企業技術型團隊凝聚力建設淺析

李易

摘要：在技術密集型企業中，人力資源是個重要元素，是企業核心競爭力的基礎動力之一。如何有效的配置人力資源最大程度的發揮人力資源優勢，成為企業傾情關注的課題。團隊凝聚力，這個營銷時尚名詞，開始被越來越多的企業深入鉆研。團隊管理，正被納入企業人力資源管理的治新領域。

關鍵詞：企業技術型團隊凝聚力建設人力資源

在技術密集型企業中，人力資源是個重要元素，是企業核心競爭力的基礎動力之一。如何有效的配置人力資源最大程度的發揮人力資源優勢，成為企業傾情關注的課題。團隊凝聚力，這個營銷時尚名詞，開始被越來越多的企業深入鉆研。團隊管理，正被納入企業人力資源管理的治新領域。大家普遍意識到：只有擁有一支具有很強向心力、凝聚力、戰斗力的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的員工，企業才能不斷前進、壯大。

電力系統的單位大多是技術密集型企業，員工的文化水平較高，思維敏捷，接受新技術的能力較強，但同時也存在固執、為我獨尊、聽不進別人意見的毛病，各行其是，我行我素的獨特性格。因此，企業中技術團隊的管理水平，尤其做好團隊的凝聚力，已經成為衡量一家企業核心競爭力的重要指標。為了管好這些高素質的技術員工，要求管理者既要有較好的技術功底和行業背景，也要能洞悉人性，建設好隊伍的凝聚力，從而完成各項工作任務。

一、技術型團隊的人員現狀

（1）技術型企業團隊人員狀況

一般的，電力系統技術型企業的員工均為專業水平較高的本科以上畢業生。我們廣西桂能科技發展有限公司就是目前在廣西電力行業專業門類齊全（包括高壓、化環、系統、金屬、熱控、鍋爐、汽機、水機、電測等9個專業）、技術力量雄厚、調試及試驗設備齊全精良、測試手段先進的技術型企業。經過10多年的經營，公司已發展成為一家集電力基建調試、電力設備監控與技術服務、電力設備化學清洗、高新設備研發等多種業務為一體的國家高新技術企業。員工近200名，90%具有大學本科以上學歷，屬于典型的“知本密集型企業”。企業的資本就在那些富有智慧、聰明敏銳、勤奮進取的員工，只有企業的員工還在，我們的知識、經驗、智慧、專利、制度、流程、文化還在，企業就能生生不息、茁壯成長。

（二） 員工的特點

技術型員工是深度依靠腦力工作的知識型員工。員工擁有電力系統方面獨特的技能、特長、性格等，他們的特點是聰明、敏銳、勤奮、內向、自尊心強、技術崇拜、溝通能力相對較弱。技術型員工到變電站、發電機組現場開展工作，其工作效率和完成工作的質量取決于員工自身的意愿、態度、心情、狀態等等。因此，管理好一個技術型團隊是一種挑戰，尤其如何把大家凝聚在一起，共同為企業的發展做出貢獻，需要研究。

二、團隊及凝聚力建設存在的主要問題

（一）合作意識不強

技術型企業專業細分較細，設置有各個專業室或專業組。企業為某個目標的實現，還需要組建若干個團隊，比如某個電廠的調試項目部。這些團隊要為企業的發展而奮斗，需要各個成員貢獻各自不同的專業特長并要有團隊精神。簡單而言，就是要有大局意識、協作精神和服務精神。而其中強調的就是各個團隊成員之間要互相合作，不能互相拆臺。但由于各個成員的價值觀、知識水平的不同，往往會產生對對方的不信賴，尤其高學歷的成員之間互不服氣，因此互相間的合作意識不強。

（二）有效溝通不暢

溝通是團隊精神的直接表現形式，是技術型企業發揮各個高水平員工潛力的基本方法和技巧。由于專業細分太細，各個員工每天都在不同的地點工作，尤其各個項目部的組建，都根據需要，設置在各個工地，使得大家真正見面在一起的時間很少。很少有正式的見面溝通機會。內部的上情下達、下情上達遲緩，互相間的理解和信任較難產生。

（三） 企業理念、價值觀的塑造不易

技術型企業的員工來自五湖四海，有些還是從其他企業挖來的，因此對本企業的管理理念、企業的發展目標和價值觀的認同會有一定時間的適應度。有些員工沒有詳細了解并熟悉企業的文化和規范，很長時間都沒有接受并認同企業的價值觀念，尤其沒有在崗位中找到自己的位置和職責，使得對團隊的榮譽感和地位認識不清。

三、提高技術型企業凝聚力的方法

（一）加強團隊文化建設

企業文化是每個企業凝聚力的源泉，不同的企業團隊都有其獨特的團隊文化，具體來說就是團隊成員待人處事的一個方法和標準，在企業規章制度等不能夠規范到的地方，團隊文化往往能起到關鍵作用。

桂能科技公司依托各個項目部和專業部所建立起來了各種技術團隊，目的是為客戶提供專業、迅捷、規范、高效的服務。桂能科技公司作為一客戶為中心的服務型企業，工作的流程、制度、規范、標準都要圍繞客戶的需求來制定與建設。為了給客戶提供符合上述要求的服務，我們要求所有的技術員工、工程師專業技能過硬，富有工作責任心與使命感，嚴格遵守客戶、公司、行業的規章制度與流程規范，心中充滿激情與熱情，同時有足夠的能力為客戶解決存在的各種工程問題，確保客戶能夠安全、穩定生產。

在實際工作中，要求各個部所的領導和項目經理，要經常關心員工，切實了解并解決員工在工作、生活中的困難與困惑，營造如下良好的工作氛圍與團隊氛圍：信奉團隊作戰；敢于承擔責任與壓力；講真話、做實事；公平、公正、公開，獎勤罰懶，賞罰分明。同時要求我們的部門領導要吃苦在前，享受在后，要為部門員工的成長營造寬松的環境，要能容忍個體的差異性，從而促進我們的團隊更加團結、奮進、成長與發展。

（二）為企業員工規劃一個共同的遠景展望

企業遠景，就是企業的發展和前途，是企業行為的根本目標，是員工信心的基礎來源。看得到遠方的燈火，腳下的路才開始堅實。船隊出海，沒有目標的航程，各路船只就要迷失方向，四散漂流。所謂道不同不相為謀，期愿不同展望不同，就談不上凝聚。企業應該依靠文化建設將員工的價值觀和企業的核心價值觀統一起來，確保把員工的積極性激活，才能真正實現員工為企業的前程為自己的前程，團結一致、全力以赴，去奮斗！

（三） 設置目標承諾，引領團隊前進方向

要增強團隊的凝聚力，重要的是增強員工對團隊的榮譽感，體現自己在團隊的地位。榮譽感主要來源于工作目標，為工作目標而存在。因此，部門也好，項目部也好，必須設置目標承諾，使每一位員工對工作目標形成統一的和強烈的共識，都為了完成目標而積極努力，從而激發員工對企業的榮譽感。同時，還需要注重個人目標與企業目標的統一，團隊目標實現了，個人的目標也會得到相應的實現，增大員工對企業的向心力。

（四）為員工創造可持續發展的發展環境

企業在追求自身可持續發展的同時，也要兼顧員工的可持續發展，也就是員工自己的發展，擬達到什么樣的崗位。著名的馬斯洛理

論把人的需求劃分為三個層次：生存需求、關系需求和成長需求。為了控制技術團隊力量的流失，這就要求企業為員工提供一套完善的激勵培訓機制，營造良好的學習與提高的氛圍，幫助員工實現自我成長，實現價值追求。企業的培訓應該聯系企業文化，著眼于細微之處，融落于生活之中，從做人點滴到做事精要，從理論到實踐，全方位多角度的展開，培養員工的歸宿感、使命感。而員工的全面成長，也將為企業發展蓄備強大后續動力，推動企業現代化管理步入良性循環的軌道。

（五）注重溝通，增加員工之間的融合度

溝通是團隊凝聚的基礎。團隊是由個人構成的，所以要相互了解每個人的想法和個性，尋找機會進行交流，采取措施加強員工之間的融合度和親和力，這樣才能使團隊士氣更高昂，更具凝聚力。現實生活中，一個團隊除了上班，其他時間都很少有機會在一起。而上班又是各自忙自己的工作，這樣導致團隊之間得不到真正的溝通，有想法也只會自己憋著，不會在團隊里討論，或者出現小團體的情況，從而局限了團隊的作用。溝通方法有了，但溝通時間也是關鍵，上班時間是一天之中最緊張的時候，如果溝通選在這個時候是不明智的。手機溝通是最有效一種方式，它不限時間、地點，目前的方式也多種多樣，除了短信，還有微信等等。目前還有一種新的溝通方式叫“團隊電網”，它通過手機，電腦等工具實現了整個團隊之間短信交流以及信息的及時傳達。

（六）寬以待人、嚴于律己

古人云：“以責人之心責己，以恕人之心恕人”，意思就是要以嚴格要求別人的態度要求自己，以寬容自己的態度寬容別人，只有這樣，才能化隔閡為理解，化矛盾為友誼，工作才會順利進行。

嚴于律己，就是要求自己在日常工作中平易近人，和藹可親，時刻微笑面對客戶；同時做到時時刻刻警醒自己、尊重別人；工作中能夠換位思考。還要做到己所不欲，勿施于人。

寬以待人，就是要求我們要明白“水至清則無魚”的道理。除了要求員工滿負荷工作外，還要給員工時間解決個人生活和感情的問題，在員工人生低潮的時候，給予幫助與體諒。另外，工作中要適當讓員工自己面對困難，通過員工在工作和生活中碰釘子、遇難題，用負面的體驗與工作壓力促使年輕人更快成熟。

（七）以身作則，行勝于言

甘地說過：領導就是以身作則來影響他人。一名成功的領導，70%源于領導者個人所展現的魅力，30%來自職務權力的行使。作為各級領導，必須以身作則，用無聲的語言教育、示范給員工，這樣才能具有親和力，才能形成高度的凝聚力。實際上，表達工作責任感和熱情最令人信服的方式就是以身作則，用自身的生動、真實的工作熱情來感染員工。也就是說，你想培養什么樣的員工，首先你自己就要成為那樣的人。

（八）管理層必須熟表率、立威信

團隊有它的核心力量，也就是領導階層。虎父虎子，強將精兵，一位優秀的領導能成就一支完美的團隊。領導是團隊的先鋒頭羊、策劃軍師、指揮元帥，領導的一言一行甚至一笑一顰都可能對團隊產生影響。做事先做人，與其說一支團隊能夠團結在某位領導身邊，不如說這支團隊是齊聚在某種人格魅力麾下。作為團隊領導，首先把管理的目光投向自己，不斷規范自己、完善自己和超越自己，樹表率，立威信，講親和，在團隊管理過程中，顯得尤為重要。

（九）利用好團隊融合三板斧

聚餐、唱K、團隊體育活動，是快速讓員工融入團隊的有效手段之一。在聚餐過程中，大家知道了團隊其他成員的姓名與酒量，唱K中了解了對方的家鄉、愛好，團隊體育活動中了解了對方的體育特長。經過幾次活動組織之后，大家相互認識，熟悉以后，工作中配合默契了，溝通頻率高了，成員之間減少了隔閡，溝通與協作就變得更加容易、簡單。當然團隊融合的方法不局限于以上三種方法，還可以有內部培訓、工作報告會、內部研討會、案例學習會等等。

（十）深化內部分工。

不少企業過分強調職權晉升，以此激發員工上進心，催化員工積極性，卻一不留神產生誤導，人為制造了內部矛盾，無法溝通調和，要么忍痛割愛，要么坐觀矛盾激化，結果都是團隊潰散，企業收拾尷尬殘局。可謂處心積慮，功虧一簣。對科技型企業，更應該要員工清楚：真正的競爭來自外部，員工應該加強危機意識——企業自身若得不到穩定的發展，就不能滿足員工的各種期望；只有團隊內部上下同心、協調一致，爭取到企業的功績，才留有個人的空間。同時，企業要建立一整套公正合理的考核體系，充分評估員工的優點與缺陷，準確分工，以人適其位人盡其責為原則，建設一支默契團隊。

（十一） 保持團隊的清潔

腫瘤最可怕之處在于它不休的擴散。我們常常看到一些原本非常和諧的團隊，由于少數不安分成員的存在，變得面目全非。任何團隊都無力保證永遠只吸納德才兼備者入圍，“垃圾”的滋生不容易避免，而能否迅速的清除“垃圾”就成了團隊成敗的制約因素。企業用人之道，應以德為本，品行稱先。對待個人主義、消極思想者，應該及時警告，善利善導，仍不能促其矯正，則予以淘汰；而對待擁有不良品質者，則立刻開除隊伍，絕無姑息余地。