如何在醫院有效地開展群眾路線教育實踐活動

摘 要： 2013年下半年起，全黨自上而下分批開展黨的群眾路線教育實踐活動在全國展開，中央政治局帶頭開展黨的群眾路線教育實踐活動。如何在醫院有效地開展該活動成為醫院的重要工作。本文就群眾路線教育實踐活動的開展方法做簡單的討論。

關鍵詞： 醫院 群眾路線 思想教育

1929年9月28日，《中共中央給紅軍第四軍前委的指示信》中第一次提出了“群眾路線”這個概念。群眾路線，就是一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。群眾路線是毛澤東思想的活的靈魂的三個基本方面之一，是黨的根本工作路線，是中國共產黨最根本的工作路線。堅持黨的群眾路線，這是我們黨在長期革命和建設中制勝的法寶，要在新形勢下發揚光大；要帶領群眾發展致富，把解決好群眾的利益問題作為堅持群眾路線的重要內容，維護好群眾合法權益。

中共中央政治局4月19日召開會議，決定從今年下半年開始，用一年左右時間，在全黨自上而下分批開展黨的群眾路線教育實踐活動。中央政治局帶頭開展黨的群眾路線教育實踐活動。中共中央總書記習近平主持會議。會議強調，黨的十八大明確提出，圍繞保持黨的先進性和純潔性，在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，這是新形勢下堅持黨要管黨、從嚴治黨的重大決策，是順應群眾期盼、加強學習型服務型創新型馬克思主義執政黨建設的重大部署，是推進中國特色社會主義偉大事業的重大舉措。全心全意為人民服務是黨的根本宗旨，群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。[1]

如何在醫院中有效地開展群眾路線教育實踐活動，讓群眾路線與我院的實際工作結合起來，成為我院今年的重要工作。筆者作為龍川縣婦幼保健院實踐教育活動組的一名成員，就如何做好該項工作的方法做以下的討論。

以科學發展觀武裝思想 有學者認為[2]，在當前堅持黨的群眾路線，做好新形勢下的群眾工作，首要任務就是要學習科學發展觀。深入貫徹落實科學發展觀，在重視全面協調可持續發展問題的同時，更要高度關注發展的成果由人民共享。當前，學習科學發展觀，堅持黨的群眾路線，做好新形勢下的群眾工作，一定要在全面深入準確地把握科學發展觀的科學內涵、精神實質和根本要求的基礎上，把實現人民群眾的離異作為一切工作的出發點和歸宿，認真分析、研究和思考新形勢下的群眾工作特點，確實把堅持黨的群眾路線落到工作實處。為此，我院定期開展全院職工大會，努力學習科學發展觀，并加強員工的思想道德教育工作。醫院領導積極主動參加黨員民主生活會，放下領導職務頭銜，與醫院一線員工促膝交談，開展批評與自我批評教育，摒棄庸俗化、聊天化、溢美化的空洞會議。通過民主生活會，我院的領導風氣、工作積極度有了很大的提高。

2 從群眾中來，到群眾中去

群眾是衣食父母。大量事實證明，當前人民群眾中出現的問題很多都是因為沒有重視群眾工作，在思想上、感情上嚴重脫離群眾造成的。只有心里裝著群眾，才能在思想上尊重群眾、在感情上貼近群眾、在行動上深入群眾、在工作上依靠群眾。堅持群眾路線，更要更新觀念，以人為本[3]。我縣是廣東省的貧困縣，人口超過80萬，大部分居住在偏遠的農村，無法享受到優質的醫療資源。2013年我院曾多次組織包括醫院領導、主治醫生、護士等20多人的醫療服務隊，到我縣偏遠的上坪、細坳、貝嶺等鎮，免費為當地群眾提供體檢、疾病篩查等活動，并派發健康宣傳手冊，受益群眾累計超過4萬人，得到了群眾的一致贊譽。一個醫院，只有心里裝著群眾，時刻想著群眾，才能更好地為群眾服務。

3 廣泛聽取群眾意見，邊查邊改 俗話說，群眾的眼睛是雪亮的，只有把群眾納入到監督的群體之中，才能更加全面地發現問題，才能解決問題。有問題不可怕，可怕的是不知道有問題。我院自開展群眾路線教育實踐活動來，采取了多種措施，廣泛地聽取群眾的意見。首先是設立意見箱，在全院最容易導致群眾不滿意的地方設立多個意見箱，比如收費窗口、掛號窗口以及門診附近，一是方便群眾提意見投訴，二來對我院的服務人員起到激勵作用。在剛設立的前幾個月，我院收集了大量的意見和投訴，通過整理，追究到個人，責令整改。3個月后，群眾的意見和投訴大大減少，我院的服務質量得到進一步提高。其次，我院創新地設立了院長接待日，在每周五的下午，院長親自接待群眾，認真聽取群眾的意見，并采取有效的措施解決群眾的苦難。此舉得到了群眾的高度認可，我院的聲望也進一步擴大。

4 獎懲并驅，防患于未然

有制度而獎懲不明，比沒有制度危害更大。為了提高群眾的就醫滿意度，我院制定了嚴格的獎懲制度，每月進行評比，對沒有任何群眾投訴的員工，通報表揚，頒發獎金；對群眾投訴較多的員工，進行全院批評，并要求檢討。如果屢教不改，還有被辭退的可能。通過這樣嚴格的制度和執行，我院的員工工作積極性得到提高。經統計，實行嚴格的獎懲制度后，群眾的滿意度也有了大幅度的提高。

人心向背決定著我們的事業能否成功，決定著我們的工作能否得到最廣泛的支持。通過開展群眾路線教育實踐活動，我院開展的各項措施有條不紊地進行，醫院在滿意度方面不斷提高。我院將繼續探索，腳踏實地地做好醫療服務工作，堅持走群眾路線。

參考文獻：

[1]人民日報社中共中央政治局召開會議研究部署在全黨深入開展黨的群眾路線教育實踐活動工作2013年4月

[2]王侃中國共產黨堅持群眾路線的方法近期研究淺析理論2012年第10期

[3]杜萍 探索新時期疾控中心思想政治工作新思路新思維2013年第5期173頁