“破窗理論”對解決高職院校教師職業倦怠問題的啟發

唐忍雪

摘 要：高等職業教育為了適應高科技、快節奏、多競爭的社會發展，承受著教育體制改革帶來的巨大壓力。職業院校的教師面對變化了的教育對象和教育環境，心理壓力增大，常常產生職業倦怠感。本文從分析高職院校教師職業倦怠的表現、產生的不良影響以及產生職業倦怠的原因入手，運用管理學中的破窗理論，提出高職院校解決教師職業倦怠問題的途徑。

關鍵詞：破窗理論 高職院校 職業倦怠 途徑

“職業倦怠癥”又稱“職業枯竭癥”，于1974年被提出，它是一種由工作引發的心理枯竭現象，是上班族在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺。一個人長期從事某種職業，在日復一日重復機械的作業中，漸漸會產生一種疲憊、困乏，甚至厭倦的心理，在工作中難以提起興致，打不起精神，只是依靠一種慣性來工作。據調查，人們產生職業倦怠的時間越來越短，有的人甚至工作半年到八個月就開始厭倦工作。據專家分析，教師、醫護工作者等相關從業人員是職業倦怠癥的高發群體，這類助人的職業當助人者將個體的內部資源耗盡而無補充時，就會引發倦怠。

一、教師職業倦怠的表現

現代高等職業教育為了適應高科技、快節奏、多競爭的社會發展，承受著教育體制改革帶來的巨大壓力。職業院校的教師面對著變化了的教育對象和教育環境，心理上充滿壓力、挫折和職業倦怠。最常見的四種癥狀如下。

一是對工作喪失熱情，情緒波動大，煩躁易怒，對周圍的人、事漠不關心，一副“事不關己，高高掛起”的姿態。行動軌跡表現為從家到課堂（教室），除了上課，不參加其他任何活動；二是工作態度消極，對學生和周圍的同事沒耐心、不柔和，對工作敷衍了事，不思進取，無意施教甚至厭教，課堂上無故批評學生，態度惡劣，與同事關系淡漠，不愿意與人交往溝通；三是對自己工作的意義和價值評價下降，常常遲到早退，課堂上照本宣科，無創新意識，教育觀念陳舊，心態失衡，嚴重的職業道德缺失；四是無競爭意識，害怕或故意避免參與各類比賽和競爭，工作效率低下，行動遲緩，碰到困難就躲，不愿鉆研，無意進行教學改革、科學研究。

二、教師職業倦怠的影響

職業倦怠的結果，對教師自己的工作會帶來負面影響，也會影響教師的身心健康，對學生個性的發展會產生消極作用，甚至影響學生健康成長。

1.對自己身心的傷害

教師的職業倦怠會造成教師的心理障礙和心理疾病，輕則是教師的消極態度和情緒表現明顯，重則會因不良心理狀態而引起神經衰弱，或因不堪壓力而導致精神崩潰，最終直接影響自己的身心健康，對同事不愿理睬，對學生冷漠，經常覺得自己孤立無援。在人際關系上變得疏離，退縮，摩擦增多，情緒充滿憂郁和攻擊性。有些教師使用粗暴的行為、急躁的情緒來對待學生，也是一種身心疲倦、壓力增大后所產生的“危險信號”。

2.對個人職業發展的影響

教師工作消極、無熱情、無競爭意識，不愿參加教學、文體比賽，自己的各項能力就會逐漸減退，導致個人競爭能力下降，在教學評比、職稱評審中由于項目積累少，不占優勢，從而產生一種從不愿干到無能力干的惡性循環，給個人職業發展帶來不良影響。

3.對學生和學校發展的影響

教師的身心疲勞過度，對學生的觀察和教育的能力就會在無形之中降低，對學生的心理援助、管理指導等能力也會隨之下降。隨之而來的是教學方法的不靈活，工作上變得機械，效率低、效果差，最終導致教學質量降低，人才培養質量下降，影響學生身心健康和學院的發展。

三、教師職業倦怠產生的原因

1.職業院校教師工作多元化，社會角色模糊

為適應社會發展對職業教育的要求，高等職業院校辦學既要體現職業教育特點，又要適應高校的科研要求，教師既要“雙師型”，又要“科研型”，教師既要有相當的理論教學水平，也要有一定的實踐經驗和能力培養技能，教師既要教知識、授技能，也要研究學生，求發展。另外，職業院校為了適應社會發展的要求，專業結構調整頻繁，教師也需要不斷更新知識，不斷創新，需要很強的適應能力。面對壓力大、沖突多、責任重、要求高的復雜環境，很多教師很難應付繁雜的工作，對自己的社會角色判斷不清，甚至對產生的角色沖突難以接受，造成心態失衡、工作應付、情緒低落等職業倦怠表現。

2.生源質量下降，學生難管難教

由于錄取批次的原因，職業院校的大部分學生學習基礎較差，自控能力不夠，人生目標不清，比一般大學生更難以管理，教師經過很大的努力但收效甚微。加之社會許多不良風氣滲入校園，也有家長不愿配合學校和教師的工作，從而增加了教師工作的負擔，甚至干擾了教師個性教育手段的正常發揮，抵消了教師辛苦勞動取得的教育成果。大多數教師長期默默地付出卻回報甚微，缺少職業成就感、滿足感。這一切使一個富于責任心的教師在經歷了多次奮斗之后，不可避免地感到心力交瘁，這樣很容易產生職業厭倦感。

3.不夠完善的評價制度造成教師內心的矛盾沖突

在現實生活中，教師的考核評價制度、職稱晉升制度等造成教師內心矛盾沖突，如職稱評審條件與教學效果之間的不均衡、素質教育評價體系與課堂教學內容之間權重的取舍、學校對教師的評價與教育本身的標準之間的差異等，常常讓老師不知所措，自我價值喪失，合理個性難以得到應有的尊重，勢必影響教師的主觀能動性和創造性，自然而然地會產生對所從事職業的倦怠。至于對學生良知的培育、人格的熏陶、責任感的培養等軟性指標，則很難進入教師的評價體系，這往往會給教師的心靈造成嚴重傷害。

4.部分教師自身的不良性格導致職業倦怠

責任感與使命感、自信與自卑、壓力與困惑等心理感受，是每一位教師都會遇到的心理現象。但是這些心理感受又會因人而異，那些整天忙于工作、無暇充實自己的生活，以及性格內向、不愿與人交流、內心焦慮、孤獨等無法排遣的教師，容易成為職業倦怠的高危人群。

四、“破窗理論”對解決職業院校教師職業倦怠的啟發

歷來有很多解決教師職業倦怠的策略，如堅定理想信念，增強心理素質，提高教師地位，減輕工作壓力等。筆者試圖用經濟學里的“破窗理論”來解決高職院校教師職業倦怠的問題。

美國斯坦福大學心理學家詹巴斗進行了一項試驗，他把兩輛一模一樣的汽車分別停放在帕羅阿爾托的中產階級社區和相對雜亂的布朗克街區。對停放在布朗克的那一輛，他摘掉了車牌；而且把頂棚打開，結果不到一天就被人偷走了；而停放在帕羅阿爾托的那一輛，停了一個星期也無人問津。后來詹巴斗用錘子把這輛車的玻璃打了一個大洞，結果僅僅幾小時車就不見了。以這項試驗為基礎，政治學家威爾遜和犯罪學家凱林提出了有名的“破窗理論”。他們認為：如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，而這扇窗戶又沒有被及時修復，別人就有可能受到某些暗示性的縱容，去打壞更多的玻璃。久而久之，這些窗戶就給人造成一種無序的感覺，結果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、蔓延。“破窗理論”告訴我們的是：如果不及時修復小的破壞，就會釀成更大的破壞。

在學校里，教師的職業倦怠問題無法回避，但是破窗理論啟發我們要思考這樣幾個問題：一是細節問題要注意，防止第一塊破窗的出現；二是在承認破窗存在的前提下，如何用制度約束教職工，避免倦怠成為一種通病或傳染病；三是要營造好的環境，讓老師在一個積極向上的校園里健康地工作和生活；四是要提升教師自身素質，避免成為一塊“破窗”。

1.從細節入手，關注教師的成長，避免出現第一塊“破窗”

“破窗理論”告訴我們細節是如此的重要。對于學校管理來說，教師中一些不良的行為，不良的思想動態就好比一扇破窗。雖說有些不良的行為和思想動態微不足道，但如果不能及時得到制止，最終會越來越多，直至影響甚至危害到學校發展。所以防止出現并及時修好“第一塊被打碎的玻璃”，讓職業倦怠的不良狀態及時消除，根除其影響至關重要。在學校管理過程中，管理者要更多地了解每一位教師的實際情況，真正做到以人為本，全方位考慮問題，合理安排工作。從細節入手，注重教師的情感需求，在教師呈現出某種不利于教學工作的不良情緒時，領導要及時交心談心，幫助教師走出心理困境。當教師取得成就時，要給予充分的肯定和正確的評價，以激發教師的工作熱情。學校要營造一個寬松的條件，給教師一個情緒宣泄的平臺，釋放教師的緊張情緒，減輕工作壓力，讓教師能及時走出職業倦怠的陰影。

2.科學規范管理，避免職業倦怠癥蔓延

破窗難免出現，但是如何及時制止第二、第三塊破窗的出現，是學校管理者應該深入考慮的問題。比如教學日志，如果記錄的第一頁第一行是規范的，后面的記錄也會跟著規范，如果第一行是不規范的，那后面的記錄也會不規范，可見管理規范是多么重要。首先要優化管理，盡可能減輕教師不必要的心理負擔，學校要嘗試建立有利于教師發展性的評價機制，常規管理上要去繁就簡，讓教師有張有弛，盡量避免讓教師再做那種為應付檢查而做的無效勞動，讓教師有更多的時間和精力沉下心來品味教學的得與失，苦與樂。其次要重視身邊有用的細節，每個細節建立一個標準或規范，然后按照標準或者規范來做，同時進行監督、檢查，直至養成習慣。

3.培育良好的學校文化，為教師營造積極向上的職業氛圍和人文環境

“破窗理論”說明了人都有潛意識的模仿、跟從習慣。人天生具有攀比性和從眾性。俗話說入鄉隨俗，那個鄉是什么樣的鄉，新人進去了可能會按鄉里的老習慣去做，類似這樣的事情很多。有人消極一點、懈怠一點，別的人肯定跟著模仿，那么就沒有規矩了。一件好事能促使人們見賢思齊，而一件壞事得不到及時的制止與糾正，就會讓人去模仿。一個學校，大部分的教師愛崗敬業、團結協作、樂觀向上、無私奉獻，那么對于新入職的教師就產生一種積極的引導作用和約束作用。學校教師的精神狀態與學校的文化和環境密切相關，而校園文化需要長期培育和積淀才能形成，產生持久滲透的教育作用。學校要積極借助開展各項活動的機會，給老師提供溝通交流的平臺，培養教師廣泛的業余愛好和生活情趣，促使教師自覺把自己培養成會教書、會做人、能創新、愛生活的多面手，以適應多個社會角色、工作多元化的現狀。

4.教師要提升自身素質，加強自我約束

教師要從學習、生活、工作各個角度加強自我約束，提高自身修養，避免成為一塊“破窗”。如果一個教師工作閑暇愛上了“偷菜”，他會慢慢陷入其中，一天失去2小時左右的有效時間，久而久之，他會變得懶惰，會變得沒有激情，沒有創新能力。教師素質得到提高，能游刃有余地從事教育工作，就能避免倦怠心理的產生。一是加強學習，適應教育對象的發展變化，提高教育技巧。二是要增強心理素質，緩解心理壓力。學校要加強對教師的心理教育，幫助教師調適心態，積極應對壓力，正視外部環境，以避免因現實和理想之間的差異而造成心理沖突。三是要積極進行自我暗示，讓自己樂觀向上。當有不良情緒、煩惱或壓力時，可采用放松訓練、轉移注意、與人交流等方法促進心理平衡。四是要磨練意志，提高心理耐壓性。教師要加強獨立性、果斷性、自制性等品質的培養，在壓力面前不屈服，在困難面前不退縮，學會自覺、靈活地調控自己，從而克服不良情緒的干擾。我們的教師也要嚴格自我約束，“見賢思齊焉，見不賢則內自省焉”，只有人人都不去打破“玻璃”，人人爭做“玻璃”的守護者，我們的“窗戶”才能更加明亮，教育環境才會更純凈，更加積極向上。

胡錦濤同志曾說過：靜下心來教書，潛下心來育人，一個“靜心”和“潛心”就是要求教師面對外界壓力時，能夠懷抱淡定的從容心態，從而肩負起神圣的教育責任。學校要和教師一起努力，創造和諧的氛圍，消除由于職業倦怠而產生的各種不良影響，確保學校健康良性發展。

參考文獻：

[1]王成.提升自我效能感是克服職業倦怠的有效手段[J].西安郵電學院學報，2011（3）.

[2]馮彩霞.教師職業倦怠及自我調節問題[J].讀寫算，2011（63）.

[3]郭韶玲.教師職業倦怠及其自我調節[J].閩江學院學報，2005（6）.

（作者單位：西安航空職業技術學院）