試論高校圖書館為教學科研服務

【摘 要】高校圖書館主要為教學科研服務。作者以切身感受從“教學科研服務是高校圖書館的主體功能”、“以強化服務理念為核心革新管理制度”和“優化人員結構加強圖書信息服務工作隊伍建設”三個方面對這一問題作了強調。

【關鍵詞】主體功能 革新管理制度 優化人員結構

【中圖分類號】G251 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）09-0043-02

高校圖書館是教學科研信息資源的寶庫。高校圖書館如何充分發揮自身優勢，為教學科研提供更好的服務是值得高校管理者思考的問題。筆者按照教育部頒發的《全面貫徹高等學校圖書館規程（修訂）》（以下簡稱《規程》）的規定就此問題做了一些思考，簡述如下：

一 為教學科研服務是高校圖書館的主體功能

關于高校圖書館的職責、功能，教育部2002年頒發的《規程》明確規定：“高等學校圖書館是學校的文獻信息資源中心，是為教學和科學研究服務的學術性機構，是學校信息化和社會信息化的重要基地”，“應積極采用現代技術，實行科學管理，不斷提高業務工作質量和服務水平，最大限度地滿足讀者的需要，為學校的教學和科學研究提供切實有效的文獻信息保障。”同時規定：“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區讀者開放。”這個《規程》雖然是教育部的一個部門規章，但卻是國家教育主管部門對高校圖書館最新的一個具有約束性的規范性文件。高等學校都應當認真貫徹。

《規程》清楚表明，高校圖書館的服務對象主體是本校的教學和科學研究，而對社會讀者和社區讀者服務的前提是“有條件的”、“應盡可能”。這就決定了高校圖書館的職責、功能，必須把滿足教學、科研所需的圖書信息服務放在第一位，作為主體功能體現出來，切實落實在具體工作上。

高等學校圖書館如何體現“為學校的教學和科學研究提供切實有效的文獻信息保障”這一主體功能呢？

第一，要徹底改革以管理為主的傳統管理理念，把“讀者第一、服務育人為宗旨，健全服務體系，做好服務”作為高等學校圖書館職責、功能定位的核心內容。在此基礎上，強化服務功能，健全服務制度，完善服務設施。

第二，信息服務是圖書館的主體服務。高校圖書館的信息服務應在形成自己的特色的基礎上，根據自身特色優勢，努力拓寬服務范圍，在充分利用網絡設施做好方便快捷借閱服務的同時，開展專家導讀、情報跟蹤、文獻代查等深層次的信息服務，充分發揮為教學科研服務的作用。

第三，面向社會的圖書信息服務只能在此基礎上開展。對社會開放有三種情況：一是圖書館與社會完全隔絕，對社會需求不予理會。有的高校在本校圖書館的職責定位中甚至沒有涉及為社會服務。社會讀者無法得到或者很難得到高校的圖書信息資料或咨詢服務，他們對此頗有微詞，有的甚至影響到高校和社會之間應當具有的和諧關系。二是在做好為教學和科研服務的同時，在條件許可的情況下，盡可能向社會讀者和社區讀者開放，受到了社會讀者的歡迎和稱贊。雖然能這樣做的僅是一些大城市為數不多的高校，但畢竟是難能可貴的。三是已經開展社會服務的院校圖書館中，有的圖書館把過多的力氣花在了為社會服務上，不同程度地削弱了教學科研服務工作。這類情況多是在經濟利益的驅動下，為了增加收入，把圖書館對社會開放的業務面開展得過大，占用大量人員和設施，給主體服務造成一些負面影響，這種做法在一定程度上是一種本末倒置。當然，對社會開放，收取合理的費用是必要的，但如果單純為了追求經濟效益，把過多的人力、設施轉移到“創收”方面，就必然導致“舍本求末”，是違背《規程》規定，影響為教學和科研這個主體服務的。

綜上所述，為教學、科研服務是高校圖書館的主體功能，舍此，高校圖書館就失去了存在的意義。

二 以強化服務理念為核心，革新管理制度

我國現代社會是倡導以人為本的社會，在社會管理方面，倡導管理就是服務。高校圖書館管理創新，首先必須強

化服務理念，革新管理制度，用制度規范服務、保障服務。制度是工作的保障，把服務體現在制度之中，是革新管理工作的必然要求。應切實按照《規程》關于“高等學校圖書館應以讀者第一、服務育人為宗旨，健全服務體系，做好服務工作”的要求，從革新健全圖書資料信息服務工作制度開始。

1.建立健全開放式服務制度

當今，多數高校圖書館仍延續著傳統的以提供借閱、文獻檢索服務為主的封閉式服務方式：只對本校讀者服務，不對社會開放；多采用閉架服務，開架服務比率很低。這種服務方式已遠遠落后于教學、科研工作的需求。據我所知，歐美一些大學的圖書館早就采用全部開架的服務方式，無論是大學總館、專業圖書館還是學科系（研究中心、所）和學院圖書館，對校外讀者不僅是開放的，而且不必提供任何證件就可以與校內讀者一樣閱覽相關圖書資料，包括免費上網等，我國高校一些圖書館也開始類似的嘗試，這是很值得學習的。

建立開放式借閱制度，實行紙質圖書文獻開架借閱，便于讀者自主選擇自己最需要的圖書資料，減少了一些繁瑣環節，使讀者和圖書館各得其便。當然，實行開放式管理可能給圖書管理工作帶來一些新的問題，這是不可避免的。不過我想，外國人能做到的，我們中國人一樣能做到。關鍵是這種方式確實體現了人性化，是一種深受讀者歡迎的、先進的管理服務方式。

開放式服務，應當在建立開放式管理制度的同時，從本校的實際出發，做好相關設施完善、讀者宣傳等工作，打好實施開放式管理的思想和工作基礎。即實施以后，也不等于一蹴而就，還必須在實踐中繼續完善，總結經驗，不斷提高開放式管理水平。

2.建立健全培訓服務制度

一是建立知識技能培訓服務制度。對一些缺乏圖書資料信息檢索經驗及不懂得如何利用圖書資料信息知識，不掌握復印、縮微、膠印、打字之類技術的讀者，進行及時培訓和指導。二是建立輔導制度。對讀者開展閱讀輔導，通過編制推薦書目、導讀書目，舉辦書刊展評等多種方式，使讀者熟練掌握選用自己所需資料的便捷方式；三是網絡實用技術培訓服務制度。使讀者能夠熟練地利用網絡閱覽信息和電子出版物。四是圖書資料信息咨詢服務制度。不少圖書館目前還只能對讀者提供原始文獻，而不能進行較高水平的信息參考咨詢服務。對高校圖書館來說，這是一個重要缺失。圖書館安排專門人員對相關信息進行深層次的加工，開展咨詢服務，是把信息服務水平提高到一個新的層次重要的環節，不可忽略。

3.開展多種層次、多種方式的讀者服務工作，使讀者能愉悅便捷地享受到相關服務

如開展文獻信息定題檢索、課題信息編譯和分析研究、最新文獻報導等信息服務工作，以便讀者及時了解相關的最新圖書資料信息；開展網上預約、催還、續借服務和網上館際互借與文獻傳遞服務，既能給讀者提供更多方便，也有利于圖書館提高工作效率；開展網上電子公告、電子論壇、網上信息資源導引和最新信息定題通告、網上協同信息咨詢服務等網絡服務；設置網上意見箱及時了解讀者的需求和意見等。總之，應盡可能地利用現代信息技術開拓服務領域，強化服務功能，提高服務質量，力爭盡其所能地體現圖書館“服務第一”的宗旨。

4.合理安排圖書館工作時間

在圖書館工作時間安排上，按照《規程》的規定：“書刊閱覽服務時間每周應達到70小時以上；假期應保證一定的開放時間；網上資源的服務應做到每天24小時開放。”各高等學校圖書館的服務時間，應從滿足教學科研工作的特殊需要出發適當安排，嚴格執行這一規定，不宜局限于每日8小時。

三 優化人員結構，加強圖書信息服務工作隊伍建設

近年來，高校圖書館工作人員隊伍不斷壯大，為圖書信息工作服務提供了重要的人力保障，但也存在一些問題急需解決。一是人員素質與圖書信息服務工作的需要之間的差距較大。總體上說，具備專門圖書管理知識的人才缺乏，不懂業務的人較多。有的是無崗位可安排，被安置到圖書館的；有的是因為不適宜在原工作崗位繼續工作被“調整”到圖書館的。這些人員的加入，表面上“壯大”了圖書館工作人員隊伍，實際上因為他們不懂圖書館工作，反而占用了圖書館的人員編制。二是人員結構不合理。具體表現：沒有接受過圖書管理專業知識教育的人員較多，承擔業務工作的擔子只能靠長期從事這一工作、具有相關經驗的人；多數圖書館具有大專以上文化程度的工作人員所占比例較低，距離《規程》的要求較大；具有教學、科研能力的專業人員不足，高層次的學科專家尤其缺乏。高校圖書資料信息服務工作面對的是一個個龐大的具有不同專業需求的知識群體，滿足這個群體的圖書資料信息需求，沒有豐富的專業知識和教學、科研經驗是無法勝任的。一些信息的采集特別是對讀者提出的各種咨詢問題查找有關的文獻和文獻線索，主動地將埋藏在大量文獻中的有用信息挖掘出來，加工整理后向讀者進行報道，使讀者迅速獲取科研與生產所需的情報，這些工作只有靠專業人士才能做好。這是大多數高校圖書館人員結構上的又一薄弱環節。

圖書館事業的興衰，服務水平的高低，在很大程度上取決于圖書館人員的結構是否合理。因此，優化人員結構就成為加強高校圖書館建設面臨的一項緊迫任務。各個高校的具體情況不同，但總體上按照《規程》規定，高等學校應“按照合理的結構比例，有計劃地聘任多種學科的專業人員。高等學校圖書館的專業人員應具有大專以上學歷，其中本科以上學歷者應逐步達到60%以上”、“應鼓勵圖書館專業人員同時掌握圖書館學和一門以上其他學科的知識，重視培養高層次的學科專家”，綜上所述，對現有工作隊伍的人員結構進行調整是完全必要的。

總之，高校圖書館只有把為教學科研服務作為主體服務，并從具體工作上切切實實地體現出來才能發揮其應有的作用。這是一個關系到圖書館的發展方向和發展目標的重大問題，應給予足夠的重視。

參考文獻

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〔責任編輯：李爽〕