淺談參與式教學(xué)法在高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程中的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

周波

（吉首大學(xué)旅游與管理工程學(xué)院，湖南 張家界427000）

一、將參與式教學(xué)法引入高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的必要性分析

1.參與式教學(xué)代表了更先進(jìn)的教學(xué)理念

“課程是知識”是高校教育中廣泛存在的一種認(rèn)知，其基本思想是：課程就是要令學(xué)生獲得知識。在這種觀念下，高校的課程教學(xué)呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：①強(qiáng)調(diào)學(xué)生要掌握完整的知識體系；②課程區(qū)別于學(xué)生生活，且凌駕于學(xué)生生活之上；③教師有義務(wù)按課程體系進(jìn)行詳細(xì)解說。因此，盡管不少教師運(yùn)用了諸如多媒體教學(xué)等現(xiàn)代教學(xué)手段，但仍逃不出“填鴨”的怪圈。這種模式其實(shí)是取消了學(xué)生在課堂中的主體地位，扼殺了學(xué)生這一主體的能動性。

而參與式教學(xué)法則是重啟學(xué)生在課堂中的主體地位，樹立“課程是經(jīng)驗(yàn)”的觀點(diǎn)，充分調(diào)動學(xué)生的能動性，用“體驗(yàn)課程”取代“制度課程”，對于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練更加有效。

2.學(xué)生對于課堂教學(xué)的期望值更高

在高校的課堂中，教師唱獨(dú)角戲的情況并不罕見，學(xué)生在臺下忙于自己的事務(wù)，有的復(fù)習(xí)英語，有的看其他書籍，有的玩手機(jī)，有的講話，有的睡覺，有的干脆不來。這其中固然有學(xué)生自身的原因，但通過與學(xué)生的交流發(fā)現(xiàn)，對課堂教學(xué)失望也是一個重要原因。一些學(xué)生甚至直言：很多理論在網(wǎng)上一搜都有，何必在課堂上逐句強(qiáng)調(diào)。可見，互聯(lián)網(wǎng)不僅擴(kuò)充了學(xué)生的信息獲取方式，而且也賦予了學(xué)生更多的選擇權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，而這更加大了課堂教學(xué)的壓力。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷課程本身的特點(diǎn)

《網(wǎng)絡(luò)營銷》是電子商務(wù)專業(yè)的一門核心課程，在電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃中十分重要，同時，網(wǎng)絡(luò)營銷也是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)的主要方向之一，從一定程度上說，是否具備較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營銷操作和應(yīng)用能力是判斷電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)。對于這樣一門以實(shí)踐應(yīng)用為導(dǎo)向的課程，在教學(xué)中更應(yīng)該著眼于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)和提高，讓學(xué)生參與進(jìn)來，參加課程的學(xué)習(xí)、討論和實(shí)踐。

二、將參與式教學(xué)法引入高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)的方式

參與式教學(xué)的應(yīng)用需遵循從實(shí)際出發(fā)的原則，即要求設(shè)計(jì)安排的內(nèi)容和形式都是學(xué)生所關(guān)心、所能夠接受的。只有使學(xué)生體驗(yàn)到這是針對他們的需要所開設(shè)的，他們才會積極投身到其中。因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)中，應(yīng)著重通過以下方式，調(diào)動學(xué)生參與的興趣和行動：

1.崗位需求是引發(fā)學(xué)生參與的基礎(chǔ)

如今，大學(xué)生在校期間已普遍感知到了就業(yè)壓力，不少學(xué)生對畢業(yè)后的出路充滿迷茫和擔(dān)憂。在這種情況下，將學(xué)習(xí)與就業(yè)掛鉤可以明顯調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，同時幫助他們盡快明確職業(yè)規(guī)劃。

通過對幾大招聘網(wǎng)站的信息收集和大量企業(yè)的實(shí)際調(diào)研，可以發(fā)現(xiàn)諸如網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員、網(wǎng)站推廣專員、網(wǎng)絡(luò)廣告專員、網(wǎng)絡(luò)促銷員、網(wǎng)絡(luò)客服專員、網(wǎng)站建設(shè)與管理專員、網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理等熱門職務(wù)均需要網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和實(shí)際能力作為支撐。這樣，以企業(yè)人力資源配置和崗位描述為起點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的動機(jī)，是參與式教學(xué)在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中應(yīng)用的基礎(chǔ)。

2.項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)是引發(fā)學(xué)生參與的核心

采用目標(biāo)驅(qū)動教學(xué)法，根據(jù)相關(guān)崗位工作的應(yīng)知點(diǎn)及應(yīng)會點(diǎn)，科學(xué)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷的教學(xué)內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容與項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，一改過去學(xué)生被動接收的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，激發(fā)學(xué)生的積極性和主動性，是引發(fā)學(xué)生參與課程學(xué)習(xí)的核心。

按照循序漸進(jìn)的教學(xué)規(guī)律，課程的實(shí)訓(xùn)應(yīng)分兩級模塊，即基礎(chǔ)能力模塊和綜合應(yīng)用能力模塊，基礎(chǔ)能力模塊即教學(xué)的各項(xiàng)子內(nèi)容，是每個學(xué)生必須了解和掌握的，宜采取個人實(shí)訓(xùn)的形式；而諸如網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目策劃、某產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣綜合方案等屬于綜合應(yīng)用能力模塊，適宜通過分組合作的形式完成。

應(yīng)當(dāng)看到，與一些課程需要學(xué)生深入到企業(yè)中才能進(jìn)行實(shí)訓(xùn)實(shí)踐不同，《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的實(shí)訓(xùn)環(huán)境更加方便，大量的實(shí)訓(xùn)任務(wù)只要求實(shí)驗(yàn)室能連通互聯(lián)網(wǎng)就可以完成。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)中有很多免費(fèi)的工具與資源供學(xué)生學(xué)習(xí)使用，比如淘寶網(wǎng)的C2C開店平臺，新浪、騰訊的博客（微博）、微信平臺，問卷星等網(wǎng)絡(luò)調(diào)研平臺，站長之家等網(wǎng)站分析工具，還有各種免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇等，這些都為學(xué)生學(xué)好《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程提供了方便。

3.課堂案例是引發(fā)學(xué)生參與的有效方式

案例教學(xué)是通過重現(xiàn)一些現(xiàn)實(shí)的場景，把學(xué)生納入案例現(xiàn)場，組織學(xué)生開展討論或爭論，通過各種知識、觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)的碰撞來啟示理論、啟發(fā)思維。區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)中直接講授已經(jīng)形成的觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，案例教學(xué)一般要求學(xué)生提前準(zhǔn)備，并通過互動的方式，寓教其中。由于教師事先有周密策劃和充分準(zhǔn)備，這種教學(xué)方式不僅能傳遞理論知識，而且能有效提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。它改變了傳統(tǒng)的教學(xué)過程，是一種容易引發(fā)學(xué)生參與的有效方式。

從目前網(wǎng)絡(luò)營銷的教材資料來看，大多數(shù)都偏重理論的系統(tǒng)講述，讓學(xué)生產(chǎn)生一種需要死記硬背的印象，容易束縛學(xué)生的創(chuàng)新意識，對于學(xué)生的理解和應(yīng)用也帶來不便。鑒于網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用性和實(shí)際指導(dǎo)性強(qiáng)的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營銷課程需要緊跟行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，提高案例分析的比重。

而且從引發(fā)學(xué)生參與的目的來看，案例教學(xué)的過程也應(yīng)有所改變。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對“先理論再案例”的一般案例教學(xué)模式興趣較小，在理論學(xué)習(xí)過程中積極性不高，案例分析時又容易拿理論去硬套，其實(shí)質(zhì)就是一種課堂練習(xí)和知識點(diǎn)的檢驗(yàn)。要改變這種教學(xué)模式，可以通過先敘述案例，引發(fā)興趣，鼓勵學(xué)生自主尋找答案，然后才引導(dǎo)學(xué)生掌握理論知識，最后再通過實(shí)訓(xùn)來驗(yàn)證的方式進(jìn)行，使每個課題形成“案例導(dǎo)入、相關(guān)知識、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目”的完美閉環(huán)。

4.企業(yè)實(shí)踐是學(xué)生參與的延伸

參與式教學(xué)的目標(biāo)可以概括為：觸及情感，引發(fā)思考，生成問題，達(dá)成共識，推動實(shí)踐。要培養(yǎng)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷技能，還必須將網(wǎng)絡(luò)營銷理論與企業(yè)實(shí)踐結(jié)合起來，讓網(wǎng)絡(luò)廣告、E-mail營銷、搜索引擎營銷、博客營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷技能在實(shí)踐中得以展現(xiàn)。

開展企業(yè)實(shí)踐的形式可以多樣化，既可以是校企合作的企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目運(yùn)作，也可以是定期由企業(yè)高層人員與學(xué)生開展交流，還可以是基于職場環(huán)境的實(shí)訓(xùn)基地訓(xùn)練。比如，有的高校與淘寶網(wǎng)共建了“淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地”。而我們學(xué)校則與武漢百捷、廣州新旅網(wǎng)等企業(yè)建立了長期合作，由學(xué)生在學(xué)完課程后到這些企業(yè)去實(shí)際演練，受到學(xué)生的歡迎。

三、參與式教學(xué)模式下網(wǎng)絡(luò)營銷課程改革的構(gòu)想

1.課程體系

如前所述，在課程體系設(shè)置時，應(yīng)該將理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，個人實(shí)訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)實(shí)訓(xùn)逐層深入，并將崗位需求、案例教學(xué)貫穿于整個課程教學(xué)當(dāng)中。針對我校電子商務(wù)專業(yè)前期沒有開設(shè)市場營銷相關(guān)課程的實(shí)際，在課程設(shè)計(jì)時特別安排市場營銷學(xué)原理和網(wǎng)絡(luò)營銷理論兩章的教學(xué)來夯實(shí)基礎(chǔ)，并要求學(xué)生將這些營銷理念應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品營銷策劃的實(shí)訓(xùn)。

2.教學(xué)方式

在實(shí)施參與式教學(xué)的過程中，要改變“滿堂灌”的傳統(tǒng)方法，將教學(xué)方式多樣化。除了采用多媒體教學(xué)以外，還可以科學(xué)選取其他適用的參與式教學(xué)方式，比如廣泛開展分組討論、頭腦風(fēng)暴、成果展示、經(jīng)驗(yàn)交流、訪談、辯論等，豐富課堂的形式，真正讓學(xué)生在參與中有所感、有所學(xué)、有所想。

3.考核評價

在傳統(tǒng)教學(xué)評價中，評價的主要是學(xué)生對于教材中認(rèn)知層面知識的記憶能力、理解能力，較少考慮實(shí)際技能和認(rèn)知層面中的高層次思考能力，也較少考慮到現(xiàn)實(shí)性的問題，造成學(xué)生慣于書本記憶而疏于實(shí)際應(yīng)用，學(xué)生解決問題的能力欠佳。

而參與式教學(xué)旨在讓學(xué)生參與，既然學(xué)生參與了教學(xué)活動，就會希望獲得對自己參與行為的積極評價，以獲得更好的成績。評價是否合理、公正，將影響學(xué)生進(jìn)一步參與學(xué)習(xí)的意愿和積極性，也終將影響到參與式教學(xué)的順利開展。

因此，在對學(xué)生進(jìn)行考核評價時，應(yīng)將過程納入到考核評價體系中，采用多元化和彈性化的評價標(biāo)準(zhǔn)，將學(xué)生的學(xué)習(xí)活動、合作交流、完成深度、甚至創(chuàng)新創(chuàng)意等多個方面均納入其中。具體操作時，還應(yīng)注意細(xì)節(jié)，對每項(xiàng)參與活動都要進(jìn)行評價，比如課堂發(fā)言情況、在團(tuán)隊(duì)實(shí)訓(xùn)中的個人表現(xiàn)等等，避免考核評價與學(xué)生參與情況脫節(jié)的問題。

四、在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中運(yùn)用參與式教學(xué)法時應(yīng)注意的幾個問題

1.教師應(yīng)扮演好多種角色

首先，教師是整個教學(xué)過程的設(shè)計(jì)者和引導(dǎo)者。比如如何激發(fā)學(xué)生的“參與意識”、如何設(shè)置有效的“參與熱點(diǎn)”、如何選擇恰當(dāng)?shù)摹皡⑴c載體”、如何創(chuàng)新教學(xué)手段等，都依賴于教師的計(jì)劃和安排。

其次，教師是參與式教學(xué)過程中的參與者與激勵者。比如在運(yùn)用案例教學(xué)時，教師提出問題和任務(wù)，而之后是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的過程，包括自主搜集與該主題有關(guān)的資料、整合資料、自主尋找問題的答案等等。在這個過程中，教師不能完全脫離，而是與學(xué)習(xí)者共同參與，并持續(xù)關(guān)注。

最后，教師是整個過程和結(jié)果的評價者。教師要設(shè)計(jì)科學(xué)合理的考核評價辦法，確保學(xué)生參與的積極性。

2.注意要面向所有的學(xué)生

在參與式教學(xué)的實(shí)施過程中，可能會出現(xiàn)一部分綜合能力較強(qiáng)、學(xué)習(xí)態(tài)度端正的學(xué)生踴躍參與，而能力較弱的或者平時學(xué)習(xí)不認(rèn)真的學(xué)生羞于參與或不愿參與的現(xiàn)象。這種情況是要努力加以避免的，否則參與式教學(xué)就成了少數(shù)人的教學(xué)，明顯有悖于我們教學(xué)改革的目標(biāo)。為此，對那些羞于參與或不愿參與的學(xué)生，教師應(yīng)當(dāng)給予寬容和鼓勵，并且有意識地創(chuàng)造更多的條件引導(dǎo)這些學(xué)生參與進(jìn)來。這其中包括拓寬參與的通道，比如利用QQ或博客等開展網(wǎng)絡(luò)溝通，讓那些不慣于課堂表現(xiàn)的學(xué)生有一個相對輕松的參與方式；教師也應(yīng)該盡量與學(xué)生建立平等、友善的師生關(guān)系。總之，要多管齊下，確保所有的學(xué)生都能參與進(jìn)來。

3.切實(shí)關(guān)注教學(xué)效果

任何教學(xué)改革的成敗最終還是取決于教學(xué)效果的優(yōu)劣，因此在實(shí)施參與式教學(xué)時，應(yīng)當(dāng)特別注重學(xué)生的信息反饋，及時調(diào)整策略。比如一些高校中，有的班級人數(shù)較多，五六十人的大班比比皆是；再比如一些課程，期末考試占成績的70%，整個學(xué)習(xí)過程只占30%，導(dǎo)致有的學(xué)生平時學(xué)習(xí)興趣不高，而寄希望于考前短期且高強(qiáng)度的復(fù)習(xí)，這些必然會影響參與式教學(xué)的開展。這種情況下，教學(xué)改革還應(yīng)該盡量細(xì)化，比如采取小班上課，而且在教室桌椅的擺放也應(yīng)該以方便分組討論和成果展示為原則。

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