針對(duì)新時(shí)期醫(yī)院職工管理體系的構(gòu)建研究

李勝兵

摘 要：本文將緊扣醫(yī)院職工管理體系構(gòu)建這一中心主題，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)當(dāng)前醫(yī)院職工管理工作中存在的問題進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和分析，最后給出構(gòu)建的幾點(diǎn)看法，以期在一定程度上為相關(guān)同僚提供有益的參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；管理工作；職工；人力資源管理

醫(yī)院，是我國(guó)進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)的重要基礎(chǔ)性保障機(jī)構(gòu)，加快醫(yī)院職工管理體的構(gòu)建是新時(shí)期醫(yī)院體制深化改革的必然要求。事實(shí)上，就醫(yī)院職工管理而言，其并不僅僅是依據(jù)職工的思想管理行為而采用相關(guān)的管理理念及防范，而是將職工的工作積極性和服務(wù)水平提升至最高水平。筆者所在的醫(yī)院是一甲醫(yī)院，所包括的職工有100多人，如何通過加強(qiáng)相應(yīng)職工管理體系的構(gòu)建而使得這一百多名員工的工作素質(zhì)、能力及效率置于一個(gè)良好的狀態(tài)之上，顯得尤為必要。本文就是在這樣的背景下提出的，通過結(jié)合自身實(shí)際，經(jīng)過相應(yīng)分析提出相應(yīng)改進(jìn)方法，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、醫(yī)院職工管理體系的內(nèi)涵及重要性

作為與人民生活息息相關(guān)的重要醫(yī)療場(chǎng)所，醫(yī)院，這一特殊服務(wù)機(jī)構(gòu)的整體服務(wù)質(zhì)量水平和運(yùn)行效率能否處于一個(gè)良好的水平之上，顯得尤為重要。然而，這種水平是否能夠達(dá)到，實(shí)際上又依賴于相關(guān)環(huán)節(jié)和政策的落實(shí)，例如相關(guān)體制的建立健全，相關(guān)規(guī)范的制定和落實(shí)，以及相關(guān)人力資源的合理配置等等，也就是說，只有將這些環(huán)節(jié)具體落到實(shí)處，才能從根本上提升醫(yī)院的整體競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，這些環(huán)節(jié)的本質(zhì)歸根起來，便是醫(yī)院職工管理體系的建立，從中我們可以看到這種建立的必要性與復(fù)雜性。

醫(yī)院職工管理體系，目的在于依據(jù)職工的具體思想、行為活動(dòng)狀況，采用有效合理的管理理念、手段以及方法，將職工的工作積極性、工作質(zhì)量以及整個(gè)員工人力資源分配置于一個(gè)最高效的水平之上。而這種管理理念、手段以及方法實(shí)際上有賴于具體醫(yī)院中的包括規(guī)模、醫(yī)院文化、醫(yī)院結(jié)構(gòu)等在內(nèi)的各方面因素而做相應(yīng)的變更，從另一個(gè)層面上來說，這種變更實(shí)際上在考慮自身情況的同時(shí)，又需要滿足新時(shí)期、新的理念、機(jī)制、教育方法下，人們以及整個(gè)社會(huì)的各項(xiàng)需求，即立足于現(xiàn)狀，又跟進(jìn)時(shí)代步伐，從而從根本上規(guī)避“無源之水，無本之末”的管理體系怪相的產(chǎn)生。

二、目前醫(yī)院職工管理工作現(xiàn)狀

事實(shí)上，一個(gè)醫(yī)院職工管理體系的好壞，直接以職工工作積極性、工作態(tài)度以及患者的反饋為主要形式而傳達(dá)出來，這也就意味著我們可以從這些方面來具體找出現(xiàn)今醫(yī)院職工管理的實(shí)際現(xiàn)狀。然而，據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)和反饋，我院的整體職工管理工作水平并不高，歸結(jié)地來說，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

首先，醫(yī)院的凝聚力并不強(qiáng)，在我院的一百多名員工的日常工作中，我們發(fā)現(xiàn)，雖然現(xiàn)在有相當(dāng)多的同志在醫(yī)院管理工作崗位上默默奉獻(xiàn)，為醫(yī)院德育教育積累了許多成功經(jīng)驗(yàn)，但我們還應(yīng)當(dāng)看到，由于種種原因，還沒有形成一支堅(jiān)強(qiáng)的以專職政工干部、工會(huì)、黨支部等骨干力量為主的管理工作隊(duì)伍，還沒有真正形成一種合力。管理工作還缺少宏觀上的有力的指導(dǎo)，各自為戰(zhàn)，難以收到明顯成效。

其次，醫(yī)院職工的整體道德素質(zhì)不高。職工人生觀、價(jià)值觀的多樣化取向在道德觀念中有深刻的反映，道德觀在沖突中不斷整合。職工大都具有較高的道德認(rèn)識(shí)水平，但知行反差較大。大多數(shù)職工的道德行為依舊存在著傳統(tǒng)文化的特點(diǎn)，偏向于內(nèi)求和自我修身。他們“向往崇高”，但很多職工卻不能在日常行為中很好地實(shí)踐自己的道德追求，經(jīng)常表現(xiàn)出缺乏自律意識(shí)和自我約束能力。

最后，不良思潮侵蝕嚴(yán)重。醫(yī)院因其工作特點(diǎn)，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，極易受到各種不良思潮的影響和侵蝕，特別是極端個(gè)人主義、拜金主義、享樂主義等不良思潮無時(shí)無刻不在影響著醫(yī)務(wù)工作者。

三、新時(shí)期醫(yī)院職工管理體系的構(gòu)建

我們?cè)谏弦还?jié)中說到，就目前的醫(yī)院職工管理來說，其在許多方面都暴露出一些弊病，這些弊病都在一定程度上對(duì)新時(shí)期的醫(yī)院工作的正常進(jìn)行造成了不可小視的影響，但從另一個(gè)角度上來說，也為我們進(jìn)行管理體系構(gòu)建指明了幾條方向。

首先，建立合理的員工激勵(lì)機(jī)制。合理的員工激勵(lì)機(jī)制能夠在最大程度上調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng)造性及態(tài)度，我們可以依據(jù)醫(yī)院的具體設(shè)施條件，通過舉行相應(yīng)的談心、競(jìng)賽等方式，找出員工的興奮所在、閃光所在以及興趣所在，然后在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各個(gè)員工的各個(gè)擊破。此外，我們還可以制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)制度，設(shè)立標(biāo)榜，對(duì)優(yōu)秀的工作者進(jìn)行表揚(yáng)，并做好員工的心理工作，例如，在員工沮喪時(shí)，采用科學(xué)的積極方法進(jìn)行鼓勵(lì)等等。最后，我們可以通過舉辦醫(yī)院文化活動(dòng)，向員工輸送本院的工作宗旨和醫(yī)生的工作理念，讓員工成為醫(yī)院的主人，并為醫(yī)院的建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，真正意義上提高其凝聚力。

其次，構(gòu)建起高效的績(jī)效考核分配調(diào)節(jié)機(jī)制。由于我院?jiǎn)T工有一百多人，員工之間矛盾容易產(chǎn)生，并且在進(jìn)行資源利用時(shí)容易發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，這樣一來，建立合理的利益分配機(jī)制顯得尤為重要。首先，我們應(yīng)該充分發(fā)揮心理醫(yī)生的作用，對(duì)職工的心理狀態(tài)、環(huán)境氛圍以及人際關(guān)系進(jìn)行調(diào)查、分析和溝通，并與管理層一道，營(yíng)造良好的氛圍和工作方式。其次，我們還需要將職工的利益需求進(jìn)行把握，從而進(jìn)行針對(duì)性的疏導(dǎo)，而這種疏導(dǎo)的方式，又可以通過相應(yīng)的例如心理咨詢法、環(huán)境熏陶法在內(nèi)的方法進(jìn)行。最后，我們還應(yīng)該建立相應(yīng)的人力資源管理機(jī)構(gòu)，對(duì)員工的職責(zé)、工作范圍等進(jìn)行規(guī)范。

最后，構(gòu)建起良好的管理教育體制。為了能夠在外部的條件下為醫(yī)院管理的工作水平和實(shí)效性提升奠定一定基礎(chǔ)，我們廣大醫(yī)院需要依據(jù)自身情況定期地舉行研討會(huì)，對(duì)院內(nèi)所存在的教育工作制度進(jìn)行分析和研究，并對(duì)在進(jìn)行職工管理中所出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)，以此制定相應(yīng)的計(jì)劃。當(dāng)然各個(gè)部門就應(yīng)該將醫(yī)院下的各個(gè)部門的工作范圍、職責(zé)、目標(biāo)等進(jìn)行確認(rèn)，并互相監(jiān)督，做到有監(jiān)督、有計(jì)劃、有目標(biāo)的工作氛圍，將管理教育工作水平提升至一個(gè)新的高度。

四、結(jié)語

事實(shí)上，作為管理和規(guī)范醫(yī)院職工行為思想活動(dòng)的一個(gè)重要手段，醫(yī)院職工管理體系在具體構(gòu)建的過程中，需要依據(jù)自身醫(yī)院的具體條件，對(duì)存在的問題作具體調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新職工的激勵(lì)機(jī)制、調(diào)節(jié)機(jī)制以及教育機(jī)制，切合實(shí)際地將新時(shí)期醫(yī)院職工的整體工作服務(wù)水平提升至一個(gè)新的高度。

參考文獻(xiàn)

[1]姚娟.公立醫(yī)院合同制用工管理對(duì)策研究[J]. 醫(yī)院院長(zhǎng)論壇. 2012（02）