淺析學(xué)習(xí)分析技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)E—learning中的作用

摘 要： 在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的今天，知識經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)來臨，合理地利用時間，高效地接受信息，快速地知識更新，持續(xù)地終身學(xué)習(xí)已成為人們的共識。利用學(xué)習(xí)分析技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)教育數(shù)據(jù)的挖掘，可以為企業(yè)E-learning提供技術(shù)支持，通過技術(shù)來改變教育的基本結(jié)構(gòu)，是提高教育的成本效益，最終提高教育生產(chǎn)力的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞： 學(xué)習(xí)分析技術(shù) 企業(yè)培訓(xùn) E-learning 數(shù)據(jù)挖掘

一、研究背景

21世紀(jì)是變革的世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展壓力的加大，商業(yè)環(huán)境和產(chǎn)業(yè)模式都在發(fā)生迅猛的變化，在全球化和信息化的潮流中，中國的企業(yè)不可避免地受到巨大的影響。同時，信息技術(shù)的進(jìn)步、業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變、全球整合等外部挑戰(zhàn)迫使中國企業(yè)必須更有效地提高員工能力和企業(yè)績效，幫助企業(yè)更好更快地應(yīng)對變化和挑戰(zhàn)。無論是外部環(huán)境的要求，還是企業(yè)內(nèi)部發(fā)展與變革的需要，都迫切需要企業(yè)轉(zhuǎn)型為學(xué)習(xí)型企業(yè)。通過信息技術(shù)，尤其是數(shù)字化學(xué)習(xí)（E-learning）等新的信息技術(shù)加速企業(yè)建立企業(yè)學(xué)習(xí)門戶和企業(yè)知識庫，使企業(yè)和員工能快速地學(xué)習(xí)和提升知識、技能、學(xué)習(xí)能力及快速反應(yīng)能力來增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

二、學(xué)習(xí)分析技術(shù)概述

學(xué)習(xí)分析技術(shù)在許多方面指的是應(yīng)用于教育領(lǐng)域的“大數(shù)據(jù)”分析。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨。“大數(shù)據(jù)”一詞被用來描述和定義信息爆炸時代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，并命名與之相關(guān)的技術(shù)發(fā)展和創(chuàng)新，最早提出“大數(shù)據(jù)”時代來臨的著名咨詢公司麥肯錫稱：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今各個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費(fèi)者盈余浪潮的到來。”美國第四個國家教育技術(shù)計劃——《變革美國教育：技術(shù)推動學(xué)習(xí)》中也提出：“在更有效地利用時間、金錢和人員的同時，重新設(shè)計教育系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，以充分利用技術(shù)來改善學(xué)習(xí)結(jié)果。”的目標(biāo)，旨在“在控制成本的同時，提升學(xué)習(xí)結(jié)果”。因此在教育領(lǐng)域，以“大數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)分析相結(jié)合”必定會為學(xué)習(xí)效益的提高提供有力的技術(shù)支持。通過技術(shù)來改變教育的基本結(jié)構(gòu)，是提高教育的成本效益，最終提高教育生產(chǎn)力的關(guān)鍵。

利用學(xué)習(xí)分析技術(shù)進(jìn)行教育數(shù)據(jù)的挖掘，可以為企業(yè)E-learning提供技術(shù)支持，同時也能節(jié)約人力資源成本。《地平線報告》提出未來一到五年中可能會被廣泛應(yīng)用，并對教育發(fā)展起到重要影響作用的六項技術(shù)。這一年度報告以其行業(yè)敏感度和技術(shù)前瞻性，被作為預(yù)測教育技術(shù)發(fā)展趨勢的風(fēng)向標(biāo)。截至到2013年，學(xué)習(xí)分析技術(shù)（Leaning Analytics）已經(jīng)連續(xù)三年被列為“6項未來最值得關(guān)注的技能”之一。2011年，學(xué)習(xí)分析技術(shù)被列為遠(yuǎn)期值得關(guān)注的技術(shù)，而2012年和2013年，學(xué)習(xí)分析技術(shù)被列為未來中期值得關(guān)注的技術(shù)，這一變化說明這項技術(shù)已經(jīng)得到了充分的關(guān)注，并從實(shí)驗(yàn)階段越來越多地運(yùn)用到實(shí)踐中。

三、學(xué)習(xí)分析技術(shù)助推企業(yè)培訓(xùn)E-learning發(fā)展

1 學(xué)習(xí)分析技術(shù)在企業(yè)培訓(xùn)中的作用

學(xué)習(xí)分析技術(shù)可以作為一個嵌入模塊與傳統(tǒng)企業(yè)E-learning培訓(xùn)系統(tǒng)中的各種要素良性互動，實(shí)現(xiàn)改進(jìn)培訓(xùn)目的。

對于企業(yè)E-learning培訓(xùn)員工來說，通過培訓(xùn)數(shù)據(jù)挖掘，分析員工的培訓(xùn)行為和完成情況，可以向員工推薦有助于改進(jìn)培訓(xùn)的培訓(xùn)活動、培訓(xùn)資源和培訓(xùn)任務(wù)；重構(gòu)高效的學(xué)習(xí)路徑。

對于企業(yè)E-learning培訓(xùn)管理人員來說，通過學(xué)習(xí)分析技術(shù)，可以獲得更多真實(shí)客觀的信息反饋，以便更好的調(diào)整和優(yōu)化培訓(xùn)決策、改進(jìn)培訓(xùn)過程、完善培訓(xùn)課程開發(fā)，根據(jù)員工的實(shí)際情況來組織培訓(xùn)內(nèi)容，調(diào)整培訓(xùn)計劃。

對于企業(yè)E-learning研究人員來說，通過學(xué)習(xí)分析技術(shù)，通過對遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)收集的員工網(wǎng)上學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以按員工個體差異（如學(xué)習(xí)的進(jìn)度、探索知識空間的途徑、學(xué)習(xí)過程中得到的反饋信息等 對其研究，然后采取相應(yīng)的教學(xué)策略，確定個別化的學(xué)習(xí)目標(biāo)，為員工選擇更需要的資源，提供更好的服務(wù)，充分發(fā)揮員工學(xué)習(xí)的主動性，促使員工的個性和潛能在遠(yuǎn)程培訓(xùn)中得到充分的發(fā)展。

對于企業(yè)E-learning軟件開發(fā)者來說，通過分析員工網(wǎng)上的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)各類資源使用情況，從而為企業(yè)資源優(yōu)化配置提供決策依據(jù)，例如提供資源個性化，提高資源使用率，降低無用資源的累積。

2 學(xué)習(xí)分析技術(shù)在企業(yè)E-learning中的優(yōu)勢

（1）有助于個體差異分析

個性化培訓(xùn)在企業(yè)員工培訓(xùn)中非常重要。每個員工的知識背景不同，學(xué)習(xí)習(xí)慣有差異，培訓(xùn)目標(biāo)也不一樣，所以在企業(yè)培訓(xùn)E-learning系統(tǒng)中需要統(tǒng)籌考慮上述因素。通過學(xué)習(xí)分析技術(shù)對基于WEB的遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)中的員工登陸信息、學(xué)習(xí)過程數(shù)據(jù)、培訓(xùn)結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行收集及預(yù)處理、再通過關(guān)聯(lián)規(guī)則分析、聚類和分類技術(shù)、統(tǒng)計分析以及時序模式技術(shù)等來處理數(shù)據(jù)，并通過可視化等技術(shù)對處理結(jié)果進(jìn)行解讀，可以獲得學(xué)員登陸模式、學(xué)習(xí)習(xí)慣與培訓(xùn)結(jié)果等的相關(guān)性，從而達(dá)到改進(jìn)培訓(xùn)平臺、優(yōu)化培訓(xùn)課程的目的，最終實(shí)現(xiàn)個性化培訓(xùn)的目的，幫助員工的個性化發(fā)展。

（2）有助于優(yōu)化資源

資源庫建設(shè)在企業(yè)培訓(xùn)E-learning系統(tǒng)中至關(guān)重要，它直接關(guān)系到企業(yè)培訓(xùn)的有序和有效開展。在學(xué)習(xí)分析技術(shù)的支持下，我們可以通過聚類，對所有學(xué)員已選的課程進(jìn)行聚類， 確定每門課程的類別；通過關(guān)聯(lián)分析，估計出一組相關(guān)課程；再通過序列模式， 預(yù)測出與之有關(guān)的學(xué)員未來可能選擇的課程。不僅提高了學(xué)員對資源的利用率，也避免了同質(zhì)課程的出現(xiàn)，提高了課程的針對性。

（3）有助于提升滿意度

基于數(shù)據(jù)挖掘的學(xué)習(xí)分析技術(shù)可以把大量的企業(yè)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行分類，每個類里的學(xué)員擁有相似的屬性。企業(yè)培訓(xùn)完全可以做到給不同類的學(xué)員提供完全不同的培訓(xùn)資源，避免千篇一律，使培訓(xùn)有針對性，從而提高學(xué)生對遠(yuǎn)程培訓(xùn)的滿意度，提升員工進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)的興趣。

（4）有助于監(jiān)控和預(yù)警學(xué)員的培訓(xùn)過程

通過數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計分析，起到跟蹤監(jiān)控學(xué)員學(xué)習(xí)過程的作用。不僅能實(shí)時地把學(xué)員在線課程學(xué)習(xí)的情況反饋給學(xué)員，使學(xué)員隨時看到自己的學(xué)習(xí)紀(jì)錄，而且根據(jù)監(jiān)控的結(jié)果，能對學(xué)員發(fā)出提示、預(yù)警信息以及給出相應(yīng)的措施，達(dá)到預(yù)警學(xué)員的目的。

[HTH]四、存在的問題及展望

當(dāng)今的信息社會中，企業(yè)培訓(xùn)方式也逐漸走向數(shù)字化，越來越多的學(xué)習(xí)者傾向于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，但是數(shù)字化學(xué)習(xí)由于其資源的數(shù)量龐大，容易讓學(xué)習(xí)者產(chǎn)生信息迷航現(xiàn)象，所以有必要對用戶的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行分析，從而將有用的學(xué)習(xí)者行為信息提取出來提供給管理員或教師，從而促進(jìn)學(xué)習(xí)者的后續(xù)學(xué)習(xí)，形成高質(zhì)量的學(xué)習(xí)活動，也可以為個性化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺的建設(shè)、導(dǎo)航模式優(yōu)化以及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源或課程的開發(fā)提供依據(jù)，提高企業(yè)E-learning的效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮桂爾數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)，2012，（12）96-98

[2]邵艷麗，孫麗娜基于電子學(xué)檔的在線學(xué)習(xí)行為監(jiān)控中國遠(yuǎn)程教育，2008（5）