高校圖書館信息化建設問題研究

肖小勃+喬亞銘

摘 要 論文回顧了高校圖書館信息化建設的歷程和發展階段，討論了信息化建設面臨的主要問題，闡述信息化發展面臨的挑戰，并以西安交通大學圖書館信息化建設投資為例佐證。該文最后給出結論：未來高校圖書館信息化發展空間依然很大，互聯網新技術也會從根本上改變圖書館技術、應用、管理、服務、資源、存取等各個方面，極大影響并決定高校圖書館未來信息化水平。

關鍵詞 高校圖書館 信息化 信息化建設

分類號 G250.7

黨的十八大明確提出大幅提升信息化水平是建設中國特色社會主義，全面建成小康社會，進而實現社會義現代化的重要內容。信息化水平大幅提升是統領全局的總要求，信息技術是科技進步和創新型國家的重要領域，IT在建設中國特色社會義中的重要性也不言自明[1]。因此，在高校圖書館信息化建設過程中，還有更長的路要走。經歷不同的階段之后，還會有哪些發展，將面臨哪些問題，如何應對挑戰，這些問題都值得我們探討和研究。

1 信息化建設發展歷程

1.1 信息化建設起步階段

上世紀90年代之前的高校圖書館還處于互聯網時代的前期，圖書館以藏書為主，藏、用結合，提供圖書和期刊等主要紙質文獻資源的借、閱、藏服務，目錄查詢等一些業務還停留在手工時代。其時教育部依據國家的文件精神發布了一系列政策法規，加強對高校圖書館專業的領導，加大資金投入，為高校圖書館的穩健發展創造了條件，為90年代圖書館事業的騰飛奠定了堅實的基礎[2]，高校圖書館的數量、館舍面積、藏書量等開始逐年穩步增加。

1990年之后，隨著計算機技術、存儲技術、通訊技術為主要內容的現代信息技術發展迅速，人類社會進入信息化時代，國家適時提出了“信息高速公路”建設計劃，并建成“中國教育科研網（CERNET）”。信息高速公路的建設，改變了圖書館的信息環境，給圖書館的發展提出了挑戰，也帶來了機遇[2]。1993年國家教委設置的面向21世紀重點建設百所左右高等學校的“211工程”項目啟動[3]。1994年中國終于正式接入國際互聯網，中國教育科研網開通，互聯網進入中國的教育及科技領域。1996年北京召開的第62屆國際圖聯IFLA大會，首次在國內正式提出數字圖書館概念并開始大規模研發工作，數字圖書館作為該會議討論的專題，IBM公司和清華大學聯手展示IBM數字圖書館解決方案[4]。1998年，目的在于建設若干所世界一流大學和一批國際知名的高水平研究型大學而實施的高等教育建設工程“985工程”項目啟動，首批9所院校，最終擴展到39所，這些項目所涉及的高校圖書館都獲得了相對較大并持續性的經費支持，具備了發展的經費保障[5]。同年，旨在實現信息資源共建、共知、共享，以中國高校圖書館為核心的教育文獻聯合保障聯盟——中國高等教育文獻保障系統（China Academic Library & Information System，簡稱“CALIS”）項目正式啟動[6]。

到2000年前后，全國高校圖書館大多建立起本館的網站，圖書集成自動化管理和電子閱覽室/多媒體閱覽室服務普及，圖書館自動化管理、數字資源建設和網絡化信息檢索成為研究熱點，圖書館在為讀者提供傳統文獻服務的基礎上，增加了數字資源服務，服務平臺從物理館舍延伸到圖書館網站，突破了服務時間、空間的限制。一些知名的高校圖書館都引進了國外的自動化管理系統，開始與圖書館領域的國際水平接軌。這個時代的高校圖書館，隨著信息技術的發展開始不同程度地添加計算機、復印機、打印機、光盤塔等設備，陸續建立了在局域網絡環境下的圖書館自動化管理系統。一些圖書館采用自主研制開發的系統，如當時的北大圖書館、北京郵電學院圖書館，也有圖書館選擇當時的商業自動化軟件，如北圖文津、博菲特、ILAS、息洋GLIS等等。

在這個為期約十年的信息化建設的起步發展過程中，圖書館信息化建設從無到有，建成了具備一定程度現代化、自動化、網絡化水平的圖書館，有了一定的積淀，再加上信息技術快速發展的影響以及國家項目經費支持的良好契機，高校圖書館已具備了一定的信息化水平。

1.2 互聯網時代的整體化建設階段

20世紀末至21世紀初是互聯網迅速發展與成熟的階段，互聯網技術開始改變著各行各業的應用與服務，圖書館的信息化建設也進入到互聯網時代。互聯網從根本上改變了圖書館的很多方面，從管理到應用，從聯結因特網到應用因特網，催生圖書館服務的大量創新[7]。

互聯網技術的成熟加上“211”和“985”圖書館文獻信息服務系統項目經費的支持，高校圖書館在這個階段中從硬件、軟件到服務都有了很大改觀，通過購買、自建和整合網上數字資源，為讀者提供數字資源服務、OPAC、虛擬參考咨詢、網上信息檢索、網上文獻傳遞等，信息服務內容不斷深化[2]，信息化水平有了大幅進步，催生出新的資源應用及技術。在這個互聯網時代，整個高校圖書館注重整體化建設并有了很大發展，從最初的簡單互聯網訪問服務發展到目前的學術資源發現服務，數字期刊直接獲取、文獻傳遞與館際互借、手機、IPAD等智能移動設備訪問圖書館……并隨著信息技術的不斷發展迅速革新，成為適應技術與時代需求、能更好服務于讀者的圖書館。

這是一個高校圖書館發生根本變化的時代，搜索引擎、博客、微博、微基百科、Facebook、無線網絡等不斷對圖書館的業務和應用產生沖擊和影響，圖書館有了很多創新和開發工作，知識產權、數字圖書館、個性化服務、元數據等很多新概念迅速出現。DOC、PDF、JPG、mp3等文件格式逐漸穩定成為各種媒體的流行存儲及保存格式；Google、Google Scholar、Baidu等搜索引擎技術對利用圖書館的服務及資料獲取及利用互聯網產生巨大沖擊；學術資源發現、移動圖書館等新型圖書館服務層出不窮。圖書館基本實現了完全的數字圖書館，用戶通過Summon之類的學術資源發現系統就可以直接下載閱讀所需的論文、圖書、音頻、視頻等信息，圖書館全面進入到了一個蓬勃發展的互聯網時代。endprint

2 信息化建設的主要問題

2.1 信息化建設觀念問題

一些高校圖書館對信息化建設的重要性認識不足，圖書館信息化建設的觀念淡薄，建設的積極性和主動性差，容易滿足于現狀。不少高校圖書館對信息化建設的重視只停留在口頭上，并沒有落實到行動上，致使高校圖書館的信息化建設很難開展[8]。圖書館的功能不只是單純性的收藏和保存，還有服務功能，只有不斷提高信息化水平，加強信息化建設，強化信息服務理念，信息資源才能得到充分的利用，更好地為讀者服務。

2.2 經費投入

目前，我國圖書館信息化建設投資整體經費不足，高校圖書館的經費主要靠國家撥款，大多數圖書館經費投入有限，除保證正常的資源購置和運轉經費外，一些圖書館已經沒有足夠的資金購置更為先進的信息化設備。另外，有限的資金有時候也沒能得到合理使用，重復建設情況多，資金浪費嚴重，導致投資性價比較低。地區性經濟的不平衡發展也導致信息化程度的差異，經濟發達地區信息化程度和水平相對較高，大城市、東部沿海與西部偏遠地區高校館在經費投入及現有信息化程度上有較大的差異[9]。

影響信息化建設的經費因素包括：投資的額度，投資的長期持續效應還是短期突擊行為，投資增長率，投資結構，投資建設的重點等等。信息化建設本來成本就較高，需要充足的資金做支撐，而且必須有硬件作保證。高校圖書館信息化設備的長期投資中，應充分考慮以上種種情況，避免這些問題。計算機、服務器、存儲設備等投資所占比例大的硬件，及時調節，使硬件軟件的投資有合理的結構和比例，硬件發展的同時管理和服務的軟件設施也要同步跟上，保證信息化建設的經費充足并具有長效性，從而全方位提高信息現代化的水平。

2.3 可持續發展性

圖書館信息化的建設不是一蹴而就的，是一個長期循序漸進的過程，要從多方面情況出發考慮可持續發展的問題，扎扎實實，穩步推進。

文獻存儲方式：不斷調節電子資源與紙本資源的配置比例，豐富電子資源，調整文獻存儲結構和比例，提高讀者對電子資源的需求，建立高效安全、穩定可靠的使用平臺，保證存儲容量需求。

服務形式：通過信息化建設，從以前的被動服務轉變到主動的、個性化的服務，做好資源發現、文獻傳遞、參考咨詢等服務工作，使讀者很便利地通過網絡獲得所取的資源。

本校學科專業：結合高校圖書館所在的本校專業和學科情況，合理配置和訂購資源，對重點學科的資源要充分滿足，重點保障，持續保證專業和學科的資源優勢。

圖書館專業人才：要不斷提升圖書館員的素質和水平，使館員精通圖書館業務知識，掌握其他學科知識，具備多方面技能，特別是信息技術專業技能，能給讀者提供優質的文獻服務。

計算機技術和網絡化：信息化的基礎就是計算機和網絡平臺，進而提供不同的信息渠道，讓讀者盡快獲取所需情報或資源，因此也要不斷建設計算機網絡平臺，提升網絡環境性能。

資源共享：通過高校圖書館聯盟，加強圖書館之間的資源共享，通過共享使不同高校之間加強資源互補，提高資源對讀者的滿足率[10]。

2.4 把握信息化發展趨勢

高校圖書館是高校的文獻信息服務中心，其信息化的發展有一定的趨勢，順應這種趨勢就可以有更好的發展空間和前景，特別是在館藏資源、職能定位及空間設計變化等三個方面的趨勢需把握好。

館藏資源信息化：圖書、期刊、報紙等越來越多地有了數字化的載體，數字化資源日益成為圖書館信息資源主要部分，其易查詢、易存儲、易獲取、易閱讀，服務便利，并且數字資源可讀、可聽、可視，成為讀者信息需求的主要載體。但紙質載體等文獻又會在很長時期內和數字媒體并存，為讀者提供資源載體的可選擇性。

職能定位的信息化：圖書館信息化的趨勢，不只是為數字化，其根本的目的是提升服務能力。圖書館可以超越時間和空間的限制，無論讀者在哪里都可對圖書館館藏資源進行無障礙訪問，以最方便的形式和最快捷的方法滿足讀者信息獲取的需求，使圖書館成為信息化時代讀者學習的主要場所，也是高校學術交流的重要平臺。

空間設計的信息化：隨著新技術、新設備不斷應用于高校圖書館，其資源在存儲、傳播方式發生巨大改變，圖書館由傳統的“藏、借、閱、管”管理模式發展到“以用為主”，網絡、無線網、智能手機等打破了傳統圖書館的空間、時間和地域限制，空間功能更加人性化，讀者可以在任何地方便利舒適地使用圖書館的資源[11]。

2.5 標準化、規范化有待加強

高校圖書館信息化建設必須遵守統一的標準才能共建、共知、共享，但是在現有的高校圖書館管理體制下，各個高校的圖書館信息資源處理相對獨立，缺乏統一的建設標準，導致資源重復建設的現象時有發生，難以在更高的層次上進行信息的共享與處理，這就需要有配套的政策和合理的協作機制。圖書館信息化是整個社會信息化的一環，其中規范化是重要的問題，是否規范是制約信息化正常發展的關鍵因素，目前圖書館信息化建設缺乏統一的標準和規范，不少業務所采用的標準和規范互不相同又導致通用性差，所以急需要強化標準化和規范化[9]。

2.6 重視信息化成果積累

信息技術經過多年的發展，有了不少的成果，高校圖書館必須注重成果的積累。在新技術應用、不斷創新的同時，有些技術及設備特別是硬件設備更新過快，如20世紀90年代初的縮微閱讀機及縮微膠片等系列設備，在美國一些圖書館仍然還在繼續供讀者使用，而國內則早已淘汰；光盤塔也基本廢棄，大量光盤成為擺設。圖書館在信息化建設特別是引進新設備時，也應盡量避免一些過時設備摒棄太快，盡量延長這些信息化技術與設備的生命力，累積不同時段信息化發展的成果，使信息技術建設成果最大化。

2.7 注重新技術運用

計算機技術、網絡技術，以及云技術等，都在第一時間提高圖書館的信息化水平，所以圖書館必須注重新技術的迅速應用。如云技術中的云存儲服務，圖書館應該及時了解掌握這些新技術，對比、測試租借服務器或存儲空間的成本，測評服務性能，因為硬件服務器和存儲空間更新淘汰較快，如果采用租借或虛擬使用的模式，就能提高有效性價比。此外，采用一些穩定而免費的公共服務，像郵件服務，采用QQ郵箱、Gmail等公共郵件服務，不僅省去本館郵件軟件投資，省去硬件、維護等多種成本，節余的資金也可以用于圖書館信息化的持續建設，或拓展新的項目。endprint

2.8 加強信息化隊伍建設

高校圖書館一般隸屬于學校，人事制度缺乏自主權，所以館員隊伍在學科、學歷、職稱、年齡等整體結構上受主管部門制約影響較大，信息化建設的隊伍水平參差不齊，信息技術開發能力不強，從而極大地影響和制約著信息化發展的水平和進程。高校圖書館必須引進和培養一批知識豐富、能力全面的圖書館員，特別是計算機技術的專業人才。圖書館員不但要有一定的專業知識和學科背景，還要有一定的外語水平和良好的計算機操作能力，同時還需要不斷地學習新知識，提高實際工作能力，才能滿足圖書館信息化時代服務的需求。

3 高校圖書館信息化發展挑戰

印度著名圖書館學家阮岡納贊對圖書館學的最大貢獻就是提出了圖書館學五條定律：書是為了用的；每個讀者有其書；每本書有其讀者；節省讀者的時間；圖書館是一個生長的有機體。五條定律表面看比較通俗，但內容其實很深刻，從根本上闡明了圖書館應該努力的方向。五條定律的前四條都與圖書館服務有關，使圖書得到充分利用，是圖書館開展一切服務的目標，涉及了現代圖書館建設觀念、結構、技術、管理等幾個領域的問題，為圖書館的建設提供了理論指導和實踐依據[12]。第五條定律則是對圖書館生長狀態及發展規律的深刻揭示，即圖書館必須適應社會的發展和需求，與時俱進，不斷調整自我。高校圖書館也具有生長有機體的一切屬性，吐故納新，可以改變大小，形成新的形狀和結構，歷久不衰，從傳統圖書館發展到現代的數字圖書館，為滿足讀者對信息的需求而持續發展。

讀者、資源、館員是高校圖書館生長有機體的三個要素，讀者是這個生長有機體最活躍的部分，是資源的需求者，讀者的信息需求是圖書館存在的基礎，從而有力推動圖書館事業的發展，圖書館一切工作的出發點也都是服務于讀者。在現代網絡的環境下，信息資源的數字化形式及網絡傳遞使得讀者可以遠程獲得信息資源。圖書館員則是圖書館服務質量和服務水平的關鍵，服務不僅僅是讀者的數量，更重要的是服務于讀者的質量和水平。圖書館作為重要的信息傳播交流機構，在面臨變化和挑戰的同時，也改變著傳統的知識傳播方式，不斷地引進和吸收一切先進技術，深層次提高服務質量，實現讀者對知識的自由存取。

在現代社會信息化進程中，圖書館的信息服務能力將成為決定圖書館的發展潛力甚至是維系其生存的關鍵因素。現代圖書館要把承認、尊重和實現人的價值放在第一位來考慮，以服務讀者為中心，以提高人的科學文化素質及思想道德素養，推動科技、教育進步和社會發展為根本宗旨。圖書館要在浩繁的信息資源中為讀者導航，指引讀者以盡可能少的時間排除信息干擾并獲得針對性強的信息，要在資源來源、揀選、加工處理、最終提供的信息內容與形式等方面廣開思路，通過與讀者的充分溝通，提高信息服務的質量，特別是通過高增值性的服務節省讀者寶貴的時間[13]。

信息化的發展對高校圖書館的服務理念也產生了很大改變，圖書館逐漸向數字圖書館轉變，服務內容和模式向信息化轉變，服務方式向以網絡平臺為主的信息化服務轉變，圖書館需要通過信息化的建設，深化服務內容，提高服務質量，更新服務意識。深化服務內容包括現代技術方面的拓展，利用網絡信息資源和通訊手段開展網絡服務，運用現代技術模式進行傳統采編等工作，針對不同用戶的特定信息要求，提供個性化信息內容和針對性服務；提高服務質量：就要提高用戶傳統的信息化服務質量，快速準確查詢，方便借還流程等等。并通過加強文獻資源共享、資源發現、遠程獲取等提高對網絡用戶的信息服務質量；更新服務意識：就要以讀者為本，讀者第一，服務至上。要不斷競爭和創新，加強主動服務，探索讀者服務的新模式和新方法。并加強資源共享意識，創建共享的信息資源，達到高校館之間資源的相互補充，更好地發揮信息資源的群體作用[14]。

4 以西安交大圖書館為例

根據1993—2012西安交大圖書館的固定資產價格清單核算，圖書館20年間信息技術方面經費投資的總額約3 439萬元，主要在硬件、軟件二個方面，硬件包括：計算機、服務器、存儲設備、打印機、掃描儀、網絡設備、防火墻、空調、攝像機、監控設備、門禁設備、電視機等。其中計算機665萬，占19.3%；服務器426萬，占12.4%；存儲401萬占11.7%；網絡交換機及接入設備、機柜、UPS、機房空調等314萬占9.1%；軟件包括防毒、自助打印復印、郵件、網絡管理等等，約421萬元占12.2%。

這個數據中，比例最多的前三項依次是計算機（19.3%）、服務器（12.4%）、存儲系統（11.7%），這三項部分加起的總額52.5%占資金的半數以上，如果再加上網絡設備的9.1%的，60%以上的投資是花在基礎硬件設備上，投資最多的是個人計算機19.3%，約占總額的五分之一，軟件投資所占的比例是12.2%。

再分析20年間依年度統計的圖書館年經費使用情況。1993年最低，年投資5萬元，2001年最多，達580萬元。90年代整個信息化投資水平較低也相對穩定，從最初的較低水平到2000年接近100萬元，但在后十年里投資大幅增長。前十年和后十年的年平均經費分別是110萬和232萬，后十年平均經費是前十年平均經費的2倍還多，二十年的年平均投資經費172萬元。西安交大圖書館近年每年事業總經費約2 000多萬元，信息化投資約占圖書館全部經費的8.6%，從這個數據來看，信息化的開銷占總投資不足一成，相對略低。

總體來看，圖書館信息技術方面的投資雖然逐年增長，但不是穩步增長。“211”“985”等項目的投資具有階段性的特點，資金受項目計劃因素的影響，階段性投資及增長的特點明顯，圖書館需要思考如何有效地使用資金，避免盲目投資及浪費，獲得好的投資結構，提高投資性價比。成熟行業的信息化投資中，硬件、軟件、服務三者投入比例應為5：3：2，沒有軟件系統的支持，硬件系統就無法發揮更好的效用，也無法提供優化的服務。從這個方面分析，西安交大圖書館20年間硬件投資在信息化經費總數中相對偏多，雖然軟件投資在近些年呈增加趨勢，但總體來看軟件及服務的投資還是相對較低，需要加強。endprint

信息化起始階段是硬件建設為主，到后面軟件的投資比重逐漸加大，服務也越來越占主導的位置。隨著云存儲等新技術的出現，服務器及存儲空間的租用方式也許性價比更高；另外，硬件淘汰速度較快，應降低硬件投資比例，減少時效性明顯、易淘汰的軟、硬件投資，逐漸增加軟件和服務的投資力度，提高服務水平。

5 結語

高校圖書館信息化水平必然將越來越高，不僅是館藏資源的數字化，還有服務模式的信息化、服務空間的信息化、管理人員的信息化……高校圖書館將作為高校一個重要的學習、研究、交流的信息化場所而存在[11]。未來高校圖書館信息化發展空間依然很大，互聯網技術、云計算與云存儲、智能設備、移動應用等也將會從根本上改變圖書館技術、應用、管理、服務、資源、存取等諸多方面，極大影響并決定高校圖書館未來的信息化水平。

圖書館信息化建設過程中，要了解信息化發展的不同階段，了解圖書館信息化發展的趨勢，避免發展過程中一些不同問題，更要防止人云亦云的跟風建設。應綜合考慮本館軟硬件環境、資源、特藏、服務、信息技術等各方面，根據本圖書館的特點及經費情況，長遠規劃，金字塔式累積建設，經過多年的發展建設，相信都可以建成為信息化水平高、現代化、新型、并富有各校自身特色的圖書館。

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肖小勃 西安交通大學圖書館副研究館員。陜西西安，710049。

喬亞銘 西安交通大學圖書館館員。陜西西安，710049。

（收稿日期：2013-10-09 編校：劉勇定）endprint