關于高校輔導員職業倦怠問題探析

李慧娟

（寧德師范學院 福建寧德 352100）

關于高校輔導員職業倦怠問題探析

李慧娟

（寧德師范學院 福建寧德 352100）

目前，在我國職業倦怠已成為一種普遍現象，由于輔導員處于學生工作的第一線，來自各方面的壓力都匯聚在輔導員身上，造成輔導員身心俱疲從而引發職業倦怠，這將直接影響到輔導員學生工作的順利開展和自身隊伍建設，本文通過對高校專職輔導員職業倦怠的分析并提出相應措施，以達到預防和解決輔導員職業倦怠這一問題的效果。

高校輔導員；職業倦怠；措施

一、關于高校專職輔導員職業倦怠的定義

20世紀80年代末，伴隨著我我國改革開放的日益深入，起源于西方的職業倦怠理論也傳入我國，并引起了學術界的關注，部分學者開始應用“職業倦怠”這一理論。九十年代中后期以后，部分學者和從事輔導員工作者對高校輔導員的職業倦怠問題開始關注并進行了研究。在對職業倦怠理論進行綜合研究的基礎上，結合現階段我國高校輔導員工作的自身特點和現實狀況，本文認為高校輔導員的職業倦怠是指在高等教育大眾化背景下，由于職業化專業化程度不高，超負荷工作、職業價值與社會地位未能得到有效認同，且承擔著過重的責任和壓力，從而使輔導員產生的一系列消極的情感、意識和行為方式，以及由此而引發的情緒、態度和行為上的一種衰竭和不作為狀態。專職輔導員發生職業倦怠時會表現為與學生接觸沒有耐心，工作缺乏創新意識，甚至于連基本的工作任務都不愿意去完成，與同事關系不融洽，對學校抱怨較多，對個人待遇不滿，工作方式單一等。

二、關于高校專職輔導員職業倦怠的原因分析

(一)高校方面的原因

1.工作職責不明確。在實際工作中，輔導員工作范圍廣泛，角色定位也相當模糊。輔導員除了承擔著學生的日常事務管理工作，身為學生工作第一線的工作者，凡是與學生有關的事務，最先聯系的必然是輔導員，學校任何部門的工作人員都可以下達命令給輔導員，就連宿舍管理員、衛生員、保安都能指揮輔導員工作。這就意味著輔導員除了需要完成學生管理、思想教育教學任務等教師工作之外，還要完成學校、院、系下達的各項教學、行政工作。

2.學校考評機制的不健全。輔導員考評一般是與專業教師一并評聘，沒有任何優勢可言，一直以來沒有形成良好的考評標準，更沒有公認的評價體系，高校輔導員隊伍的考評機制一直處于不健全的狀態。輔導員的工作不像專業教師那樣，可以憑借學術論文、科研立項、研究成果、成果獲獎等等進行量化式考評。輔導員工作效果的隱蔽性的長期性使得對輔導員的考評具有很大的難度。

3.高校突發事件日益增多，心理壓力加大。隨著我國社會經濟的飛速發展，在自然因素和人為因素的作用有，社會和學校當中的突發性公共事件也頻繁發生。這些事件既有社會群體范圍內發生的公共事件，如“非典”、甲型H1N1流感等，因謠言而產生的恐慌等，也有高校內的突發性事件，如學生群體性的罷課、學生失蹤、因心理問題引發的學生自殺和殺人事件、校園內外住宿產生的生命財產安全問題等。這些都對輔導員個人造成很大的壓力。

(二)輔導員自身的因素

1.輔導員對工作的期望值。如今的輔導員不僅是“思想政治輔導員”，而是集學生黨團建設、組織各種文體活動、勤工助學、心理問題輔導、評優評先、獎貸補助、安全保衛、思想政治教育等工作于一身的綜合性“保姆”，可以說事無巨細，凡是與學生有關的事務，輔導員都得管，在經過一段時間的工作實踐和努力之后，最初的新鮮感會逐漸消退，對工作的熱情也會有所下降，由于輔導員勞動價值的間接性、滲透性、延時性等特點，加上很多高校對輔導員的考評機制不健全、不科學，雖然他們工作很辛苦，但是成就感不高，他們的辛苦付出又很難得到學生的理解、學校的重視和同事的尊重。時間一長，容易產生不平衡心理，從而對工作失去信心和動力。

2.輔導員自身的角色定位模糊不清。輔導員是高校學生的思想政治教育者、管理者和服務者，面臨著多重角色。如專職輔導員既要成為嚴格的管理者，又要成為學生的知心朋友；既要成為具有權威的領導者，又要成為熱情的服務人員；既是學校政策的執行者，又是學生合法權益的維護者。在實踐中，輔導員在很多時候還要將不同角色加以整合和組織，常常會遇到兩種角色同時提出兩種相反角色同時期望的尷尬局面，這樣會帶來大量行為上的、心理上的矛盾和沖突。

3.輔導員應對壓力的方式。在現行的體制下，我國高校輔導員屬于多部門管理，工作任務由學工處、校團委、招生就業處、宣傳部、保衛處、組織部、教務處等“多管齊下“，“千線萬線”最終全穿在輔導員“一根針”上。同時，輔導員是學生在校成長成才的“直接責任人”，無固定時間、固定地點，手機24小時開機，一旦學生發生突發事件，輔導員必須在第一時間趕到現場進行處理。長時間的高度緊張和強大的責任負擔，加大了輔導員的工作壓力，無形中也增加了心理負擔，如果輔導員屬于不成熟的應對風格，當遇到困難時就會選擇以“退避”、“自責”等策略來應對困難和挫折，這就導致輔導員的職業壓力不斷加大，日漸產生職業倦怠。

三、改善輔導員職業倦怠的措施

(一)高校方面

1.完善制度是關鍵。很多輔導員表示，學校的職能部門經常分配一些非輔導員本職工作范圍內的工作，搞得輔導員很是煩躁，所以說要從根本上減輕專職輔導員的工作任務，就必須劃清學生工作各職能部門以及校級職能部門的任務，規范工作步驟。同時，高校要不斷優化組織環境，對輔導員要實行人性化管理模式，為輔導員提供輕松、富有吸引力的工作環境，不但要在觀念上把輔導員工作同教學、科研工作放在同等重要的位置，而且在行動上要制訂有利于輔導員隊伍不斷優化的制度和政策，真正把重視輔導員工作落到實處。

2.提高輔導員的工資待遇和職業威望。輔導員工作事務繁多、時間長、壓力大，高強度的勞動付出希望得到同等的待遇，高校要設立輔導員激勵機制，在資金、獎金等方面給予輔導員適當地照顧，落實輔導員的特殊崗位津貼，發放加班補貼，提高他們的生活質量和改善工作環境，增強輔導員工作的信心。要關心輔導員的成長，注重輔導員的培養，不斷完善輔導員的發展機制，提升輔導員工作在學校的職業威望，給輔導員提供更多建功立業的機會，增強輔導員的職業認同感、自豪感。

3.構建公平、公正、擇優的競爭環境。要想讓輔導員把學生工作當作一個終身職業來發展，就要重視輔導員的工作價值，為他們指引一條光明的職業發展道路，在生活上、工作上給予特別的關心和關愛，在政策和待遇方面給予適當傾斜，建立起合理的激勵機制。在職稱評聘方面，應充分考慮到輔導員事務性工作多、任務繁重等工作特點，完善職稱評定辦法和體系，建立一套行之有效的職稱申報體系和評聘政策已勢在必行，建設高校將輔導員的職稱評聘單獨列為一個系列。在科研課題申請方面，應鼓勵和支持輔導員進行學生工作的課題研究，設立課題專項研究基金，實行獨立評審和立項。

(二)輔導員自身方面

1.輔導員要不斷加強學習、改善自身知識結構，樹立終生學習的觀念。高校輔導員要有深厚的政治理論功底和對國情國策的了解，應結合自身實際，自覺學習、系統學習，以提高自身政治理論水平和業務水平，達到思想政治教育工作本身的要求。還要加強專業學習，專業學習包括學習教育學、心理學、社會學、管理學等方面的知識同學要涉及到口才學、法律法規等更為廣博的知識面。還要主動提升自大的學歷層次，這樣不僅可以提高自身的文化素養、改善知識結構還加快了整個輔導員專業化的進程。

2.輔導員要對自己所從事的職業要有清醒的認識，不要抱有不切實際的過高期望，要從根本上認識到自己面臨的機遇與挑戰，從心理上做好克服職業倦怠情緒的準備。要正確認識自我能力，認清自我價值，了解自己的優勢與不足。樹立合理的個人目標管理，降低自我的工作要求，保持樂觀的心態，適時正確的釋放壓力，不自我為難。面對變化，學會適應，改變工作態度，樂于奉獻，適時休息，增強實力；注重培養興趣愛好，堅持體育鍛煉，增強信心與勇氣；勇敢地說出困難，多與上級領導溝通交流，及時抒發情緒。

[1]教育部.普通高等學校輔導員隊伍建設規定[Z].教育部令第24號.

[2]中央2004016號文件.關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見[D].中共中央、國務院.

[3]教育部思想政治工作司.貫徹《規定》落實政策切實把輔導員隊伍建設好[J].中國高等教育,2006(17).

[4]劉鳳華.高校輔導員職業倦怠的影響因素及個體心理管理措施[J].中國成人教育,2008(12).

Analysis of occupation burnout of University Counselors

Li Hui-juan

(Ningde Normal University, Ningde Fujian,352100, China)

At present, a common phenomenon in our country has become occupation burnout, the first counselor in students' work, the pressure from all sidesare converging on the body caused by the counselors, counselors exhausted triggering occupation burnout, which will directly affect the counselors work smoothly and team construction, this paper analyzes college counselors through occupation burnout and puts forward the corresponding measures, to prevent and solve the problem of the instructor occupation burnout effect.

college counselors; occupation burnout; measures

G451

A

1000-9795（2014）04-0298-02

［責任編輯：劉麗杰］

2014-02-20

李慧娟（1981-），女，福建寧德人，從事學生思想政治工作。