云時代中小企業發展問題探討

李婷　徐鳳　聶娟劇　思彤　牛艷秋

摘要：本文對合肥市中小企業信息化情況的調研結果進行了闡述，以云計算時代的來臨作為大環境，從中小企業ERP應用現狀和面臨的新挑戰這兩個方面對調研結果進行了分析，結合“云ERP”這一新興事物的發展現狀，對中小企業發展方向進行了可行性預測和建議。

關鍵詞：中小企業信息化ERP云ERP

1.引言

在我國，中小企業占企業全部注冊總數的99%，中小企業已成為我國經濟發展的主力軍，行業競爭極其激烈。隨著現代信息技術的不斷發展，信息化已是大勢所趨，ERP軟件已經成為許多中小企業實現企業信息化的重要手段之一。ERP即企業資源計劃（Enterprise Resource Planning），是指建立在信息技術的基礎上，以系統化的管理方式，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。隨著信息技術的革新，ERP技術的發展已經步入云領域，國內外ERP廠商涉云步伐不斷加快。云時代帶給中小企業的既是機遇也是挑戰，云ERP是否適用中小企業、中小企業是否具備實施云ERP的基礎是決定云時代下中小企業發展方向的根本因素。本文將結合中小企業ERP實施現狀、云ERP技術以其特點，對云時代下中小企業的發展問題做一探討。

2.中小企業ERP實施狀況調查

為了全面了解ERP在中小企業實施現狀，我們采取問卷調查為主、電話訪談、文獻研究為輔的方法進行了專門的調查研究。

2.1 問卷調查

為獲取準確資料，我們圍繞中小企業在信息化建設投資情況、企業信息化程度、企業高層管理人員及其員工對ERP認識、企業ERP實施的實際效果等問題進行了問卷調查。統計局數據顯示，從2008年至今，合肥市中小企業每年占規模以上企業的比率為96.47%至99.14%，具有足夠的樣本空間，因此，問卷發放地點以企業集中的合肥市高新區和經開區為主，以中小企業為研究對象，每個企業由其相關負責人填寫一份，共發放問卷100份，回收有效問卷93份，有效率為93%。

2.2 數據統計與分析

調查結果顯示，中小企業信息化程度普遍較高，70%以上中小企業已建立或健全信息化工作，其中80%以上企業的信息化水平處于中級以上階段，即涵蓋50%以上部門、部分集成或更高。實現了信息化的企業中，有38%使用了ERP系統，47%對信息化的投資占到企業總投資的5%以上，甚至有14%的企業信息化投資已達10%以上（如圖1所示），為進行信息化建設，中小企業已投入大量資金支持。

信息化的實施不僅僅是管理軟件的部署與使用，而是管理理念與制度的變革，除了資金上的投入，67%的企業在實現信息化時同時進行了相應的管理體制改革，有93%的企業對員工進行過專業培訓，95%的企業對信息系統進行過升級，中小企業對ERP已經具備較為全面的認識。在我們的調查中，86%的企業認為使用信息系統達到或超出了預期效果（如圖2所示）。

圖1信息化投資比重圖2系統實施成果分析數據我們發現，半數以上未實施ERP的企業對ERP抱有友好態度，未引進ERP的主要原因為受企業規模、企業資金的限制。

總的來說，相比歷史文獻資料的調查數據，雖然ERP普及率仍然不高，但它的實施狀況已有好轉。近些年，ERP供應商也將目光放到了數目巨大的中小企業上，為了滿足市場需求、搶占客戶資源，各ERP公司紛紛對自己的產品進行精細化、多元化、定制化改革，使原來困擾中小企業ERP模塊單一、不符合企業實際等問題迎刃而解。良好的信息化基礎、物理設備前提、不斷改革的管理思想與體制、對ERP的全面認識、對信息化的高度重視，無論從硬件、軟件還是理念上都為云時代ERP技術應用提供了有利條件。在信息化的必然趨勢下，傳統企業管理系統已經漸漸成為企業的通用工具，不再是得天獨厚的神兵利器，為云ERP的應用提供了契機。

3.云ERP及其現狀

目前，業界對什么是云ERP并沒有一致的定義，概括來說，用云技術管理企業的生產計劃的設想被稱為“云ERP”，如今已被許多ERP供應商付諸現實。云ERP是把一個企業內部的IT任務交由一個職業性的外部計算中心來承擔。該計算中心為每個用戶企業開設特定的并有嚴格安全措施的用戶區，按嚴格的安全控制向用戶開放存取，計算中心標準化的合理形式提供各項服務，企業可以節省軟、硬件購置費和以后的升級維護費用。

在云時代下，大數據、云計算等相關技術的發展在技術上解決了大規模并行計算、數據分布存儲、數據實時備份、應用高度集成、安全可靠及個性化應用等問題，給ERP帶來了突破性發展，包括Infor，微軟，SAP在內的諸多ERP廠商紛紛進入云ERP市場。不論是甲骨文基于云服務的Fusion，Infor最近發布的基于亞馬遜云服務架構Upgrade X，還是微軟宣布的的Dynamic AX ERP關于云服務的升級，都無一不說明了云ERP的發展前景。

4.云ERP在中小企業應用的優勢

在實施階段，傳統的ERP系統不僅實施周期長，而且價格昂貴。此前，困擾中小企業ERP實施的主要問題是由于企業本身認識不足、軟件漏洞、供應商服務不完善這三個方面的原因造成的。由于傳統ERP造價高昂，而中小企業的財務風險承擔能力比大型企業弱得多，一旦ERP實施失敗，便可能是毀滅性的打擊，這也是許多未引進ERP的中小企業猶豫不決的重要原因。

相比傳統ERP軟件的單方一次性銷售，云ERP只需租賃、無需購買，既省時又省錢，提升生產力的同時，實施快，投資回報率高，可以說云ERP是性價比最高的管理系統。

在使用階段，傳統的ERP系統對操作人員有較高的技術要求，往往需要在實施之前有ERP公司對企業員工進行專業培訓，培訓不僅時間有限、深度有限，甚至有的流于形式，導致后續使用中因人為因素效果打折。且系統在安裝到本地之后，需要有專人維護，代價高昂且不便利。使用云ERP，每個客戶只需通過瀏覽器就可以使用在超級計算機上運行的ERP軟件，使用的云ERP系統還可以長期接受供應商的維護服務，大大節省了管理成本和維護成本，在減少財政支出的同時，提高了系統保障。

不僅如此，云ERP打破了傳統ERP系統的局限性，在性能上更為優良。云ERP系統的響應速度更快、執行效率更高。云ERP將用戶每一次事務的細分任務、定向解析和自動調度都拿到云計算平臺的服務器集群中共同響應完成，因此能以最快的速度給客戶提供應用服

務。傳統ERP系統受空間制約，云ERP則使企業實現線下、線上一體化運營，利用云應用模式，提供24小時高效、穩定的云服務器，使用戶能隨時隨地登錄系統，實現數據處理的及時響應。傳統ERP必須在固定的設備上使用，云ERP可以在任何可接入互聯網的地方與時間使用，且支持多平臺。

時代的腳步號召著中小企業加入信息化浪潮，而中小企業必須尋找這樣的信息化模式：技術不能過時，具備與大企業一致的信息化系統技術水平；成本不能太高，與自己企業的支付水平相符；風險不能太大，要規避實施失敗導致的滅頂之災；管理不能太復雜，維護不能太難，要適用于自身現狀及規模；性能要盡可能好，能幫助企業抓住機遇，突出重圍。無論從技術先進性、產品易用性、便利性、可維護性等產品角度，財力、人力、物力等成本角度，系統集成、使用效率等管理與效益角度考慮，云ERP都具有明顯的優勢。云ERP非常適用于中小企業規模小、資金少、風險承擔能力差，渴望改革發展等特性，且中小企業ERP實施的現狀又為云ERP的發展奠定了優良基礎。云時代的來臨是必然的，云ERP必將會給中小企業注入新的生命活力。

5.結束語

信息化浪潮風起云涌，機遇稍縱即逝，有的企業固步自封終遭淘汰，有的企業盲目跟風反受其累。盡管云ERP系統還處于摸索階段，人們已經對其抱有殷切希望，但大多處于“叫好不賣座”的情況。云ERP的應用必將是中小企業未來的發展趨勢。目前，其前沿性、先進性難免有大量不足，對中小企業而言，不求最新最好，只求最合適，不盲目跟風，選擇適合自身企業發展現狀的管理系統才是最實惠、最重要的。在即將到來或已經到來的云時代大環境下，中小企業應結合企業階段特性，重視信息化建設，把握機遇，為未來的轉型與改革夯實基礎。我們期待云ERP下一步的發展。

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合肥工業大學2013年校級大學生創新訓練實驗計劃資助 項目編號：2013CXSY462。