基于戴明循環理論的教學質量保障體系構建

[摘 要]應用戴明循環理論，建立了由目標和計劃、執行、檢查、改進等環節組成的螺旋式上升的新建本科院校系部教學質量保障PDCA循環，設計的基本框架包括系部教學組織與目標系統、系部教學資源保障系統、系部教學檢查與評價系統和系部教學調控與反饋系統，分別與戴明循環理論的計劃、執行、檢查、改進四個過程相一致，具有一定科學性和實踐性。

[關鍵詞]戴明循環 新建本科院校 教學質量保障體系 系部

[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2013）14-0008-02

一、引言

在“十一五”期間，很多新建本科院校以樹立本科教育理念，實施“質量工程”為抓手，初步建立起了教學質量保障體系。新建本科院校教學質量保障體系的主要特點體現在以學校、教務處為主導，各系部輔助參與教學質量的管理和監控，系部缺乏系統的、相對獨立的教學質量保障體系。因此，構建有效的、切實可行的系部教學質量保障體系成為新建本科院校教學質量監控與保障體系的重要基礎。

二、戴明循環（PDCA）理論與教學質量保障體系

（一）戴明循環（PDCA）理論概述

戴明循環（PDCA）又叫戴明環，是美國質量管理專家戴明博士首先提出的。PDCA是由英語單詞Plan（計劃）、Do（執行）、Check（檢查）和Act（糾正）的第一個字母組合而成，PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理，并且循環不止地進行下去的科學程序。戴明循環的主要特點有：1.大環套小環，小環保大環，推動大循環。各級部門根據經營目標，都有自己的PDCA循環，層層循環，形成大環套小環，小環里面又套更小的環，并通過循環把各項工作有機地聯系起來，彼此協同，互相促進。2.不斷前進、階梯式上升。戴明循環就像爬樓梯一樣，一個循環運轉結束，質量就會提高一步，然后再制定下一個循環，再運轉，再提高。3.形象化。體現在以質量控制工具為主的統計處理方法和工業工程中工作研究的方法等作為工作和發現、解決問題的工具。

（二）教學質量保障體系

教學質量指的是教學對學生達到預期教育結果的促進程度。美國當代著名的教育家和心理學家布盧姆對教學質量的定義是：如何向學生提供線索或指導；學生參與學習活動的程度；以及如何給予強化以吸引學生學習。教學質量保障體系，就是把對教學質量產生重要影響的教學管理活動有機地聯結起來，形成的一個能夠穩定提高教學質量的、有效的整體，其作用是對高等院校的整個教學系統進行控制和監督，以實現預定的人才培養目標。教學質量保障體系不僅與高等院校其他（如科研管理、設備管理、財務管理等）系統相互關聯、相互依存，構成統一的整體，而且又必須具有自己相對獨立的、包含不同層次的多元系統，如學校層面的教學質量保障體系和系部教學質量保障體系。

（三）戴明循環（PDCA）理論與教學質量保障的關系

如上所述，教學質量保障是高等院校為實現教學目標而采取的對教學質量的管理與控制，與戴明循環理論所要實現的目標是一致的。高等學校教學質量保障體系的內容包括目標的確定、各教學環節質量標準的建立；教學資源建設；信息的收集、整理、分析與評估；信息反饋、調控等。這與戴明循環理論中四個過程相一致，因此將戴明循環理論應用到高等學校教學質量保障體系構建中，建立由目標和計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、改進（Act）等環節組成的螺旋式上升的教學質量保障PDCA循環，以最終實現建立教學質量保障體系的目標。

三、新建本科院校系部教學質量保障體系構建

（一）新建本科院校系部教學質量保障體系構建原則

新建本科院校的辦學層次一般定位為以培養本科生為主，主要為地方經濟發展培養應用型人才；辦學特色一般與地方經濟、行業發展緊密相連；在體制上屬于省、市地方政府主管，主要為區域經濟發展培養人才；在教學條件、師資力量、學科建設、科研水平、社會影響、社會服務以及享有資源等方面決定了必須以培養應用型人才為目標。因此新建本科院校系部教學質量保障體系的構建必須堅持以本校層次定位與辦學特色為指引，以區域經濟發展和地方社會服務為對象，以培養應用型人才為目標，樹立以“學生為本”全員參與的質量觀。

（二）新建本科院校系部教學質量保障體系框架

新建本科院校系部教學質量保障體系的構建要在校級教學質量保障體系的框架之內，在堅持上述構建原則的前提下，筆者基于戴明循環理論，建立了系部教學質量保障體系的基本框架（如圖1）。

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（三）教學質量保障體系各子系統實現的功能

1.系部教學組織與目標系統。該系統主要包括組織體系、管理制度和質量標準三個部分，與戴明循環理論中的第一個過程，即計劃（P）過程相一致。組織體系是指系部教學管理決策機構與執行機構的設置及職能劃分。兩者分級管理、分工協作，基本組織體系框架如圖2所示。系部組織系統（虛線框內）的關鍵在于建立系部教學管理委員會和學生教學信息站。管理制度是為保障系部教學秩序和教學質量而建立的教學相關制度，要根據教學管理的需要和教學質量監控階段進行教學管理制度的制定、完善等。質量標準是在系部各主要教學環節制定技術評價標準，通過主要環節教學質量標準達到對整個教學過程監控，進而提高教學質量和教學規范。

2.系部教學資源保障系統。教學資源是指為保障教學高效運行的各種可利用的條件，教學資源建設也是教學運行的重要內容之一，與戴明循環理論中的第二個過程，即執行（D）過程相類似。一般來說教學資源包括軟資源和硬資源。軟資源包括師資隊伍、教學團隊等。硬資源包括教材、實驗室以及教學經費等。新建本科院校系部教學資源保障系統重點要從師資隊伍、教學團隊、實驗基地和教材建設等多方面進行更合理的開發、利用、組織和優化。其目標是建立一支年齡、學歷、職稱結構合理，教學經驗豐富、充滿活力、積極向上的教師隊伍；以專業或課程打造一個或多個系部教學團隊；校企合作建立一批穩定的校外實習實訓基地和校內實踐教學實驗中心；建設適合新建本科院校教學需要的教材體系等，使之成為提升系部教學質量的保障。

3.系部教學檢查與評價系統。該系統主要包括教學檢查、單項評價和綜合評價三個部分，與戴明循環理論中的第三個過程，即檢查（C）過程相一致。教學檢查是根據日常教學檢查的制度安排和主要教學環節質量標準，通過定期教學檢查、經常性教學檢查、重點教學檢查來實施教學監控，以便及時發現和解決問題。教學評價主要是對系部教學管理質量、教師教學情況和學生學習質量進行的評價。

4.系部教學調控與反饋系統。該系統主要包括數據采集、教學調控和教學反饋三個部分，與戴明循環理論中的第四個過程，即改進（A）過程相一致。數據采集主要是由系部領導、系部教學管理委員會、學生教學信息員等負責采集，采集的信息主要包括：教學檢查信息、教學信息員信息、學生評教信息和社會評價信息等。數據采集主要為教學評價、教學調控與反饋提供依據。教學調控與教學反饋是通過教學檢查、單項評價與綜合評價，對發現的問題進行調整、改進等。

四、結束語

教學質量保障體系的構建是一項復雜的系統工程，只有引入全新的質量管理理念，不斷學習，在系統工程觀的指引下，不斷強化質量意識、轉變觀念、積極實踐，才能建立起適應本科教育的系部教學質量保障體系。

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[責任編輯：碧 瑤]