溝通，從心開始

程小小

高中階段的學生處在一個特殊的時期，隨著身體的迅速發育，自我意識的明顯增強，獨立思考和處理事物能力的發展，高中生在心理和行為上表現出強烈的自主性，迫切希望從成人的束縛中解放出來。同時他們的感情變得內隱，即內心世界活躍，但情感的外部表現卻并不明顯，此階段的他們處于成長的矛盾、沖突和壓力下，如何順利度過這個時期，需要教師、家長和同伴的引導、支持和幫助，而最為有效、直接的辦法則是建立有效溝通的渠道，在真誠的對話、情感的交流、信息的互換中，架起人和人之間連接的橋梁，拉起與社會交流的紐帶，逐步邁向成熟公民的行列。

一、高中生的年齡特點

這個年齡階段在兒童心理學上通常稱之為青年初期，它是一個人獨立走向社會生活的準備時期，也是一個人開始嚴肅考慮自己未來生活道路的時期。這個時期在人的一生中是最寶貴，最有特色的黃金時代，它是一個人充滿生機、蒸蒸日上的興旺時期。

1.自我意識增強

和初中生相比，高中生由于面臨高考以及對未來的規劃等一系列人生中關鍵的抉擇，迫使他們有了更加強烈的自我意識，一切以“自我”為中心展開，又以“自我”為中心而解決，喜歡自己處理問題，不愿意家長、老師過多干涉，將自己視為一個獨立的個體，獨立意識日趨強烈。同時，在心理上把自我分成了“理想中的自我”和“現實中的自我”兩個部分，但“理想中的自我”和“現實中的自我”總是在思想和行為上存在著差異，隨之出現了內在的自我矛盾。

2.世界觀的初步形成

世界觀是人們對于自然、社會和人生問題一個總的看法。它直接支配著人們的思想和行為，它對人的個性品質的形成和發展起著決定性的作用。高中生世界觀的形成是與他們對客觀世界全面而深刻的認識分不開的。進入高中階段后，隨著社會接觸面的擴大、生活閱歷的豐富和文化知識的增長，逐漸使他們對社會上的各種現象和問題形成了比較穩定、比較系統的看法，當需要對未來職業、生活方式以及個人發展方向等問題進行判斷時，這些看法直接影響著高中生的情感和人生觀，使高中生體會到強大的內心沖突和壓力。

二、溝通及其作用

溝通是不同的行為主體，通過各種載體實現信息的雙向流動，形成行為主體的感知，以達到特定目標的行為過程。其特征是：隨時性—所做的每一件事情都可溝通；雙向性—既要收集信息，又要給予信息；情緒性—信息的收集會愛到傳遞信息的方式所影響；互賴性—溝通的結果是由雙方決定的。

溝通的作用：通過對信息的傳遞與管理，解決存在的矛盾；能夠使溝通的對象團結協作，凝聚力量，明確方向，達成目標。對于高中生來說，溝通可以讓他們傾訴成長中的困難，表達內心的需求，得到教師、家長、同伴的理解，獲得不同層面的支持，順利度過高中階段。

三、高中生溝通的現狀

在社會競爭壓力極大地狀態下，教師和家長對高中生的分數過度關注，忽視了高中生個體成長中自身矛盾的存在和心理的需求，缺少有效的溝通，教師、家長的管教方式要么放任自流，要么極端嚴厲。具體表現在：教師與家長對學習成績的過度關注，造成學生缺乏自主學習的意識，不明確學習的目的與意義。為此，對教師、家長、學生的溝通進行了調查，具體內容如下：

（1）從溝通的方式來看：8種溝通方式中有5種是針對學生個人的，有3種是面向全體學生的。

（2）從溝通的內容來看：主要圍繞學習方面，且消極內容居多，極少關注高中生的心理需求，以提要求為主（教師、家長）。

（3）從溝通的覆蓋率來看：教師與家長之間的個別溝通覆蓋率分別為11%、6%，有針對性的溝通極少；教師與高中生的溝通覆蓋率為50%，但更多的是兩頭的學生，即學習成績好和學習成績差的學生，中間部分的學生容易被忽視；盡管高中生與家長的溝通覆蓋率為100%，但其溝通的實效性有待斟酌與思考；即便高中生與同學間的溝通覆蓋率只有13%，但他們溝通可能更為推心置腹。

從以上數據分析可知：高中生溝通存在溝通缺位的現象，即溝通內容主要是學習，很少關注可能產生的人際交往障礙和心理健康的問題，重成績輕人文關懷，在溝通中存在關注內容窄化的問題，溝通普遍缺少實效性。

四、提升高中生有效溝通的策略

1.營造和諧、寬松的溝通氛圍

人只有在放松的狀態下才能暢所欲言，舒適輕松、相互尊重的談話氛圍能夠使人與人之間贏得信任，合情合景的溝通氛圍無疑是使琴瑟和鳴的保證，尤其是在教師與學生之間的溝通中，建立“平等、尊重”的師生關系才能打開彼此的心扉，吐漏真情，方能獲取真實準確的信息，保證溝通的實效性。

2.明確有效溝通的目的，做到有的放矢

溝通是建立在需求之上的，因此每一次有效的溝通應該是有明確的溝通內容，比如：教師發現最近××學生精神萎靡，影響了學習，同學關系也不融洽，針對此現象教師以關心學生身體狀況入手，展開談話了解真正的原因，幫助解決，有針對性的進行溝通。

3.重視有效溝通的作用，建立多向的、開放的溝通渠道

對于高中生而言，其朋友80%—90%是他們的同齡人，這部分人同樣也處在成長的內在矛盾與外界壓力之中，他們之間的溝通內容更多的是互訴心聲，說說不敢也不愿與教師、家長說的話，圖個一吐為快，相互傾聽。但真正有效的溝通不僅是獲得準確清晰地信息，更為主要的是通過多層面、多角度、高效的交流來獲取，應該是來自于教師、家長對這個時期學生的引導、支持，因此，教師、家長和學生三方應隨時隨地保持溝通渠道的暢通，利用面談、電話、微信、QQ等渠道，及時交流想法，消除誤會，達成一致。而在溝通的內容上，也不應只是單純的學習成績的要求，更要關注高中生良好心理品質的培養，鼓勵他們正確面對高中階段，積極應對遇到的挑戰，幫助他們克服困難，通過有效的溝通陪伴他們健康、快樂的成長。

4.掌握表達技巧，學會傾聽

談話是溝通最主要的方式，簡單明了的語言表達方式會使對方迅速明確你的意圖，認可和接納你本人，容易進行下一步的溝通交流。表達過程中語氣、手勢、眼神的運用，不僅體現了個人的素養，也表現出了對你對方的尊重和禮貌，這些細節都會影響溝通的效果。同時，在溝通過程中還要學會耐心傾聽對方的表達，了解對方的想法和意圖，從中找出癥結或一致性，交流思想，討論觀點，商議辦法。只有傾聽才能了解對方的想法，達到深層次的交流，真正做到有效的溝通。endprint