圖書館信息服務(wù)的變革及發(fā)展

摘要：21世紀的到來，帶來了高速發(fā)展的科技技術(shù)以及飛速膨脹的信息技術(shù)，這就給電子圖書館信息服務(wù)的孕育創(chuàng)造了很好的生存環(huán)境。本文簡單闡述了圖書館以及信息服務(wù)的定義，以及由于人們閱讀方式的變化導致的圖書館信息服務(wù)發(fā)生的變革，并且展望了未來圖書館信息服務(wù)的發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞：圖書館；信息服務(wù)；發(fā)展趨勢

一、圖書館定義

圖書館是由文獻信息（信息資源） 、讀者（服務(wù)對象） 、館員、建筑設(shè)備、技術(shù)方法、管理等要素，簡言之圖書館就是搜集、整理、收藏圖書資料供人閱覽、參考的機構(gòu)。而信息資源的收集綜合與為讀者提供信息服務(wù)是中心、主導部分， 在圖書館中起著核心作用。信息資源的收集與綜合作為為讀者服務(wù)的前提條件， 沒有信息服務(wù)這個前提，根本無從談起為讀者提供服務(wù)。然而二者又是矛盾統(tǒng)一體， 相互依存， 缺一不可這也印證了矛盾分析方法。矛盾運動規(guī)律大大推動了圖書館信息服務(wù)的發(fā)展、壯大、提升。

二、圖書館所處的社會現(xiàn)狀

身處21世紀的今天，我們面臨著迅猛傳播的信息流，飛速發(fā)展的計算機網(wǎng)絡(luò)，二者良好的結(jié)合，一同帶動著世界飛速的向前發(fā)展。而大學作為知識和信息的發(fā)源地，給信息的成長提供了良好的溫室環(huán)境，這都要歸功于圖書館這個極為重要的組成部分。圖書館不僅是知識和信息的完美載體，而且是高校的文獻信息集散地，最為重要的是為教學、科研服務(wù)的學術(shù)性機構(gòu)，同時也發(fā)揮著教育職能，是大學生的第二課堂。高校圖書館是體現(xiàn)大學校風、教風和學風的場所。那么圖書館所提供的信息服務(wù)對于所有大學生、老師乃至整個國家都有著極為重要的意義，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣決定著一個大學的優(yōu)劣、決定著一批大學生的優(yōu)劣、決定著一個民族的優(yōu)劣。針對當今世界的發(fā)展，圖書館信息服務(wù)也與時俱進，發(fā)生了翻天覆地的變化，可是時光飛逝，時代變遷，誠然不變的是圖書館的核心精神：堅持以人為本的人文精神、弘揚科學精神和發(fā)揚超越。然而這樣的變化是否可以適應(yīng)社會的發(fā)展、國民的需要，這都值得我們?nèi)ニ伎肌＝Y(jié)合古今，綜合中西，共同探討圖書館信息服務(wù)的變革及發(fā)展前景。

三、信息服務(wù)定義

信息服務(wù)作為圖書館的核心，也是信息資源收集與綜合的根本目的和終極目標，它以信息的收集與綜合為基本條件，給讀者提供科技、信息和智力。圖書館信息服務(wù)分為三類：

1.傳統(tǒng)的信息服務(wù)：會議、報紙、外文文獻、年鑒、圖書、百科、期刊、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、專利、標準等。

2.新興的信息服務(wù)：以計算機網(wǎng)絡(luò)和多媒體為主要手段的電子信息服務(wù)。

3.咨詢服務(wù)：中介服務(wù)、咨詢和教育文化培訓等。

四、閱讀方式的變化

現(xiàn)代信息技術(shù)、計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的飛速發(fā)展一步一步地把人們帶入信息社會，當人類社會邁進了網(wǎng)絡(luò)時代，電腦和微電子技術(shù)便以驚人的速度融入人類社會的各個角落，對我們的生活產(chǎn)生了巨大的影響。借助著網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、信息量大、覆蓋面廣、交互性強的特點，我們的閱讀方式也潛移默化的發(fā)生了變化，根據(jù)一份網(wǎng)上有關(guān)閱讀方式的問卷調(diào)查報告，統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，幾近一半的學生選擇經(jīng)常電子書，偶爾選擇紙質(zhì)書的閱讀方式。同時我們不難發(fā)現(xiàn)，紙質(zhì)書作為傳承中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)、五千年中華歷史以及人類文化的重要載體，其地位和作用在大學生生活和學習中依舊占據(jù)著無可替代的地位。而作為后起之秀的電子書閱讀方式所占的比例也不容小覷。我們還可以看出，同學們選擇書籍的途徑也大相徑庭。依據(jù)自己的調(diào)查，需要而選擇的同學占到47%，通過周圍人推薦占到20%，通過網(wǎng)絡(luò)推薦占到24%，雖然選擇的方式不同，最終汲取自身想要獲得的知識。

五、信息服務(wù)的變革

正所謂是我們自己在慢慢改變我們最偉大的財產(chǎn)，我們自己在選擇一種新興的閱讀方式，可想如果圖書館信息服務(wù)不發(fā)生變化，現(xiàn)在是一種怎樣的狀況。信息通信網(wǎng)、計算機網(wǎng)絡(luò)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)憑借自己技術(shù)改革為我們提供了包括語音、視頻、數(shù)據(jù)等多媒體的通信服務(wù)的“三網(wǎng)融合”目前已經(jīng)在我國一些一線城市進行實驗，此外，“物物相連”的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也是我國未來信息發(fā)展中的重點戰(zhàn)略。“三網(wǎng)融合”和物聯(lián)網(wǎng)的實施必定是IT時代后新的重大科技創(chuàng)新，社會發(fā)展方式也必然受之影響并且發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。在三網(wǎng)融合及物聯(lián)網(wǎng)革命等科技創(chuàng)新環(huán)境下，圖書館信息服務(wù)也發(fā)生了巨大變化。

1.信息資源轉(zhuǎn)向電子型

電子型信息資源是圖書館的重要改革步驟，對圖書館的整體運行產(chǎn)生了巨大影響。首先書刊作為傳承中華民族優(yōu)秀文化的載體，目的在于將我國的優(yōu)秀文化傳承給我們的子孫后代，所以它必須有永久性，在這一點上，電子信息資源便有著巨大的優(yōu)勢；其次電子圖書也大大提高了圖書館的資源利用率，也少了許多限制因素，更加的面向社會化、現(xiàn)代化、全球化。因此傳統(tǒng)圖書館很多館藏文獻都開始了電子版掃描進軍電子世界，這樣便開始了網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，并且慢慢開始占據(jù)主導優(yōu)勢。

2.服務(wù)方式發(fā)生變化

在傳統(tǒng)圖書館中，其核心就是保存文獻實體，然而在信息社會里，信息環(huán)境以及科技技術(shù)的應(yīng)用，現(xiàn)在圖書館的核心便不再是保存，而是存取，廣泛的可存取性變成了當今的信息服務(wù)方式，而且現(xiàn)在圖書館可以采取更加多樣、更加有效的服務(wù)方式。最重要的一點就是資源的檢索率提高，通過電子信息網(wǎng)絡(luò)尋找，我們可以更加精準地找到我們的需求，大大節(jié)約了讀者寶貴的時間，電子信息服務(wù)不僅可以給讀者提供合適的資源和正確的途徑，而且可以提供信息資源的存取。

3.信息管理方式的轉(zhuǎn)變

在現(xiàn)代化社會里，圖書的采購不再需要像以前一樣那么的繁瑣，只需要在網(wǎng)絡(luò)信息資源上進行搜索，選定，訂購數(shù)據(jù)庫等等，傳統(tǒng)的冗繁的文獻加工打標，收藏，信息采樣都將被網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫所代替，電子信息實現(xiàn)了圖書館的資源共知、共建提供了保障。網(wǎng)上選擇、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機以及網(wǎng)絡(luò)文獻下載都成為了現(xiàn)實。科技技術(shù)的高速發(fā)展，改變了傳統(tǒng)圖書管理員那種整理圖書、等待讀者的角色，取而代之的是圖書管理員成為讀者信息獲取的導航員和信息提供員，然而面對日益增多的電子信息，該如何建立數(shù)據(jù)庫、如何設(shè)置搜索關(guān)鍵詞便至關(guān)重要，因此最為圖書管理員必須有著各種信息的系統(tǒng)功能和信息嗅覺。

4.圖書館為中心向讀者為中心轉(zhuǎn)變

“面向用戶”是現(xiàn)代化服務(wù)行業(yè)的根本宗旨，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，讀者已經(jīng)不需要前往圖書館進行借閱，作為信息化社會的讀者，我們只需要一臺電腦，在網(wǎng)上登錄電子圖書館進行信息查詢，這樣圖書館與讀者的關(guān)系就發(fā)生了質(zhì)的變化，即由傳統(tǒng)圖書館的以圖書館為中心，讀者親自前往圖書館查詢和搜索資源轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為中心，我們的周圍是各種有效資源，但是圖書館卻是最有效的一種。

六、圖書館信息服務(wù)的發(fā)展趨勢

在現(xiàn)當代，圖書館信息服務(wù)的發(fā)展正處在關(guān)鍵期，即由傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)向電子信息服務(wù)過渡。不久的將來，圖書館與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系將由合作徹底轉(zhuǎn)向依靠的關(guān)系。未來的圖書館信息服務(wù)將擺脫現(xiàn)在的地域、時間、空間限制。那種簡單單一的書籍文獻服務(wù)形式將被取而代之的是文本、電子版、視頻、圖片、PPT等多樣化的信息服務(wù)運營方式。而且，人們也可以使用電子圖書館的信息服務(wù)系統(tǒng)進入3D模式進行網(wǎng)絡(luò)資源的自動獲取，加上現(xiàn)在的定位系統(tǒng)、模式識別、人工智能等技術(shù)，未來的圖書館信息服務(wù)將實現(xiàn)完全的自動化搜索、自動化識別，信息的檢索可以通過頭盔等設(shè)備直接進行大腦傳遞。未來的圖書館服務(wù)將實現(xiàn)全面對外開放，任何時候、任何人、任何地點都可以進入圖書館進行資源的獲取。我認為未來的圖書館可能會有以下幾種發(fā)展趨勢：

1.面向全球化、面向信息化

面對21世紀的飛速發(fā)展，信息高速發(fā)展促成了資源共享的可能性。正所謂科學家有祖國，但科學沒有國界，在全球化環(huán)境中，完全可以實現(xiàn)圖書館聯(lián)盟，實現(xiàn)圖書館資源的充分利用，用更少的資源獲取更高的效率實現(xiàn)跨省、跨國、跨洲。實現(xiàn)經(jīng)濟全球化下面的信息服務(wù)全球化。當隨之而來的就是技術(shù)和設(shè)備方面的問題，我們只有采取更高的科技技術(shù)，更強的設(shè)備才可以實現(xiàn)信息服務(wù)的全球化，換言之就是實現(xiàn)信息服務(wù)的更加便捷、更加全面等等。而在我國對于圖書館的信息服務(wù)這一塊，卻欠缺應(yīng)有的統(tǒng)一、完善的管理系統(tǒng)，各區(qū)域、各地區(qū)對信息服務(wù)的管理、處理等存在著差異，這些都對全球化圖書館形成了巨大的障礙。我們因此要建立圖書館聯(lián)盟、區(qū)域性大型圖書館來統(tǒng)一標準然后最終達到世界級的高效統(tǒng)一。同時也應(yīng)該有一些個性化、專業(yè)化的圖書館信息服務(wù)，正所謂同中存異，一國兩制，這樣才算是一個完善的圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)。

2.商業(yè)化與非商業(yè)化并存

現(xiàn)在的圖書館主要以服務(wù)社會、服務(wù)全民為宗旨、意在提高國民的整體素質(zhì)，也就是非商業(yè)模式。然而圖書館的信息來源確實商業(yè)模式的，比如說萬方數(shù)據(jù)庫、清華數(shù)據(jù)庫等等。可以說圖書館又是商業(yè)模式和非商業(yè)模式的綜合，學校中的非商業(yè)模式的圖書館缺乏資金，信息服務(wù)有限，隨著高科技的發(fā)展，設(shè)備、技術(shù)都必須跟得上時代，并且全球化、個性化的圖書館也難以實現(xiàn)，這就要求更多的資金投入，這就說明圖書館信息服務(wù)的非商業(yè)化是難以實現(xiàn)的。然當圖書館信息服務(wù)完全成為商業(yè)化以后，就我國而言，國民素質(zhì)的提高會受到影響，學校教育模式特別是大學教育模式會嚴重受到影響，學生的信息閱讀量會大大減少，個人修養(yǎng)會縮水，中華五千年的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)難以得到繼承和保障。這就說明縱然商業(yè)化會占據(jù)絕大優(yōu)勢，但不可否認，非商業(yè)模式也應(yīng)該有一席之地。

3.信息服務(wù)新領(lǐng)域

21世紀，是一個終生學習的世紀，當我們進入工作以后，難免會覺得自己學的知識有所欠缺，也就要求我們要繼續(xù)自我教育。此時，教育的范圍和廣度會加強，學習的靈活性也會提高，學者的自覺性也會加強。這種遠程教育模式或許為未來圖書館信息服務(wù)提供了新的領(lǐng)域。由于圖書館在教育中占據(jù)著無可替代的地位，是信息的集中營，具有充足的文獻資源，所以加上信息技術(shù)的發(fā)展，加之高科技設(shè)備的輔助，在創(chuàng)建以多媒體交互式的虛擬教學環(huán)境中有著天然的優(yōu)勢。

21世紀經(jīng)濟領(lǐng)域已經(jīng)高度發(fā)展，現(xiàn)如今我們應(yīng)該更加重視文化領(lǐng)域的競爭，一個國家的國民素質(zhì)的提高完完全全取決于國家對于文化的重視程度，取決于我們的求知，取決于我們國家的圖書館信息服務(wù)。既然我國擁有那么悠久的文化底蘊，我們只有通過良好的信息服務(wù)，通過我們自己端正的閱讀方式，才能夠真正地實現(xiàn)社會主義，實現(xiàn)國家五位一體的總布局。本文通過分析近些年傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)的轉(zhuǎn)型，得出傳統(tǒng)圖書館信息服務(wù)向電子圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型是大勢所趨，但是發(fā)展圖書館聯(lián)盟確實一個漫長的過程，然而隨著科技技術(shù)的發(fā)展和信息技術(shù)的增強，地域廣、功能強大的信息化和全球化的圖書館信息服務(wù)在不久的將來一定可以實現(xiàn)，這也符合馬克思恩格斯的矛盾運動規(guī)律。電子圖書館信息服務(wù)不僅繼承了傳統(tǒng)圖書館的核心精神，以服務(wù)讀者為中心，又發(fā)揚了高科技的特點，充分利用現(xiàn)代科技技術(shù)，完美的避免了傳統(tǒng)圖書館的劣勢。我們可以大膽的預(yù)見，在不久的將來，我們國家的文明一定可以影響世界，影響全人類。

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