提升高校圖書館館員素質研究

摘要：圖書館館員是圖書館事業的靈魂，其整體素質決定著圖書館事業的發展。高校圖書館館員應具備良好的職業道德和素養、扎實的職業知識和能力、開拓創新精神等素質，以適應高校圖書館事業發展的需要，服務學校教育教學中心工作。本文分析了當前高校圖書館隊伍建設中存在的問題及原因，提出了相應的對策措施。

關鍵詞：高校圖書館；館員素質；問題；原因；對策

高校圖書館是學校的圖書文獻中心，是教師和學生獲取文獻信息、追蹤世界先進文化的主要場所，是高校開展教科研工作的重要組成部分。圖書館館員是圖書館事業的靈魂，其整體素質決定著圖書館事業的發展。加強高校圖書館館員素質研究，適應高校圖書館事業發展的需要，服務學校教育教學中心工作，十分重要和必要。

一、高校圖書館館員應具備的素質

1.良好的職業道德和素養。一是具有較高的思想道德素質。牢固樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，忠誠于黨的教育事業，熱愛圖書管理工作，熱心為師生服務，工作任勞任怨，愛崗敬業、忠于職守、勤于鉆研、精通業務，以高尚的道德修養服務師生。二是具有強烈的事業心和責任感。把圖書館工作當成自己的事業，以強烈的責任感擔當起自己的使命，對工作滿腔熱情，忠實地履行工作職責，扎根于這個默默無聞的行業，淡泊名利，甘于奉獻，通過努力工作實現自己的人生價值。三是具有良好的服務意識。牢固樹立讀者至上理念，全心全意為讀者服務，嚴格遵守圖書管理行業各項規定，寓管理與服務，堅持終身學習，努力適應新形勢、新情況、新需求，開拓進取、敢于創新，創造性地開展讀者服務工作，為讀者提供優質高效服務。

2.扎實的職業知識和能力。從知識儲備來看，高校圖書館館員應具備寬泛的理論知識和必要的專業知識。理論知識方面，當今社會是一個信息時代，知識更新很快，各種新事物、新學科、新技術層出不窮，高校圖書館是各種知識匯集、交流、傳播的主要場所，作為其中的工作人員，必須廣泛涉獵各種理論知識，才能在面對數量眾多、種類繁多的信息和圖書資料時，準確無誤指引讀者查找所需資料。專業知識方面，一名合格的高校圖書館館員，應掌握以下幾門專業知識：一是圖書館學。培養系統的圖書館學基礎理論知識，能夠熟練地運用現代化技術手段收集、整理和開發利用文獻信息，能在圖書情報機構從事信息服務及管理工作。二是管理學。培養組織協調能力，能夠通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等來協調他人的活動。三是心理學。培養溝通交流能力，通過研究讀者群體的心理，更好地為讀者提供服務。四是外語。熟練地掌握一門外語，方便與外國讀者交流，掌握專業學術國際最新動態，更好地開展文獻資料收集加工工作。五是古漢語。掌握基本的古漢語知識，能順利閱讀古文，正確理解古文的含義，為讀者借閱古典文獻提供指引。從職業能力來看，重點要具備兩種能力：一是信息收集、整理和加工能力。對大量的信息、圖書和文獻資料進行收集和整理，進行準確的分類和加工，便于讀者用最短的時間獲取所需資料。二是現代信息技術操作能力。適應高校圖書館內容信息化、文獻無紙化、資源共享化、操作自動化的新形勢，熟練掌握電腦操作基本技能，熟練運用各種信息網絡和管理軟件，及時為讀者提供服務。

3.開拓創新精神。創新是前進的動力，也是形勢發展的必然要求。隨著硬件的改善、技術的進步，高校圖書館的管理模式發生了很大變化，主要表現為：由以前的“以書為本”變為現在的“以人為本”，由傳統的手工操作變為現在的電腦操作，由單一的紙質圖書借閱變為現在的多種方式閱讀指引等等。高校圖書館館員必須適應這一形勢，通過創新工作思路、方式方法，提高信息感知與獲取能力，成為信息導航員，給讀者提供內容豐富的信息。

二、當前高校圖書館隊伍建設中存在的問題及原因分析

1.存在的問題。主要表現在三個方面：一是館員文化素質偏低，隊伍結構不優。從文化素質來看，目前在高校教職員工隊伍中，圖書館館員屬于整體學歷層次偏低的群體，大部分是大中專層次的管理人員隊伍，第一學歷是本科的人員極少，學歷層次較低，還有一些是學校安置人員，文化素質偏低。從隊伍結構來看，專業知識結構、年齡結構、性別結構均不合理，首先，館員的專業知識結構不合理，屬于圖書館學、情報學的科班出身人員少之又少，高學歷、計算機和外語專業方面的人才十分稀少，不能滿足現代圖書館信息化、網絡化發展的需要。其次，年齡結構不合理，館員平均年齡在教職員工隊伍中偏大，館員隊伍中中年人偏多，30歲以下的年輕人鳳毛麟角，偶有年輕人也大多不穩定。再次，性別結構不合理，女性館員所占比例較大，不利于一些工作的開展。二是專業人才匱乏。高校擴招以后，絕大部分高校圖書館硬件設施有了較大改善，信息化建設取得較大進展，這對圖書館館員素質提出了新要求、新挑戰。應對新挑戰，要求高校圖書館館員具備寬泛的基礎理論知識，熟練的專業知識、電腦操作能力等等。高校圖書館目前的現實狀況是，絕大部分館員沒有圖書館學、情報學，甚至是教育學等專業學習背景，還有部分館員是“半路出家的和尚”，從其他行業改行從事圖書管理工作的，充當圖書管理的“二傳手”、從事一些簡單的信息收集整理工作還可以，但對網絡信息資源進行深度整合、加工，或從事如圖書分類、信息檢索等專業知識性較強的工作時，就顯得有點力不從心了。至于說對外籍書刊和古籍文獻進行檢索和閱讀指引，更就無從談起了。三是服務意識和進取精神不強。圖書館是高校的教輔單位之一，館員工作性質存在一定的特殊性，他們不直接參與教育教學工作。由于處在高校教育教學工作的“二線”，很多館員認為自己的付出與收入不成正比，工作積極性不高，不思進取，得過且過；有的把圖書館工作當作“鐵飯碗”，服務意識不強，態度不夠端正，管理服務工作不能滿足讀者的需求。

2.問題產生的原因。綜合起來，產生這些問題主要有三個：一是圖書館館員的進入門檻較低。在高校里面，圖書館館員的進入門檻相對較低，大部分由兩類人員構成，一類人是領導和急需人才的家屬、子女，這部分人一般文化素質不高，專業不對口，或者專業知識和能力較差，優越感較強，攀比心理較重，組織性紀律性較差，不利于管理；另一類人是教學一線的落聘人員，這部分人一般專業不對口，具有一定憤懣情緒，工作積極性不高，不利于開展工作。二是學校對圖書館工作重視不夠。一般來講，現在的高校普遍重視教育科研工作，對圖書館等教輔工作嘴上重視，實際上不重視，在人才引進、職工培訓、繼續教育安排方面支持的力度不夠，致使圖書館普遍面臨專業人才匱乏的窘境，計算機、外語和古漢語類人才也是普遍短缺。三是圖書館管理不夠科學。主要是思想政治工作弱化，平常溝通交流往往是“見物不見人”，忽視館員們的心理需求；工作督辦檢查、考核激勵機制不健全，館員們干多干少一個樣、干好干壞一個樣，工作的主動性、積極性、創造性沒能有效調動和發揮起來。

三、提升高校圖書館館員素質的對策措施

1.加強館員思想政治教育。推進圖書館現代化、信息化建設，要求館員必須具備較高的思想政治素質。加強館員的思想政治教育，主要在以下三個方面下功夫：一是強化職業道德教育。高校圖書館是精神文明的傳播窗口，是文化知識的集散地。作為一名館員，必須牢固樹立職業道德觀念和“讀者第一，服務至上”的服務理念，堅持全心全意地為讀者服務，愛崗敬業，忠于職守，任勞任怨，嚴于律己，自覺用職業道德規范約束自己的行為，用自己的辛勤和智慧，為讀者提供優質的服務，為學校教科研工作的順利開展做出積極貢獻。二是強化責任意識教育。圖書館是高校的“第二課堂”，既承擔著服務教育教學的重任，也承擔著教書育人的神圣使命。館員必須具備高度的責任感，用良好的師德感召學生，用淵博的學識影響學生，用精湛的業務服務學生，自覺為學校發展履職盡責。三是強化質量意識教育。堅持高標準、嚴要求，用一流的服務態度，一流的服務質量、充滿人性化的管理和服務，贏得讀者的尊敬、學生的信任。

2.提升館員職業知識和能力。一是加強業務知識和能力培訓。綜合采取以會代訓、舉辦專家講座、傳幫帶等方式，加強館員的業務培訓，讓館員熟練掌握圖書館學、情報學等專業知識和技能，熟悉圖書管理工作各項業務流程，包括圖書采購、分類、編目、檢索等；熟練掌握信息收集、整理、加工的技能，從海量信息中通過各種渠道獲得盡可能多且新的信息資料，以滿足讀者的需要；熟練操作現代技術的能力，能夠熟練地操作電腦，應用各種網絡系統和管理軟件，適應圖書管理自動化、信息化的新要求。二是加大繼續教育力度。有計劃、有組織、有步驟地開展館員繼續教育，采取一定的激勵措施，鼓勵館員利用業余時間，通過夜大、自考、在職培訓等形式的繼續教育學習來提高自身的學歷層次和知識素養；組織館員參加提升知識技能的進修培訓，獲取相應的從業資質。三是廣泛開展學術交流。鼓勵館員參加有關圖書館管理的研討會、交流會，定期組織館員去同類高校圖書館進行參觀或短期培訓，以開闊館員視野，提高他們的專業水平和管理水平。

3.建立健全館員管理機制。首先，深化圖書館人事制度改革，根據按需設崗、公平競爭的要求，明確崗位職責和要求，引入競爭機制，增強館員的危機感和工作動力。其次，建立科學考核機制，明確考核標準，量化考核目標，將館員的工作表現與績效工資、職務晉升、職稱晉級、評優評先相掛鉤，最大限度激發館員的工作活力。

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