PDCA循環(huán)在教學(xué)管理中的應(yīng)用

李靜潔

（浙江中醫(yī)藥大學(xué)，浙江 杭州 310053）

PDCA循環(huán)在教學(xué)管理中的應(yīng)用

李靜潔

（浙江中醫(yī)藥大學(xué)，浙江 杭州 310053）

PDCA循環(huán)模式是一種有效的管理方法，本文以二級(jí)學(xué)院（管理學(xué)院）的教學(xué)管理為例，將PDCA循環(huán)的理念與方法引入日常教學(xué)管理，以求不斷完善教學(xué)管理的效果，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)工作的良性循環(huán)。

PDCA循環(huán)模式；教學(xué)管理；學(xué)生

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)提出更高的要求以及近年來(lái)因擴(kuò)招而導(dǎo)致的學(xué)生數(shù)量的大幅度增加，教學(xué)管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)。作為二級(jí)學(xué)院的教學(xué)管理人員，如何在教學(xué)管理的實(shí)踐中積極探索有效的教學(xué)管理模式是提高管理水平的重要舉措。

一、PDCA循環(huán)的內(nèi)涵和特點(diǎn)

1.PDCA循環(huán)的內(nèi)涵。PDCA是最早由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出來(lái)的，所以又稱為“戴明環(huán)”。它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。PDCA由英語(yǔ)單詞Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（處理）的首字母組成，P指制定期初的計(jì)劃；D是期中的執(zhí)行；C是檢查執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃的偏離；A是進(jìn)一步的行動(dòng)及對(duì)成功與失敗的總結(jié)。PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止的科學(xué)程序。

2.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)。①PDCA循環(huán)四個(gè)階段缺一不可，緊密銜接。②PDCA循環(huán)四個(gè)階段周而復(fù)始、循環(huán)不停。③PDCA循環(huán)是大環(huán)套小環(huán)的組成。④PDCA循環(huán)是螺旋上升的循環(huán)。PDCA循環(huán)不是原有水平上的循環(huán)，每一次都有新的內(nèi)容、新的目標(biāo)。每循環(huán)一次，就解決一些問(wèn)題，管理工作就上一個(gè)層次。

二、PDCA循環(huán)模式在教學(xué)管理工作中的具體應(yīng)用步驟

1.P制定計(jì)劃：分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。這一步要找出教學(xué)管理工作未能實(shí)現(xiàn)的事項(xiàng)。首先，可以從教學(xué)管理制度的角度以及教學(xué)管理人員自身分析問(wèn)題的成因，要充分考慮實(shí)際和可能出現(xiàn)的變化；其次，注意考慮實(shí)施者的意見(jiàn)，減少實(shí)施的阻力。

2.D期中的執(zhí)行：一方面要嚴(yán)格按照計(jì)劃開(kāi)展工作；另一方面要對(duì)于各種變化做靈活調(diào)整，尤其要注意之前考慮的成因?qū)?wèn)題改善的影響。在執(zhí)行的過(guò)程中要系統(tǒng)地收集和積累數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中體現(xiàn)問(wèn)題。

3.C檢查執(zhí)行結(jié)果與計(jì)劃的偏離：分析出現(xiàn)偏差的原因，可以與相關(guān)的教學(xué)管理人員交流，或者有針對(duì)性地發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，將問(wèn)題集中起來(lái)分析。把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)中解決。如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有效果或者效果不明顯，必須重新制定改善措施。

4.A是進(jìn)一步的行動(dòng)：對(duì)成功與失敗進(jìn)行總結(jié)，分析這些原因是偶然性的還是經(jīng)常性的。對(duì)于可以借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)要積極推廣；對(duì)于可能導(dǎo)致失敗的因素要高度重視，以避免問(wèn)題的再次發(fā)生。運(yùn)用PDCA循環(huán)理論對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。每一個(gè)學(xué)期是一個(gè)小循環(huán)，每次循環(huán)的結(jié)束同時(shí)也是下一次循環(huán)的開(kāi)始。將本期工作中未能有效解決的問(wèn)題作為下期工作的重點(diǎn)，不斷地提高教學(xué)管理職能。

三、教學(xué)管理中存在的主要問(wèn)題及解決

1.教學(xué)計(jì)劃的設(shè)置存在的問(wèn)題。部分課程比如關(guān)于理論和制度的課程，理論性強(qiáng)，實(shí)踐性不夠，專業(yè)方向部分課程的設(shè)置不合理，脫離了現(xiàn)在社會(huì)對(duì)人才素質(zhì)的需求；部分課程的內(nèi)容之間有交叉，課程的整合不夠；實(shí)驗(yàn)課所占比例小，不能滿足學(xué)生對(duì)實(shí)踐創(chuàng)新能力提高的要求等。問(wèn)題的解決：在新人才培養(yǎng)方案的修訂中，主要體現(xiàn)了重實(shí)用的原則。許多課程縮短學(xué)時(shí)，增加學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時(shí)間。增加實(shí)

驗(yàn)課的比例，開(kāi)設(shè)了spss專項(xiàng)實(shí)驗(yàn)、會(huì)計(jì)電算化實(shí)驗(yàn)、電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)、國(guó)際貿(mào)易綜合實(shí)驗(yàn)、行政管理綜合實(shí)訓(xùn)等。重視開(kāi)設(shè)設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)和創(chuàng)造性實(shí)驗(yàn)。以實(shí)驗(yàn)室為中心的訓(xùn)練平臺(tái)主要是向?qū)W生開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室。這些課程也為學(xué)院的起點(diǎn)創(chuàng)業(yè)、學(xué)校實(shí)現(xiàn)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)，提供基礎(chǔ)平臺(tái)。在此次教學(xué)計(jì)劃的修訂中，突出課程的模塊化，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性化的培養(yǎng)。

2.師資力量不強(qiáng)存在的問(wèn)題。學(xué)院以青年教師為主體，青年教師經(jīng)驗(yàn)不夠，不能掌握上課的節(jié)奏，實(shí)際閱歷少、經(jīng)驗(yàn)不足是主要問(wèn)題。青年教師的工作量大，忙于承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，培養(yǎng)和導(dǎo)師制執(zhí)行力度不夠，沒(méi)有充足的時(shí)間從事學(xué)術(shù)科研活動(dòng)。問(wèn)題的解決：加強(qiáng)教研室備課環(huán)節(jié)，青年教師要熟悉教材，特別是實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)能力的強(qiáng)化。在課堂教學(xué)中，可以將教案和教學(xué)進(jìn)程上網(wǎng)，讓學(xué)生提前預(yù)習(xí)相關(guān)內(nèi)容，教師重在進(jìn)一步講解對(duì)知識(shí)的深化思考和應(yīng)用；將學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、討論問(wèn)題的積極性作為評(píng)定成績(jī)的主要項(xiàng)目之一；提倡在教學(xué)中提出一些與現(xiàn)實(shí)結(jié)合緊密并有一定學(xué)術(shù)價(jià)值的問(wèn)題。

3.學(xué)生成績(jī)管理存在的問(wèn)題。學(xué)生成績(jī)管理工作主要集中在期初和期末，涉及人員多、處理數(shù)據(jù)量大、環(huán)節(jié)多，屆時(shí)成績(jī)管理人員總是忙得焦頭爛額，差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生。成績(jī)管理制度不完善，個(gè)別老師對(duì)成績(jī)報(bào)送的重視程度不夠；尤其是外聘老師成績(jī)報(bào)送不夠及時(shí)。其他如各種歷史原因留下一些成績(jī)空白，如學(xué)生參軍返校、休學(xué)與復(fù)學(xué)等。問(wèn)題的解決：每學(xué)期初組織學(xué)院督查教學(xué)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，并及時(shí)通報(bào)。檢查管理人員利用辦公自動(dòng)化提高工作效率和工作質(zhì)量的能力等情況。在執(zhí)行各項(xiàng)工作計(jì)劃時(shí)，要求管理人員根據(jù)工作進(jìn)展情況及時(shí)做好原始記錄，便于將發(fā)生的各種情況或過(guò)程結(jié)果反饋運(yùn)用，為下一層次的持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。

4.論文過(guò)程管理中存在的問(wèn)題。到了畢業(yè)階段，不少學(xué)生對(duì)論文有懈怠心理，認(rèn)為就業(yè)或考研才是重點(diǎn)。論文指導(dǎo)教師科研、教學(xué)工作壓力大，指導(dǎo)學(xué)生人數(shù)多，教師任務(wù)重。很難有充裕的時(shí)間和精力指導(dǎo)畢業(yè)生撰寫(xiě)畢業(yè)論文，對(duì)畢業(yè)論文寫(xiě)作的全程進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)。問(wèn)題的解決：對(duì)畢業(yè)論文的管理過(guò)程進(jìn)行改革。在第六學(xué)期啟動(dòng)征題和師生互選，召開(kāi)論文指導(dǎo)老師會(huì)，明確論文工作日程，并嚴(yán)格執(zhí)行，從初期打消學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文懈怠的態(tài)度。在第七學(xué)期末結(jié)束答辯及論文管理的全部工作，這樣學(xué)生就可以在第八學(xué)期實(shí)習(xí)，做畢業(yè)準(zhǔn)備。在論文中期檢查時(shí)，要更加注重學(xué)生論文完成的質(zhì)量。檢查結(jié)果可以作為學(xué)生參加論文答辯的一個(gè)重要依據(jù)。鼓勵(lì)學(xué)生在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下公開(kāi)發(fā)表學(xué)術(shù)論文，對(duì)公開(kāi)發(fā)表學(xué)術(shù)論文的學(xué)生試行畢業(yè)論文抵免辦法。以上問(wèn)題的解決方法：通過(guò)PDCA循環(huán)方法的實(shí)施，將導(dǎo)致問(wèn)題的原因分成兩大類，一類是制度性的問(wèn)題，另一類是操作上的問(wèn)題。制度上的問(wèn)題需要學(xué)校統(tǒng)一發(fā)文解決，明確一些問(wèn)題的具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)流程和辦法。操作性的問(wèn)題需要在實(shí)施過(guò)程中明確難易度和優(yōu)先次序，比如青年教師發(fā)展方面設(shè)立青年教師發(fā)展基金等。

教學(xué)管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，以上只是針對(duì)教學(xué)管理的部分環(huán)節(jié)運(yùn)用PDCA進(jìn)行研究。筆者認(rèn)為有效地運(yùn)用PDCA循環(huán)，就要讓與教學(xué)管理有關(guān)的所有人員參與其中，并落實(shí)于教學(xué)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，從內(nèi)到外，從內(nèi)容到形式都要加以管理。隨著在教學(xué)管理中引入PDCA循環(huán)方法，教學(xué)管理人員明確了很多問(wèn)題解決的思路，但經(jīng)驗(yàn)還很欠缺，在以后的教學(xué)管理中還要繼續(xù)應(yīng)用，不斷總結(jié)提高。

[1]溫德華.PDCA循環(huán)模式在高職學(xué)院教學(xué)管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)林業(yè)教育，2007，（2）：35-37.

[2]成海英.PDCA循環(huán)在高校成績(jī)管理工作中的應(yīng)用[J].湖南學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，（4）：107-110.

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1674-9324（2014）13-0009-02