論“以人為本”的高校學(xué)生管理模式

曹思芹

【摘要】傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理模式忽視學(xué)生個體發(fā)展的需要，不僅難以實現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展的目的，也難以滿足學(xué)生個體發(fā)展的需要。高校學(xué)生管理必須建立“以學(xué)生為本”的管理模式，樹立“以人為本”的管理理念，將學(xué)生作為管理的核心和根本，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力，實現(xiàn)以學(xué)生為中心的制度化和人性化相結(jié)合的管理。

【關(guān)鍵詞】高校；“以人為本”；學(xué)生管理

高等學(xué)校的學(xué)生管理工作歷來被作為高校管理工作的重要組成部分，它更是衡量一所學(xué)校管理水平高低的重要指標(biāo)之一。傳統(tǒng)的管理模式在科學(xué)管理思想的指導(dǎo)下，強調(diào)效率優(yōu)先，主張控制服從。把科學(xué)等同于效率，把人等同于生產(chǎn)工具，這種剛性的管理方法忽視人的主體作用造成管理者與學(xué)生之間的對立隔閡，同時也極度扼殺了學(xué)生的能動性和創(chuàng)造性，不利于學(xué)生的成長和成才。新時期，隨著高等教育改革步伐進(jìn)一步加快，高校后勤社會化程度越來越高，學(xué)分制、二級學(xué)院等新的管理體制逐步建立，加之學(xué)生思想觀念的日益復(fù)雜性，使得傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式難以適應(yīng)發(fā)展的需要。要改變當(dāng)前高校學(xué)生管理工作的被動局面，必須樹立“以人為本”的管理理念，推動高校學(xué)生管理由傳統(tǒng)的管理模式向以人為本的學(xué)生自我管理模式的轉(zhuǎn)換，建立制度化管理與人性化管理相結(jié)合的學(xué)生管理新體制。

一、傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理模式及其弊端

傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理模式主要是以行政管理模式和外控性管理模式為主。所謂行政性管理是指依靠管理者的行政權(quán)威性，憑借經(jīng)驗進(jìn)行學(xué)生管理。外控性管理是指主要以規(guī)章制度、目標(biāo)等控制性指標(biāo)進(jìn)行學(xué)生管理。在這種管理理念的指導(dǎo)下，所有學(xué)生被當(dāng)作一個整體，實行標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化管理，完全抹殺學(xué)生的個性。受此影響，傳統(tǒng)的教育管理模式習(xí)慣于讓學(xué)生處于被動、從屬地位，把學(xué)生僅僅當(dāng)作受教育者和被管理者。其弊端主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）主體上，注重管理者的權(quán)威地位，忽視學(xué)生的主體地位

在高校的學(xué)生管理過程中，過分突出管理者的權(quán)威教導(dǎo)作用。管理者處于高高在上、不可侵犯的權(quán)威地位，對學(xué)生進(jìn)行說教和管治，要求學(xué)生嚴(yán)格遵守現(xiàn)成的各種規(guī)范。這種管理方式使學(xué)生在管理過程中形成一種“要我做”和“被壓迫做”的思想，學(xué)生在外力強制下服從管理，其能動性被壓制，主體地位被忽視，成長的內(nèi)驅(qū)力難以激發(fā)，最終影響到管理效果的實現(xiàn)。

（二）方法和方式上，注重規(guī)章制度的剛性化管理和灌輸式教育，缺少人文關(guān)懷和主動為學(xué)生服務(wù)的意識

長期以來，我國高校學(xué)生管理中一直沿襲“剛性管理”模式，即以“規(guī)章制度為中心”，缺少對學(xué)生情感、價值目標(biāo)和行為標(biāo)準(zhǔn)等柔性因素的關(guān)注，從而影響學(xué)生內(nèi)在潛力的發(fā)揮，不利于學(xué)生健康心理素質(zhì)的形成。灌輸式的思想教育把教育的單向?qū)π援?dāng)作合理的教育期望，忽視學(xué)生在接受教育過程中的積極判斷、篩選、理解和內(nèi)化過程的作用，不利于學(xué)生思維判斷能力的形成，更是對學(xué)生內(nèi)心需要的一種漠視。

（三）內(nèi)容上，注重社會和學(xué)校的發(fā)展需要，忽視學(xué)生個體全面發(fā)展的需要

目前高校學(xué)生管理者以學(xué)校教育應(yīng)為社會發(fā)展服務(wù)為依據(jù)，在管理內(nèi)容上偏于注重滿足社會發(fā)展的需要，強調(diào)學(xué)生服從社會發(fā)展的需要而無視學(xué)生個體成長的需要，認(rèn)為高校學(xué)生管理主要是以滿足學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展為重點。而事實上，學(xué)校管理的本質(zhì)是為了促進(jìn)學(xué)生更好更快更全面的發(fā)展，這種顛倒主次的管理理念只會使管理越來越被動，教育管理的目標(biāo)實現(xiàn)也越來越遙遠(yuǎn)。

（四）認(rèn)識上，強調(diào)行政管理人員的職責(zé)，忽視教職員工的教導(dǎo)職責(zé)

在傳統(tǒng)的管理理念的影響下，學(xué)校教育工作者形成了“管理教育只是行政人員的事”的觀念，認(rèn)為教師只屬于業(yè)務(wù)人員沒有思想教育和管理的責(zé)任。這就使得大部分學(xué)生在教師那里無法獲得完整的教育。教師作為學(xué)校的主要角色，在人生和學(xué)術(shù)等方面的認(rèn)識與理解和日常言行舉止對學(xué)生潛移默化的影響是不可低估的。教師在“育人意識”方面的弱化與傳統(tǒng)的學(xué)生管理理念不無關(guān)系。

二、高校“以人為本”的學(xué)生管理理念

以人為本的管理思想將人作為管理的核心和根本，是一種著眼于尊重人、信任人、依靠人和為了人的發(fā)展的人性化管理理念。在以人為本的管理活動中，始終把人放在中心位置；在手段上，著眼于最充分地調(diào)動所有人的積極性，優(yōu)化人力資源配置；目標(biāo)上，追求人的全面發(fā)展以及由此而來的管理效益“。應(yīng)用于高校學(xué)生管理中就是“以生為本”，其理念具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）尊重學(xué)生

盧梭曾經(jīng)指出，社會人所做的一切的目的之一就是要得到別人的尊重。因此，尊重人是“以人為本”的核心價值。我國教育自古就強調(diào)“以人為本”，傳統(tǒng)儒家教育就是教人做人的教育。尊重學(xué)生的關(guān)鍵在于尊重學(xué)生的個性和人格，尊重他們的權(quán)利，尊重他們能力發(fā)展的需要。與學(xué)生平等相處，真誠的管理、教導(dǎo)、關(guān)心他們，研究和了解學(xué)生的生理和心理特征，運用各種科學(xué)合理的管理措施，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)和工作的積極性，達(dá)到教育和管理的目的。

（二）信任學(xué)生

“以人為本”反對人性本惡的思想，信任人的能力，信任人的品質(zhì)，相信學(xué)生擁有自制能力，并且渴望通過自我管理走向?qū)W習(xí)和工作成功。相對于管治，學(xué)生更渴望得到教師和管理者的信任。因此，管理者因勢利導(dǎo)可能比強壓更具有效果。當(dāng)代大學(xué)生在管理中更為突出的一點是學(xué)生的自覺性自小開始培養(yǎng)，而現(xiàn)實中的誘惑性因素明顯較以往增多，直至進(jìn)入高校之后各項抵抗能力不斷提升。信任學(xué)生在管理中還表現(xiàn)在對學(xué)生行為的信任，例如現(xiàn)在很多學(xué)校實行的無監(jiān)考考場就是充分信任學(xué)生的體現(xiàn)。

（三）依靠學(xué)生

學(xué)生是學(xué)校教育和管理的主體，依靠學(xué)生，讓學(xué)生參與到學(xué)校管理中是實現(xiàn)有效管理的關(guān)鍵。在企業(yè)中，要想獲得有效發(fā)展，必須同時具備“天時、地利、人和”三項重要因素，而其中最寶貴的是“人和”，高校學(xué)生管理工作同樣如此。學(xué)生管理工作的成功，離不開學(xué)生的積極參與和密切配合。當(dāng)代大學(xué)生無論是從心理年齡還是生理年齡及現(xiàn)有的知識水平和能力都已具備了自我教育、自我管理、自我約束的可能，所以要充分依靠學(xué)生來推動高校學(xué)生管理工作的開展。

（四）發(fā)展學(xué)生

社會主義教育的宗旨把實現(xiàn)人的自由全面發(fā)展作為最高追求。高校作為人才培養(yǎng)的基地，促進(jìn)學(xué)生的健康成長和全面發(fā)展應(yīng)該成為其學(xué)生管理的核心和最終目的。因此，發(fā)展學(xué)生是高校學(xué)生管理工作的本質(zhì)體現(xiàn)，高校必須積極創(chuàng)造條件，使學(xué)生的個性和綜合素質(zhì)得到充分提高，以培養(yǎng)更多全面發(fā)展的人才。

（五）服務(wù)學(xué)生

“以學(xué)生為本”樹立為學(xué)生服務(wù)的意識是高校學(xué)生管理的目的。大學(xué)生從踏入高校到畢業(yè)離校走向社會，是人生觀不斷形成、理論知識不斷豐富的過程。其中需要經(jīng)歷許多特定的階段，遇到不少問題。所以管理者要牢固樹立服務(wù)意識，把學(xué)生始終當(dāng)作自己服務(wù)的對象，主動而真誠的為學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)，為學(xué)生的生活服務(wù)，為學(xué)生的發(fā)展服務(wù)。

三、“以人為本”的高校學(xué)生管理模式的構(gòu)建

（一）樹立“以學(xué)生為中心”管理思想，變管理學(xué)生為服務(wù)學(xué)生

學(xué)生是整個教育過程的主體，學(xué)校管理不僅要考慮社會和學(xué)校發(fā)展的需要，更重要的是要滿足學(xué)生現(xiàn)在和未來發(fā)展的需要。因此，學(xué)生管理部門必須樹立“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的工作理念，了解學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作和生活中存在的主要問題，關(guān)心學(xué)生普遍關(guān)心的問題，解決學(xué)生迫切需要解決的問題。在滿足全體學(xué)生需要的基礎(chǔ)上，還應(yīng)“因材施教”。例如對于那些優(yōu)秀學(xué)生、學(xué)生黨員和干部，應(yīng)注重培養(yǎng)他們的管理才干和創(chuàng)造力。而對于那些學(xué)習(xí)困難、家庭貧困、以及存在心理問題的學(xué)生，要真誠的幫助、關(guān)心、開導(dǎo)他們，使他們感受到集體的溫暖，使他們從內(nèi)心深處體會到管理者為其成長服務(wù)的努力，從而重新樹立學(xué)習(xí)的信心，重獲健康的心理。

（二）確立學(xué)生的主體地位，變“被動管理”為學(xué)生的“自我管理”

管理是管理者和被管理者的雙邊互動活動，高壓的管理不會帶來認(rèn)同和服從，只有平等、以理人情的管理才會讓學(xué)生認(rèn)可、滿意，讓學(xué)生成才。因此，在學(xué)生管理中，既要把學(xué)生看作教育的客體，又要注意發(fā)揮他們作為教育主體的作用。首先要培養(yǎng)和增強學(xué)生的主體意識，逐步消除對家庭、社會和學(xué)校的依賴心理，使學(xué)生逐步學(xué)會自立、自信、自強；其次要增強學(xué)生管理自己、管住自己、管好自己的意識和責(zé)任感；再次讓學(xué)生積極參與管理，學(xué)習(xí)并協(xié)助管理，在實踐中培養(yǎng)管理才能。建議推行在學(xué)生處指導(dǎo)下、以輔導(dǎo)員、班主任為調(diào)節(jié)、以學(xué)生自治為中心的“相對的學(xué)生管理模式”。讓學(xué)生以不同的形式參與管理和監(jiān)督，尊重他們的民主權(quán)利，喚起他們的責(zé)任感。如成立大學(xué)生自律委員會、大學(xué)生伙食管理委員會、宿舍管理委員會等，著重培養(yǎng)學(xué)生自律、自立、自治和自我管理的能力，變被動接受管理為主動參與管理。

（三）建立法制化與人性化相結(jié)合的學(xué)生管理制度

完善的規(guī)章制度對于實現(xiàn)學(xué)校的高效管理具有不可低估的作用，倡導(dǎo)以人為本的學(xué)生管理模式并不是完全拋棄制度的約束管理。實現(xiàn)制度化管理一方面要加強學(xué)生工作機(jī)構(gòu)的建設(shè)，強化其組織協(xié)調(diào)功能，理順學(xué)生管理系統(tǒng)各個部門、各層次、各崗位的職責(zé)、權(quán)限關(guān)系，建立健全責(zé)任制，作到責(zé)任到崗、責(zé)任到人；另一方面要適當(dāng)放權(quán)，發(fā)揮基層作用。既賦予學(xué)院（系）開展學(xué)生管理工作的職責(zé)，又讓其擁有開展學(xué)生管理工作所需的權(quán)力，作到責(zé)權(quán)統(tǒng)一；再次要進(jìn)一步推行校系一級學(xué)生工作體制的黨政融洽，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，依法依規(guī)對學(xué)生進(jìn)行管理；最后要堅持“精細(xì)化管理”，將管理覆蓋到每一個過程，控制到每一個環(huán)節(jié)，規(guī)范到每一個步驟，具體到每一個動作，落實到每一個人員。

“以學(xué)生為本”的管理還要求在制度中體現(xiàn)人性化，讓硬性的管理制度帶有人情味。這就要求學(xué)校規(guī)章制度的制定要遵循學(xué)生身心發(fā)展的規(guī)律；同時還要體現(xiàn)民主化，要在廣泛聽取學(xué)生意見、滿足學(xué)生要求的情況下不斷修改完善；再次制度的制定和執(zhí)行應(yīng)以激發(fā)學(xué)生的積極主動性為目的，變“要我做”為“我要做”，從而激活學(xué)生管理的動力。

（四）實現(xiàn)學(xué)生管理工作的全面建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展

學(xué)生全面發(fā)展能力的培養(yǎng)貫穿于學(xué)校生活的方方方面面，包括專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、思想品德的學(xué)習(xí)、自主生活能力的培養(yǎng)、健康心理的形成等等。因此，高校學(xué)生管理何方面的偏廢都會影響到學(xué)生全面發(fā)展地實現(xiàn)。學(xué)生教學(xué)管理工作、思想政治教育管理工作、后勤生活管理工作、安全及心理健康管理工作、就業(yè)管理工作等涉及學(xué)生發(fā)展需要的工作必須進(jìn)行全面建設(shè)，同時各部門之間要本著“為一切學(xué)生服務(wù)”的理念互相合作、協(xié)調(diào)一致。另一方面，強化組織協(xié)調(diào)功能，建立健全責(zé)任制，做到責(zé)任到崗，責(zé)任到人，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一。

在全面建設(shè)各項管理的基礎(chǔ)上，還要完善并優(yōu)化服務(wù)。例如要全面啟動大學(xué)生心理健康和咨詢服務(wù)工作，重視對學(xué)生的心理健康教育，避免任何形式的悲劇發(fā)生；同時要建立和完善助學(xué)體系、強化對勤工助學(xué)活動的組織管理，解決學(xué)生上學(xué)難的問題；對于畢業(yè)生，要加大就業(yè)咨詢指導(dǎo)力度，建立多層次多元化的就業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

（五）建設(shè)專業(yè)化的學(xué)生管理團(tuán)隊

高校學(xué)生隊伍是高校開展學(xué)生思想政治教育的主力軍，這支隊伍的素質(zhì)直接關(guān)系到高校的穩(wěn)定和人才培養(yǎng)的質(zhì)量。。從學(xué)生管理工作發(fā)展趨勢來看，要開創(chuàng)學(xué)生管理工作的新局面，高校學(xué)生工作管理隊伍必須走專業(yè)化道路。首先要加強學(xué)生管理工作的理論研究，建立有職業(yè)特色的、系統(tǒng)化的專業(yè)知識體系。其次要切實像重視教學(xué)業(yè)務(wù)骨干的選拔培養(yǎng)那樣重視學(xué)生管理隊伍的選拔培養(yǎng)，建立健全激勵和保障機(jī)制，努力創(chuàng)造良好的政策環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境，使他們工作有條件、干事有平臺、發(fā)展有空間，最大限度地調(diào)動他們工作的積極性和創(chuàng)造性，增強他們的責(zé)任感和事業(yè)感。學(xué)生管理工作者也要加強自我規(guī)范，樹立自強不息的精神，只有這樣，這支隊伍才能真正成為大學(xué)不登講臺的教授專家，學(xué)生管理工作專業(yè)化、科學(xué)化才能成為可能。通過建設(shè)一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的教師隊伍和學(xué)生管理工作隊伍，確立學(xué)生為中心的管理思想和理念，構(gòu)建好責(zé)權(quán)清晰、分工明確、合作有序的學(xué)生管理工作體制，運用現(xiàn)代化的教育管理手段，真正促進(jìn)高校學(xué)生管理作走向?qū)I(yè)化、科學(xué)化，制度化，人性化，適應(yīng)新形勢，不斷為加快高等教育和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。