證課內(nèi)實(shí)踐課時(shí)。知識(shí)需要與能力并進(jìn)，每門課程至少要安排30%的課內(nèi)實(shí)踐課時(shí)，另一方面還必須要在“綜合實(shí)踐課程”模塊中設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐環(huán)節(jié)。

高度重視關(guān)鍵能力的課內(nèi)實(shí)踐。“高職高專文秘人才必須具備口頭表達(dá)能力、公文寫作能力、自動(dòng)化辦公能力、文字速錄能力、綜合處理問題能力以及自我調(diào)整修養(yǎng)的能力 。”［1］“技術(shù)基礎(chǔ)課程”模塊中的書法、禮儀和演講口才類課程和“專業(yè)技術(shù)課程”模塊中核心課程如秘書實(shí)務(wù)、公共關(guān)系、文書寫作、辦公自動(dòng)化課程都要增加課內(nèi)實(shí)踐課時(shí)的比例，至少達(dá)到50%，以實(shí)現(xiàn)邊學(xué)邊練，強(qiáng)化課內(nèi)能力訓(xùn)練，真正改變教師講學(xué)生聽的傳統(tǒng)教法，教師在精講的基礎(chǔ)上主要精力放在指導(dǎo)學(xué)生練習(xí)上。為此教師要采用任務(wù)教學(xué)法，建立項(xiàng)目化教學(xué)體系，采用多元化的考核方法，才能真正實(shí)現(xiàn)課內(nèi)外、師生雙邊的互動(dòng)。

多層次設(shè)計(jì)“綜合實(shí)踐課程”。學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)和獲得的能力需要通過見習(xí)、實(shí)習(xí)才會(huì)鞏固、運(yùn)用，從而了解其對(duì)工作的重要性，增加學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的動(dòng)力，因此在課內(nèi)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，每學(xué)期都可以適當(dāng)設(shè)置“綜合實(shí)踐課程”。根據(jù)循序漸進(jìn)的原則，“綜合實(shí)踐課程”模塊需進(jìn)行多層次的劃分，包括校內(nèi)見習(xí)和校外頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)幾個(gè)層次。大一在校內(nèi)實(shí)踐基地見習(xí)，大二在校外實(shí)習(xí)基地集體頂崗實(shí)習(xí)，大三在校外頂崗實(shí)習(xí)，即在未來就業(yè)崗位進(jìn)行畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)。在校內(nèi)和校外有關(guān)單位建立固定的見習(xí)、實(shí)習(xí)基地是設(shè)計(jì)“綜合實(shí)踐課程”模塊的前提條件，實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師編制循序漸進(jìn)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)書、系統(tǒng)地進(jìn)行項(xiàng)目化的實(shí)踐訓(xùn)練是“綜合實(shí)踐課程”模塊中“校內(nèi)見習(xí)”和“校外頂崗實(shí)習(xí)”的質(zhì)量基礎(chǔ)，建立科學(xué)的實(shí)訓(xùn)成績評(píng)估機(jī)制是“綜合實(shí)踐課程”模塊中“畢業(yè)綜合實(shí)習(xí)”的效果保證。

高等職業(yè)教育應(yīng)確立“以市場需求為導(dǎo)向，以能力培養(yǎng)為中心”的辦學(xué)指導(dǎo)思想，培養(yǎng)全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的復(fù)合型高技能人才。教指委舉辦的文秘專業(yè)職技能大賽是職業(yè)院校文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能大比武，也凸顯了高職高專文秘專業(yè)人才培養(yǎng)與高職教育辦學(xué)指導(dǎo)思想間的差距，文秘專業(yè)課程體系的改革還需要不斷探索，以適應(yīng)不斷變化的市場需求。

[1]于水.從“文多秘少”轉(zhuǎn)向“文精秘豐”——試述文秘專業(yè)的改造[J].上海高教研究,1996,(6):73-75.