試論電子商務在企業經營管理中的應用

楊振東

摘 要：隨著計算機網絡技術高速發展，合理運用信息技術是時代發展所需，也是各個企業在市場競爭中的必然選擇。從實際應用來看，在企業經營管理中，信息技術對企業電子商務造成的影響最大，更是增強企業實力的重要工具。就因為電子商務的大力發展，讓各個行業的生產及銷售突破了地域所限，走遍了全國乃至全世界。本文闡述了電子商務的界定和作用，探析了企業經營管理中應用電子商務。

關鍵詞：企業經營管理；電子商務；應用

一、電子商務的界定及作用

（一）電子商務定義

電子商務就是應用信息網絡實現生產、流通以及銷售的活動，不但能夠通過Internet實施交易活動，還能夠運用電子信息技術降低成本、解決問題、增加價值以及創造商機等各種商務活動，利用網絡能夠查詢及采購原材料，展示產品及電子支付等各種貿易活動。

社會生產發展到了一定的程度，各種生產就必須要具有統一組織指揮及協調，才能夠確保生產正常的運行。特別是現在科學技術發展較快，市場變化較快，產品更新更快的時代，企業選擇科學管理措施尤為重要。

（二）企業經營管理應用電子商務的作用

事實上，企業經營管理中應用電子商務是時代發展所需，其作用主要體現在以下幾個方面：

1、增強服務個性化的水平；通過電子商務就能夠確保企業的手機擁有大量數據信息，同時還能夠依據這些數據及時處理客戶信息，分析客戶特征。如果企業合理應用這些信息，就能夠給客戶提供優秀服務，增強企業服務個性化水平。

2、增強決策水平；在分析數據時，根據客戶所需及市場最新動態就能夠有針對性提供服務項目，有利于企業成功占據市場，并且還能夠服務于企業管理者，準確預測客戶所需及市場發展，給決策者制定合理發展計劃提供參考。

3、增強客服水平；電子商務一個重要站點功能，就是能夠讓客戶數據信息具有動態性及實時性，還能夠智能分析，就能夠獲取到最后客戶群體消費水平及消費偏好等各種信息，利用這些信息就能夠更深層了解客戶實際所需，幫助企業制定出有針對性市場營銷策略，提升企業服務質量，構建良好客戶滿意度。

二、企業經驗管理中應用電子商務

（一）應用電子商務并不是一步到位，而是要分步進行，主要是從下面幾個方面實施。

1、創新企業的管理理念；在信息時代環境下，企業都處于激烈的競爭中。所以如果管理理念及管理方式、手段依然采用傳統方式，必然不能夠適應社會發展所需，因此企業就必須要創新管理理念，不然就會被社會及時代淘汰。企業管理理念必須要創新，才能夠在競爭中處于不敗之地。如果在企業中應用電子商務，就能夠幫助企業持續創新組織、創新市場以及創新制度及創新戰略。

2、將數字化融入到現代化管理理念中；企業管理在分析市場之時，就應該合理應用計算機及網絡等各種先進信息技術，確保準確無誤的實施決策。而且應用電子商務，企業能夠及時反應出科學技術并采取合理對策，給企業創造出價值。

3、最新管理模式之載體；電子商務平臺能夠改變企業經營觀念及經營要素，能夠積累企業更多知識，給企業長遠發展打下堅實基礎。

（二）優化企業的經營管理

企業的現代化管理核心包含了企業現代化管理組織、先進文化模式及現代化管理者等等，現代化管理屬于一個系統、整體的概念，各個要素間都有一定內在的聯系。電子商務能夠保證管理組織實現現代化，確保企業實現現代化的管理方法及管理手段，比如淘寶，就是利用電子商務整體把握企業，讓淘寶實現現代化管理，優化企業管理。

（三）節約了企業采購成本以及經營成本

1、有效降低了企業采購成本；過去企業采購都是采取見面及訂貨等各種途徑采購原材料，這種操作模式大量占用人力和物力，一旦使用了電子商務企業就能夠克服該缺點。經過專業網站及遠程，企業就能夠與合作商探討業務，還能夠調查企業使用情況、研究費用及差旅費等等，有效降低了企業采購成本。

2、通過電子商務企業還能夠選擇供應商的范圍，從龐大范圍選擇適合企業的合作商，在談判使用價格時采購人員就能夠投入大量時間和精力，還能夠和企業之間構建穩定聯盟，讓各個企業共享信息資源，并使用最少支出購買到所需材料、部件等，有效降低了采購花費成本，在一定程度上節約經營成本。

3、利用電子商務，企業還能夠了解使企業制訂相應需求計劃，避免出現重復進貨或貨物短缺情況，降低企業中不必要支出浪費，有效改善采購的效率，保證企業正常經營。同時電子商務還能夠確保轉移資金及傳遞信息速度，同時降低了企業使用費用，大幅度縮短經營周期。運用電子商務能夠讓消費者和商家有效溝通，給企業提出各種需求，這樣消費者才能夠更加透切了解企業，才能夠準確、及時把新品推入進市場，贏取市場。

4、 促進企業構建專業隊伍

隨著信息時代持續發展，現代企業必須要通過培訓人才構建出自己的電子商務技術人才，并且管理以及運營有機融合。只有具有電子商務的專業隊伍，才能夠發揮電子商務最大效率，才能夠促進企業不斷發展。

5、應用電子商務進行風險管理

其一企業應用電子商務，就必須要全面考慮到在應用過程中可能出現哪些風險，從電子商務實況來看，要想具有長期發展戰略就必須要面臨各種風險，而且這種風險繁多且多變的，只要企業應用上了電子商務，必然會給企業造成許多變化，能夠幫助企業解決出現的各種風險問題。

其二在應用電子商務之時，就必須要構建一個平穩、安全電子商務平臺，比如淘寶、京東等，還必須要考慮到成功運作時所需要各種先進技術。所以一旦企業所存儲各種資料被網絡入侵或者意外銷毀時，必然會給企業造成巨大風險。

其三通過電子商務構建出完善的風險管理體制；企業應用電子商務就一定要擁有一個比較完整的風險管理系統，只有形成了風險管理系統才能幫助各個企業收集各類風險數據，有效監督企業風險管理，并能夠幫助企業相關人員及時察覺風險及及時處理風險。

三、結束語

總而言之，應用電子商務能夠對企業管理有效優化，有效節約采購及經營成本，同時還能夠促進構建專業人才隊伍，管理好企業經營中各種風險。同時應用電子商務，還能夠增強企業的服務個性化水平及決策水平，增強企業服務客戶的水平，創新企業管理理念，有效提升企業經營經濟效益。這樣，才能夠確保企業經濟朝著一體化發展，增強企業自身的競爭力。

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