績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)改革研究

□文/羅金華 童石榮 劉洪濤

（邵陽(yáng)學(xué)院 湖南·邵陽(yáng)）

組織管理的本質(zhì)是組織的績(jī)效管理。績(jī)效管理是研究和揭示績(jī)效的度量、考核、應(yīng)用過(guò)程的客觀規(guī)律的科學(xué)。績(jī)效管理是人力資源管理的核心，績(jī)效管理的結(jié)果可以運(yùn)用到工作分析、員工招聘、員工職業(yè)生涯管理、薪酬管理、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、員工勞動(dòng)關(guān)系管理、員工晉升等人力資源管理的其他環(huán)節(jié)。因此，績(jī)效管理課程是人力資源管理本科專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。提高該課程的教學(xué)質(zhì)量，特別是實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，對(duì)提高畢業(yè)生的專業(yè)能力和就業(yè)能力，具有十分重要的意義。

一、績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題

（一）不重視績(jī)效管理課程的實(shí)踐教學(xué)，課時(shí)難以保證。由于績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)有一定難度，或?qū)嵺`教學(xué)設(shè)施（如計(jì)算機(jī)模擬教學(xué)軟件）缺乏，部分高效未設(shè)置績(jī)效管理課程實(shí)訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，在人力資源管理綜合（專業(yè)）實(shí)習(xí)中也不重視績(jī)效管理崗位的實(shí)踐，難以保證實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。

（二）實(shí)踐指導(dǎo)教師的能力有待提高。部分教師特別是青年教師參與企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)踐較少，不能對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的指導(dǎo)。具體表現(xiàn)有：不能科學(xué)安排實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，不能對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練，不能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑或指導(dǎo)等。

（三）未對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，實(shí)踐教學(xué)效果較差。績(jī)效管理的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)包括校內(nèi)實(shí)踐環(huán)節(jié)（如實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)）和校外實(shí)踐環(huán)節(jié)（如綜合實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)）。由于校內(nèi)實(shí)踐場(chǎng)地、設(shè)備（或計(jì)算機(jī)軟件）的原因，或在校外實(shí)習(xí)單位不能進(jìn)行對(duì)口或頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)效果不太理想。

二、績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建

績(jī)效管理課程的教學(xué)目的，是使學(xué)生具有進(jìn)行績(jī)效設(shè)計(jì)、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效溝通、績(jī)效改進(jìn)的基本技能，具有分析和解決組織績(jī)效管理中存在問(wèn)題的初步能力。因此，應(yīng)根據(jù)課程教學(xué)目的，構(gòu)建績(jī)效管理課程的實(shí)踐教學(xué)體系。結(jié)合我校2007年開(kāi)始的績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系可以包括以下組成部分：

（一）案例教學(xué)。案例教學(xué)是績(jī)效管理課堂教學(xué)普遍應(yīng)用的一種教學(xué)方法。教師在課堂教學(xué)中，除了講授績(jī)效管理的基本知識(shí)和基本理論外，必須緊貼企業(yè)實(shí)際，使學(xué)生掌握績(jī)效管理的基本技能和專業(yè)技能。因此，在績(jī)效計(jì)劃的編制、績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)的設(shè)置、績(jī)效溝通、績(jī)效面談、績(jī)效總結(jié)等教學(xué)環(huán)節(jié)，都可以精選一些典型案例，采用分組討論或情景模擬，進(jìn)行案例教學(xué)。

（二）社會(huì)調(diào)查。社會(huì)調(diào)查指學(xué)生根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，事先編制企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀調(diào)查表，調(diào)查典型企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，必要時(shí)寫(xiě)出調(diào)查總結(jié)報(bào)告。社會(huì)調(diào)查是學(xué)生了解企業(yè)、熟悉企業(yè)的一個(gè)重要手段，在寒暑假或績(jī)效管理課程實(shí)訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)或綜合實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生都可以進(jìn)行社會(huì)調(diào)查。

（三）課程實(shí)驗(yàn)或?qū)嵱?xùn)。課程實(shí)驗(yàn)指借助計(jì)算機(jī)模擬教學(xué)軟件，安排專門的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)課時(shí)，學(xué)生到計(jì)算機(jī)房進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容包括：績(jī)效指標(biāo)及權(quán)重的設(shè)置、對(duì)員工績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)價(jià)、員工績(jī)效評(píng)分的匯總等。課程實(shí)訓(xùn)指學(xué)生根據(jù)指導(dǎo)教師的任務(wù)安排，利用企業(yè)調(diào)查資料或到網(wǎng)上收集相關(guān)資料，進(jìn)行績(jī)效管理的基本技能訓(xùn)練。如，績(jī)效計(jì)劃的編制、績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)、企業(yè)績(jī)效管理制度的編制等。

（四）綜合實(shí)習(xí)或?qū)I(yè)實(shí)習(xí)。在學(xué)完人力資源管理專業(yè)的主要主干課程后，可以安排學(xué)生進(jìn)行綜合實(shí)習(xí)（或?qū)I(yè)實(shí)習(xí)）。綜合實(shí)習(xí)的內(nèi)容除了績(jī)效管理外，還可以包括人力資源管理的其他主要職能，如工作分析、組織設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬管理、員工勞動(dòng)關(guān)系管理等。

（五）畢業(yè)實(shí)習(xí)。在學(xué)完全部理論課程后，一般在第八學(xué)期初安排學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要是為學(xué)生就業(yè)做準(zhǔn)備，以增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力和就業(yè)能力。對(duì)畢業(yè)以后有意向從事績(jī)效管理工作的學(xué)生，可以到企業(yè)的績(jī)效管理崗位進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。

（六）畢業(yè)論文。畢業(yè)論文是學(xué)生全面運(yùn)用所學(xué)基本理論、專業(yè)知識(shí)和技能，對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行研究的綜合性訓(xùn)練。畢業(yè)論文旨在檢驗(yàn)學(xué)生的獨(dú)立工作能力、分析和解決問(wèn)題的能力、創(chuàng)新能力和科學(xué)精神。畢業(yè)論文一般在學(xué)完全部理論課程后，安排在第八學(xué)期進(jìn)行。對(duì)績(jī)效管理感興趣的學(xué)生，可以選擇先進(jìn)的績(jī)效管理工具應(yīng)用、績(jī)效管理系統(tǒng)、績(jī)效管理過(guò)程、績(jī)效管理創(chuàng)新等方面的課題進(jìn)行研究。

三、績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系實(shí)施

績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建完成以后，學(xué)校應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，制定適合的管理制度和規(guī)定，精心組織，嚴(yán)格實(shí)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)。下面以績(jī)效管理課程設(shè)計(jì)為例，其實(shí)施要點(diǎn)如下：

（一）編制相關(guān)的管理制度和規(guī)定。如編制績(jī)效管理課程設(shè)計(jì)大綱，內(nèi)容可包括：課程設(shè)計(jì)的性質(zhì)、目的和任務(wù)，課程設(shè)計(jì)的基本理論，程序與要求，主要內(nèi)容提要，考核方式與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，配套教材等。

（二）制定課程設(shè)計(jì)工作計(jì)劃，下達(dá)課程設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)。課程設(shè)計(jì)組組長(zhǎng)根據(jù)課程設(shè)計(jì)大綱編制課程設(shè)計(jì)的工作計(jì)劃，內(nèi)容可包括：教學(xué)目的和要求，選題程序和題目擬定，時(shí)間和場(chǎng)地安排，指導(dǎo)教師和學(xué)生分組名單，考核方式和成績(jī)?cè)u(píng)定辦法，紀(jì)律和保障措施，課程設(shè)計(jì)工作計(jì)劃表等。指導(dǎo)教師應(yīng)根據(jù)課程設(shè)計(jì)的工作計(jì)劃，編制課程設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，內(nèi)容可包括：課程設(shè)計(jì)的目的、課程設(shè)計(jì)的背景資料、課程設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容、任務(wù)分工、課程設(shè)計(jì)的基本要求等。較好的做法是以一個(gè)典型企業(yè)為背景，10～20個(gè)學(xué)生為一組，包括以下設(shè)計(jì)內(nèi)容：確定企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀和戰(zhàn)略，企業(yè)各崗位說(shuō)明書(shū)的編制，企業(yè)績(jī)效管理制度的編制，企業(yè)各崗位績(jī)效管理表格（如績(jī)效考核表）的編制。

（三）學(xué)生按要求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。一般做法是：先到典型企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集原始數(shù)據(jù)和資料；再根據(jù)任務(wù)書(shū)的要求完成課程設(shè)計(jì)任務(wù)；最后完成課程設(shè)計(jì)報(bào)告。在課程設(shè)計(jì)的過(guò)程中，指導(dǎo)教師應(yīng)全過(guò)程對(duì)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)和答疑。

（四）課程設(shè)計(jì)總結(jié)。在學(xué)生完成課程設(shè)計(jì)后，指導(dǎo)組組長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，對(duì)課程設(shè)計(jì)進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)存在的問(wèn)題，制定針對(duì)性的措施。

四、績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系改進(jìn)

在構(gòu)建、實(shí)施績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)體系以后，必須對(duì)實(shí)踐教學(xué)體系定期進(jìn)行檢查和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)，形成持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)循環(huán)。根據(jù)目前績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題，可采取以下改進(jìn)措施：

（一）重視績(jī)效管理課程的實(shí)踐教學(xué)，構(gòu)建比較完善的實(shí)踐教學(xué)體系。學(xué)校應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際，合理安排績(jī)效管理課程的實(shí)踐教學(xué)。如設(shè)置1～2周的績(jī)效管理課程設(shè)計(jì)或6～10課時(shí)的課程實(shí)訓(xùn)。有條件的學(xué)校，可開(kāi)發(fā)或購(gòu)買績(jī)效管理模擬教學(xué)軟件，安排6～10課時(shí)的課程實(shí)驗(yàn)。在學(xué)生進(jìn)行綜合實(shí)習(xí)或畢業(yè)實(shí)習(xí)階段，可安排學(xué)生到企業(yè)人力資源部的績(jī)效管理崗位進(jìn)行對(duì)口或頂崗實(shí)習(xí)。

（二）重視績(jī)效管理課程教師的培養(yǎng)，提高教師的實(shí)踐能力。績(jī)效管理課程是一門實(shí)踐性較強(qiáng)的課程。可以采取教師進(jìn)修，為企業(yè)提供績(jī)效管理咨詢服務(wù)，到企業(yè)人力部門兼職等辦法，提高教師的實(shí)踐能力和教學(xué)水平。

（三）對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，提高實(shí)踐教學(xué)效果。首先，實(shí)踐指導(dǎo)教師要根據(jù)實(shí)踐教學(xué)大綱的要求，對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格管理。如加強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律教育，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加教學(xué)實(shí)踐、勇于創(chuàng)新，要求學(xué)生填寫(xiě)實(shí)踐教學(xué)日記并認(rèn)真總結(jié)；其次，學(xué)校各級(jí)教學(xué)單位應(yīng)定期對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查和監(jiān)控。如，在綜合實(shí)習(xí)過(guò)程中和實(shí)習(xí)結(jié)束后，召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，聽(tīng)取學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的看法和建議，或到實(shí)習(xí)單位了解學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)和實(shí)習(xí)效果。也可設(shè)計(jì)一些評(píng)價(jià)指標(biāo)（如實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)方式、實(shí)習(xí)地選擇、實(shí)習(xí)單位管理等指標(biāo)），對(duì)綜合實(shí)習(xí)的教學(xué)效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

總之，人力資源管理本科專業(yè)績(jī)效管理課程的實(shí)踐教學(xué)改革，必須以社會(huì)需求為導(dǎo)向，根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建適合的實(shí)踐教學(xué)體系，并且持續(xù)不斷地有效運(yùn)行，以提高學(xué)生的實(shí)踐能力和就業(yè)能力。

［1］方振邦，羅海元.戰(zhàn)略性績(jī)效管理（第三版）［M］.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2010.

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［3］吳蕊.績(jī)效管理課程實(shí)踐教學(xué)模式研究［J］.廣東技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2009.7.