網絡群體極化現象的成因及動力機制

盤敏

【摘 要】當前，我國網絡群體極化現象日趨顯著，它影響政府決策、司法公正、社會文化風氣及社會治理，成為社會深度轉型期一個不容忽視的社會問題。深度轉型期的社會文化根源、高度發達的網絡傳播技術動因及網絡群體心理規制下的受眾心理淵源，是網絡群體極化現象形成的主要原因及動力機制，需要深入分析，以尋求應對之策。

【關鍵詞】網絡 群體極化 動力機制

近年來，原來存在于現實社會中的群體極化現象，日益向網絡空間蔓延，甚至有的網絡群體極化現象以網絡空間為推進器，加速現實空間的群體極化事件，影響政府決策、司法公正與社會穩定，不容忽視，亟待研究。關于網絡群體極化現象形成的原因與動力機制，可以從社會文化根源、傳播技術動因和受眾心理等三個主要方面進行分析。

一、網絡群體極化現象的社會文化根源

改革開放三十多年來，我國的經濟社會發展取得了舉世矚目的成就，為我國工業化、現代化及城市化建設打下了堅實的基礎。但是，我國社會正由傳統社會加速向現代市場經濟社會深度轉型，社會與經濟結構不斷調整，“涉及到大量的利益的調整，期間難免會帶來局部社會成員或集團、群體利益的損失，從而引發社會的普遍關注”。①

一方面，社會轉型不可避免地導致一些改革進程中的社會矛盾，如社會結構加速變遷，社會流動加快，社會階層顯著分化，貧富兩極分化加速，社會財富不斷向少數階層和少數人集中，基尼系數超過某些西方發達國家，龐大的社會底層群體的被剝奪感加劇，加深了社會底層的仇富心理。同時，由于由于一些地方保護主義、集團或群體保護主義、政府管理能力等因素影響，一些地方政府信息公開不暢、公信力缺失，官民關系有待改善，社會整合能力下降，更加劇了社會轉型矛盾不斷積累，比如貪腐問題、住房問題、社保問題、就業問題、物價問題等事關社會公平的結構性問題，長期牽動著社會的敏感神經。在這種社會環境下，若有關于貪污腐敗、官二代、富二代的敏感性或突發性事件的刺激，極易引起群體極化現象。在當今媒介化社會傳播環境下，現實中的群體極化事件，往往會快速擴散到網絡上，產生多米諾骨牌效應，導致大規模的網絡群體極化事件。

另一方面，社會文化逐漸產生了世俗化轉向。改革開放以來，隨著經濟建設為中心的國家方略的實施，在經濟上，市場經濟體制逐步確立與完善；在文化上，由于市場經濟的強大作用，作為商品的大眾文化以裂變的速度，由理論研究、域外借鑒成為公眾的主要生活方式之一，同原有的主導文化、精英文化一起建構目前我國的文化生態環境。我國社會文化逐漸完成了由泛政治化與倫理化到市場化與世俗化的文化轉型。大眾文化，由現代文化工業批量生產，并借助鑲嵌入日新月異的傳播技術、具有強大傳播能力的大眾傳媒傳播，滿足了大眾的認同、建構與娛樂消費，大大豐富了大眾的文化生活。但同時，大眾文化是一種資本主導的商品文化，以資本利潤最大化為終極目標，是偽平民性文化，采用解構權威、去除中心、惡搞崇高、突破底線的生產策略，獻媚大眾、操控大眾，生產大眾傳媒的注意力，成為推銷商品的注意力媒介資源；或者通過新聞作品、影視與游戲等娛樂作品，直接、間接地宣揚拜金主義、物質主義的生活方式，不斷生產與推高大眾的符號式的物質享樂需要，以推銷高附加值的奢侈品或文化商品。資本主導的大眾文化深度介入大眾文化生活，導致了社會文化價值觀多元化裂變，使大眾對現實生活現狀和生活質量不斷產生貧乏感，現實中的日益增大的貧富兩極分化，通過以大眾傳媒為媒介的大眾文化的建構與傳播，更進一步地在社會心理上以超真實的方式放大和強化，一旦有關于特權、錢權交易、錢色交易等想象空間的負面新聞信息出現，就會在網絡上超常規、傳染式快速傳播，成為網絡群體極化事件，甚至曠日持久。比如，2013年長時間觸動大眾神經的李某某涉嫌輪奸案、張藝謀超生事件，就是比較典型的網絡群體極化事件。

二、網絡群體極化現象的傳播技術動因

近年來，網絡群體極化的發生頻率日益提高、強度日益增大，成為影響社會環境的顯著因素，在這種因素的影響下，政府信息公開、網絡問政、微博問政逐漸成為公共管理的必然選項，這是與新世紀初期以來、尤其是近年來日新月異的網絡傳播技術進步密不可分的。從傳播技術來看，網絡匿名傳播、高度交互性與即時性傳播、自媒體傳播、網絡監管等傳播技術問題，成為了網絡群體極化的傳播技術動因。

首先，是匿名傳播問題。由于以儒家文化為基礎的傳統社會文化的內斂性，以及社會身份與地位、個人利益等現實因素的考慮，我國公眾一般在現實公共空間的表達趨于保守，個性化、激烈的言論缺乏產生和傳播的輿論場域。因此，現實空間發生群體極化的頻率、強度和范圍都是有限的和可控的。但是，“出于保障隱私的考慮，互聯網自建設之初，就沒有設定有效的身份鑒別功能……它遮蔽了現實世界中彰顯人們身份特征的識別標志，只用一個數碼來表明身份。”②網絡傳播的匿名性，使現實的空間置換成了無限的虛擬的空間，觀點的生產者、信息的傳播者、信息與觀點的評論者，都隱去了現實社會身份，解除了利益顧慮和現實限制。網絡的匿名性，使網民脫下現實的面具，失去現實的束縛，趨向于不接受社會規范、法律或道德及習俗的約束，造成社會責任與道德責任的真空，“它（網絡的匿名性）誘發和促使一種本我得以釋放，尤其是人性中丑惡部分，如對混亂和非秩序的一種狂熱等，造成了網民行為規范和失范交織的‘雙重人格。”③因此，網絡的匿名傳播，導致網民基于自身利益、對現實不滿、甚至惡搞的虛無目的，發表狂熱的、謾罵的、粗俗的以及不負責任的言論，以聳人聽聞、嘩眾取寵的炒作手段吸引受眾眼球，制造網絡輿論，導致網絡群體極化事件。

其次，是交互性傳播問題。網絡媒體與傳統媒體最大的區別在于，傳統媒體是單向度傳播的媒體，傳播者與受眾之間存在溝通與反饋的真空地帶和傳播技術鴻溝。但是，作為新媒體，網絡媒體是傳播技術劃時代革新的產物，具有雙向、甚至蜂窩狀多向傳播的高度交互性即時傳播特性，如果網絡傳播者秉持民族主義、民粹主義或個人利益最大化立場，發表刺激性、煽動性言論，將會如星星之火，通過網絡媒體基于即時傳播技術的日益高度交互性的網絡節點上的網民關注、附議、評論及聲援，短時間內形成強大的網絡輿論，產生網絡群體極化現象。比如，美國2架轟炸機擅闖我東海防空識別區的新聞，于2013年11月27日12時在鳳凰網上傳播，當日晚10點多點擊率就達到了7萬多次，發表評論2.5千多條。引起網民曠日持久關注的李某某輪奸案二審宣判維持原判的新聞，于2013年11月27日10時在新浪網上線，當日晚上22時就達到了近5萬的點擊率，發表評論5千多條。據新浪網當日的調查，79.6%的網民認為判決合理，10.4%的網民認為判李某某10年刑，判決太輕。李某某輪奸案從2013年2月進入司法程序，但近10個月的久拖不決，就是因為“星二代”、“特權”、“飛揚跋扈”等充滿想象的標簽符號，引起網民公憤，受到高度關注，有關這個事件的任何信息，都往往成為各大門戶網站的頭版頭條新聞，借助網絡高度交互性傳播技術特性，導致網民的一片嚴懲之聲，形成網絡群體極化現象，一定程度上形成了網絡審判，影響了司法審判，由此可見網絡傳播高度交互性的強大影響力。

第三，是自媒體傳播問題。傳統媒體的傳播是以傳播者為中心的傳播，而作為網絡受眾的網民不僅僅是傳統意義上的受眾，很大程度上參與新聞信息的生產、議程設置、網絡傳播進程，具有了日益顯著的網絡傳播者特征，主導了網絡傳播，尤其是借助移動互聯網技術和便捷的手持移動終端及大眾化的高清攝錄傳播技術，針對敏感事件、沖突性事件，利用網民仇富心理、同情心理、公憤心理，自行生產與傳播刺激性信息，博取網民眼球與認同，利用網絡無遠弗屆的即時傳播技術優勢，迅速積累網絡人氣和網絡輿論，并夸張與放大，最終導致網絡群體極化現象。因此，網絡自媒體傳播特性是網絡群體極化的又一個重要的技術動因。

最后，是網絡監管問題（監管、協同過濾、網絡的議程設置、網絡輿論領袖的操控、網絡水軍的操控）。一方面，由于網絡海量的自媒體即時傳播，網絡管理者在監管人力上不足、在監管技術上有缺陷等原因，都會導致網絡監管漏洞和缺位，利益相關者會利用網絡輿論生成與傳播規律，炒作敏感事件；甚至，組織數以萬計的網絡水軍，操控網絡輿論，造成網絡群體極化現象。另一方面，在市場經濟中，網絡媒體作為市場主體，其追逐利潤的動機會促使網絡媒體利用網民的同情、正義、民族主義等社會心理，進行議程設置，炒作事件、制造話題，造成輿論風潮，或者使用協同過濾機制，“分析用戶興趣，在用戶群體找到指定用戶的相似用戶提供互動功能……幫助網絡參與者選擇興趣愛好相同的群體”，吸引新用戶和點擊率，以受到廣告主的青睞，④從而導致網絡群體極化現象。另外，網絡輿論領袖，比如名人微博、博客，利用其動輒十萬、百萬、甚至上千萬計的網民關注影響力，制造話題、影響輿論，也是引起網絡群體極化的重要原因。

三、網絡群體極化現象的受眾心理淵源

從群體心理來看，網絡受眾心理受從眾心理、集體無意識心理、群體傳染與暗示心理、非理性心理等群體心理規律支配，從而產生網絡群體極化現象。

一是從眾心理。從眾是“改變個體的觀念或行為，使之與群體的標準相一致的一種傾向性。”⑤網絡群體極化現象形成的過程由敏感事件或突發事件刺激、傳播事件信息、生產與傳播放大、甚至虛構暗合社會情緒的敏感事件信息、引起網民關注與想象、源源不斷的捏合孤立的敏感證據或者杜撰某些證據以引導和聚集網民群體、推動網民認同、認同強化到一定程度后激起網民公憤、最后導致網絡極化現象。在這個網民群體極化的過程中，從社會心理的角度看，發揮關鍵作用的就是最大限度地引起接觸到敏感事件信息的網民產生從眾心理，獲得心理認同，“他們的感情和思想全部采取同一個方向，他們自覺的個性消失了，形成了一種集體心理。”⑥網民只有在心理上從眾、將個體認同和情緒疊加在一個方向上，形成群體一致的認同與心理情緒指向，才能最終形成網絡群體極化現象。網絡群體極化過程中的網民從眾心理形成的動力機制，一方面是網民認為網絡群體的傳播的信息權威、主張的觀點正確，網民渴望被在輿論占優勢地位的網絡群體接納和喜歡；另一方面是群體輿論的壓力：根據大眾傳播心理學中的沉默的螺旋理論，當網民發現自己對爭議問題的意見與網絡群體的意見不一致時，會感受到網絡群體輿論的壓力、趨向于放棄自己的主張而保持沉默，從而進一步增強和放大網絡群體的意見。比如，李某某輪奸案中，網絡輿論以壓倒性優勢，認為李某某等人倚仗權勢，凌辱弱勢群體婦女，犯罪情節極其惡劣，若不重判不足以伸張社會正義、不足以平民憤。同時，如果有網民發出不同的聲音，認為受害人本身就是賣淫女、是在敲詐勒索李某某等人，這些網民要么被網絡輿論認為是顛倒黑白、要么被認為是被李家收買的網絡水軍或輿論打手，立即處于不道德的境地，喪失了發言權。網民即使有不同觀點，也一般不會站在網絡群體的對立面，而是選擇放棄自己的觀點，與網絡群體的主流輿論合流，造成網絡群體極化現象。此外，“從眾是對多數人的盲從，不隨從就會覺得是一種壓力，有一種孤獨感。”⑦在網絡群體極化現象形成過程中，網絡群體聚集和滾雪球般壯大的壓倒性動力，就是在網絡群體輿論壓力規制下，網絡群體對“原子式”存在的網民個體的吸引和網民個體對網絡群體隨大流的盲目跟從，這個非理性的盲目跟從，疊加成具有顛覆性和破壞性的網絡群體合力，從一定意義上說，是一種多數人對少數人的群體暴力，最終形成網絡群體極化現象。

二是集體無意識心理。集體無意識是由瑞士心理學家榮格最先提出的一個著名的分析心理學理論，是指“由遺傳保留的無數同類經驗在心理最深層積淀的人類普遍性精神。……它（集體無意識）自身存在而不依賴于個體經歷，以一種不明確的記憶形式積淀在人的大腦結構之中，在一定條件下能被喚醒、激活。”⑧集體無意識心理是群體心理的背景和底色，在集體無意識心理作用下，群體中的個體介入群體越深，就越會失去自我意識和自我理性，“在集體心理中，個人的才智被削弱了，從而他們的個性也被削弱了，異質性被同質性所吞沒，無意識的品質占了上風。”⑨在網絡群體極化現象的形成過程中，集體無意識心理是網絡極化現象的重要的心理原因和心理動力機制，甚至在網絡匿名性、光速傳播的交互性、自媒體性、網絡媒體和網絡輿論領袖的控制性等傳播技術的強力耦合下，在突發事件、敏感事件刺激下，集體無意識心理效應被顯著放大和倍增，以社會正義、愛國主義、民族情感、仇富情緒、同情弱勢等非理性狂熱輿論，或者表達謾罵式情緒宣泄。隨著網絡群體越聚越大，網絡群體內的網民就越來越喪失自我意識和自我判斷，這種狂熱的、非理性的群體情緒洪流的聲勢越來越浩大，不斷裹挾網民的能力就越大，并且速度加劇，最終匯集成壓倒性的、顛覆性的網絡群體極化現象。比如，最近三年來，出現的暴力拆遷事件、房姐事件、“表哥”事件、重慶雷政富為首的十多名廳級官員因性愛視頻落馬的事件等一系列違法違規事件浮出水面，并得到超常規的從快處理，都與集體無意識心理主導下的網絡群體極化輿論密不可分，集體無意識的網絡群體極化現象，在極具顛覆性和破壞性的同時，客觀上發揮了社會治理推手的作用。

三是群體傳染與暗示心理。群體心理的傳染性和暗示性，是在集體無意識心理的規制和催眠下對群體中的個人發揮作用的，在網絡虛擬環境下，網絡群體成員隱去了現實社會的身份，導致網絡群體呈現出虛擬的客觀和平衡，尤其是在海量的網絡信息和眾聲喧嘩的網絡觀點面前，網民更容易喪失自信和自我判斷，從而靠近和接受一種相對來說支持者多的網絡群體，受到這個網絡群體的傳染和暗示，加入這個網絡群體，隨波逐流、推波助瀾，成為網絡群體極化現象的推手。

結語

近年來，我國社會日益涉入深度轉型期，社會結構不斷調整，一些社會矛盾逐漸積累及社會文化逐漸完成了市場化、世俗化轉向，社會價值觀多元發展，網絡傳播技術高速發展，虛擬性、即時交互性、豐富的自媒體傳播、移動化發展的網絡媒體逐漸由邊緣媒體走向社會輿論的中心，從眾心理、集體無意識心理、群體傳染與暗示心理等網絡受眾心理規制下的網絡輿論生產與傳播規律，這是當前網絡群體極化現象形成的三個主要原因與動力機制，亟待深入研究應對，推動網絡輿論良性發展，發揮其應有的社會治理作用。□

參考文獻

①袁偉森，《我國轉型期社會問題的再思考》[J].《重慶科技學院學報（社會科學版）》，2010（2）：42

②李永剛：《我們的防火墻——網絡時代的表達與監管》[M].廣西師范大學出版社，2009：23

③陳潭、黃金，《群體性事件的網絡輿情及其傳播邏輯》[J].《理論探討》，2011（4）：142

④張明明、任亞磊，《關于網絡群體極化的成因分析》[J].《中共杭州市委黨校學報》，2013（2）：56

⑤[美]S.E.Taylor L.A.Peplau D.O.Sears：《社會心理學》[M].北京大學出版社，2004：221

⑥⑨[法]古斯塔夫·勒龐：《烏合之眾——大眾心理研究》[M].廣西師范大學出版社，2007：45、49-50

⑦沙蓮香：《社會心理學》[M].中國人民大學出版社，1987：296

⑧何新華，《網絡暴力事件中的受眾心理機制》[J].《新聞愛好者》，2008（10）：9

（作者：湖南師范大學新聞與傳播學院2012級碩士）

責編：周蕾