企業履行社會責任與經營績效優化互動路徑探析

李輝

內容摘要：企業履行社會責任與經營績效優化的目標并行不悖，企業應當將履行社會責任義務視為其基于企業長期利益最優化的戰略投資行為，通過履行社會責任義務以積累社會資本并提升其經營績效。研究提出了企業社會責任的內涵及意義；從企業社會責任理念缺失、內容缺失及考評機制缺失等方面揭示企業社會責任缺失對其經營績效的沖擊；從重塑企業社會責任與經營績效互動型經營理念，充實企業社會責任內容及健全企業履行社會責任之考評機制等方面給出企業履行社會責任與經營績效優化互動的路徑。

關鍵詞：社會責任 經營績效 企業文化

問題的提出

我國宏觀經濟自改革開放以來取得了令人矚目的成就，但同時亦付出了昂貴的自然生態環境污染和社會制度環境潰敗的代價。眾多企業在謀求企業合理利潤的同時，亦顯著增加了各種外部成本，其根源在于企業基于本位主義的企業文化理念而制造的外部不經濟。企業須將社會責任履約水平納入其戰略運營目標體系中，實現企業戰略運營目標與社會各界對企業提出的社會道義目標相一致，方可有效樹立企業的品牌形象與社會地位，進而增強企業的核心競爭力和持久的市場競爭優勢。部分企業認為企業履行社會責任的行為將會導致自身經濟利益的凈流出，這使得管理者產生抵觸情緒。實質上，企業在履行其社會責任的同時將增進企業的商譽價值，有助于從戰略層面提升企業的可持續市場競爭能力，進而為社會提供更多增值價值。我國企業應當深入探尋當前因社會責任缺失而導致企業運營績效下滑的問題及其根源并給出相應對策。在經營實踐中，企業應將社會道義責任融入企業核心文化理念中，并在宏觀社會與經濟發展目標與微觀企業價值鏈優化之間尋求均衡，最終實現企業履行社會責任和優化企業經營績效的雙重目標。

企業社會責任缺失影響經營績效

（一）企業社會責任理念缺失影響經營績效

其一，企業社會責任缺失的根源在于企業家履行社會責任意識的缺位。我國主流企業家多為實干型的創業者，依靠其務實作風來度過其坎坷的成長歷程，故多數企業家缺乏對企業文化和社會責任等務虛型事務的必要關注和重視。再者，我國企業治理結構通常表現為企業所有權與經營權統一于企業最高決策層，企業家在管理決策過程中多采取集權式管理模式。集權式公司治理模式使得部分排斥企業履行社會責任的企業家的個人意志較易于上升為企業戰略并落實為企業行動指南。究其根源，在于多數企業家的行為特征多受其生活閱歷和教育經歷的影響，并受特定市場氛圍的熏陶，從而形成缺乏企業社會責任的管理理念。其二，企業社會責任缺失的本質在于部分企業家對企業社會責任內涵的解讀與社會主流觀點迥異。部分企業家基于經濟人假設來給出其對企業社會責任的解讀，他們認為企業的首要經營目標在于改善經營效率以有效增進企業所有者的所有者權益的保值與增值能力；企業為且僅為企業所有者負責。這種觀點生硬的將企業的社會屬性剝離掉，將蜷縮的唯經濟論抬升為衡量企業成敗的唯一標準。經濟導向的企業社會責任論的結果勢必導致企業脫離其所賴以生存和發展的區域社會經濟現實，制約企業長期可持續發展的能力。

（二）企業社會責任內容缺失影響經營績效

其一，嚴峻的宏觀經濟形勢迫使企業日益重視短期財務績效，從而削弱企業應履行社會責任義務的能力。當前世界宏觀經濟風云變幻，我國各類企業面臨著多重生存與發展壓力。當前以節能減排為代表的宏觀經濟結構調整戰略直接抬升了企業投資建設的環保成本；以宏觀貨幣政策趨緊所導致的信貸市場資金短缺則直接抬升了企業投資建設的融資成本。在各類經營成本攀升的壓力下，我國企業為有效克服其財力單薄問題的制約，為確保企業平穩度過經濟危機而采取短期性財務戰略措施。企業短視型財務績效主要表現為通過將其經營活動內容定位為增進企業當期財年盈利水平的方式來有效達成企業的利潤最大化目標。

其二，部分企業決策層認為企業的財務目標預期應履行的社會責任負相關于企業的經營績效水平。該論斷的支撐依據是企業家認為社會群體對于企業的社會責任行為履行水平的認知水平有限，故社會群體采取消費企業產品或服務的方式來回報企業善舉的行為所能給企業帶來的利潤增量，難以有效彌補企業在社會責任履行方面所做出的努力。這使得部分基于理性人預期的企業采取放棄履行企業社會責任策略，以降低企業社會形象的方式來增進企業短期盈利水平。再者，鑒于企業在樹立社會形象上所需耗費的企業資源較多，耗費時間周期較長，部分職業經理人在股東設定的短期盈利績效壓力下，亦偏向于放棄履行企業社會責任的策略。

（三）企業社會責任考評機制缺失對其經營績效的沖擊

其一，當前我國企業在遴選中高層管理者和普通員工的過程中偏重于對其技術與能力的考核，缺乏對其社會責任感進行必要篩選。這使得具有社會責任感的員工難以在企業中難以占據主流地位。究其根源，在于企業進行人才招聘和崗位人才選拔的過程中未將社會責任感相關績效考評指標納入其中。現代管理學所定義的社會責任感是對企業賺取合理利潤之外所主動承擔的對其他社會主體的精神關懷和物質奉獻。從表象上而言，對企業中高層管理者及關鍵崗位員工提出社會責任的要求與企業盈利水平的提升并無直接關聯；但企業的經營績效的取得是在團隊精神支配下的企業全體成員共同努力的結果，缺乏社會責任意識的企業成員勢必難以建立起精誠團結的團隊意識，從而削弱企業的向心型凝聚力，最終拉低其經營績效水平。其二，社會責任信息披露機制缺位是制約我國企業社會責任評估機制有效性的關鍵因素。當前我國企業所披露的社會責任信息缺乏系統性和可比性，這使得社會公眾難以對不同企業在社會責任領域所做出的貢獻給予公平與合理的評價，從而難以作出有效的獎善懲惡對策。其三，當前我國的企業社會責任評估指標體系設計缺乏合理性。企業所肩負社會責任的內容具有地域性特征，依據諸如SA8000等企業社會責任評估的國際標準是依據以美國為主的外國企業實情來制定，它與我國的現實國情有較大差距，其部分指標并不適合包括我國在內的廣大發展中國家。若直接運用社會責任評估的國際標準來評估我國企業，將直接弱化我國企業在勞動力密集型產業領域的競爭優勢，削弱我國企業在國際市場中的長期競爭能力。endprint

企業履行社會責任與經營績效優化互動的路徑

（一）重塑企業社會責任與經營績效互動型經營理念

其一，企業應樹立社會責任與經營績效互促型經營理念。企業高層管理者和所有權人應當清醒的認識到企業的社會責任履行水平與企業經營績效的正相關關系。企業承擔必要的社會責任將有助于增進社會各界對企業及其產品的親和力，進而優化其商業生存環境。企業決策層應當將企業社會責任納入到企業經營發展戰略體系中并將其放置在核心地位，以有效優化企業的外部生存環境，為企業可持續市場競爭能力的提升奠定企業文化基礎。

其二，企業應建立社會責任型戰略投資的運營理念。企業承擔社會責任是嵌入各種關系網絡的社會行動者實現個體利益與整體利益、經濟利益與社會利益的必然要求，同時也是積累社會資本獲取各種資源、提高經濟效益的必然途徑。故企業應樹立“適度履行社會責任，以促使其經營績效最優化”的經營理念。企業決策層應當正確認知并處理企業在履行社會責任過程中所遭遇的經濟與文化沖突。

（二）充實企業社會責任內容以增進經營績效互動水平

其一，企業應當在自然環保領域有力踐行其社會責任。企業的生產和經營實踐過程實質是耗費自然資源的過程，企業應當從維護國家生態環境安全和企業可持續發展的角度來審慎思考企業生產運營過程中的資源利用效率提升問題。企業應加大對其生產經營過程中的環保設施與設備的研發與投資力度，并對其運營過程中所造成的自然生態環境的損害結果進行及時修復，以有效降低企業運營對環境的壓力，從而提升全體企業的可持續發展能力。

其二，企業應當在增進所有者權益和內部員工權益領域有力踐行其社會責任。現代企業的所有權人數量眾多且分布廣泛，所有者利益亦是社會公眾利益的不可分割的有機構件。企業應當通過合理化企業組織管理模式的方式來優化企業資源利用效率，在保障企業所有權人的合法資產安全基礎上盡力為其創造較高的投資收益率，從而建立社會責任的履行與企業所有權人利益的增進之間的互動關系。企業決策層應當清醒的認識到，企業采取合法手段增進全體所有權人的資產回報率的行為本身即是對社會公眾利益的直接維護和對企業應盡的社會道義責任的有效踐行。再者，企業應當在增進內部員工權益領域有力踐行其社會責任。企業員工具有社會成員和企業內部成員的雙重身份，企業對員工合法權益給予有力保障的將有助于增強員工的工作滿意度，提升員工及其家人的幸福感水平。

其三，企業應當在增進企業外部利益相關者領域有力踐行其社會責任。企業是社會巨系統組織內部的有機細胞，是推動社會經濟發展的生力軍；而社會經濟系統則是為企業提供生存養分與發展動力的基礎性商業生態環境，企業和社會經濟系統間存在相輔相成的互促關聯性。企業應通過創造社會就業機會來減輕政府在增進就業領域的政績壓力，通過合法經營和依法繳稅的方式來提升政府供給公共事業服務的能力。企業還肩負著對其駐地社區的社會責任。企業應當將其生產特點與其駐地社區居民的生活模式相結合，通過減少廢氣排放污染和污水排放污染的方式來減少企業對駐地社區生態環境的負面壓力，并通過合法途徑向社區弱勢群體轉移其所創造的財富，以此來增進社區公益事業發展水平，進而拉動區域經濟增長。

（三）健全企業履行社會責任與經營績效互動考評機制

其一，企業應在對企業各層次員工的崗位準入機制中納入對社會責任感相關指標的考核。企業在選拔中高層管理者及普通員工時，應當在考核管理者知識與技能的傳統指標基礎上增加對其社會責任意識的考評，以增加具有社會責任意識的領導與員工在全體企業雇員中的比例。考慮到增進企業及其員工的社會責任感并促進其履行社會責任義務的過程與企業經營績效提升過程具有內在的協同性，企業董事會可以根據高層管理者的崗位屬性來制定相應的高管績效考評方案，在方案內實現企業盈利目標與社會責任目標的協同統一。

其二，地方政府及行業企業應當建立社會責任履行水平的監管機制。為有效克服企業社會責任義務的履行的軟約束屬性，企業應當建立針對社會責任履行活動的有效監管制度，從而將傳統的相對柔軟的道德約束上升為具有較強力度的制度硬約束。這要求地方政府和行業協會應當攜手參與對企業社會責任履行情況監管制度體系建設活動。通過建立并健全高水平社會責任監管制度體系，可有效約束企業履行其社會責任義務的內容及水平，壓縮部分道德缺失型企業的生存空間，增加具有社會道義精神的企業的市場份額占有率，進而滿足區域社會與經濟均衡發展的戰略要求。

其三，地方政府及行業企業應當建立健全針對企業社會責任履行情況的獎懲機制。政府和立法機構應通過立法來確立企業公布其履行社會責任的義務，企業的經營者則應考慮到因企業運行而對環境和社會造成的影響，并且應及時公布企業的經濟、社會和監管風險。各級政府及行業協會應剝奪失德型企業的部分市場生存空間，并通過增加賦稅和加強行政審批監管等手段來降低該類型企業因其失德行為而獲取的不當利益。地方政府及行業協會應當攜手來強化對履行社會責任情況較好企業的獎勵政策力度，以弘揚良性社會責任價值觀，激勵全體實業界履行社會責任的意識和行動。

參考文獻：

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