以就業為導向的電子商務人才培養模式研究

張樹波

摘 要： 電子商務在我國發展快速，由此產生了巨大的人才需求，然而高校培養出來的電子商務人才不能滿足社會需要，出現電子商務專業人才需求旺而就業率低的現象。本文針對當前電子商務人才需求與高校人才培養模式之間的矛盾，分析我國高校電子商務人才培養中存在的問題，以及社會對電子商務人才的需求特點，提出以就業為導向的“1-1-3-1”電子商務人才培養模式，這種模式有利于高校根據自身辦學定位和學科、資源優勢，明確人才培養方向，建立符合自身特點的人才培養方案和課程體系，為社會培養出適銷對路的應用型電子商務人才。

關鍵詞： 教學改革 課程設置 電子商務 人才培養模式

隨著互聯網技術的快速發展，社會生產方式、企業經營方式和人們的思維方式、生活方式等都正發生根本性變革。自1998年3月中國內地第一筆Internet電子交易成功以來，電子商務發展迅猛，現在，僅淘寶網每天就有2400萬筆電子交易業務發生，電子商務已經深入我們生活的每一個角落，成為企業的一種生存方式。據中國電子商務研究中心發布的數據顯示[1]，截至2012年6月，國內電子商務服務企業達38780家，其中，B2B電子商務服務企業達10950家，國內B2C、C2C與其他電商模式企業數達24620家。電子商務高速發展的一個直接結果就是市場對電子商務人才的需求增加，有專家預測，未來10年，我國電子商務人才缺口將達200多萬。

在電子商務蓬勃發展的過程中，我國高等院校承擔著電子商務人才培養的主要任務，1999年教育部聯合聯想集團共同推出了電子商務自修考試的大學專科學生培養計劃，并在2000年開始全國性招生，2001年，全國有13所高等院校開辦了電子商務專業，到2010年，教育部共批準339所本科學校和800多所專科學校開設電子商務本科專業[2]，其中一些高校已經開始培養電子商務方向的碩士生、博士生。高等院校在推動我國電子商務發展方面起到不可替代的作用，然而，當前我國高校培養的電子商務人才與市場需求之間存在較大差距，其中最突出的問題就是電子商務專業畢業的學生不能很好地滿足市場需求，在市場人才緊缺的情況下，很多電子商務專業的畢業生卻沒法找到合適的崗位，導致其就業率明顯低于普通高校畢業生的就業率[3]。本文分析我國高校電子商務人才培養過程中存在的問題，以及社會對電子商務人才素質、知識、能力等方面的要求，探索我國電子商務人才培養模式，提出以就業為導向的“1-1-3-1”電子商務人才培養模式，并且設計出與該模式相對應的一套課程體系。這種培養模式既能保證電子商務學生掌握扎實的學科基礎和專業基礎，又能為學生提供三種不同拓展方向，同時將實踐教學作為一個重要培養環節，有利于高校培養基礎扎實、實操能力強的電子商務人才。

一、我國電子商務人才培養中存在的問題

（一）目標模糊、定位不明確。

電子商務專業是順應信息科學技術發展，給傳統經濟活動帶來深刻影響趨勢而開設的一個新專業，目前，無論是在理論研究上還是在實踐上，其都處于探索階段。電子商務包括網絡交易系統的設計、開發、組織、維護、管理和應用，從設計到應用，電子商務包括多個層次。市場需要什么樣的電子商務人才，對電子商務人才知識、能力要求是怎樣的，電子商務專業究竟要培養哪個層次的人才？對于這些問題，國內很多高校都缺乏深入分析，開設電子商務專業時沒有做好市場調研，缺少崗位群細分和具體崗位能力分析，辦學目標模糊，定位不明確，學生未來就業方向不清楚。很多培養機構提出了寬泛的培養目標，信息技術、管理學、經濟學、網絡營銷、物流管理等各種知識都學一些，培養出來的學生看似懂得很多知識，實際上很多東西都學得不扎實、不深入，蜻蜓點水，這種復合型人才遠遠不能滿足社會對電子商務人才的要求。有的學校雖然注重學生特長的培養，但太過片面。如一些理工科院校，強調計算機和信息技術能力的培養，忽視經濟、管理、營銷等電子商務運營方面能力的培養；而一些經濟類院校，強調經濟、管理、網絡營銷等方面能力的培養，卻忽視計算機和信息技術方面能力的培養，因而培養的學生不符合市場需求。

（二）課程設計不合理。

課程作為教學資源的核心部分，直接影響學校教學質量，制約教學資源的管理和整合，決定人才培養規格，是高校在教學、科研、就業、學生發展和社會服務等方面的指示器[4]。目前，很多學校電子商務專業課程的設置沒用充分考慮專業本身的特征和學生學習與發展的需要，開設15至20門專業課程，將信息技術、經濟、管理、市場營銷等方面的課程簡單地堆砌在一起，典型做法是一半計算機技術類課程，如計算機網絡技術、程序設計等，一半商務類課程，如市場營銷、國際貿易、企業管理等，課程設計的內容選擇缺乏系統性，許多課程缺乏相互聯系，導致學生學了幾年，仍沒有形成系統的知識體系，不知道學了什么。另外，選修課比例偏少，不利于學生根據自己興趣和愛好，就某一領域進行深入學習，無法培養自己的特長，在今后的職場上不能形成獨特的競爭優勢。

（三）師資力量薄弱。

師資是電子商務專業人才培養中最重要的因素之一。由于電子商務專業出現時間比較短，國內各高校電子商務專業的教師基本上不是科班出身，大部分是從計算機、經濟、管理等專業轉過來的。教師對電子商務知識的掌握，基本上都是通過自學或者有關電子商務的研討會或培訓獲得，在短期內難以形成系統的學科教育體系，電子商務教學處于摸索階段，教師只能邊學邊教，不斷進步。另外，現有從事電子商務教學的教師大多沒有電子商務實戰經驗，在電子商務教學中，重理論、輕實踐的現象非常普遍，這對培養學生的實踐能力是一個嚴重的缺陷，導致學生實操能力低，很難滿足用人單位的要求。

（四）實踐環節不到位。

電子商務是一個應用性很強的專業，實踐是一個非常重要的教學環節。國內高校普遍采用的實踐教學方式有兩種：一是利用學校內的實驗室進行實訓，由于建立電子商務實驗室對軟、硬件要求較高，大多數開設電子商務專業的學校沒有專門建立與電子商務相關的實驗平臺，將一些普通的實驗室用做電子商務實驗，學生沒法全面理解電子商務模型。二是通過建立校外實訓基地，為學生和教師提供實習場所，目前國內很多企業由于場地和管理等原因，不愿意接納學生到企業實訓。學生在校期間沒有機會接觸企業、研究案例，不能利用所學知識為企業解決問題，實驗只停留在模擬環境中，這些模擬環境不能真實地反映企業電子商務運營的實際情境，學生不能切實地感受現實中電子商務的應用，電子商務技能達不到企業要求，更不能培養靈活處理實際問題的能力。

二、電子商務人才需求特點

電子商務是以商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內進行的商務活動交易。根據社會需求，確定電子商務學生必須具備的能力，是高等學校人才培養、課程設置的基礎，是畢業生能夠順利就業的前提。電子商務作為一門交叉學科，涉及經濟、管理、信息科學技術等方面的知識，社會對電子商務人才的能力要求也因不同業務或崗位而異。國內學者對電子商務人才有不同的分類方法。周唐[5]根據電子商務涉及軟、硬件環境的不同，將電子商務人才分為硬件層、軟件平臺、商務應用和電子商務經營管理四個層次，他們的工作職責和需要具備的能力如下：

1.電子商務硬件層。這一層次要求從業人員了解一般計算機、服務器、交換器、路由器及其他網絡設備的功能、性能，掌握網絡協議、網絡設計、安裝、調試、維護和管理能力。

2.電子商務軟件平臺。這一層次要求從業人員熟悉服務器端操作系統、數據庫、安全技術、電子商務系統的選擇、安裝、調試和維護。

3.電子商務應用層。這一層次要求從業人員熟悉電子商務的業務邏輯，電子商務平臺的設計、開發、維護，包括業務流程的設計、平臺前后端的設計與開發。

4.電子商務運營、管理層。這一層次涉及市場、銷售、物流和客戶服務等，要求從業人員熟悉網絡營銷、網絡推廣、供應鏈管理，具有電子商務全程運營管理經驗，能夠制訂網站短、中、長期發展計劃，并加以執行與監督。

陳清華[6]從電子商務就業角度，將電子商務人才分為技術類、商務類和綜合管理類三大類，他們的工作職責和需要具備的能力如下：

1.技術類崗位：技術類崗位包括電子商務平臺設計、電子商務網站設計、電子商務平臺美術設計和數據分析四類。其中，電商商務平臺設計崗位有網站策劃、網站編輯，主要從事平臺規劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等；電子商務網站設計崗位包括網站設計、開發，主要從事網頁設計、數據庫建設、程序設計、網站管理和維護等；電子商務平臺美術設計崗位主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等；數據分析是一個比較新的崗位，主要從事Web數據和網站相關數據的分析、挖掘，從海量的網絡數據中找出對網絡經營有價值的信息。

2.商務類崗位：商務崗位包括網絡推廣、網絡營銷、物流服務和客戶服務，以及電子商務創業等，這些崗位主要是利用電子商務平臺，進行網站、產品的推廣、交易，以及客戶服務。要求從業人員熟悉電子商務運作模式，熟悉網絡經營，與客戶溝通能力強。

3.綜合管理崗位：包括項目經理、部門經理等，主要從事電子商務的規劃、建設、運營和管理。要求從業人員有豐富的電子商務行業經驗，具有良好的全局把控能力。

從高校培養人才的角度來看，電子商務綜合管理、運營人才不可能在學校培養出來，電子商務是一門交叉學科，涉及知識門類較多，要求學校在短短幾年里培養出全能型人才是不現實的。學校需要將電子商務的業務流程、知識體系與社會就業崗位結合起來，對電子商務人才進行合理分類，各學校根據自身學科優勢、資源優勢、師資條件等，確定自己的培養目標，設計相應的課程體系，并付諸教學實踐。從業務流程來看，電子商務活動過程包括網站建設、網絡經營和物流配送三大環節；從就業崗位來看，企業中的電子商務業務崗位基本按照電子商務技術、網絡經營和物流管理來分；從知識體系和能力要求來看，技術類人才、網絡營銷人才和物流人才之間存在較大的差異。因此，我們認為高校培養的電子商務人才可分為電子商務技術、網絡營銷和物流管理三大類，他們的知識結構和能力要求如下：

1.技術類電子商務人才：這類人才的知識和能力結構以計算機、信息科學技術為重點，除了管理學、經濟學、營銷學和電子商務基本知識與能力之外，重點掌握電子商務相關知識和技能，包括網頁設計、編輯、美工，網站設計、開發、維護，網站數據分析與挖掘，電子商務安全技術等。

2.網絡營銷類電子商務人才：這類人才的知識和能力結構以網絡經營為重點，除了計算機、信息科學技術的基本知識和技能外，重點掌握利用計算機網絡和信息技術進行商務活動的知識與能力，包括市場營銷、消費者心理和行為、公共關系、商業談判、網絡推廣、網絡營銷、網站優化等。

3.物流類電子商務人才：這類人才的知識和能力結構以物流管理為重點，除了計算機、信息科學技術、電子商務基本知識和能力外，重點掌握現代物流方面的知識和能力，包括電子交易信息的收集、存儲、傳遞、商品化、倉儲管理、運輸管理等。

三、以就業為導向的“1-1-3-1”電子商務人才培養模式

根據上文對電子商務人才的分類，我們提出一種稱為“1-1-3-1”的人才培養模式，具體指1個學科基礎、1個專業知識、3個選修方向和1個綜合實訓，這種培養模式要求學生在校期間掌握較寬厚的基礎知識和扎實的專業知識，然后根據自己的興趣和愛好，從電子商務技術、網絡營銷和電子商務物流三個方向中，選擇一個進行全面的、深入的學習，最后參加真實環境中的綜合實訓。

學科基礎知識是每一門學科的基石，關系每一個專業技術人員的專業素養，是學生學習專業課的前提。電子商務是一門交叉學科，涉及經濟、管理和信息科學技術等學科，這就要求學生打好這些方面知識的基礎。因此，電子商務專業除了開設通識教育課程之外，還需要開設一定數量的經濟、管理、計算機方面的課程，包括信息技術基礎、高級程序設計語言、高等數學、統計學、線性代數、數據結構、經濟學基礎、管理學概論、基礎會計學、物流與供應鏈管理、市場營銷學等。

專業知識是專業人才必須掌握的專門知識，電子商務從業人員必須掌握計算機網絡、數據庫、電子商務、信息安全等方面的知識。開設的課程應該包括計算機網絡、數據庫原理、電子商務概論、操作系統、信息安全導論、電子商務法律法規、管理信息系統與案例分析、網絡支付與結算、多媒體技術、網絡營銷、電子商務案例分析、網站構建與運行等。

電子商務專業的學生需要學習多門學科的知識，由于每一門學科都是博大精深的，要求學生深入掌握電子商務涉及的每一門學科的知識是不現實的，因此，我們認為應該將電子專業的知識體系劃分為技術、營銷和物流三個方向，一方面，學校可以根據自身條件有側重地培養某個方向的人才，另一方面，讓學生根據自己興趣、愛好，從中選擇一個方向進一步系統、全面、深入地學習，這種分方向的培養模式不但可以避免電子商務專業人才培養中定位不明確的問題，而且將人才培養與具體的就業崗位結合起來，學生的就業方向變得非常明確。技術方向的課程包括面向對象程序設計、高級數據庫系統、電子商務安全技術、軟件工程、電子商務系統規劃與設計、商務數據分析與利用、Web技術、移動電子商務；營銷方向的課程包括網絡經濟學、網絡廣告學、網絡推廣、商務信息檢索、消費者心理與行為學、電子商務策劃、網絡經營、客戶關系管理、市場調查與分析、商務溝通與談判技巧；物流方向的課程包括供應鏈管理、采購管理、倉儲管理、配送中心運作管理、物流成本管理、物流系統規劃與設計、企業資源計劃（ERP）、電子商務物流管理、連鎖經營管理、物流信息系統。

綜合實踐教學是實現高校人才培養與社會需求良好對接的重要環節。電子商務專業的綜合實踐教學包括校內實訓和校外實訓兩種形式，校內實訓是指利用高校的網絡資源平臺，不同方向的學生組成團隊，按照電子商務的整個流程分成三個小組，分別進行網站設計、開發，網站注冊、備案、推廣網上交易實現和線下物流配送。對不同小組采用不同考核方式，網站設計、開發小組的考核按照軟件工程和客戶體驗等指標進行，網站經營小組按照網站經營業績指標進行考核，物流配送小組按照物流成本、配送效率等指標進行考核；校外實訓是通過校外實訓基地，讓學生參與到校外企業的電子商務業務中，在相應的崗位上從事具體的工作，按照企業要求進行考核。

“1-1-3-1”的人才培養模式將學科基礎知識、專業知識、能力拓展知識和實踐能力培養納入電子商務專業的人才培養體系中，下圖展示了與這種人才培養模式對應的課程體系。

四、結語

本文分析了我國高等學校電子商務人才培養中存在的問題，結合社會電子商務的業務流程及社會對人才知識、能力等方面的要求，將電子商務人才分為電子商務技術、網絡營銷和物流配送三大類，提出了“1-1-3-1”電子商務人才培養模式，以及相應的課程體系。這種培養模式的提出，有利于高校結合自身辦學定位、學科優勢，整合資源，選擇適合自己的培養方向，辦出自己的特色。對學生而言，既能打好學科基礎和專業基礎，又能根據自己的興趣和愛好選擇其中一個方向進行全面而深入的學習，從而形成自身的就業優勢。按照“1-1-3-1”模式，不僅能夠培養出寬基礎、厚專業的人才，而且能夠培養出適銷對路的電子商務人才。

參考文獻：

[1]中國電子商務市場數據監測報告（2012上）.http：//www.sdpc.gov.cn/.

[2]馬強.高校電子商務本科專業教育模式研究[J].新西部，2009（2）：162.

[3]蔡小忠.電子商務專業1.5+1.5+10人才培養模式的改革與實踐[J].杭州師范學院學報（自然科學版），2006.5（6）：499-502.

[4]張婭莉.從大學課程設置看創新型人才的培養[J].學園：教育科研，2010（019）：38-39.

[5]周唐.電子商務人才培養趨勢分析[J].電子商務，2011（1）：76-76.

[6]陳清華.高職電子商務專業實踐教學體系的構建[J].職業技術教育（教學版），2006.27（2）：63-65.

基金資助：國家自然科學基金資助項目（60675016）。