新時期做好辦公室工作的一些思考

王婷+周萍

摘 要：國有企業的辦公室主要具有上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等綜合職能，涵蓋方方面面。它是領導的參謀和助手，協助領導決策，執行領導決定，連接上下，溝通左右，協調各方，工作千頭萬緒，關系紛繁復雜。做好辦公室工作，對于提高企業工作效率具有重要意義。面對挑戰與機遇交織并存的新形勢，如何做好辦公室工作，切實把思想和行動統一到黨的十八大上來，認真踐行中央“八項規定”、“六項禁令”，是當前各級辦公室面臨的一大課題。

關鍵詞：國有企業；辦公室；工作；思考

當前，中國油氣事業正處于一個大改革、大開放、大發展的歷史時期，國有石油企業重組、改制、上市后新體制、新機制的要求，以及當前油氣田實施市場化運作、規范化管理和集約化經營的重大決策和部署，特別是黨的十八大后，賦予了國有企業辦公室更高的標準和更嚴的要求。本文就如何做好新時期的辦公室工作進行一些思考。

一、正確認識辦公室工作，找準自己的定位。

一是強化服務意識。為領導、為基層、為職工搞好服務是辦公室的主要工作職責。因此，辦公室要當好領導的勤務兵、基層的中介者、職工的服務生。服務工作做得好不好，能不能讓領導滿意、基層滿意、員工滿意，是衡量辦公室工作的根本標準。這就要求辦公室要自覺做到高標準，嚴要求要嚴，以及更加務實的工作態度，不斷拓寬服務層面，提高服務水平。

二是端正工作態度。辦公室是貫徹督辦企業重大決策、重要會議精神以及領導指示的重要部門，同時，還負責單位印章管理及公文處理的重要職責。它具有一定的政治色彩和行政效力。因此， 這就要求辦公室要站在領導的角度想問題，貼近領導又不能以領導“身邊人”自我標榜，更不能打著領導的招牌、旗號，干違背組織原則的事。要善于在督辦中學會抓住那些對決策落實起阻礙、延緩、誤導作用的問題進行專項督辦或跟蹤督辦，及時發現決策實施過程中的各種問題，認真分析原因，有針對性地采取得力措施，使問題及時得到解決，確保黨委決策和領導督辦事項得到快速、準確、全面地落實。

三是確保工作雜而有序。辦公室工作繁雜瑣碎，牽涉到方方面面，做好了又不容易顯出成績，干得不好，遭受的指責多、批評多，很多事情常常無法預見，易處于被動應付狀態，很少能夠獲得各方面的滿意。這就要求從事辦公室工作的同志淡薄名利，倡導積極向上、快捷高效、真抓實干、廉潔勤政的良好作風，發揚樂于吃苦、默默無聞的“孺子牛”精神，扎實工作、勇于超前的“馬前卒”精神和恪盡職守、嚴謹細致的“螺絲釘”精神，做到謀事不謀利，奉獻不索取，不為私心雜念所困，不為名利所擾，堂堂正正做人，勤勤懇懇辦事，以實干樹立形象，以實績取信于人。

四是突發性工作。辦公室工作最大的規律就是“沒有規律”，經常會接到領導臨時交辦的緊急工作。這就要求辦公室人員應隨機應變，將被動與主動有機統一，從大處著眼，從小處入手，在隨機中找次序，在被動中把握主動。

二、勤練硬功，提升自我。

辦文、辦會、辦事是辦公室工作的主要組成部分。辦文、辦會制度是否完善，領導講話、文件、會議紀要等文稿的起草是否規范嚴謹，會簽、審批手續是否嚴格齊全，會議部署是否細心周密，接待服務是否熱情周到等，是衡量一個企業辦公室是否合格的基本標準。作為辦公室的一員，練好四種“硬功”，對于提升辦公室人員綜合素質，全面做好辦公室工作至關重要：

一是眼功，要善于細心地留意領導在想什么，要抓什么，思考工作做到與領導思路合拍，換位思考，超前謀劃工作，做到領導未謀有所思，而不是當“事后小諸葛”；

二是嘴功，要做到反映問題不失真、傳達指示不走調、組織協調不走樣；

三是手功，要會玩“筆桿子”，具備較強的文字處理功底，多記一些講話精髓，多寫一些精品佳作，多做一些力所能及之事；

四是腿功，經常深入基層、深入群眾調查研究，傾聽群眾呼聲，搞好調查研究分析，為領導決策出思路、出新招、出良謀。

三、要做好辦公室工作，還必須做到以下幾點：

（一）必須高質量地為領導決策和決策落實服務。

辦公室是為領導的決策服務，做到謀策而不決策；協助辦理而不包辦代替。辦公室在領導決策中屬于輔助和從屬地位，不能缺位，但也不能越位。要做到張弛有度，想領導之所想，急領導之所急。要為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。

（二）必須高效地做好機關日常事務運轉。

所謂日常事務就是日常服務工作，包括辦文、辦會、辦事。衡量辦公室工作做得好不好既要看出謀劃策的水平，又要看處理日常事務的效果。如果單純當參謀而忽視政務工作，就會使工作出現漏洞，妨礙具體計劃的實施。因此，辦公室應著力提升其組織協助能力，正確處理好各種復雜利益關系，營造和改進良好的工作氛圍。

（三）必須積極主動地為基層和群眾搞好服務。

辦公室作為企業的窗口，代表企業的形象。辦公室人員應牢固樹立“工作無小事”的理念，嚴格按照“嚴謹、奉獻、高效、節儉、求實”的十字服務方針，圓滿地完成了各項任務。特別是在為基層和群眾服務時，要端正態度，平等協商，要與基層部門互相尊重、相互支持，對基層的同志要放下架子，滿腔熱情，堅決杜絕“門難進，態度高，話難聽，事難辦”的衙門作風。

（四）必須努力提高辦公室隊伍的整體素質。

社會在發展，時代在進步，要求在提高，辦公室人員的整體素質也必須隨之提高。面對企業發展中的新問題、新情況，辦公室要通過深入研究，形成新認識、適應新形勢，就必須加強學習：①提高政治理論學習，自覺與黨中央、上級組織保持高度一致，時刻注意維護各級組織的權威；②加強科技知識學習，提高和培養卓越的思維能力和參謀能力；③加強法制規章學習，做到“事事有法可依，有章可循”；④加強本職業務學習，提高自身寫作水平和能力，做到觀念不落后，工作不落后，努力爭當文稿寫作的高手；⑤注重創新型學習，善于借鑒新思想、新觀點、新語言，提高工作質量和工作效率，更好地發揮辦公室職能。

參考文獻：

[1]茹珺，科技信息，做好新時期辦公室工作的幾點思考，濟南：山東省技術開發服務中心， 2008年第34期，P391.

[2] 陸瑜芳.辦公室實務[M].上海：復旦大學出版社，2003.

作者簡介：王 婷（1984.02-），女，本科，2006年畢業于西南石油大學石油科技英語專業，現在中石化西南石油工程有限公司地質錄井分公司黨政辦公室工作。