人力資源管理者應具備的素質和能力之我見

李寧峰

摘 要：新經濟時代的組織與組織之間的競爭歸根到底是人才的競爭，而人才競爭力的整合與配置又歷史地落到新一代的人力資源管理者肩上。本文從品格、業務能力兩方面系統地分析了人力資源管理者應具備的素質和能力。

關鍵詞：新經濟；人力資源管理者；素質；團隊精神；業務能力

一、新經濟時代需要新型人力資源管理者

新經濟以全球化和網絡化的力量推動著社會的變革和發展，它使國與國之間、區域與區域之間的經濟依存度進一步深化，在這個新的經濟框架格局中，人力資源的全球化、人才流動的國際化成為必然趨勢。人力資源的流動和結構復雜性出現一些新特點：高素質、高目標祈求的新型人才為了實現其自身價值，為人才的加速流動不斷傾注內化活力，高風險、高回報的新興產業增長點和創新組織成為新經濟人才情有獨鐘的去處和歸宿。人才的管理風險和流動成本大大提高；對終身就業能力的獲取成為新型人才對價值實現的理念祈求；集體跳槽和加盟成為新經濟時代人才流動的新景象；員工之間、員工與組織之間的關系維系更多的倚重心理契約而非勞動契約；效應特別是人才的“馬太效應”成為組織競爭致勝的重要無形資源。新經濟時代人力資源的這些動態性、隨機性和復雜性，給人力資源的開發和管理提出了更高的要求。因此，新經濟時代的人力資源管理者必須具備更全面、更過硬的個人特質，方能為組織建立理想的人力資源開發管理框架，挖掘、整合多方位、多層次的人力資源力，為組織的茁壯成長培置優秀的人才基礎。

二、新經濟時代人力資源管理者應具備的素質

新經濟時代的人才符合新的人才競爭定律：（1）自身綜合

素質越高知識結構越寬泛的創新人才，挑選工作的機會越多，其報酬也越高。（2）人力資源優勢越大的企業越具有市場競爭力，也就越容易吸納和留住一流人才。這就是人才的“馬太效應”。受此效應影響。一些有戰略眼光的企業家們不惜重金聘請稱職的人力資源管理者，讓他們成為自己的戰略合作伙伴，放手讓他們挖掘、開發、利用、整合組織的戰略人力資源。以提升組織的持久生存力、競爭力。那么，就人力資源管理者該具備的個人素質做如下論述。

（一）必須具備強烈的創新意識。新經濟是以高科技為主

導，以網絡和信息為主要載體的經濟。新型經濟管理人才是國際型、運作型、創新型人才，要有突出的決策能力、溝通能力、開拓創新能力和商務操作能力，必須具備很強的創新意識、服務意識、市場意識、競爭意識和超越意識，要敢想，敢做，敢承擔風險，敢爭創第一，為國內外的廣大消費者提供最高、最佳品質的產品，提供最優秀的服務。我國加入WTO以后，所有企業都站在了國際舞臺上，面臨的競爭對手都是世界級一流水平的。“進則勝，不進則敗，是每一位企業經營管理者必須始終保持的清醒認識。因此，要想帶領自己的企業搏風擊浪、勇站鰲頭，就必須具有永續學習的意識和高效學習的能力。企業無論大小，其管理人員的素質直接決定著企業的興衰與成敗。提高效率，減少失誤，降低企業運營成本，利用一切可用的有效手段，通過一切可以實現的有效途徑，把世界最前沿的技術與方法引進來，學到手，是新型經濟管理人才駕馭企業通向勝利彼岸的法寶。

（二）必須具有優秀的人格魅力。電子商務、網絡經濟給企業帶來了新的運作模式。通過電子化管理和技術，企業各個部門、企業與上下家的合作伙伴不再是條塊分割、各自為政，而是形成了環環相扣的鏈條。這種新的運作摸式，要求管理人員必須觀點清晰、準確、有效，靠自己的交際能力和技巧吸引合作伙伴與競爭對手，只有具備優秀的人格魅力，才能展現有別于他人的風采，這會給合作伙伴與競爭對手傳遞誠信與可靠的感覺信息。

同時，新型經濟管理人員作為企業領導者，無論是對企業員工隊伍的管理，從目標設定到業績考核，還是從激勵措施到行為規范，都必須貫穿獨特的、充分展示自己人格魅力的領導方法和手段。這樣才能將全體員工凝聚在一起，共同為提高自己企業的產品實力和服務質量奉獻光和熱。

這需要管理人員具有不斷學習的精神，只有不斷地更新自己的知識，才能完成企業整體知識、素質的動態積累。一個合格的新型經濟管理人才，應思考利用EC整合自己的知識和經驗，將點織成線，連成面，并立體化，將分散的知識系統化，從而才能在復雜的經濟環境和激烈的市場競爭中解決紛紜雜亂的眾多難題。

（三）必須具有良好的團隊精神。從無數著名企業的成功范例中，我們可以發現這樣一個真理：在新經濟條件下，企業管理者必須發揚團隊精神，群策群力，才能“眾人拾柴火焰高”。正如美國新經濟工商實務叢書《如何做好銷售》一書中指出的：“當開始從事某種職業的時候，你擁有什么并不重要，重要的是掌握推銷、說服和與人交流的技能。” “為了取得銷售成功，必須具有合作精神和良好的傾聽技巧，而且還要把別人的需要放在首位。”

管理是一門科學，新經濟時代的企業管理者更需要在打破傳統企業的管理模式下創造自己全新的模式，能夠在創辦和經營過程中從容面對各種障礙與問題，以全新的方式進行管理。如人力資源管理、團隊建設、運用高科技手段、研發產品、占領市場等過程中，都要緊緊依靠企業領導集體，依靠車間科室、班組的中層干部和骨干力量，充分發揚團隊精神，利用大家的智慧，為企業的發展壯大獻計出力，從而掌握經營現代企業的技巧。要認真借鑒和汲取西方現代企業的有益經驗，采用他們的管理技術、方法和手段，把自己企業經營管理和競爭能力提高到新水平。

三、人力資源管理者應具備的能力

（一）資源整合能力。在組織的多種資源組合中，唯有人力資源的整合是最重要和最困難的。新經濟時代，由于人力資源構成的絕大多數是知識型的員工，這種動態性、隨機性和不確定性表現尤為明顯，所以，其必須具備更具挑戰性的資源整合能力。

（二）職業先覺能力。新經濟時代的人力資源最大特點是很難量化其價值，不同于其他很多職能管理，能用量化的概念或構筑指標體系的方式來予以描述和解釋。盡管在人力資源管理中，也有一些量化的內容，然而，對影響人力資源的各種不確定性因素的評價，是難以掌握和控制的。對新型的人力資源管理者來說，他必須不斷進行經驗積累，培養自己隨機應變的職業技巧，修煉并形成自己的職業先覺能力，對某些可能發生的情況作出預測，甚至和員工一起，對他們的未來發展目標進行設計和安排。這是新時代賦予職業人力資源管理者的特殊技能。

（三）挖掘開發組織動力的能力。人力資源管理者既是CEO的戰略伙伴，又是其他部門人員和團隊組織者的策略伙伴，同時也是組織人才團隊資源的開發者和配置人。這種種身份決定了新型的人力資源管理者需要做好這樣的兩件事；一是從人力資源的戰略角度剖析組織內部的動力結構組成，以挖掘組織的新的人才動力源；二是如何在組織內部形成有影響的推動力，讓組織成為最大價值實現的正向反饋循環系統。

（四）較強的邏輯、思維能力。人力資源管理者不僅應具備一定素養及內涵，較強的邏輯、思維能力也是必不可少的。在社會不夠進步的昨天，或是沒有進入科技時代，人們單憑勤勞就能生存，甚至一度為他人推崇，當今社會卻不然，只靠動手，一個人的生產力太弱了，一個好的管理者，更應該是一位好軍師，好的指揮家。他的較強的思想能力、思維能力所帶來的經濟效益是不可估量的。同樣，好的人力資源管理者能分析、制定合理的管理模式及管理手段，用好人才、留住人才。

總之，新經濟時代的到來，出現了許多新的經濟現象。新經濟期待大批通曉新經濟、掌握新知識的新型管理人才的出現，以肩負起我國各類企業管理現代化的歷史重任。如此，企業競爭力加強的直接結果將導致國家綜合競爭力的提升。

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