體驗經濟環境下的創業分析

摘 要：當今社會經濟高速發展，繼農業經濟、工業經濟和服務經濟后體驗經濟作為社會經濟發展的第四階段在各個行業、各類型企業中得到越來越多的重視。而在當下如此競爭激烈的經濟環境下，體驗經濟給眾多創業型企業提供了新的發展路徑。企業可根據自身特點，以及目標消費群體找出適合企業發展的方向。可以說體驗經濟給創業帶來了很多機遇，但同時也面對挑戰。本文通過對體驗經濟的闡述和我國就業形勢的分析，研究在體驗經濟環境下如何成功創業。

關鍵詞：體驗經濟；就業；創業

一、“體驗經濟”的源起和概念

1970年美國著名未來學大師阿爾文· 托夫勒在其著作《未來的沖擊》中預測“服務經濟的下一步是走向體驗經濟，商家將靠提供體驗服務取勝”。1998年美國俄亥俄奧羅拉戰略地平線LLP公司創始人約瑟夫.派恩和詹姆斯.吉爾摩正式提出體驗經濟理論的概念，他們在一篇關于體驗經濟的論文——《體驗式經濟來臨》中指出：“體驗經濟是指企業以服務為重心，以商品為素材，為消費者創造出值得回憶的感受。”“體驗經濟的根本特性是無法通過單一的量去衡量，因為它創造的并不是一種實物，而是一種感官體驗和認同。”并大膽預言，繼農業經濟、工業經濟和服務經濟后體驗經濟將成為社會經濟發展的第四個階段。

B·約瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉爾摩所著的《體驗經濟》一書中把體驗經濟稱作一種新的價值源泉，經濟價值的演進也從過去傳統的商品價值和服務價值，逐漸演變至現在的體驗經濟價值。

二、當代中國就業與創業環境

對于任何一個國家而言，就業率始終是關系民生以及社會穩定的大事。中國的就業形勢向來十分嚴峻，國家也不斷推出政策扶持就業重點人群及困難人群就業。而單純的依靠企業帶動就業，在目前形勢下越來越困難，其首要原因是，科技發展所帶來的所謂技術性失業。馬丁·福特在《未來之光》一書中指出：“到了未來的某個時候——可能是從現在起幾年或幾十年——機器便能完成相當大比例的‘普通人的工作。”其次，中國經濟增長放緩。2014年第一季度，中國經濟增長率，按年升幅由7.7%回落至7.4%。工業生產、固定資產投資及社會零售銷售普遍較預期遜色。逐漸放緩的經濟增長導致新增的就業崗位無法趕上新增的勞動力數量。

面對如此困難的就業環境，越來越多的人把目光投向了創業，以創業帶動就業，成為我國解決就業問題的新思路。近些年我國對于創業的重視程度越來越高，不斷推出政策，從各方面對創業進行扶持。主要包括：第一，場地上的支持，為符合條件的創業者提供經營場地，減免房租、水電費及物業管理費。第二，在資金上也給予創業企業幫助，如提供貼息貸款。第三，對符合條件的創業者給予一次性創業補貼，幫助其在創業最初期度過資金短缺的困難。第四，全國各地通過企業、高校等平臺提供創業培訓，幫助有計劃創業者在最短的時間，獲得最大的創業成果。第五，對于有專業技能、科技成就的創業者提供各方面的支持和幫助，如實驗室、科研基金等。在我國優越的政策環境下，于是越來越多的人選擇創業而非就業。

三、如何利用體驗經濟成功創業

通過上文分析可知在就業競爭越來越激烈的今天，越來越多的人選擇創業來實現自身價值，在良好的創業環境下各種創業型企業如雨后春筍般出現。眾多小微企業必須面對一個問題就是巨大的競爭壓力。各企業之間產品類型、經營方式、客戶群體都極為相似，這就導致一塊蛋糕多人瓜分，即便這塊蛋糕再大，瓜分者眾多，最終的利潤空間也不會很大。因此為了在如此激烈的競爭環境下生存，就必須轉變經營思路，通過新的經營模式來挖掘新的利潤增長點。

體驗經濟關注消費者的感官，為消費者提供全新的體驗。從商業角度說，好的體驗理念可以為企業帶來巨大的利潤。例如，一個簡單的“農家樂”，一種能夠滿足消費者需求的模式，即使其成本低廉，也能賣出好價錢。想要脫離嘈雜污染的都市生活的人他們大多不會去計算“農家樂”中一個野菜窩頭的成本，而心甘情愿的為其支付幾倍甚至幾十倍的金錢。而這種體驗使消費者忽略了價格與價值的差額。

首先，在體驗經濟環境下創業，最重要的是徹底轉變傳統的產品設計思維。傳統經濟學觀點認為，所有的消費者在市場活動中是絕對理性的。而體驗經濟學認為消費者在市場活動中，不僅會進行理性選擇，還會產生對感情、歡樂、愉悅、消極情緒的發泄排解等感性因素的追求。因此創業者在設計和研發自己產品的過程中，不可能再單獨的審視自己的產品，也不可能再用簡單的量（外觀、價格、功能等）去衡量和規劃自己的產品，而是要采用各種手段和途徑，去創造出一種綜合的效應去增加自己產品的消費體驗。同時緊跟社會文化消費向量，尋找自己產品所表達的價值觀念、生活文化和體驗意義。通過各種手段去延伸自己產品體驗的外緣，并在有針對的個性化差異化服務中提升自己產品的內涵。

其次，在體驗經濟環境下創業，要主動誘發消費者對體驗的需求。所有的體驗未必是自發的被動的，更多是需要企業去主動誘發的。亨利·福特曾經說過一句名言，“在新產品產生之前，從未有過對新產品的需求。”正如他所言，設想一下在汽車發明之前，人們只會想象自己需要一輛什么樣的馬車，誰會去想象自己需要一輛什么樣的汽車呢？假設喬布斯不發明蘋果手機，誰知道自己需要一部蘋果手機呢？

再次，在體驗經濟環境下創業，需要走個性化差異化的服務路線。人類的體驗和感觀是非常復雜的，世界上沒有哪兩種體驗是完全相同的。因此創業者的企業就必須擁有別人沒有的東西，為消費者量體裁衣，依據不同人的不同性格特點和行為特征提供不同的服務體驗和產品體驗。這樣才能帶給消費者全新的體驗，讓消費者能體驗獨一無二的感受。

四、結論

體驗經濟的大發展是社會發展的必然趨勢，是社會富足，文明進步的連帶效果。隨著中國經濟的迅速騰飛，人民生活水平的不斷提高，體驗經濟對國民經濟的推動作用將會日益增強，同時為廣大的創業者帶來越來越多的機會。初創的企業要想在體驗經濟環境下取得成功還要轉換視角和思維，以消費者的體驗為中心，為消費者提供全程的優質的服務。作為創業者，要充分發揮創造力，借助先進的科技手段不斷提升企業的服務。另外企業一定要注意不能將企業與消費者分離開，要時刻注意與消費者的互動，真正了解和把握消費者的“真正需要”。消費者對于產品的認知過程更加不能急于求成，讓消費者充分的體驗，自主的認知，才能取得最好的效果。

參考文獻：

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[7]丹·艾瑞里.《怪誕行為學》[M].中信出版社，2010，47-49頁.

作者簡介：邱成峰（1986.11- ），漢族，男，山東省青島人，德國埃森經濟管理大學市場營銷專業碩士，青島恒星學院教師，研究方向為理論經濟學、宏觀經濟學.endprint