高校輔導員職業倦怠現狀的調查研究及應對策略

魏麗芬

摘要：目的：以廣東省內五所高校輔導員為研究對象，探索五所高校輔導員職業倦怠情況及其應對策略。方法：以調查問卷的形式，采用職業倦怠調查表MBI-ES、MBI-GS，問卷調查針對300名輔導員職業倦怠情況。結果：高校輔導員出現一定程度的職業倦怠情況，相對于本科學歷與碩士學歷、初級職稱與中級職稱的輔導員，博士學歷、高級職稱的輔導員較嚴重一些。結論：高校輔導員出現一定程度的職業倦怠，高學歷、高職稱輔導員情況更嚴重一些。

關鍵詞：輔導員 職業倦怠 應對策略

一、問題的提出

隨著現代社會競爭的加劇及工作壓力的增大，高校輔導員出現了職業倦怠現象。職業倦怠1974年首先由美國人freudenberger提到，用來描述那些助人行業的工作人員工作時間長、工作量大、工作強度高而出現的身心疲憊狀況，表現為情緒、態度、行為方面，包括情緒衰竭、去個性化、低個人成就感。輔導員是承擔大學思想政治教育與大學生管理培養的重要參與者，因不能有效緩解工作中的壓力及任務而經常出現思想麻木、態度冷漠、失眠、煩躁等職業倦怠情況。因此，調查高校輔導員職業倦怠無疑具有良好的現實意義，基于此，我對輔導員職業倦怠展開專題調查，并提出針對策略，進一步為輔導員職業倦怠的消除提供參考建議。

二、調查對象與調查方法

為了保證調查的可信度與有效度，使樣本更具有代表性，我選取了廣東五所高校的輔導員作為調查對象。本次調查發放問卷300份，全部回收，回收后獲得有效問卷293份。在這293份有效回收的問卷中，其中男性輔導員138位，女性輔導員155位。

本次《高校輔導員職業倦怠現狀的調查研究問卷》主要參照Maslach編制的職業倦怠調查表MBI-ES及中國人民大學李超平博士修訂的MBI-GS問卷調查表，并做一定程度的修改。該問卷調查共含有22個項目，包含情緒倦怠、去個性化、低成就感三個維度。量表采用0～5的六級評分方法，情緒衰竭或去個性化得分越高表示職業倦怠程度越嚴重；個人成就感缺乏各項目采用反向計分，得分越高表示成就感越高，職業倦怠程度越低。本次問卷調查的α系數為0.79，具有良好的效度，可以實施正確的問卷調查。

三、調查結果

（一）五所高校輔導員性別、婚姻等情況的統計

表1 五所高校輔導員總體統計情況

性別 婚姻 學歷 職稱

輔導員人數 男 女 已婚 未婚 本科 碩士 博士 初級 中級 高級

暨南大學 59 35 24 40 19 10 39 10 45 10 04

華南師范大學 55 25 30 38 17 10 40 05 40 13 02

廣東財經大學 65 33 32 45 20 07 55 03 38 20 07

廣東技術師范學院56 25 31 48 08 07 48 01 36 10 10

廣東金融學院 58 20 38 45 13 03 55 0 48 05 05

合計總人數 293 138 155 216 77 37 237 19 207 58 28

由表1可以看到調查輔導員的性別、婚姻、學歷、職稱情況。在293份有效的問卷中，男性輔導員占輔導員總數的47%，女性輔導員為53%。已婚輔導員占多數，為216份，占輔導員總數的73%。在學歷方面，碩士學歷輔導員占大部分，數量為237份，占輔導員總數的80%。在職稱方面，初級職稱輔導員占總數的70%，數量為207位。

（二）五所高校輔導員職業倦怠統計情況

表2 五所高校輔導員職業倦怠總體統計情況

（mean±SD） 中值 t

總體職業倦怠 2.87±0.38 2.5 16.34**

情緒衰竭 2.93±0.49 2.5 20.09**

去個性化 2.05±0.25 2.5 -30.53**

低個人成就感 3.21±0.57 2.5 7.56**

*P<0.05， ** P<0.01， ***P<0.001

從表2中五所高校輔導員職業倦怠總體情況可以看出，發生不同程度的職業倦怠，情緒衰竭因子2.93±0.49、去個性化因子2.05±0.25處于中等或偏上的水平。出現一定程度的職業倦怠情況，低個人成就感處于較高水平。

（三）不同職稱的輔導員職業倦怠統計情況

表3 不同職稱的輔導員職業倦怠統計情況

初級（n=207） 中級（n=58） 高級（n=28） 中值 t

總體職業倦怠 2.79±0.27 2.24±0.36 2.91±0.26 2.5 28.94*** 情緒衰竭 2.98±0.42 1.79±0.28 2.36±0.57 2.5 20.11***

去個性化 2.65±0.64 2.48±0.42 2.98±0.16 2.5 -25.76***

低個人成就感 3.05±0.57 2.58±0.58 3.16±0.25 2.5 3.56*

*P<0.05， **P<0.01， ***P<0.001

從表3可以看出，不同職稱的輔導員出現不同程度的職業倦怠，而以高級職稱出現的職業倦怠情況最為嚴重，高級職稱輔導員總體職業倦怠因子為2.91±0.26，從情緒衰竭因子、去個性化因子可以看出亦有不同程度的職業倦怠，低個人成就感處于較高水平。

（四）不同學歷的輔導員職業倦怠統計情況

表4 不同學歷的輔導員職業倦怠統計情況

本科（n=37） 碩士（n=237） 博士（n=19）中值 t

總體職業倦怠 2.71±0.34 3.06±0.63 3.14±0.36 2.5 15.67**

情緒衰竭 2.68±0.44 3.21±0.52 3.25±0.48 2.5 30.32***

去個性化 1.96±0.39 2.85±0.41 3.01±0.35 2.5 -20.19*

低個人成就感 2.91±0.57 3.01±0.28 3.05±0.21 2.5 8.34**

*P<0.05， **P<0.01， ***P<0.001

從表4可以看出，不同學歷的輔導員出現不同程度的職業倦怠，而以學歷最高的博士輔導員出現的職業倦怠情況最為嚴重，博士輔導員總體職業倦怠因子為3.14±0.36，從情緒衰竭因子、去個性化因子可以看出亦有不同程度的職業倦怠，低個人成就感處于較高水平。

（五）輔導員職業倦怠的原因分析

1.輔導員角色的模糊定位。輔導員是高校思想政治教育的關鍵參與者，然而，除了這一工作之外，輔導員還有很多其他的事務要做，他們是學生心理上的疏導員、學習上的監督者、生活上的輔導員，可以說他們就是學生的高級保姆、學校的消防隊員。輔導員這一尷尬模糊的位置也加劇了輔導員的職業倦怠。這些任務要求輔導員能夠迅速適應并在這些角色之間相互轉換，久而久之，輔導員超負荷工作并完成任務，這會加劇輔導員的職業倦怠。

2.輔導員“努力求成”的心理誤區存在。由于各高校重科研與重綜合實力，輔導員在高校中位置的尷尬、角色的模糊也造成了其在高校中不如專業教師重要。基于此，輔導員努力工作，提高個人業績、急于成功。但是，輔導員的工作主要在于學生的思想政治教育與生活，其工作成就在短時間內不可能達到立竿見影的效果，這也造成了輔導員欲速則不達的事實。

3.從表3、表4可以看出，不同學歷層次、不同職稱之間的輔導員職業倦怠相差大，相對于初級職稱、中級職稱，高級職稱的輔導員職業倦怠更嚴重一些；相對于本科、碩士學歷的輔導員，博士學歷的輔導員職業倦怠更嚴重一些。高學歷、高職稱的輔導員在工作中的任務更加多一些，職業倦怠也更嚴重一些。

四、應對輔導員職業倦怠的策略與措施

（一）從學校方面看，學校應該明確輔導員職責的界限，正確的定位會提高輔導員的工作效率

輔導員的職業倦怠很大一部分是由角色模糊、輔導員超負荷工作引起的。基于此，學校應該把卓有成效的機制引入到輔導員的工作崗位上來。學校還應該加強輔導員培訓的長效機制，提高輔導員的薪水待遇，提高輔導員的學校地位，把輔導員當成專業教師一樣對待。學校應使用更加完善、更有彈性的評價機制考核輔導員，主要從思想政治水平、理論決策水平等方面考核。學校方面還要設立專門的輔導員心理咨詢中心，幫助輔導員應對職業倦怠問題。

（二）從輔導員自身看，輔導員要提高自己的身心健康水平，應對職業倦怠

輔導員要走出校園，建立自己的交際圈子。這個圈子由家人、朋友、同學等組成，當遇到職業倦怠時輔導員可以更好地與家人交談、與朋友、同學交流，這樣做能夠徹底放松自己。輔導員應該正確看待自己所從事的工作，不妄自菲薄，不給自己設定過高的目標，嘗試給自己設定短期能夠完成的目標，提高自己的信心，從而把職業價值與個人價值有效地整合。輔導員還應提高個人的魅力，以自己領域的建樹、卓越的智慧贏得周圍同事、領導的贊賞，從而有效地應對職業倦怠。

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（責編 田彩霞）