談談供電企業辦公室作用

李一波

摘 要：供電企業辦公室是為領導實施決策服務的綜合性部門，有著承上啟下的中心樞紐作用，其在供電工作中發揮著重要的功用。如何結合供電部門的特點，發揮好辦公室的職能作用，是本文研究探討的內容。

關鍵詞：供電企業；辦公室工作；服務質量

供電系統辦公室的主要職能有參謀職能、協調職能、服務職能和督辦職能等。作為供電企業的核心管理部門，辦公室發揮著重要中樞作用。只有提高辦公室的協調性，才能提高辦公室的工作效率，才能促進供電企業的整體水平進步。而辦公室的管理業務相對來說比較復雜，涉及較多的部門。因而，供電辦公室應當注意各個部門之間的協調合作能力和溝通能力，從而為供電企業的發展做貢獻。

1.供電企業辦公室工作現狀和存在問題

通過調查現狀發現，我國多數供電企業辦公室存在以下突出問題：

1.1績效考核體系不完善

雖然很多供電企業辦公室已經在努力完善對各項指標的考核，然而，績效考核體系仍然需要在實踐中不斷加以完善。其一，績效分配體系需要進一步的完善；其二，績效考核體系需要進一步完善，需要提高專業考核辦法的科學性和完整性，專業考核的覆蓋面有待改進。除此以外，考核體系作用發揮不充分，一些考核條目的適應性和可操作性需要進一步的改進。

1.2檔案管理工作有待加強

雖然在檔案資料的整理和歸檔方面有嚴格的要氣，檔案歸檔意識也有了一些提高，但是，仍然存在一些部門不重視的問題，尤其是一些基礎建設工作在竣工之后，其資料不能夠按時歸檔。不僅工程管理部門對施工單位資料的移交管理做得不夠，工程在竣工之后，也沒有按照要求通知到檔案人員參與工程資料的驗收工作。

1.3干部值班制度須改進

有些店里企業辦公室對于8小時以外緊急情況的處理缺乏必要的應對措施。雖然一些供電企業辦公室已經認識到這一問題的存在，但是應對好突發事件仍然是一大難題。

1.4參謀建言需要加強

雖然辦公室的職能是貫徹領導的指示，以完成領導交辦的任務。然而，由于各個專責疲倦于應付日常的事務性工作，習慣于經驗的指導，和同行業兄弟之間缺少交流，缺乏對于工作的思考性，會導致對于全局性的重點工作把握不力，缺乏敏銳的預見性，無法為領導決策提供有價值的意見和建議，在這一方面，供電企業辦公室還有待加強。

1.5缺乏溝通

很多供電企業辦公室無法在正確評估工作開展效果的基礎上，重管理效果的表現中分析管理所起的作用。因而，其無法基于自身考慮，從管理的各個層面和渠道進行有效的溝通工作。正因為供電企業辦公室缺失溝通能力，因為，我們經常見到辦公室工作的推委塞責，使得決策層容易迷失于表象之中。在這種情況下，溝通的不足導致管理成本的增加，是對資源的浪費，需要進一步改進。

1.6人員素質須提高

高素質和具有良好協調能力和自我約束力的人才是為供電企業辦公室所需要的。雖然現有的電里企業辦公室人員擁有一定的工作經驗，但是每天承擔著繁重的任務，不免在有些情況下會顯得比較急躁和不耐心。而且，很多的工作人員都沒有參加過專業的培訓，缺乏必要的理論基礎，無論是溝通還是協調，都需要更多的高素質人員。

2.提升供電企業辦公室作用的方法

2.1提高供電企業辦公室的協調能力

供電辦公室具有重要的協調職能。協調是指人們在合作上的配合。一般而言，協調是主客體之間的相互溝通和努力，以尋找共同點的方法，達到實現平衡與默契的一種方式。之所以，協調具有重要作用，協調是確保統一行動和良好秩序的重要保證，沒有協調就無法以共同的步調達到統一的目標。供電辦公室是供電企業的核心部門，其承擔著連接所有部門之間溝通和運作的任務，只有提高辦公室的職能，才可以發揮好辦公室的作用，才能充分地解決好相關的問題。還可以通過避免各部門之間的責任推卸問題與職能劃分模糊等相關問題，以達到提高供電辦公室作用的目的。如何強化供電企業辦公室的協調能力？可以嘗試一下方法：其一，強化辦公室的綜合協調作用。領導的決策通過辦公室在企業內部貫徹和落實，并且經辦公室做必要的反饋。領導對企業的發展目標和做出的規劃時基于宏觀視角的，辦公室則是需要做具體的協調工作；其二，轉變觀念，樹立辦公室協調工作的權威性。供電企業實行政企不分的經營理念有很長的實踐愛你，因而，領導的權威性被擴大化，在工作過程中，民主意識和協調意識很難貫徹。受傳統學術思想影響，很多工作人員不能夠主動地進行必要的協調和溝通，習慣于既定的章程。對于上述現象，需要轉變觀念；其三，加強修養，提高供電企業辦公室人員的協調能力。協調工作對辦公室的工作人員提出了更多的新要求。要想在工作之中表現出良好的協調性，需要工作人員具備充足的專業知識和工作機能，必要的社交禮儀和公關知識也是加強修養的良劑。良好的人際關系、廣闊的知識面和必要的心理學知識都可以幫助提高供電企業辦公室人員的協調能力。總而言之，供電企業辦公室的協調工作對于內部工作人員提出了更高的要求，只有提高工作人員的協調技能，才能保證辦公室總體協調能力得以提高。

2.2樹立五種意識

辦公室工作的作用是承上啟下，是供電企業工作交流的中樞，因而，辦公室工作人員需要充分發揮好參謀助手、督促檢查、綜合協調和后勤服務幾大職能。注意把科學發展觀貫徹到日常工作的全過程之中，增強政治、效率、學習、服務和責任五大意識，從而認真做好本職工作，提高供電企業辦公室的作用。其一，政治意識。要想發揮好辦公室工作人員的參謀作用，工作人員需要保持清醒的頭腦，善于從政治層面觀察事物，以高效處理問題。供電企業辦公室工作人員需要樹立正確的三觀，熟悉黨的方針和政策，為群眾辦好實事；其二，效率意識。很多供電企業辦公室工作作風都存在效率低下的問題。要想解決好這一問題，需要工作人員樹立效率意識，重現調整工作結構，以提高工作效率；其三，學習意識。供電辦公室人員不僅需要熟悉基本業務知識，還需要樹立學習意識。做個有心之人，養成良好的學習習慣。對思考和學習，不斷提高自己的眼界，從而能夠擁有正確面對工作的姿態；其四，服務意識。辦公室的天職是服務。辦公室人員需要樹立服務意識，自覺地做好日常的工作，做到熱心于事、用心于事，從而不斷提高工作的服務質量；其五，責任意識。辦公室工作人員應當堅持高標準和嚴要求，對待工作一絲不茍。供電辦公室事無小事，很多時候稍有不慎就會出現很大的失誤。之所以，供電企業辦公室人員需要充分認識到辦公室工作的責任性，工作人員必須以強烈的責任感面對工作，以高度的責任感要求自己，不能出現絲毫馬虎。

結束語：綜上所述，供電企業要想做好服務工作，樹立起服務好、管理好的先進供電企業，還需要注意提高供電企業辦公室工作。在此之前需要對自身企業辦公室存在的問題有所了解，在了解現狀和認識到各方面亟需解決的問題之后，針對性地解決問題。通過各種途徑促進辦公室工作協調展開，引導工作人員樹立五大意識，可以提高供電企業辦公室的作用，實現其職能，從而促進供電企業的良好發展。

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