網絡視頻會議系統在基層央行的應用與實踐

周丹

【摘要】網絡視頻會議系統是在網絡技術的基礎上，利用網絡傳輸線路和多媒體設備，實現語音、影像和文件資料的互傳，是一種即時且互動的會議交流方式。人民銀行近年來不斷推進內聯網視頻會議系統的建設，截至目前，已基本上實現了總行-分行-地市中支-縣市支行四級視頻會議系統架構。本文將以人民銀行宜昌市中心支行及轄內縣市支行的視頻會議系統為例，淺談網絡視頻會議系統在基層央行的應用和實踐。

【關鍵詞】視頻會議 基層央行 應用 實踐

一、宜昌轄內視頻會議系統背景介紹

為提高全省會議的工作效率，擴大會議參會規模并減少縣市支行到市（州）中心支行、省會分行開會的費用支出，武漢分行制定了轄內到市（州）中心支行車程超過半小時以上的縣市支行電視電話會議系統建設計劃。根據武漢分行統一技術實施方案，2012年7月，宜昌中支完成了轄內九個縣市支行中的八個支行級視頻會議系統建設，在中支一級，布設多點控制單元（MCU）POLYCOM RMX 500和POLYCOM K80（含索尼D70P標清攝像機）終端，在縣市一級，僅布設POLYCOM K80終端設備。2014年上半年，分行進一步推進視頻會議全覆蓋項目，宜昌中支完成了轄內最后一個視頻會議系統建設，形成了總行、武漢分行、宜昌中支及所轄支行四級視頻會議系統。總行至縣市支行的視頻會議基本結構圖如下：

二、轄內視頻會議系統相關技術標準

（一）框架協議H.323

H.323是ITU-T提出的一個協議族，用來在IP分組交換網上實現語音通信、視頻通信和數據會議。H.323不依賴于任何特定的硬件和操作系統，其兼容平臺可以有多種規格和類型；H.323通過提供帶寬管理對網絡中并發的連接數和應用獲得的帶寬總量進行限制；H.323使用不同的視頻會議標準中共同的編解碼技術來減少或消除協議轉換，具有互操作性、靈活性等特點。

（二）圖像壓縮協議H.264

H.264是一種高性能的視頻編解碼技術，H.264最大的優勢是具有很高的數據壓縮比率。

（三）音頻技術G.722、G.728、G.711

具有自動增益控制、自動噪聲抑制、快速自適應回聲消除、音頻差錯消隱等特點。

（四）雙流技術H.329

雙流技術可以實現在視頻會議時傳輸和顯示多路視頻信息。H.239技術的具體操作方法是：將PC或筆記本輸出的VGA信號作為視頻源，輸入到視頻會議終端，該視頻源信號和活動視音頻圖像即同時傳送到會議中的其他終端。

三、轄內視頻會議系統應用情況

基層央行視頻會議系統的內容一般分為三種。一是參加上級行組織的各類精神傳達性會議，此類視頻會議系統通常采用廣播式，即通常只有總行或者分行會場作為主演講會場，其余分會場只接收信息，不需要反饋信息；二是上級行業務培訓類會議，視頻會議系統已經成為了業務培訓的主要方式，此類會議系統通常采用雙流技術，實現會場畫面和PC或筆記本視頻源雙路顯示效果，培訓類視頻會議有時還需要各個會場進行討論、輪流發言，需要管理人員在MCU上進行控制；三是基層央行自行組織召開的會議，目前為止，此類會議的召開數量還很少，主要用于有轄內其他金融機構參加的培訓和會議傳達。

從2012年宜昌轄內視頻會議系統基本建成以來，參加和召開的視頻會議共計190余次，僅2013年就節約會議經費124萬余元，節約差旅經費88萬余元，合計212萬余元。總體來說，視頻會議系統建設到縣市支行一級，有效地節約了會議開支和差旅費用，減少了人員出行帶來的各種風險，并且使得各項會議精神能夠第一時間傳達到基層央行，提高了工作效率。

四、視頻會議系統實踐中的問題

通過視頻會議系統在轄內兩年多的使用情況可以看到，該系統整體來講比較穩定有效，但是從管理和應用角度還是存在一些問題，主要包括：

（一）相關配套設施得不到保障

除了滿足帶寬、QOS保障等網絡方面的需求，視頻會議還對會議室的環境有相關要求，比如燈光、攝像頭位置、音響效果、供電等等。許多縣市支行在建設視頻會議系統時，都利用現有的會議室，布設網線、視頻設備（電視機、投影幕布）、音響設備等，而忽略了視頻會議系統對會議室的環境要求，造成會議召開時出現一些問題，如：燈光效果不理想、攝像頭位置不正、音箱有回聲、畫面質量不高等。另外，視頻會議室的供電問題也影響著會議的召開，宜昌中支曾經出現過兩次因斷電而不能準時參加會議的情況，其主要原因是視頻會議室供電系統沒有連接到UPS電源上，當市電有問題時，視頻會議相關設備就沒有了電源保障。

（二）視頻會議管理有待規范

在中支一級，視頻會議系統由科技部門專人專職進行管理，但是在縣市支行，視頻會議系統的管理比較混亂，有的交給辦公室管理，有的由負責會議室的人員管理，在視頻會議召開前后，容易出現銜接不清、管理脫節的問題，影響視頻會議正常召開。

（三）培訓類視頻會議效果有待檢驗

各類業務培訓已經成為視頻會議系統的主要內容。近兩年來，人民銀行通過視頻會議系統召開的各類培訓涉及到了業務科室的方方面面，包括新制度的講解、新程序的應用、業務知識講堂等等，據筆者觀察，大多數純理論性的知識培訓還是很有效果的，但是對于需要動手操作的應用類培訓，效果不是很明顯，一方面參加培訓的人員不能及時消化所學內容，另一方面，遠程培訓的氛圍和效果不如現場培訓。

五、相關建議

為了更好的發揮視頻會議系統的優勢，提高視頻會議系統使用效率，筆者結合實際工作，給出以下建議：

（一）進一步規范視頻會議系統使用環境

督促縣市支行對視頻會議使用環境進行改造，使得會議環境滿足會議效果的要求，同時加強風險意識，完善視頻會議室的網絡和電力保障。

（二）進一步規范視頻會議系統管理制度

首先明確視頻會議召開的管理流程，包括業務部門需求提交、確定視頻調試時間、確定正式開會時間、確定注意事項等，其次明確視頻會議管理人員、管理職責，使得視頻系統管理到位，確保每次會議按時保質召開。

（三）進一步完善視頻系統的會議效果

針對目前各類視頻會議進行專項調研，從會議內容、會議形式、會議效果各方面對視頻系統進行評價，提出相關建議并在以后的會議中逐步進行完善，使得視頻會議系統能夠在人民銀行工作中發揮更加高效可靠的作用。