如何排除簡單計算機網絡故障

邢偉杰　楊光　梁國茂

摘 要：當今時代互聯網已成為與人類息息相關密不可分，但是在使用過程中我們會遇到各種網絡故障，從而影響我們的正常使用，文章通過介紹網絡設備的原理、分析故障的分類，從中找到更好的維護網絡的技巧，搞好網絡的運行管理和故障診斷工作，提高故障診斷水平。

關鍵詞：互聯網；路由器；交換機

1 計算機網絡概述以及相關的簡單信息

計算機網絡，是指將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及其外部設備，通過通信線路連接起來，在網絡操作系統，網絡管理軟件及網絡通信協議的管理和協調下，實現資源共享和信息傳遞的計算機系統。網絡通信協議為連接不同操作系統和不同硬件體系結構的互聯網絡提供通信支持，是一種網絡通用語言。常用的三個網絡協議：NetBEUI協議，IPX/SPX及其兼容協議，TCP/IP協議。

2 網絡故障的分類

所謂的網絡故障，通常表現為：電腦無法通過局域網接入Internet；其運行速度異常的緩慢等。而網絡故障診斷應從以下兩方面著手：確定網絡的故障點，恢復網絡的正常運行，發現網絡規劃和配置中欠佳之處，改善和優化網絡的性能。網絡故障的原因：物理層中物理設備相互連接失敗或者硬件及線路本身的問題，數據鏈路層的網絡設備的接口配置問題，網絡層網絡協議配置或操作錯誤，傳輸層的設備性能或通信擁塞問題。

3 解決故障的工作步驟

3.1 硬件診斷

⑴以太接口故障排除。以太接口的典型故障問題是：帶寬的過分利用；碰撞沖突次數頻繁；使用不兼容的幀類型。使用showinterface ethernet命令可以查看該接口的吞吐量、碰橦沖突、信息包丟失和幀類型的有關內容等。

⑵串口故障排除。串口出現連通性問題時，為了排除串口故障，一般是從show interface serial命令開始，分析它的屏幕輸出報告內容，找出問題之所在。接口和線路協議都運行的狀況下，雖然串口鏈路的基本通信建立起來了，但仍然可能由于信息包丟失和信息包錯誤時會出現許多潛在的故障問題。正常通信時接口輸入或輸出信息包不應該丟失，或者丟失的量非常小，而且不會增加。如果信息包丟失有規律性增加，表明通過該接口傳輸的通信量超過接口所能處理的通信量，解決的辦法是增加線路容量。查找其他原因發生的信息包丟失，查看show interface serial命令的輸出報告中的輸入輸出保持隊列的狀態。當發現保持隊列中信息包數量達到了信息的最大允許值，可以增加保持隊列設置的大小。

3.2 網絡故障分層診斷技術

3.2.1 網絡層及其故障診斷

⑴檢查從源到目的間的所有路由設備的路由表，看是否丟失路由表項。

⑵當發生路由表項丟失或其它問題時，檢查路由器的RIP基本配置：用display rip命令察看RIP的各種參數設置，看RIP是否啟動，相關的接口是否已經使用，network命令設置的網段是否正確；用debuggingrip系列命令看RIP的調試信息。通過 debugging信息可能很清楚的看出RIP報文是否被正確的收發，如果收發有問題，也可以從debugging信息中看到是什么原因導致收發報文失敗。

4 故障實例

4.1 故障現象：五樓計算機上網速度非常慢

處理辦法：先用“ping”命令“ping”網關，結果顯示時延非常大，有時還有丟包，于是把上端匯聚交換機上除了主線外的其它網線都拔掉，然后用網線把筆記本連接到交換機上，這時顯示正常，說明交換機及以上設備、線路都正常，把所有的線都接上，把筆記本串口與匯聚交換機的CONSLE口用專用數據線連好，登陸到交換機，進入“config”模式，輸入“display inteth”，發現有一個端口的數據流量非常大，于是把這根線拔掉后網絡正常，經過檢查，發現這根網線連接了一個HUB，而這個HUB上又有網線通過其它路徑又連接到了原匯聚交換機，形成了回路，因此造成網絡故障。

4.2 故障現象：公司很多機器都不能正常上網

處理辦法：由于是公司部分機器不能上網，因此先判斷故障范圍，經調查，發現是公司的一個3552交換機下的機器全部不能上網。所以想通過遠程TELNET登陸到該交換機上，但發現不能登陸，然后再用PING命令來測試到該交換機的網絡聯通性，結果顯示網絡不通。然后用筆記本連接交換機的CONSLE口進行登陸，結果顯示如下：

EXEC Session Initialize failed！

由此判斷交換機已DOWN機了，對交換機進行掉加電操作，交換機進行重新啟動，然后交換機下的用戶可以正常連接網絡。

5 結語

網絡發生故障是不可避免的。網絡建成運行后，網絡故障診斷是網絡管理的重要技術工作。搞好網絡的運行管理和故障診斷工作，提高故障診斷水平需要注意以下幾方面的問題：認真學習有關網絡技術理論；清楚網絡的結構設計，包括網絡拓樸、設備連接、系統參數設置及軟件使用；了解網絡正常運行狀況、注意收集網絡正常運行時的各種狀態和報告輸出參數；熟悉常用的診斷工具，準確地描述故障現象。

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