高職院校經貿類專業社會服務模式的探索實踐

艾于蘭

摘要：社會服務是高職院校的核心職能之一，以廣東科貿職業學院經貿類專業為例，對四種社會服務模式，即職教集團式、實訓基地式、訂單式、項目式的實踐與探索進行深入探討，在此基礎上創新性地提出平臺式服務模式，可以為經貿類專業構建社會服務模式提供有益參考。

關鍵詞：高職院校；經貿類專業；社會服務模式

中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）09-0042-03

高職院校經貿類專業社會服務面臨的問題

就目前高職院校的社會服務現狀來看，工科專業的社會服務功能由于其專業或科研活動直接面向生產，成果是有形的產品，通過向社會人士提供生產技能培訓、幫助企業解決生產難題，就能很好地彰顯其社會服務功能。而經貿類專業所提供的服務大多是管理咨詢、職業培訓、人才培養等無形服務，價值難以評估，加上配套的激勵機制不完善，服務動力不足，所以經貿類專業的社會服務亟待構建一種有效的模式，以促進社會服務能力的發展和職能的發揮。

高職院校經貿類專業社會服務模式綜述

目前，針對經貿類專業社會服務模式的研究尚屬空白。在對高職院校社會服務模式的研究中，邱開金的概況較為全面，他認為高職院校社會服務范式主要有四種：一是基地式服務型，即以基地共建為平臺，著眼新興行業和高新技術產業，通過與共建行業或企業合作，實現服務社會之目的；二是項目式服務型，即依據行業或企業的生產、研發之需要，學校發揮學科和專業人才的優勢所開展的互助性服務活動；三是教育集團式服務型，即社會教育資源和高校教育資源高度整合并優化重組機制下的服務模式；四是活動式服務型，即動態化、高靈活性的一種借助“活動”完成的服務方式。筆者擬以廣東科貿職業學院經貿系為例，在邱開金研究的基礎上，對各類社會服務模式進行探索。

社會服務模式評價標準

對社會服務模式的研究離不開評價標準。社會服務模式評價標準與校企合作評價標準的區別在于，校企合作主要關注雙方合作是否有助于提升企業效益和學校教學質量，而社會服務更加關注的是發揮職業教育職能，服務區域經濟發展。

經過對大量企業和省內高職院校的訪談和調查研究，結合長期社會服務的實踐經驗，筆者總結出以下評價標準：一是服務模式中企業與院校的聯系是緊密型還是松散型，緊密型聯系企業會投入更多人力物力，將促進服務工作的推進和服務效果的顯現；二是服務模式中企業的需求是否容易把握，是集中而明確，還是廣泛而模糊；三是是否容易獲得服務機會，企業是否愿意接受這種服務模式；四是服務模式的可操作性是否較強，在實施過程中是否容易推進；五是是否需要大量的固定資產或經費投入；六是是否需要較高的管理水平；七是是否需要投入較多的人力資源；八是該服務模式是否有局限性；九是該服務模式是否能形成長效機制。

各類型社會服務模式的探索實踐

筆者擬結合基地式服務型、項目式服務型、教育集團式服務型、活動式服務型等社會服務模式及我院的實踐經驗，對職教集團式、實訓基地式、訂單式、項目式等四種服務模式進行分析，并提出平臺式服務模式。

（一）職教集團式

模式簡介 職業教育集團是職業院校和行業企業等組織為實現資源共享、優勢互補、合作發展而組織的教育團體，是近年來我國加快職業教育辦學機制改革、促進優質資源開放共享的重要模式。職教集團帶來的豐富的企業資源將為經貿類專業開展社會服務和對外交流奠定良好基礎，也可為企業和職教事業發展提供智力支持。

實踐成果 我院于2012年牽頭成立了“廣東農業職業教育集團”，職教集團是在已有校企合作辦學的基礎上，以集團章程為聯系紐帶，由有關政府部門、行業協會、知名企業和職業院校共同組建的校企資源共享、平等合作、優勢互補、互惠共贏的利益共同體。隨后，學校以此為平臺，經常舉辦企業家聯誼會、區域經濟發展論壇等活動，為校企之間、政企之間、學校之間、企業之間的溝通交流提供便利。但由于該集團成立時間較短，存在服務動力不足、缺乏有力的協調機構等問題，目前經貿類專業職教集團式的社會服務還停留在溝通交流層面。

模式特點 一是職教集團所具備的區域性為高職教育服務地方經濟奠定了較好的基礎；二是職教集團所具備的行業性使得高職院校社會服務可以更為專業化；三是能實現優勢資源共享，進而推進教學改革、專業建設、科研合作，提高人才培養質量。

需注意的問題 一是合作機制較為松散，集團內部凝聚力不強，使得社會服務工作動力不足；二是集團內成員社會服務需求較為零散、無規律，需要有力的機構系統地將需方的需求和供方的優勢對接起來。

（二）實訓基地式

模式簡介 實訓基地模式是高職院校以社會服務為核心，在校內實驗實訓中心與校外實訓基地的建設上，采取與企業集團合作共建、直接在企業建設等途徑共建共用實踐教學中心，以期充分運用企業工作場所或高度仿真的校內生產實訓中心。

實踐成果 我院經貿類專業成立了與專業相關的農產品營銷實訓中心、市場調查實訓中心、電子商務實訓中心、投資理財中心、會計電算化中心等校內實訓基地，并在廣東寶桑園公司、廣州揚子電器有限公司、廣州靚家居、頭狼電子商務有限公司等企業建立了校外實訓基地。這些基地為學校師生開展科技服務、培養實踐技能提供了極大的便利，教師組織學生為頭狼電子商務有限公司提供了相應的專業服務，公司也為學生提供了為期3個月的專業培訓，取得了較好的效果。

模式特點 一是該模式中學校與企業聯系較為緊密，在企業的深入參與下，能建成更為貼近崗位、更加高仿真的生產實訓中心，強化學生的技能；二是在基地建成后，由于利益驅動，對企業而言合作動力較強，且需求明確，一旦確定合作項目較容易開展；三是能實現資源共享，能夠充分運用企業的工作場所或仿真的校內實訓中心為企業提供服務，為企業節約成本，創造效益。

需注意的問題 一是需要一定的經費投入，大多數企業都不愿意出資，所以在運用該類社會服務模式時，要充分考慮雙方的需求點和利益點；二是由于該模式涉及資產管理，對資產管理水平要求較高，要求有比較完善的管理方法、機制及專門的管理人員；三是需要有一個主導機構，或是企業主導，或是學校主導，或雙方成立委員會，對社會服務項目進行發起、組織和管理，否則很多實訓基地容易流于形式，從而導致閑置。

（三）訂單式

模式簡介 訂單式社會服務模式是指高職院校針對用人單位需求，與用人單位共同制定人才培養方案，簽訂學生就業訂單，根據用人單位的崗位需求培養人才，并在師資、技術、設備等辦學條件方面進行合作，學生畢業后直接到用人單位就業的一種服務模式。

實踐成果 我院經貿類專業積極探索訂單式人才培養模式，通過與廣州靚家居、深圳頭狼電子商務有限公司等用人企業共同制定人才培養計劃，簽訂用人訂單，通過工學交替的方式分別在學校和用人單位進行教學、實訓，學生畢業后直接到用人單位就業，為企業提供了大批“用得著、上手快、留得往”的高技能人才，實現了學校與用人單位之間的高度密切合作。

模式特點 一是訂單式社會服務模式能將企業的崗位培訓前移，有效降低企業人才培養成本，增強新員工歸屬感，解決用人單位求賢若渴的難題；二是可使人才培養更具針對性，有助于畢業生就業；三是學校與企業聯系較為緊密，合作企業會提供相應的師資、技術、設備等支持。

需注意的問題 一是訂單式服務需求一般是由大企業或同一崗位人才需求數量較大的企業提出，所以有一定的局限性，很多企業不適宜開展訂單式培養；二是很多企業在招聘新員工時，有意識地選擇不同院校、相同專業的畢業生，避免形成小團體、小幫派，導致訂單式服務不能大力推廣；三是“訂單班”學生的違約現象比較嚴重，大學生缺乏法律意識，尤其是缺乏契約意識、合同意識，進入“訂單班”后，發現自己選擇的企業不夠理想，而后來的招聘單位更好，于是不計后果地違約，導致自身的合法權益受到侵害，也損害了用人單位的利益，致使企業不敢輕易下單；四是訂單不易達成，要想獲得企業的人才“訂單”，就得在專業辦學特色、專業實力及社會聲譽上下工夫。

（四）項目式

模式簡介 項目式社會服務模式是依據行業或企業的生產、研發需要，學校發揮學科和專業人才的優勢所開展的互助性服務活動，服務內容廣泛，可涵蓋職業培訓、技術服務、科技服務等多個方面。

實踐成果 我院經貿類專業注重以項目為紐帶，積極開展科技開發和技術服務，近年來為多家企業提供了營銷相關服務，如為廣州琶州展館提供了會展服務，為廣東宏翼網絡科技有限公司提供了網絡編輯服務，為廣東寶桑園食品有限公司提供了促銷策劃服務，為廣東宏科土木技術有限公司、揚子電器有限公司和廣州市中小客車指標調控工作人員提供了營銷服務及管理類培訓。以上服務都獲得了企業的好評，在服務中也鍛煉了教師和學生的能力。

模式特點 一是雙方因具體項目聯系起來，關系較為緊密，企業會投入較多精力，項目也較為容易進行；二是服務內容和方式靈活，學校根據企業的具體需求提供服務，較具有針對性。

需注意的問題 一是企業服務項目需求較為廣泛，企業來源不確定，所以在進行該類服務時一般是企業找上門，學校要想變被動為主動，需要在專業社會服務方面加大宣傳力度，但又受到資金和精力的限制，往往處于被動地位；二是項目式的服務具有隨機性，可遇而不可求，缺乏長效性。

（五）開放式平臺式

模式簡介 以上幾種模式均有一個共同特點，即需要投入人力資源或專門的機構，對服務項目進行開拓和跟進，對所服務的企業進行關系維系。我院經貿類專業針對該特點探索出一種改良的服務模式——開放式平臺式社會服務模式，構建了開放式社會服務平臺。開放式平臺是由教師和多個學生組成的一個協調機構，由該機構開拓服務項目、組織開展項目服務，維系與企業的關系，開放式平臺作為協調機構，可協調專業師資、實訓室、學生實訓等多種資源。

實踐成果 我院經貿系成立了專業教師參與的社會服務平臺，目前以協會形式存在，由教師和學生共同管理協會，協會已經引入震寰咨詢公司、聯智咨詢公司、匯韜網絡有限公司、拓一網絡有限公司等多家企業，企業在該平臺上或指導學生利用課余時間結合興趣開展具體的服務項目，或共同學習，如2013年開設的淘寶創業班平臺，組織了多個專業近百名學生學習運營淘寶店鋪項目，并幫助企業完成了一些網店的運營、網絡推廣服務。

模式特點 一是開放式平臺將專業優勢資源集中在一起，以統一機構對外拓展服務項目具有較強的優勢；二是服務大多以項目為切入點，企業與院校聯系緊密，愿意投入；三是平臺設專人管理，可以對服務企業的客戶關系進行管理和維護；四是更多地以學生為主體，可鍛煉學生的自主能力。

需注意的問題 一是平臺是自發形成的，暫時以協會的名義存在，依靠參與教師和學生的責任意識和成就意識，如果需要長期運行的話，應設立官方機構，明確責任。二是機構人員組成來源較為復雜，組織松散，平臺必須引入激勵機制才能保持長久運行，否則會缺乏動力。

參考文獻：

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（責任編輯：王恒）