淺談精細化管理在高校輔導員工作中的運用

李冠恩

【摘 要】隨著我國高等教育進入大眾化階段，原有的管理理念和經營模式逐漸不能適應高等學校的快速發展和當代大學生的發展要求。從學生管理工作的實際出發，簡要闡述在高校輔導員工作中運用精細化管理的必要性、重要性及其方法研究，對學生管理工作產生理論和現實意義。

【關鍵詞】 高校輔導員 思想政治教育工作 精細化管理中央16號文件中明確提出，要加強對大學生的思想政治教育，必須提高工作的針對性和實效性，實行精細化管理是落實這一要求的重要舉措。2010年4月，福建省委教育工委副書記郭紹生在全省高校輔導員高級研修班開學講話中指出：“大學生思想政治教育精細化就是要堅持‘做精、做細、做實的原則，用心、用愛、用情，切實瞄準學生的各方面需求，有目的、有計劃地開展思想政治教育工作。大學生思想政治教育精細化要求有完備的規章制度，要細分工作群體，要突出問題的針對性，要規范操作規程，要強化務實研究”，這些工作必須通過精細化管理來實現。由此可見，精細化管理的理念對于新時期加強和改進大學生思想政治教育具有重要的意義。高校輔導員作為開展大學生思想政治教育的骨干力量，在開展學生的日常教育和管理工作中，如何運用精細化管理的理念和方法，更好地服務學生成長和成才，值得我們去深思。

一、精細化管理的內涵、特點及其對輔導員工作的要求

精細化管理的概念最早是由日本企業在20世紀50年代提出的，是一種建立在常規管理的基礎上，將社會分工和服務質量精細化，并將常規管理引向深入程度的一種管理理念和模式。其最基本的特征是重細節、重過程、重具體、重落實、重質量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節上精益求精，力爭最佳。

“精”就是要精心、精致、精通、精益求精，體現在輔導員工作中，就是要求精心策劃，科學地制定相關的規章制度，并嚴格地落實執行；要求在學生中開展各種精致的品牌活動；要求精通思想政治工作的各種理念和方法；要求對自身工作的不斷總結和反思，努力提升自我，把學生工作做到精益求精。“細”就是要求細心、細致、觀察入微。這就要求輔導員在日常的教育和管理工作中不斷細化工作內容、細心地引導和教育學生、認真細致地開展學生工作。“化”是一種趨勢，要求不斷把“精”“細”引向深入，使得輔導員的思想政治工作更加系統化、專業化、職業化。

二、在高校輔導員工作中運用精細化管理的必要性和重要性

1.實施精細化管理是高校創新管理水平的客觀要求

近年來，我國高等教育招生數量和規模日益擴大，已進入了大眾化階段，原有的管理理念和經營模式逐漸不能適應高等學校的快速發展和當代大學生的發展要求，這對高校經營者和管理者都提出了更高的要求。如何提升辦學質量、提高管理水平是擺在各高校面前的一個重要課題，而實行精細化管理是高校的必然選擇，也是高校創新管理水平的發展方向。實踐證明，實施精細化管理“是高校提升學科競爭力、提高教育質量、實現可持續發展的需要”， 可以極大地提升高校管理的整體水平，促進大學生的全面健康發展，提升高校的競爭力。

2.實施精細化管理是適應新時期大學生特點的需要

掌握新時期大學生的特點，有助于提高輔導員工作的針對性和有效性。只要深入地認識了新時期大學生的特點，才能提出更有針對性和實效性的管理方法。當今的大學生基本上都是90后，而且大部分都是獨生子女，他們是在父母的溺愛下長大的。他們思想活躍，勇于創新，個性張揚，但依賴性強，常常以自我為中心，缺乏團隊協作精神。針對新時期大學生的這些心理和性格特點，實行精細化管理就更加適合于這個群體。因為精細化管理要求我們在開展各項工作中都要精益求精，細致入微，要求在學生管理中體現人文關懷，不能簡單粗暴。

3.實施精細化管理是高校輔導員做好學生工作的需要

輔導員是大學生成長的指導者和引路人，其工作的好壞直接影響著社會主義的建設者和接班人的質量。但目前很多輔導員每天都在處理十分繁瑣的事務性工作，這就消耗了他們大量的時間和精力，而作為輔導員的中心工作——思想政治教育工作則被晾在一邊，這樣的工作狀態對學生的成長十分不利。新形勢下，輔導員工作更是面臨更多的挑戰。因此，作為高校輔導員，只能改變工作方式和方法，引入精細化管理，才能更好地管理學生，為學生服務。

三、在高校輔導員工作中運用精細化管理的方法研究

1.制訂精細化的管理目標

高校輔導員可以根據所在系的總目標分解制訂出所管理年級的目標，學生可根據輔導員的工作目標分解制訂出本班級的目標，這樣就可以形成學校、學院、輔導員和班級的四級管理目標。這有利于輔導員對所管年級工作的全盤考慮，又能掌握各班級具體工作，有利于科學合理地安排各班干部的具體工作，并能關注到他們開展工作的每個細節（包括開展工作的計劃、執行、總結與反思，存在的問題及應對的策略等），有利于細化指導，提醒各班級和各班干部之間要加強交流和合作，明確各自的責任，不斷完成班級目標，最終實現校級目標。

2.制訂精細化的規章制度

根據精細化的管理目標，制訂和健全各項規章制度，是實施精細化管理的起點。這就要求我們必須嚴格按照規章制度來辦事，而且必須堅持制度面前人人平等的原則。例如制訂輔導員管理考核辦法，先進班集體考核辦法、優秀團支部考核辦法、文明宿舍評比辦法、團總支學生章程及考核辦法等，使管理過程中“有法可依”。在制訂各項規章制度的同時，也要實行量化管理，通過具體的指標來考核。例如在先進班集體的考核辦法中，可以對各班從思想、學習成績、工作、紀律性等做出相應的規定，并制訂相應的監督、反饋和獎懲辦法。

3.精細化的執行與落實

學生工作十分繁瑣，而且事務性的工作較多，這要求輔導員必須具備良好的身體素質，更要具備吃苦耐勞的精神。在工作落實時做好以下方面：

（1）樹立良好的班風、學風。班集體是學生活動、成長的基地。良好的班風，對于集體的成長是非常重要的。如果說一個班級是一個鮮活的生命，那么班風就是這個生命的靈魂。良好的班集體，能對學生提供優良品質和影響，從而形成與集體一致的集體主義意識，能給學生以鼓舞、鞭策。這種優良班風學風的創造需要輔導員精細并堅持不懈的思想教育工作。

（2）組建強有力的班委會，健全班委管理制度。學生工作多而雜，要做好它單靠輔導員自己一個是很難的，這需要培養出一支強而有力的班委會，讓他們學會自我管理，自我教育，自我服務。這同時也能更好地鍛煉學生，讓他們得到成長。這需要輔導員細致地制定出班委管理制度，并及時對其進行管理和教育，進而促進學生全面健康發展。

（3）完善可監控的管理。對學生管理過程實施有效的監控，是精細化管理的保障。如果缺少了對管理過程的有效監控，那精細化管理就回到了粗放型管理的老路，精細化管理必須有監控，在監控中反思，在監控中修正，從而實現在監控中提高。在學生管理過程中，要細分工作環節，責任到人，然后按照“事事搞標準，處處嚴要求，工作無差錯，小事不放過”的精細化管理要求，在每個工作環節中把每個細節做好，加強監督檢查力度，使精細化管理逐步向縱深層次發展。

4.精細化的總結與反思

每一項工作的完成，輔導員必須去精細化地分析、總結和反思。這項工作哪些做得好值得繼續保持和發揚，哪些存在不足今后如何避免，只有經過精細地分析總結和反思，才能不斷積累經驗，從而把今后的工作做得更完美。

在高校輔導員工作中運用精細化管理，是適應新時期大學生全面發展的需要，也是高校輔導員提高工作效率的方法，更是高校創新管理水平的途徑。面對新時期的大學生，如何運用精細化管理的理念和方法，是當前乃至今后輔導員需要繼續深入研究和實踐探索的問題。

【參考文獻】

［1］ 汪中求，吳宏彪，劉興旺.精細化管理的思考[M].北京：新華出版社，2005.

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