淺談管理理論與高職院校班級建設(shè)的結(jié)合

摘要：班級是高校的子系統(tǒng)，班級管理的成效直接關(guān)系到學校的辦學質(zhì)量。嘗試將管理學的相關(guān)理論引入到班級管理活動中，旨在為高職院校班級建設(shè)工作提供一些思路和方法。

關(guān)鍵詞：管理理論；班級建設(shè)；高職院校

作者簡介：黃克非（1985-），男，浙江寧波人，陜西科技大學職業(yè)教育師范學院碩士研究生，鄭州電力高等?？茖W校機電工程系，助教。（陜西 西安 710021）

中圖分類號：G715 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）05-0230-02

我國高等教育一直以來將教學班級作為基本管理單位。作為正式組織的班級，應當具備既定的組織目標，并且擁有一套完整的管理機構(gòu)、組織文化和組織成員。政治輔導員、班主任和班級學生是高職院校班級建設(shè)的主體，為實現(xiàn)既定的班級工作目標，打造團結(jié)和諧的班集體，營造良好的班風學風，需要輔導員和班主任老師具備一定的管理學理論知識，將管理學的相關(guān)理論運用到班級日常管理工作中，以達到班級管理科學性與藝術(shù)性的統(tǒng)一。

一、引入現(xiàn)代管理學理論，促進班級工作規(guī)范化、制度化發(fā)展

1.分層次制定目標，明確階段性任務

管理具有計劃性。計劃是將決策實施所需完成的活動任務進行時間上的分解，以便將其具體地落實到組織中的不同部門和個人?？状暮晚f里克從抽象到具體把計劃分為一種層次關(guān)系，其中抽象層次很重要的一點是目標和使命。然而，目標和使命往往過于抽象，它需要進一步具體為組織一定時期的目標。作為班級這樣的臨時性組織，其對目標凝聚的要求更高。因此，我們在制定班級工作目標時，同樣需要分出層次和階段性。一般而言，班級管理者可以把階段性目標分為近期、中期和長期。近期目標可以設(shè)定為一個學期，中期目標可以設(shè)定為一個學年，而長期目標大概可以設(shè)定在畢業(yè)前夕。至于層次性，管理者可把不同階段的目標再細分為高、中、低三個層次。美國行為學家維克托·弗魯姆提出的期望理論認為：一個人從事某項活動的動力（激勵力）的大小，取決于“該項活動所產(chǎn)生成果吸引力”的大小和“該項成果實現(xiàn)機率的大小”這兩項因素。三者的關(guān)系是：M（激發(fā)力量）=E（期望值）×V（效價）。按照這一理論，我們認為：第一，班級目標的制定要高低適度，不可盲目制定不切合實際的高目標；第二，班級目標必須和班級成員的切身利益息息相關(guān)，只有這樣，才能起到最好的激勵效果。

2.建立健全班級制度，以剛性管理規(guī)范成員行為

科學管理理論之父泰羅在長期的生產(chǎn)實踐中，總結(jié)出一整套操作規(guī)程和管理方法，在科學管理理論的推動下，工人的工作效率顯著提高，企業(yè)的目標得以更快實現(xiàn)。如果把班級比作一個企業(yè)，那么設(shè)計一套行之有效的“操作規(guī)程”也是非常重要的。在剛性的管理制度下，學生的行為能夠更加規(guī)范。

制定班級制度有以下幾個要點：其一，盡可能地將學校相關(guān)制度引入班級中來。高校學生手冊中有一整套完備的管理制度，訂立班級制度時應首先參考學校的相關(guān)制度，不可與學校制度相違背，且援引學校制度最為高效、省時。其二，班級制度應為班級目標服務。班級制度應當體現(xiàn)班級目標，每項制度都與實現(xiàn)目標直接相關(guān)。如，制定干部選拔和任用制度是為了打造一個優(yōu)秀的班委集體，制定日常行為規(guī)范是為了學生養(yǎng)成良好的學習生活習慣，制定獎罰制度是為了更好地起到激勵效果，制定早讀、晚自習制度是為了營造更好的班風學風等等。這一系列制度歸根結(jié)底是為班級學生的學習和發(fā)展提供必要的保障。其三，制度一旦實施就必須堅決執(zhí)行，不可成為一紙空文，否則，老師和班委的權(quán)威性將大打折扣。

二、以系統(tǒng)管理為基礎(chǔ)，完善班級的組織建設(shè)

系統(tǒng)管理理論認為：組織是由多個子系統(tǒng)組成的，各個子系統(tǒng)之間既相互獨立，又相互作用，不可分割，從而構(gòu)成一個整體。這些系統(tǒng)還可以繼續(xù)分為更小的子系統(tǒng)。切斯特·巴納德認為：任何組織都是一個系統(tǒng)，一個組織中，經(jīng)理是關(guān)鍵人物，并且只有當其權(quán)力得到職工的接受時才是有效的，職工也需要積極參加組織活動。由此類推，班級可以視作一個由輔導員、班主任、學生組成的臨時性組織，團支部、班委與宿舍等構(gòu)成的互動、開放、分層次的系統(tǒng)。

1.重視組織設(shè)計，合理設(shè)置管理層次

組織設(shè)計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進行橫向和縱向的分工。管理分工的必要性緣于管理者的有效管理幅度。管理幅度決定了組織中的管理層次，從而決定了組織結(jié)構(gòu)基本形態(tài)。高校以學生自我管理、自我服務為主，但學生自我管理并不排斥班級組織建設(shè)，學生的自我管理與班級的組織建設(shè)是相輔相成的關(guān)系。目前高校班級管理主要由班主任、班委、宿舍長、學生四級管理層次組成。班主任在管理中扮演引導者角色；班委扮演組織者和決策者角色；宿舍長扮演執(zhí)行者角色。縱觀整個班級運行過程，班委在其中發(fā)揮的作用是最大的，因此，如何對班委進行設(shè)置是管理者需要重點考慮的問題。

班主任首先應考慮班委數(shù)量問題，即管理幅度大小的問題。班委人數(shù)越少則教師管理幅度越小，而班委的管理幅度越大。其優(yōu)勢在于：信息傳遞速度快，教師對各個班委的指導較充分，且信息失真的可能性也小。但班委人數(shù)少也要注意一個問題：較少的班委如想充分發(fā)揮管理職能就需要教師充分放權(quán)，在充分授權(quán)的情況下，班委個人能力提升速度較快，同時對班委的基本素質(zhì)要求也更高，如果班委的基本素質(zhì)達不到要求，就會對班級工作產(chǎn)生不利影響。所以，如果班委基本素質(zhì)較高，班主任可以嘗試充分放權(quán)，減少班委人數(shù)，加大對各個班委的指導力度，增加班委管理幅度。

如果班主任的管理幅度過大，就沒有足夠的時間和精力對各個班委進行充分指導，且班委人數(shù)較多容易出現(xiàn)職責交叉與分工不明，故而影響班級事務工作的效率。另外，班委人數(shù)較多會導致班委的管理幅度變小，雖然較小的管理幅度具有一定的優(yōu)點，但在班委這一層次中并不適用：其一，班委較小的管理幅度會導致管理層次的增加，較多的管理層次不僅影響信息傳遞的速度，而且每次傳遞都會使信息失真；第二，班委人數(shù)多會令大家感到自己在組織中的地位相對渺小，從而影響工作積極性。

2.高度關(guān)注非正式組織與意見領(lǐng)袖

非正式組織最早由美國管理學家梅奧通過“霍桑實驗”提出，是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎(chǔ)的松散的、沒有正式規(guī)定的群體。人們在正式組織所安排的共同工作和在相互接觸中，會以感情、性格、愛好相投為基礎(chǔ)形成若干人群，這些群體不受正式組織的行政部門和管理層次等的限制，也沒有明確規(guī)定的正式結(jié)構(gòu)，但在其內(nèi)部也會形成一些特定的關(guān)系結(jié)構(gòu)，自然涌現(xiàn)出自己的“領(lǐng)袖”，形成一些不成文的行為準則和規(guī)范。班級中出現(xiàn)非正式組織是必然現(xiàn)象，一個宿舍、一群老鄉(xiāng)、一群游戲發(fā)燒友或一群體育運動愛好者都會形成非正式組織。非正式組織成員有其共同遵守的行為規(guī)則，而且會有一名學生較有聲望，成為意見領(lǐng)袖。非正式組織的意見領(lǐng)袖在很大程度上會影響班級整體動向，甚至比班委的影響力更強。一旦非正式組織與班委出現(xiàn)矛盾，會顯著影響班級風氣與團隊凝聚力。因此班主任應對這些非正式組織高度關(guān)注，發(fā)現(xiàn)意見領(lǐng)袖并進行正面引導、積極利用。

3.重視班級管理中的有效溝通

溝通是指可理解的信息或思想在兩人以上的人群中的傳遞、交換過程。班級是一個開放的系統(tǒng)，信息交流十分頻繁，對班主任而言，班級成員之間的有效溝通是非常重要的。有效溝通可以高效快捷地傳遞信息，可以令班主任和學生更好地理解對方，保證管理工作的有效實施。班主任在溝通活動中要做好以下幾個方面：首先，引導學生擺正心態(tài)。要使每個成員理解他人提出的意見和建議均是對事不對人，大家都是向著促進班級建設(shè)這一目標前進的，要正確看待別人提出的意見。其次，創(chuàng)設(shè)良好的溝通氛圍，在正式溝通之前可以先談論一些輕松愉快的話題，以拉近溝通成員之間的距離。這樣容易使成員突破溝通的障礙，敢于表達自己的看法。再次，學會傾聽，尊重每一個成員的意見和建議，尊重個體差異，求同存異，鼓勵班級成員為班級管理獻計獻策。

三、以人本管理為理念，善用激勵增強自信

1.人本管理，關(guān)注特殊群體

人本原理就是以人為中心的管理思想。企業(yè)管理學中的人本原理包含的主要觀點是：員工是企業(yè)的主體；員工參與是企業(yè)有效管理的關(guān)鍵；使人性得到最完美發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；服務于人是管理的根本目的。將這一觀點引入班級建設(shè)中，我們可以認為：學生是班級的主體，班級建設(shè)需要學生的積極參與，班級建設(shè)的目的是使學生的個性得到完美展現(xiàn)，服務于學生。班級管理者應善于觀察學生并給學生正確分類，根據(jù)學生的性格特質(zhì)、家庭環(huán)境、社會背景、思維方式制定不同的培養(yǎng)計劃，因地制宜地落實人文關(guān)懷。

筆者認為，班級中的人本管理尤其應當體現(xiàn)在對特殊群體的關(guān)注上。學生中存在著一些特殊群體，這些人群需要特殊關(guān)注，如家庭經(jīng)濟困難學生、性格明顯缺陷學生、心理問題學生、受處分學生、情感困擾學生等，這些學生往往是班級建設(shè)過程中的“不穩(wěn)定因素”，班級管理者應結(jié)合思政工作的實際經(jīng)驗和問題學生的特點，有針對性地制定幫扶教育計劃。

2.靈活運用激勵理論，激發(fā)學生潛力

企業(yè)管理學認為：激勵，就是企業(yè)根據(jù)職位評價和績效考評結(jié)果，設(shè)計科學的薪酬管理系統(tǒng)，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導和規(guī)范企業(yè)員工的行為，以有效實現(xiàn)企業(yè)及其員工個人目標的系統(tǒng)活動?，F(xiàn)代管理學之父德魯克認為，每一個組織都需要三個方面的績效：直接的成果、價值的實現(xiàn)和未來的人力發(fā)展。缺少任何一方面的績效，組織注定非垮不可。因此，每一位管理者都必須在這三個方面均有貢獻。在三方面的貢獻中，對“未來的人力發(fā)展”的貢獻就是來自激勵工作。由此可見，激勵對激發(fā)人的潛能具有重要意義。班級管理者若想運用好激勵手段，須做好以下四點：第一，關(guān)注學生。所有學生都希望被人關(guān)注，受到他人關(guān)注本身就是一種激勵行為；第二，清晰識別不同學生之間的個體差異，熟悉學生的個性特點和優(yōu)缺點；第三，確保學生通過努力可以達成既定目標，對目標懷有期望；第四，因個人成就大小給予不同的獎勵。

激勵手段也是多種多樣的。每個人的的需求不盡相同，只有明確不同人的需求和敏感點，才能達到良好的激勵效果。班級建設(shè)中常用的激勵手段有精神鼓勵、目標激勵、情感激勵、行為激勵和物質(zhì)激勵等。

在具體做法中班級管理者可嘗試以下幾點：第一，委以恰當任務，激發(fā)學生內(nèi)在工作熱情；第二，正確評價工作，給予適當獎勵，形成良性循環(huán)；第三，掌握批評武器，化消極為積極；第四，加強教育培養(yǎng)，提高學生素質(zhì)，增強進取精神。

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（責任編輯：劉輝）