正確處理學生間的矛盾與摩擦引領學生早日成才

夏麗華

摘 要：在班級管理過程中，當遇到學生間發(fā)生矛盾，產(chǎn)生摩擦，你會如何解決？是采取粗暴的棍棒式教育方法，還是認真傾聽，循循善誘？教育工作者在處理學生問題時的態(tài)度和方法起著相當重要的作用，在很大程度上決定著學生對班級管理的認可與班集體的穩(wěn)定。要正確處理學生間發(fā)生的矛盾和產(chǎn)生的摩擦，引領學生早日成才。

關鍵詞：班主任；正確處理；矛盾摩擦；成才

從教的十幾年中，本人擔任了幾十個班級的教育教學工作，也做了十年的班主任。與學生們由陌生到熟悉，由相識到相知，由起初的拒絕到后來的接納，由一個毫無組織性和紀律性的群體逐漸轉(zhuǎn)化成一個有向心力和凝聚力的集體，本人很高興地看到了學生們的進步和成熟。他們像小樹一樣在不斷成長著。在班級管理中遇到過學生的誤解和不理解，也遭到了許多困難和阻撓，更遇到了自己內(nèi)心深處產(chǎn)生的對班級管理工作的惰性和倦怠。但經(jīng)過師生的共同努力，我們互相理解，互相溝通，心往一處想，勁向一處使，給予彼此信任和尊重，最終使這些都成為了過去。在教育管理過程中，學生間的矛盾和不和諧在所難免。下面，就如何來正確處理學生之間的矛盾和摩擦進行一些探討。

若留意觀察，你會不難發(fā)現(xiàn)，如今的學生頭腦聰明，思維敏捷；他們有理想，有追求，接受能力強，對一切新奇的東西充滿好奇。但同時他們的思想錯綜復雜，社會上的一些不良風氣，如“拜金主義”“學習無用論”“自私自利”等不健康的思想和文化很容易侵蝕學生的頭腦，對他們產(chǎn)生不良影響。再加上有的獨生子女嬌生慣養(yǎng)的不良習慣和行為，使得學生之間的摩擦增多了，矛盾變大了，人際關系變得復雜化、多樣化。而人際關系是否能夠正確及時適當?shù)靥幚?，又在一定程度上決定了學生學習的情緒以及聽課效率，甚至影響到學習成績。事實證明，青少年還不能夠很好地應付這個人際關系。相反，有很多同學被這張無形的大網(wǎng)牢牢套住了，并為之煩惱痛苦。作為一名教育工作者，應該如何掌握良好的方法，正確處理好學生之間的矛盾，使他們化干戈為玉帛呢？

一、創(chuàng)設和諧環(huán)境，灌輸健康思想

一個班級是一個大家庭，是一個有著共同目標，為了共同理想而在一起奮斗拼搏的集體。作為這個集體的帶頭人、領頭雁，應該在平時給學生強調(diào)這樣的觀念，讓他們有這樣的意識：自己是這個集體的一分子，自己的一言一行都會給這個集體帶來影響，從而規(guī)范約束自己的言行。除了給學生思想上的重視，還可以付之以行動，給這個集體創(chuàng)設一個和諧安靜的學習氛圍。比如可以通過一些自創(chuàng)的標語，請書法好的同學寫。如“知識就是力量”“人生在勤，不索何獲”“有志者事竟成”，張貼在教室墻面上。也可以通過班級板報等宣傳手段，每期制定一個主題，由學生選定，來渲染整個班級的氛圍，讓學生在無形中受到感染，把自己的大部分精力投入到學習中去。除此之外，還應該在平時加強教育力度，灌輸健康正確的思想，引導學生正確對待人際關系，把主要精力放在學業(yè)上。如在每天的晚講評時間，請同學到班級前面向全班同學講述自己最近的學習感悟、交友心得或在學習生活中遇到的煩惱困惑。同學間可以相互提問，提出意見或建議，從而融洽同學間的關系，培養(yǎng)彼此的感情。若同學之間發(fā)生一些矛盾，也應該保持冷靜的頭腦，采用合理合法的手段處理，做到細心、耐心，并奉行“大事化小，小事化無”的和平原則，而不是通過打架斗毆甚至威脅恫嚇老師或同學的方式來解決或處理問題。

二、采用堵疏結合，杜絕偶發(fā)事件

人是一種高級動物，其思想更是錯綜復雜。教育工作者所教育的對象不是車間里加工的產(chǎn)品，而是一個個活生生的人，他們有自己的觀點和主張，他們有自己的想法和見解。你若教育得當，學生就能成才，反之，則會誤人子弟。而學生之間矛盾的正確處理，在很大程度上需要老師的堵和疏的靈活應用，才能圓滿解決。小Z和小L是同班也是同一宿舍的好朋友，兩人互幫互助，無話不談。但是有一天，在宿舍為了一件小事，兩人由爭論發(fā)展到爭吵，甚至說要絕交，最后互不理睬對方。得知此事，本人并沒有立即去找他們，而是留下一定的時間給他們冷靜一下。先請舍長把事情的原委陳述一下，掌握了大致的情況。過了幾天，再把兩人找來，避開辦公室，到一個人少的地方，詳細了解情況。要求兩人分別找出自身的缺點和不足之處，然后分別尋找對方的優(yōu)點以及閃光點，再把它們一一羅列出來，講給對方聽。然后，幫助他們合理分析這件事情產(chǎn)生的原因，并總結造成這樣的后果，讓他們思考現(xiàn)在彼此“冷戰(zhàn)”值不值得。事后，他們互相賠禮道歉，兩人和好如初，甚至關系比以前更好。這樣，用溫婉的手段，梳理學生的感情，避免了更多矛盾的產(chǎn)生，扼殺了偶發(fā)事件發(fā)生的苗頭。

三、發(fā)揮榜樣作用，構建和諧班級

榜樣的作用是無窮的。在教育過程中，善于運用這種作用，能起到事半功倍的效果。在班級設立一個學習角，每到月末時，根據(jù)學生們平時的表現(xiàn)和行為由同學投票選出各類學習積極分子和行為示范標兵。把他們的照片張貼在學習角，在班會課對他們進行表揚并獎勵，由此形成向周圍同學看齊，你追我趕的良好學風班風。以此類推，每月都會有不同的同學冒出，學習角的照片也會不斷更新。同學間的相互競爭意識和監(jiān)督意識，使學風班風濃厚了，班級同學之間的關系也融洽了，矛盾和摩擦也會變少。

四、提供精彩舞臺，增進學生友誼

學習生涯有時是枯燥乏味的。若一味地停留在教室、食堂、宿舍的三點一線上，那么學生很難從中尋找到學習的樂趣。只有設身處地地為他們多創(chuàng)造一些活動的機會，搭建展現(xiàn)自我的舞臺，學生之間的友誼才會得到進一步增強，才能更好地維系他們之間的友情。在教育過程中，本人根據(jù)班級的專業(yè)特色，結合學生的興趣和愛好，在班里開展了一系列的活動。比如，開展了以“我愛我的專業(yè)”為中心的演講比賽，同時還開展了與之相關的主題班會和知識競賽，讓學生加強對自己專業(yè)的認識，從而更愛自己的專業(yè)，更努力學習自己的專業(yè)知識，也更明確了自己今后的奮斗目標和就業(yè)方向。通過這些活動的開展，同學之間的友情得到了進一步增強，彼此間互幫互助的氛圍更濃，學習的勁頭更足了。

五、做好家校聯(lián)系，架起溝通橋梁

父母是孩子的第一任老師，父母對孩子產(chǎn)生的影響是巨大的，學生在校的表現(xiàn)和行為很大程度上與父母的教育有很大關系。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在校經(jīng)常與同學發(fā)生矛盾和糾紛的學生，往往其家庭教育或多或少有些問題。因此，加強家校聯(lián)系，是非常有必要的。及時與家長溝通，把學生在校的表現(xiàn)告知家長，家長也能把孩子在家里的表現(xiàn)與老師交流。聯(lián)系方式有很多種，除了電話訪問，來校到訪，也可以家訪。這種古老但高效的家校聯(lián)系方式，能更好地拉近老師、家長與學生、孩子間的距離。除此以外，家校聯(lián)系本也能發(fā)揮很大的作用。每周末讓學生把家校聯(lián)系本帶回家，寫上他一周的學習或生活感悟，然后家長寫下他們對孩子的寄語或期望。老師可以根據(jù)學生和家長所反映的問題及時反饋，寫下問題的解決方法或鼓勵的話語。必要時，也可與學生就反映的問題面對面交流，以期更深入地解決問題。

只要每一個教育工作者做一個有心人，本著“一切為了學生，為了一切學生，為了學生的一切”的教育理念，把愛心、耐心、細心、決心、恒心送給每一位學生，對他們循循善誘，關懷備至，使他們及早領悟文明的真諦，創(chuàng)建和諧的人際關系，相信每一個教育工作者都能為學生的未來撐起一片蔚藍的晴空。

參考文獻：

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（江蘇省江陰市商業(yè)中等專業(yè)學校）