如何培養學生的秘書角色意識

毛秀榮

摘 要：角色意識是做好秘書工作的關鍵，培養秘書專業學生的正確的角色意識是我們教育工作的一項重要任務。探討角色意識的培養方法也就成了秘書專業教師的必修課。本文著重分析了如何樹立正確角色意識及培養途徑和方法。

關鍵詞：文秘 培養 角色 意識

中圖分類號：G424.1 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）03（a）-0169-02

文秘專業學生的就業，面向的是分布最廣泛的秘書職業，我國秘書，正在經歷著一個從“職位”向“職業”的過渡。原來的秘書工作也是以秘書群體為領導群體服務的，而現在很多行業出現了秘書個人為領導個人的服務。作為將來的秘書工作者，給自己在將來的工作中扮演的角色定位一定要正確。文秘專業技能的培養固然重要，但是對職業認知和角色定位的作用一定不能忽視。在教學中，要培養學生正確的思想認識和心理素質，形成正確的秘書角色意識，才能使學生走向工作崗位時，盡快適應社會需要要求，盡快積極性主動地投入工作。

1 秘書角色和秘書角色意識的分析

“秘書角色”，可以理解為秘書的身份。“秘書角色意識”則是指秘書對自己職責的感知和認識，在社會群體中，對自己處在什么樣的位置，這個位置具有什么樣的社會職責、怎樣進行自己與周圍人的各種角色關系的協調。相應的，秘書的角色意識也就是秘書人員對自己所擔任的“秘書”這一角色的社會地位以由這一由社會地位所規定的社會職責的感知和認識。是秘書人員對自己角色在工作中的的內心感受，是對秘書責任、義務的自我體會的心理活動。如果淡化和削弱了這種心理活動，秘書人員的主觀能動作用將不能充分發揮，也就不可能成為一個具有強烈社會責任感的優秀的秘書專業人員。

正確認識秘書角色，是促進秘書職業化進程快速健康發展的源動力，是對秘書素質的基本要求，也是秘書腳踏實地地做好工作的根本保證。因此，加強秘書角色意識的培養是秘書職業教育中的必修課。

2 學生的秘書角色意識培養的方法及步驟

秘書的角色意識包括：高度民主的責任意識；強烈的服從意識；鮮明的服務意識；積極的參與意識；較強的公關意識；強烈的法規意識；強烈的保密意識；必要的進諫、規勸意識。每種意識的培養許多同人都有精辟的論述，下面就結合教學實踐談談這些角色意識的綜合培養方法。

2.1 基本的職業角色認知的形成

第一，幫助學生形成正確的職業角色認知。秘書專業的學生，要對自己將來工作有比較清晰的認識，擺正自己在工作中的位置，扮演好自己在職業生活中的角色，以形成正確的職業角色認知。

在職業生活中，秘書將扮演三種角色：（1）在同事中是普通一員，對這一角色的正確認識是：你們都是平等的關系，都是為完成領導安排任務、為實現規定目標而工作的，除職務不同和分工不同外，并無任何特殊之處；（2）在領導面前是下級、是輔助者，對這一角色的正確認識是：你應該接受領導的指揮和安排，協助領導做好工作，完成任務；（3）在對外工作時，你是單位的代表。是在受到領導和單位的委派的前提下，作為一個代表參加一些活動或從事工作。對這一角色的正確認識是：你有權作出決定，但是在領導授權范圍內，工作的同時要注意建立組織在社會上的地位；維護組織在公眾心目中的形象。

第二，引導學生擺脫錯誤的角色認知。現實中，有許多秘書的角色定位有不夠準確。在歷史的的長河中，有很多領導是從秘書崗位上提拔起來的，這就給人造成一種錯覺，以為秘書就是領導的前身。使一些人為了升官而選擇秘書職業。這就對學生形成秘書角色認識會帶來了負面的影響。會以為做秘書是為做官打基礎、做準備的，秘書是“準領導”，有了這樣的錯誤認識，在工作中就無法認清自己的角色、難以擺正秘書的地位，也就沒有良好心態來面對秘書工作，更調節不好工作中的各種關系，從而影響了正常的工作開展。我是引導學生這樣理解的：秘書就是一種職業，而不僅僅是一個職位，更不是通向仕途的橋梁。但走向領導崗位應該是能為社會做更多貢獻的人生追求，不是選擇秘書職業的目的。所以，正確的秘書角色意識是是建立在正確的人生觀和價值觀的基礎上的。

2.2 培養學生正確的職業角色認同

秘書職業角色的認同培養，職業角色認同要比職業角色認知更深了一步。是從客觀到主觀上的加深，不是客觀上的對自己的認識，而是從內心里給自己一個正確的評價。

我在教學工作中，注重學生正確的對職業角色認同意識的培養。有些秘書人員在談到自己的工作時，并不情愿使用“秘書”一詞，他們可能覺得這兩個字給人的感覺太平凡，也可能是低等的。的確，秘書整天做的都是瑣碎的事情，不具備專業性、更不上檔次。我認為，秘書的工作雖然是用瑣碎、平凡來概括的，但絕不低等。誠然，秘書工作包括：辦文、辦事、辦會。每一項，都包含了許多瑣碎而復雜的內容往往是費力不討好的，有了成績的時候是領導指揮有方，失誤的時候卻是自己的失職，因此，也就沒有了成就感。慢慢地，就會產生職業倦怠。因此有些學生會產生相應的自卑心理。

為了克服學生的這種自卑心理，我教育學生：作為輔助領導的秘書人員，首先要充分肯定自己在工作所發揮的作用，大膽確認每一項細小的工作都是自己勞動的成果、都包含了自己的汗水和辛苦，這些環節都是不可缺少的。這樣的心理就才能對自己充滿信心、肯定自己的價值所在。我認為，秘書人員在一個組織中就像一顆螺絲釘，雖然很小，但他作用卻是不容替代，更不能缺少的。每項工作都簡單中有大學問，而且秘書在兩到和群眾中的中樞作用是有目共睹的，那么秘書在組織中的作用就不容小覷。所以，教學中要培養學生良好的心態，大可不必自我輕視，對自己的價值有一個正確的認同。這樣才能成為一名優秀的秘書。

2.3 形成自信的職業自豪感

學生在有了對自己的客觀、正確的評價，認同和肯定了自己的作用與價值的前提下，還應該進一步培養他們秘書職業的自豪感，以自己的職業為榮，樹立一個“小秘書成就大事業”的自信形象和堅定信念。

秘書在工作中具有至關重要的作用。每一個組織中每一項工作，都有秘書的汗水，每個工作任何一個環節，都能看到秘書人員的身影。正如比爾·蓋茨的成功因為有露寶一樣，每個秘書人員都是一個組織的助手、參謀、起著橋梁的作用。秘書就像“管家”，每一項工作，秘書都要為領導安排日程、處理日常雜務、協調各個方面的事務；在需要做決定的時候，秘書人員要向領導提供決策的依據和相關的參考信息；在決策的實施過程當中，秘書人員又必須妥善地傳達領導的意圖，保證各部門準確領會決策；在執行決策的過程中，為了保證部門與部門之間的完美配合，秘書還必須要協調好各職能部門之間的關系。所以秘書工作是在貫穿整個事物之中的。

秘書必須是“人才”同時也可以說是“全才”。秘書一定要具備比較全面知識。在知識結構方面，對縱橫兩個方向上都具有較高的要求，秘書人員既要有寬泛知識面，又要具有一定專業深度。工作涉及的方方面面都得非常精通。還要具有一定程度的社會知識和自然知識，既要懂得天文、地理、又要精通企業管理、行政管理、文化事業管理、甚至要掌握一定的醫療常識。除此之外，為了適應社會環境及其發展還應該掌握一些經濟學、法律法規、心理學和社會學以及領導科學等相關知識。在組織中，雖然可能有很多人是屬于高精尖的精英型的人才，但他們只了解本專業領域范圍內的事項。只有秘書通盤掌握和熟悉。

秘書必須掌握人際關系中的溝通的技巧，對種類可能的話題都要能夠得心應手，天文的、地理的、時尚的、時事的、文學的、藝術的等等。

秘書人員必須具有較強的辦事能力。良好的理解能力、藝術的溝通能力、廣泛的社交能力、準確的表達能力、敏銳的觀察能力，每一個成功的秘書都是經過苦心修煉終得成果的。

綜上所述，秘書就是本職業范圍的精英，同時又是綜合性人才。這樣全知全才的秘書應該以此而感到自豪嗎？每個人的價值都取決于他對世界征服能力的大小，無論是從本質上看，還是從其最終的目的角度來考慮，秘書對社會的實際貢獻足以使我們以自己所從事的職業為榮，以自己為組織為社會所做的貢獻而自豪。

這樣，學生有了清楚的角色意識，深刻了解秘書的角色本質，就會在頭腦中就形成卓越的秘書的立體形象，在意識的支配下，去完成自己的工作、學習、生活等各種活動，才能充分地發揮秘書人員的主觀能動性，正確理解與協調工作中的各種關系，在將來塑造出良好的秘書形象。

參考文獻

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